股東、員工、客戶誰更重要
2016-10-21 19:33:05
董事會 2016年4期
股東、員工、客戶均是企業重要的利益相關者。中國最大的民企之一阿里巴巴董事長馬云2016年2月稱，“阿里巴巴從成立到今天，16年來堅持客戶第一，員工第二，股東第三。只有滿足了客戶的需求，員工快樂，才有可能創新；只要客戶滿意了，員工滿意了，股東一定會滿意。不要相信股東對你講我是看長期效益，因為他今天可以賣掉你買個新的”、“我認為客戶第一、員工第二、股東第三是21世紀企業的普世價值”。
價值觀決定命運。對企業界來說，這三者之間應該是何種關系，是否應該進行價值排序，如何排序？
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