中西文化差異對中外合資醫(yī)院的管理的影響

馬淑梅

【摘 要】 2001年中國正式加入世界貿(mào)易組織以來，中國各地出現(xiàn)了很多中外合資醫(yī)院。但是中國與其他國家之間存在較大的文化差異，中外合資醫(yī)院的管理要面對中西方文化差異。本文對中西方文化進(jìn)行介紹，闡述各自的特征，進(jìn)行比較二者之間的差異，由此聯(lián)系到中外合資醫(yī)院的管理的各個(gè)方面，而且本文對解決中西方文化差異造成的問題、提高中外合資醫(yī)院管理水平發(fā)表了意見。

【關(guān)鍵詞】 中西文化 文化差異 中外合資醫(yī)院 管理

引 言

文化是人類相互之間進(jìn)行交流的能夠傳承的意識(shí)形態(tài)，是對客觀世界感性上的知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)的升華。文化差異是指不同國家、民族之間文化的不同[1]。隨著中外合資醫(yī)院在中國的數(shù)量越來越多，中西文化差異問題逐漸凸顯出來。中外合資醫(yī)院的員工來自不同國家和地區(qū)，文化沖突是需要消除的。早在上世紀(jì)末，西方的跨國企業(yè)就著手將其工作重點(diǎn)從經(jīng)濟(jì)因素轉(zhuǎn)向非經(jīng)濟(jì)因素，即文化的差異。跨國企業(yè)的管理方法、企業(yè)結(jié)構(gòu)、技術(shù)模式等管理機(jī)制以及趨向穩(wěn)定，顯然文化差異成為管理的重中之重[2]。中外合資醫(yī)院也是跨國經(jīng)營，醫(yī)院的運(yùn)營管理當(dāng)然需要重視中西文化差異。

一、中西兩種文化的特色

不同的地理環(huán)境和歷史發(fā)展造成了中西方文化的差異，各有各的特色。

中國的文化千百年來受到儒家思想的極大影響，中國傳統(tǒng)文化講究以人為本，注重仁義道德，注重人與人之間的關(guān)系，倡導(dǎo)以和為貴。所以在企業(yè)管理過程中經(jīng)常展示出以下不足：重視政治卻輕視經(jīng)濟(jì)，重視道德卻輕視法律，重視遵守卻輕視自由，重視經(jīng)驗(yàn)卻輕視改革，重視建設(shè)卻輕視流動(dòng)，重視自然卻輕視科學(xué)。

智慧和理性是西方文化的主要特色。西方文化在倡導(dǎo)民主、自由的同時(shí)，也在倡導(dǎo)宗教。西方文化有明顯的個(gè)人主義的特色，提倡每個(gè)人拼搏奮斗、勇敢爭取。追求內(nèi)心的自我成就感，比較個(gè)性、重利益。所以在企業(yè)管理中經(jīng)常展現(xiàn)出以下不足：人與人之間關(guān)系不和諧，不團(tuán)結(jié)導(dǎo)致集體力量受限制；受個(gè)人英雄主義的影響，雖然爭取了民主、自由，并且大膽改革創(chuàng)新，但是卻使人們形成了自私自利、目中無人，不服從指揮的現(xiàn)象。

總之，通過上邊對中西方文化的介紹，我們可以清楚的認(rèn)識(shí)到中西文化的不同特色也有各自的缺點(diǎn)。然而我們卻無法武斷的認(rèn)為中國文化強(qiáng)于西方文化或者西方文化強(qiáng)于中國文化，對于不同文化我們要持尊重的態(tài)度，尊重文化的地域性和多元性。我們將要做的是怎樣才能越發(fā)深刻的了解其他文化的價(jià)值，了解處于其他文化地域的人們的思想理念和生活習(xí)慣，這樣才可以加強(qiáng)國際上各國之間的友好交流和往來。這樣對于企業(yè)的管理過程中才能理解和包容其他文化的員工的方方面面，這點(diǎn)在中外合資醫(yī)院的管理中極其重要。

二、中西文化差異在中外合資醫(yī)院管理上的具體表現(xiàn)

中西文化的差異導(dǎo)致中國與西方在醫(yī)院管理上具有重大的差別，對照上文的分析，我們把中西方文化差異在中外合資醫(yī)院管理上的具體表現(xiàn)大致概括在下面幾點(diǎn)。

1.結(jié)構(gòu)等級(jí)方面不同

中國的各個(gè)行業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)力遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于中層領(lǐng)導(dǎo)，中層領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)力遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于低層領(lǐng)導(dǎo)，上級(jí)與下級(jí)之間的權(quán)力差距很大。中國的高層領(lǐng)導(dǎo)所擁有的權(quán)力是遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于同級(jí)別西方的高層領(lǐng)導(dǎo)，相比之下中國的低層領(lǐng)導(dǎo)所擁有的權(quán)力卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)小于級(jí)別西方的低層領(lǐng)導(dǎo)。中國的管理人員有很大的權(quán)力思想，但西方的管理者與被管理者之間有很普遍的平等關(guān)系。

2.管理理念不同

中國的管理理念和西方相比更加偏重人情，管理者大多數(shù)情況下重用自己的親朋好友，注重團(tuán)隊(duì)集體的模式，以此達(dá)到長遠(yuǎn)效益。西方的管理理念和中國相比更加偏重法制，管理者大多數(shù)情況下重視個(gè)人能力強(qiáng)的人，以此更快實(shí)現(xiàn)短期效益。中國的管理理念是管理者根據(jù)團(tuán)體表決來分擔(dān)責(zé)任，西方的管理理念是管理者個(gè)人決定承擔(dān)責(zé)任。

3.管理方法不同

中國式的管理講究穩(wěn)重，注重理論與經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合，反對冒險(xiǎn)主義；西方式的管理講究激進(jìn)，善于利用科學(xué)實(shí)踐，樂于思考加以邏輯推理，大膽創(chuàng)新，崇尚騎士精神。中國式的管理往往缺乏大膽創(chuàng)新精神，當(dāng)情況不明的時(shí)候，不會(huì)草率做出決定；西方式的管理往往充滿大膽創(chuàng)新精神[3]，當(dāng)情況不明的時(shí)候，會(huì)很快做出不夠謹(jǐn)慎的決定。管理技術(shù)上在各方面都有差別，如員工招聘、薪酬分配、績效激勵(lì)。在這些方面的管理上，平等是中國人更加側(cè)重的，公平是西方人更加側(cè)重的。

三、對消除中西文化沖突的合理化建議

中國式管理和西方式管理各有所長也各有所短，這是一種不可避免的現(xiàn)象。大多數(shù)情況下中國的管理理念和西方的管理理念是可以互補(bǔ)的，所以這兩種管理理念是可以融入各自的優(yōu)點(diǎn)。中外合資醫(yī)院的管理融合中西兩種管理理念的優(yōu)勢這是必要的。

1.進(jìn)行價(jià)值觀的統(tǒng)一

價(jià)值觀是文化的重要組成部分，價(jià)值觀決定人的行為準(zhǔn)則，使人們能夠判斷是非黑白。不同的文化有不同的價(jià)值觀，各個(gè)地方的人們都對自己的文化有著優(yōu)越感和自豪感，把自己國家的文化認(rèn)為是正宗，認(rèn)為外國的文化是低劣的。所以我們應(yīng)該消除內(nèi)心過度的文化優(yōu)越感，樹立共同的價(jià)值觀，對其他文化持尊重態(tài)度和理解態(tài)度，相互交流取長補(bǔ)短，發(fā)揮各自文化的優(yōu)勢，在中西合資醫(yī)院上使人們的價(jià)值觀統(tǒng)一。

2.實(shí)施跨國文化培訓(xùn)

實(shí)施跨國文化培訓(xùn)是消除文化沖突的便利途徑，有助于人們正確認(rèn)識(shí)其他文化。培訓(xùn)包括：對其他國家文化培訓(xùn)學(xué)習(xí)、語言文化學(xué)習(xí)、溝通交流應(yīng)急處理、管理理念培訓(xùn)。

3.結(jié)合實(shí)際情況吸收西方管理優(yōu)勢

西方的現(xiàn)代化管理起步比中國早，西方有很多先進(jìn)的管理技術(shù)。中外合資醫(yī)院完全可以結(jié)合自身的實(shí)際情況，吸收西方的優(yōu)勢管理理念，而不可照搬。

結(jié)束語

綜上所述，中外合資醫(yī)院想要更好的發(fā)展，務(wù)必要注意中西文化差異這個(gè)重要因素。理解和包容西方文化，取其精華，去其糟粕，營造一種更先進(jìn)的管理模式，讓中外合資醫(yī)院更好的發(fā)展。

【參考文獻(xiàn)】

[1] 方琢.文化差異與跨文化管理.經(jīng)濟(jì)管理， 2001，（10）：20-21.

[2] 馬爾科姆·沃納，帕特·喬恩特.跨文化管理[M].北京：機(jī)械工業(yè)出版，2000.

[3] 葉生.企業(yè)靈魂[M].北京：機(jī)械工業(yè)出版社，2004.