論企業文化與核心競爭力

邵陽

經過多年的積累和研究，理論界現已達成共識，企業文化雖然不能直接產生經濟效益，但它是企業形成核心競爭力并持續發展的一個關鍵因素。可見，透析企業文化和核心競爭力的深刻內涵，明確二者之間的關系是十分必要的。

一、企業文化的概念及其特征

企業文化是一種文化、經濟和管理相結合的產物，是處于一定經濟社會文化背景下的企業，在長期生產經營過程中逐步生成和發育起來的，并為全體成員普遍認同和維護的，具有本企業特色且日趨穩定的企業價值觀、企業精神，以及以此為核心而生成的行為規范、道德準則、企業風俗、習慣、傳統等，以及在此基礎上生成的企業經營哲學、經營指導思想、經營戰略等。作為一種獨特的文化現象，企業文化具有

以下幾個基本特征：

1、民族性與社會性：企業作為社會的細胞，其經營管理活動具有廣泛的社會內容，必然受到社會文化的影響和制約，因而企業文化必然帶有社會文化的若干特征。社會文化的主流是民族文化，不同的民族、不同的歷史，所形成的企業文化具有明顯差異。

2、獨特性與抗移植性：企業文化產自企業自身，從它產生時起就帶有本企業特色。由于不同企業的文化氛圍、企業精神、經營理念、價值觀等具有不同的特點，因而世界上也絕對找不出兩家文化相同的企業。企業文化的獨特性又決定了它具有強烈的抗移植性。

3、穩定性與發展性：企業文化是在組織日常經營實踐中逐漸形成的。這需要一個相對較長的積累過程。它一旦形成，就具有相對穩定的特點，將在長時期內發生作用。否則，員工就沒有了依據和遵循。雖然企業文化具有相對穩定性，但一成不變的企業文化卻是缺少生機和活力的。

二、核心競爭力的概念及其鑒別標準

核心競爭力是企業長期形成的，蘊涵于企業內質中的，由企業獨特擁有的，能為消費者帶來特殊效用，并使企業獲得長久競爭優勢的核心能力資源。判斷一個企業的資源和能力能否構成核心競爭力，可以從以下五個標準考慮。

1、價值性：企業的核心競爭力必須是有價值的。依靠它，企業能獲得利潤，同時，它也能給目標顧客帶來獨特的價值和利益，滿足顧客最重要和最核心的需求。

2、稀缺性：企業擁有的構成核心競爭力的資源和能力在競爭對手中是差異化的、稀缺的和非普遍存在的，并且是不可交易的，或者是要付出巨大的代價才能取得的。

3、難以模仿性：企業形成的核心競爭力是競爭對手難以清晰辨別和加以模仿的，它是企業通過長期積累的多種技術、知識的有機綜合體，具有路徑依賴性。

4、持久性：企業的核心競爭力能提供持久的效益，可經歷多代產品而長盛不衰。

5、延展性：在企業能力體系中，核心競爭力是母本，有延展效應，不僅可使企業在原有競爭領域中保持持續的競爭優勢，而且還可以拓展到其它產品和服務中，從而實現企業的多元化發展戰略。

三、企業文化與核心競爭力的關系

（一）企業文化是核心競爭力的重要基礎和支持載體

企業核心競爭力由硬核心競爭力和軟核心競爭力兩類競爭力組成。企業核心競爭力的硬件部分，是指企業的核心能力，如技術研發能力、產品能力、資源獲取能力，而軟競爭力即為企業文化。因此，企業核心競爭力是企業核心能力與企業文化的的耦合，企業文化是企業核心競爭力不可或缺的組成部分。企業核心競爭力的硬件部分必須以企業文化為平臺，形成核心競爭力的技術、知識、產品等都是在企業文化的影響和指導下產生的，企業文化為企業核心競爭力的培育營造了良好的氛圍，是核心競爭力形成的基礎和支持載體。

（二）企業文化是核心競爭力的核心

著名的蘭德公司經過長期的研究后，將企業競爭力分為三個層面：第一層面是企業生產產品及控制其質量的能力、企業的服務能力、成本控制的能力、營銷的能力、技術發展能力，所有這些屬于產品層；第二層面是各經營管理要素組成的結構平臺、企業內外人、事、物、環境、資源關系、企業運行機制，企業規模、品牌、企業產權制度，所有這些屬于制度層；第三層面是以企業理念、企業價值觀為核心的企業文化、內外一致的企業形象、企業創新能力、差異化個性化的企業特色、穩健的財務、擁有卓越的遠見和長遠的全球化發展目標，所有這些屬于核心層。由此可見，企業文化不僅是一種核心競爭力，而且還是核心競爭力的核心。

（三）企業文化對核心競爭力具有雙向作用

1、高品質的企業文化對核心競爭力的形成具有促進作用。縱觀界成功企業的經營實踐，我們可以發現，一個企業之所以能在激烈的場競爭中脫穎而出、長盛不衰，歸根到底是因為在其經營實踐中形成應用了優秀的、獨具特色的企業文化。

2、企業文化貧弱導致企業缺失核心競爭力。中國企業的壽命普很短，且競爭力弱，企業生態狀況普遍不佳、競爭力不強，歸根結底是營管理不善所致，而這又集中體現在企業文化貧弱上。部分國內企業雖然意識到企業文化的重要性并著力建設企業文化，但由于構建的企業文化不合理，反而使得這些業的文化阻礙了核心競爭力的提高。更有部分企業因不當的價值觀而失去顧客的認同，進而喪失了核心競爭力甚至走向滅亡。