班主任管理工作中的溝通藝術分析與解讀

趙艷華

前言

班主任是一個最富有挑戰性、最耐久性和最有藝術性的工作。若是真正想做好一名合格的班主任，就得以一顆堅韌自信的心去探討班主任工作中的藝術，在認識自我價值的基礎上，充分調動自己的組織管理溝通能力，利用好溝通的鑰匙，在做到在對學生充滿愛的基礎上實施愛的教育，只有這樣才能使班主任工作做到雖苦卻樂在其中。

一、正確的自我價值定位

學生是個有生命有思想的個體，作為班主任不能主宰學生的思想，而應該是立于一旁卻缺之不可的方向路標。現在好多老師看到學生叛逆個性鮮明，就會很容易放棄自己的引導路標地位，認為自己再怎么苦口婆心也只是一個擺設而已，起不到什么作用，就干脆徹底放棄，任其自由。這都是兩種極端的班主任管理方法，一個會在專制強暴中扼殺孩子天性或者造成更大的叛逆，另一個則會輕視了路標導向作用，讓孩子自由飆車控制不住車速和方向，無法及時剎車和選擇，造成教育的悲劇。所以班主任要有一個正確的自我價值定位，既不能是那個背著或攙著孩子走路的“好心人”，也不能是那個冷眼旁觀的“陌生人”，我們必須是他們隨時可以咨詢的導路人，既陌生又熟悉。

二、突出重點，抓好開頭

班級管理應簡潔，沉冗繁雜、朝令朝夕改的班紀班規都不利于學生自覺的形成、習慣的形成，更不利于班級整體精神的建設。在班級走上正軌前，班主任手把手地教，勤勉地督查，且責任到人，實行班干部分工管理，全班學生輪流值日協助管理，不出一個月，學生就慢慢地形成了習慣。制度不變，重點突出，狠抓學生容易出問題的薄弱環節。如自習、就寢紀律、遲到現象、清潔衛生等，然后要做的就是確立良好的班風，創建班級精神等決策性的工作了。

三、嚴格的要求是最大的尊重

俗話說“嚴是愛，寵是害，不教不導要變壞。”我班有幾個非常調皮的學生，在教育轉化他們的時候，我曾有過失敗和教訓和成功的經驗，先前，我對他們時常板著一副面孔，嚴加管教，結果學生表面上對我產生敬畏感和服從感，其實，并不是心悅誠服地接受我的教育和管理。一段時間后，我改變了方法，對他們給予了大量的愛心，卻忽視了嚴格要求，結果班風渙散，面對這種局面，我苦苦地思索，尋找解決問題的良策，向有經驗的老班主任請教，明白了對學生應嚴中有愛，以愛動其心，以嚴導其行，既要嚴格要求，又要給予最大的尊重。

四、重視和做好班干部的發掘、扶持和培養工作

一個好的領導的有一批得力的下屬給力支持，一個好的班主任得有一支好的班干隊伍為你效力為大家服務。班干部不一定要是品學兼優之人，當班干部最主要的是要有一定的組織號召能力，在班上能有一定的影響力，并且要責任心強、團結同學、能以身作則的學生，尤其對于這類學生里面學習成績不是很好的，我們更應該發掘其長處，鼓勵他們要大膽工作，又要嚴格要求，注意工作方法，讓其多方面發展找到自信。

五、講求藝術，巧妙接待不同類型家長

學生來自不同的家庭，每個家長的文化水平、素質、修養不同，各個家長對學校教育的配合程度自然存在很大的差異性，有時我們甚至會遇到一些粗魯的家長，那就要求我們接待不同類型的家長時必須講究語言的藝術。

1.對于有教養的家長，盡可能將學生的表現如實向家長反映，主動請他們提出教育的措施，認真傾聽他們的意見，充分肯定和采納他們的合理化建議，并適時提出自己的看法，和學生家長一起，同心協力，共同做好對學生的教育工作。

2.對于溺愛型的家長，交談時，更應先肯定學生的長處，對學生的良好表現予以真摯的贊賞和表揚，然后再適時指出學生的不足。要充分尊重學生家長的感情，肯定家長熱愛子女的正確性，使對方在心理上能接納你的意見。同時，也要用懇切的語言指出溺愛對孩子成長的危害，耐心熱情地幫助和說服家長采取正確的方式來教育子女，啟發家長實事求是地反映學生的情況，千萬不要袒護自己的子女，因溺愛而隱瞞子女的過失。

3.對于放任不管型的家長，班主任要多報喜，少報憂，使學生家長認識到孩子的發展前途，激發家長對孩子的愛心與期望心理，改變對子女放任不管的態度，吸引他們主動參與對孩子的教育活動。同時，還要委婉地向家長指出放任不管對孩子的影響，使家長明白，孩子生長在一個缺乏愛心的家庭中是很痛苦的，從而增強家長對子女的關心程度，加強家長與子女間的感情，為學生的良好發展創造一個合適的環境。

4.對于后進生的家長，我們要讓家長對自己的孩子充滿信心。班主任最感頭痛的是面對“后進生”的家長。面對孩子可憐的分數，無話可說；面對家長失望的嘆息，無言以對。對于“后進生”，我們不能用成績這一個標準來否定學生，要盡量發掘其閃光點，要讓家長看到孩子的長處，看到孩子的進步，看到希望。

5.對于氣勢洶洶的家長，我們要以理服人。碰到這種家長我們一定要沉得住氣才行。碰到此類家長，最有效的做法就是面帶微笑。班主任在面對家長的指責時，要克制自己的怨氣；不要和家長爭執，更不要挖苦諷刺學生而傷及家長，臉上要充滿微笑，那么無論是在多么尷尬或困難的場合，都能輕易渡過，贏得家長的好感，從而最終消除誤解和矛盾。

班主任很辛苦，但也很充實，有很多鉆不完的學問，同時與學生多接觸，得到很多感觸，也使自己在各方面得到提高。一分耕耘，一分收獲，班主任是一個沒有可閑的工作，你對班付出了多少，就有回報的多少，而這種回報是愛的回報，是一分滿足感、成就感的回報，它比任何物質的回報還要來的珍貴。可是我們應該站在一個正確的位置上，用愛心去播種，用溝通去滋潤，用方法藝術去澆灌，讓孩子生活在微笑和關愛中，猶如讓花草生活在春風雨露里。

參考文獻

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