“愛(ài)與責(zé)任”的力量
——湖南長(zhǎng)沙芙蓉區(qū)西湖社區(qū)黨總支書記伍紫琴的堅(jiān)守與付出

文/圖_本刊記者 夏鎮(zhèn)龍（發(fā)自湖南長(zhǎng)沙）

“愛(ài)與責(zé)任”的力量
——湖南長(zhǎng)沙芙蓉區(qū)西湖社區(qū)黨總支書記伍紫琴的堅(jiān)守與付出

文/圖_本刊記者 夏鎮(zhèn)龍（發(fā)自湖南長(zhǎng)沙）

伍紫琴接受本刊記者采訪

基層干部如何在紛繁冗亂的事務(wù)性工作中厘清思路，進(jìn)而把工作做實(shí)、做細(xì)、做好，這很考驗(yàn)基層干部的素質(zhì)和心境。做基層工作，需要勤勞、智慧和技巧。湖南長(zhǎng)沙芙蓉區(qū)湘湖管理局西湖社區(qū)黨總支書記伍紫琴是一位優(yōu)秀的基層干部，她的訣竅就是本人勤廉在先，團(tuán)結(jié)黨員干部和群眾，在不少方面開創(chuàng)了新的治理模式。

“淡泊以明志，寧?kù)o以致遠(yuǎn)”，在當(dāng)今這個(gè)浮躁的社會(huì)，伍紫琴仍然能秉承著一份淡泊、一份寧?kù)o，默默地堅(jiān)守在社區(qū)這塊小天地。她以一個(gè)共產(chǎn)黨人的信念、一個(gè)人大代表的準(zhǔn)則，以自身的人格魅力傳遞著“愛(ài)與責(zé)任”的正能量。在伍紫琴身上，我們能看到廣大基層干部的辛勞與善愛(ài)，也能感覺(jué)到廣大基層繁榮向上的力量。

當(dāng)好一位真抓實(shí)干的帶頭人

伍紫琴今年42歲，有些消瘦，服裝非常簡(jiǎn)樸，接受本刊記者采訪過(guò)程中，不斷有社區(qū)居民來(lái)找她解決問(wèn)題。“社區(qū)的人不少，事情很多，我很少有閑下來(lái)的時(shí)間。”伍紫琴說(shuō)。伍紫琴之所以這樣忙，而且是為了別人而忙，是因?yàn)樗c普通市民有著不一樣的身份：中共黨員、長(zhǎng)沙市第十四屆人大代表，現(xiàn)任芙蓉區(qū)湘湖管理局西湖社區(qū)黨總支書記。

伍紫琴先后在湘湖管理局所轄的向陽(yáng)湖社區(qū)、東湖社區(qū)、湘湖社區(qū)擔(dān)當(dāng)過(guò)社區(qū)黨（總）支部書記、主任，像許多優(yōu)秀基層干部一樣，敢抓實(shí)干，身先士卒，是社區(qū)居民對(duì)伍紫琴的第一印象，也是伍紫琴作為基層干部最明顯的標(biāo)簽。這個(gè)標(biāo)簽不僅貼在伍紫琴身上，也烙在了社區(qū)居民的心里。“我曾經(jīng)因?yàn)槠鹉７稁ь^作用，孩子都差點(diǎn)流產(chǎn)了，至今想起那件事我仍然覺(jué)得對(duì)不起孩子。”伍紫琴對(duì)本刊記者回憶了2008年她的一段經(jīng)歷。

2008年，對(duì)于伍紫琴來(lái)說(shuō)是最難以忘懷的一年。這一年她33歲，當(dāng)時(shí)擔(dān)任東湖社區(qū)黨支部書記、主任，也是長(zhǎng)沙市創(chuàng)建文明城市的關(guān)鍵一年。當(dāng)年8月，長(zhǎng)沙驕陽(yáng)似火，有著6個(gè)月身孕的伍紫琴卻仍然戰(zhàn)斗在創(chuàng)建工作的第一線。從早上7點(diǎn)到晚上10點(diǎn)，她和工作人員一起上街清掃，沖洗路面，走門串戶做居民工作。很快，她的大腿、小腿都出現(xiàn)了嚴(yán)重的浮腫，但即使這樣她仍然帶頭堅(jiān)守在一線。直到一天洗完一段馬路后，她突發(fā)大出血癥狀，才緊急去醫(yī)院檢查。過(guò)度勞累的結(jié)果是，孩子早產(chǎn)一個(gè)月。

“一輩子都難以忘記，一輩子都覺(jué)得對(duì)不起孩子。”采訪中，提到那段往事，伍紫琴聲音低沉地說(shuō)。但是，她卻并沒(méi)有因此請(qǐng)假或臥床休息，經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)單的治療后，她又重新站在了工作的第一線。拖著疲憊的身體，她以忘我的姿態(tài)出色地完成了“創(chuàng)建”任務(wù)。“對(duì)于早產(chǎn)的孩子我滿懷愧疚。但對(duì)于工作，我無(wú)愧于居民的希望，無(wú)愧于同事的信任，無(wú)愧于領(lǐng)導(dǎo)的重托。”當(dāng)年有媒體記錄了她的這一段話。在不少人都講究養(yǎng)生、物質(zhì)生活較為充足的省會(huì)城市，作為一個(gè)基層女干部，同時(shí)也是一位處在孕期的母親，像伍紫琴這種拼命三郎的精神令人由衷敬佩。

2011年，伍紫琴調(diào)到西湖社區(qū)擔(dān)任黨總支書記，孩子上幼兒園了，她有了更多的時(shí)間和精力撲在社區(qū)事務(wù)上。“社區(qū)居民多，事情雜，大小事情居民都找社區(qū)反映問(wèn)題，要求幫助他們解決問(wèn)題。”伍紫琴說(shuō)，身為黨員，她必須直面社區(qū)的實(shí)際情況，從實(shí)際情況出發(fā)來(lái)為居民服務(wù)，“做群眾工作就必須順應(yīng)民情，如果沒(méi)有嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)的態(tài)度、雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng)，是當(dāng)不好基層干部的。”

真抓實(shí)干當(dāng)好社區(qū)帶頭人，是伍紫琴的自我要求，也是大家對(duì)他的一致好評(píng)。比如說(shuō)，伍紫琴帶領(lǐng)黨員在社區(qū)實(shí)行了“群眾工作直通車工程”，通過(guò)“直通車”串百家門，解百家情，了解到老百姓急需解決的燃眉事。了解到有關(guān)長(zhǎng)港小區(qū)居民用水難等方面的反映情況。伍紫琴走訪居民后了解到，原來(lái)長(zhǎng)港小區(qū)以前是單位房，單位改制后留下了許多歷史遺留問(wèn)題，許多住戶的水表都是一表多用。外水管外漏、水管滲水等問(wèn)題無(wú)人管理，導(dǎo)致小區(qū)內(nèi)地基侵蝕嚴(yán)重，有時(shí)水費(fèi)高達(dá)4元一噸。因此許多住戶不愿交納水費(fèi)，小區(qū)欠繳水費(fèi)達(dá)3萬(wàn)余元。而針對(duì)此情況，自來(lái)水公司只有采取停水的辦法，小區(qū)居民的生活用水沒(méi)辦法得到保障。遭遇這樣情況的小區(qū)住戶有100多戶，尤其在炎熱的夏季，更是苦不堪言。小區(qū)居民找自來(lái)水公司要求分表入戶，但每戶需交納1500元的費(fèi)用，無(wú)疑讓經(jīng)濟(jì)條件本就不好的小區(qū)居民為難。伍紫琴不顧天氣炎熱，上門了解情況，多次與自來(lái)水公司、市政局聯(lián)系溝通，經(jīng)過(guò)她幾個(gè)多月的奔波，長(zhǎng)港小區(qū)的144戶居民解決了一戶一表的問(wèn)題，徹底解決了居民用水難、水費(fèi)貴的問(wèn)題。

伍紫琴（右）與老黨員李一鳴向本刊記者展示“手抄黨章一百天”

凝聚一群爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)的黨員干部

伍紫琴剛擔(dān)任西湖社區(qū)黨總支書記一職時(shí)，就深入社區(qū)居民之中，傾聽居民心聲。在搜集到的諸多意見(jiàn)和建議中，她意識(shí)到社區(qū)矛盾的焦點(diǎn)主要集中在社區(qū)唯一的改制小區(qū)長(zhǎng)港小區(qū)中。她與社區(qū)干部一道，首先在長(zhǎng)港小區(qū)內(nèi)做調(diào)查，把居民的呼聲作為第一信號(hào)，把居民的需求作為第一選擇，把居民的滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn)。伍紫琴召開黨總支大會(huì)和居民座談會(huì)傾聽意見(jiàn)，在廣泛征求意見(jiàn)的基礎(chǔ)上，她在黨員大會(huì)上提出：“要以黨建為引領(lǐng)，讓黨的旗幟在小區(qū)飄起來(lái)。”

西湖社區(qū)轄長(zhǎng)港小區(qū)、王府花園小區(qū)、夢(mèng)澤園小區(qū)等，伍紫琴認(rèn)為，要想改變每一個(gè)小區(qū)現(xiàn)狀，必須要有一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)班子和一個(gè)好的領(lǐng)頭人。為了盡快解決長(zhǎng)港小區(qū)長(zhǎng)期無(wú)人管理的情況，伍紫琴多次召開小區(qū)黨員會(huì)議，根據(jù)小區(qū)老黨員較多的特點(diǎn)成立了長(zhǎng)港小區(qū)黨支部。為了解決支部的活動(dòng)陣地問(wèn)題，伍紫琴多次和小區(qū)居民、黨員開會(huì)研究問(wèn)題，白天頂著烈日東奔西跑籌措資金，晚上又挨家挨戶地做居民工作。最終將小區(qū)東南角一雜物房改建成了長(zhǎng)港小區(qū)黨支部的辦公室。

自長(zhǎng)港小區(qū)黨支部成立以來(lái)，小區(qū)黨員的作用得到了充分的發(fā)揮。在該支部書記程志忠的帶領(lǐng)下，小區(qū)黨員自發(fā)成立了一支“銀發(fā)”巡邏隊(duì)伍，老黨員門每日晚上輪流對(duì)小區(qū)進(jìn)行巡邏，小區(qū)治安明顯好轉(zhuǎn)。長(zhǎng)港小區(qū)還實(shí)現(xiàn)了無(wú)物業(yè)小區(qū)零發(fā)案的目標(biāo)。在短短的幾個(gè)月內(nèi)，小區(qū)居民感受到了社區(qū)新班子的辦事效率和工作作風(fēng)，這為社區(qū)工作的進(jìn)一步開展打下了良好的基礎(chǔ)。

結(jié)合西湖社區(qū)的實(shí)際情況創(chuàng)新組織設(shè)置模式，是伍紫琴在多年工作經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)。按照社區(qū)黨員和社區(qū)資源的分布情況，把社區(qū)劃分成5個(gè)黨建網(wǎng)格，每個(gè)網(wǎng)格內(nèi)配置2到3名社區(qū)工作人員進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)，建立了“橫向到邊”的“網(wǎng)格化”組織工作體系。按照“社區(qū)建總支、小區(qū)建支部、樓棟建小組”的總體思路，她和其他社區(qū)負(fù)責(zé)人劃分黨員責(zé)任區(qū)，增強(qiáng)社區(qū)黨員管理的針對(duì)性、時(shí)效性，引導(dǎo)黨員在服務(wù)居民活動(dòng)中爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)。按照“條塊結(jié)合、資源共享、區(qū)域聯(lián)建”的原則，在實(shí)現(xiàn)社區(qū)和駐社區(qū)單位公共資源雙向開放的基礎(chǔ)上，對(duì)社區(qū)內(nèi)“兩新”組織進(jìn)行摸底排查，成立了2個(gè)非公黨支部。通過(guò)開展黨建聯(lián)席會(huì)、交流活動(dòng)等形式形成合力，實(shí)現(xiàn)社區(qū)黨建向共駐單位的延伸，推動(dòng)黨建覆蓋和黨組織作用發(fā)揮的同步提升。

資料顯示，西湖社區(qū)黨總支現(xiàn)如今有5個(gè)黨建網(wǎng)格、3個(gè)實(shí)體黨支部、1個(gè)QQ黨支部，黨員94名。尤其值得一提的是，西湖的QQ黨支部是經(jīng)黨組織批準(zhǔn)正式成立的，在其他地方很少見(jiàn)到。QQ黨支部將西湖社區(qū)的黨建工作“虛”“實(shí)”緊密結(jié)合起來(lái)了。伍紫琴對(duì)本刊記者說(shuō)：“因?yàn)榭紤]到有不少黨員工作很忙，有的還不在社區(qū)工作，我們就充分發(fā)揮QQ聊天的功能，利用QQ將黨員進(jìn)一步凝聚到一起。”

緊跟時(shí)代步伐，解讀中央政策精神，也是西湖社區(qū)黨員干部常年要做的功課之一。伍紫琴介紹說(shuō)，西湖社區(qū)黨總支在積極開展“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育中，堅(jiān)持以正面教育為主，以讀原著、學(xué)原文、悟原理，逐條逐句通學(xué)黨章黨規(guī)黨紀(jì)，學(xué)習(xí)習(xí)近平系列講話精神，熟知黨內(nèi)法規(guī)，牢記黨的紀(jì)律，用科學(xué)理論武裝頭腦。如在第一次專題學(xué)習(xí)開展的“手抄黨章100天活動(dòng)”中，社區(qū)黨總支第一時(shí)間將黨章原文送到每個(gè)黨員手中，集中發(fā)放學(xué)習(xí)記錄本，“要求黨員們逐字逐條學(xué)習(xí)黨章，深刻把握黨章精神實(shí)質(zhì)，準(zhǔn)確領(lǐng)會(huì)黨章內(nèi)涵，把黨章刻印在心上，體現(xiàn)在行動(dòng)上，落實(shí)到工作上。”

在伍紫琴和其他社區(qū)負(fù)責(zé)人的合理管理下，社區(qū)涌現(xiàn)出了一批爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)的先進(jìn)黨員。采訪中，73歲的老黨員李一鳴突然敲門進(jìn)入伍紫琴的辦公室，“伍書記，我回來(lái)報(bào)到了。還給大家?guī)Щ貋?lái)一些臺(tái)灣的小禮物和土特產(chǎn)。”李一鳴有著42年的黨齡，是西湖社區(qū)夢(mèng)澤園黨支部的組織委員，一直熱心社區(qū)的公益事業(yè)，幾乎每天都要學(xué)習(xí)黨的政策方針。李一鳴對(duì)本刊記者說(shuō)，前幾天她一位在臺(tái)灣的表哥100歲壽誕，她去臺(tái)灣參加了壽典慶賀，“我一直帶著‘手抄黨章’的本子，天天學(xué)習(xí)黨章，天天寫學(xué)習(xí)心得體會(huì)。”她邊說(shuō)邊掏出隨身攜帶的“手抄黨章100天”記錄本，熱情地對(duì)伍紫琴和本刊記者展示她每一天撰寫的學(xué)習(xí)心得。

建設(shè)一個(gè)幸福和睦的文明社區(qū)

民生幸福是人民群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問(wèn)題，讓社區(qū)群眾在充滿愛(ài)心、幸福和睦的環(huán)境工作生活，也是伍紫琴的一個(gè)主要努力目標(biāo)。她說(shuō)：“基層干部當(dāng)?shù)煤貌缓茫裆男腋Ｖ笖?shù)就是一個(gè)主要指標(biāo)。讓群眾有幸福獲得感是我們社區(qū)負(fù)責(zé)人義不容辭的責(zé)任。”伍紫琴對(duì)本刊記者說(shuō)，“人民對(duì)美好生活的向往，也就是我們廣大基層干部的奮斗目標(biāo)。”

伍紫琴在多方面下功夫促進(jìn)西湖社區(qū)的民生改善。比如，西湖社區(qū)以“洋義工”“愛(ài)心存折”“愛(ài)心媽媽團(tuán)”等活動(dòng)為載體，讓廣大黨員、志愿者成為社區(qū)服務(wù)主體，針對(duì)病殘居民，開展上門醫(yī)療、康復(fù)咨詢等“貼心化”志愿服務(wù)；針對(duì)“空巢老人”，開展生活照料、醫(yī)療保健等“親情化”志愿服務(wù)；針對(duì)下崗職工，開展協(xié)助就業(yè)、分發(fā)崗位等“菜單式”志愿服務(wù)；針對(duì)流動(dòng)人員，開展就業(yè)咨詢、法律援助等“全方位”志愿服務(wù)，滿足居民多元服務(wù)需求，實(shí)現(xiàn)社區(qū)服務(wù)常態(tài)化。

在扶貧幫困方面，伍紫琴和其他社區(qū)干部也以飽滿的愛(ài)心去做好這項(xiàng)常年化的工作，對(duì)需要的居民辦理醫(yī)保、養(yǎng)老保險(xiǎn)、申請(qǐng)低保救助、大病醫(yī)療救助和臨時(shí)救助等，緩解居民的困難。伍紫琴還和其他社區(qū)負(fù)責(zé)人對(duì)特困戶、老黨員、重點(diǎn)優(yōu)撫對(duì)象開展慰問(wèn)，及時(shí)把黨和政府的溫暖送到困難群眾中去，扎扎實(shí)實(shí)地為社區(qū)居民解決生活中的實(shí)際困難。

長(zhǎng)港小區(qū)七十多歲的楊瑞蘭和殘疾兒子一直相依為命，生活十分困難。梅雨季節(jié)因?yàn)橛晁啵瑮钊鹛m家外墻滲水造成了電線短路，她只好給伍紫琴打了個(gè)電話求助。第二天一清早，伍紫琴就把電工帶到了她的家里，里里外外詳細(xì)地檢修了一遍。不僅如此，伍紫琴還將她家滲水的外墻重新翻修。為了避免因持續(xù)的降雨引起積水，給居民生活造成不便，伍紫琴又對(duì)整個(gè)社區(qū)的管網(wǎng)進(jìn)行排查，并向上級(jí)爭(zhēng)取資金對(duì)轄區(qū)內(nèi)低洼地面進(jìn)行整修。

采訪中本刊記者還獲悉，西湖社區(qū)有數(shù)位歸國(guó)華僑。為了給歸國(guó)華僑創(chuàng)造一個(gè)安心的工作環(huán)境，伍紫琴主動(dòng)與歸國(guó)華僑彭瀅建立起結(jié)對(duì)關(guān)系，幫助他照顧家住王府花園的父母。上門和老人聊天，陪老人買菜，提醒老人做身體檢查，給老人買藥，這些的瑣事伍紫琴干起來(lái)卻十分用心。這正印證了她經(jīng)常掛在嘴巴上的那句“居民群眾無(wú)小事”，也就是這樣的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，她贏得老人的贊揚(yáng)，現(xiàn)在老人逢人就夸伍紫琴是自己“沒(méi)有血緣的女兒”。在西湖社區(qū)采訪時(shí)，本刊記者看到好幾面居民送來(lái)的錦旗，“情系百姓，排憂解難”這樣的字眼都是發(fā)自社區(qū)居民內(nèi)心的聲音……

伍紫琴為本社區(qū)的各項(xiàng)工作不辭辛苦，帶領(lǐng)西湖社區(qū)取得了一個(gè)又一個(gè)優(yōu)異的成績(jī)。“全國(guó)和諧社區(qū)建設(shè)示范社區(qū)”“全國(guó)社區(qū)僑務(wù)工作示范單位”“全國(guó)僑務(wù)示范明星社區(qū)”“湖南省創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)先進(jìn)黨組織”“長(zhǎng)沙市僑聯(lián)工作示范社區(qū)”“芙蓉區(qū)紅旗社區(qū)黨組織”等等，今年，西湖社區(qū)又被評(píng)為“全省先進(jìn)基層黨組織”。

伍紫琴本人也先后獲得了“長(zhǎng)沙市優(yōu)秀黨務(wù)工作者”“長(zhǎng)沙市優(yōu)秀工作者”“長(zhǎng)沙市勞動(dòng)模范”等稱號(hào)。一個(gè)個(gè)沉甸甸的榮譽(yù)背后，無(wú)不凝聚著她辛勤的付出。采訪中，本刊記者看到一份公開的材料如此評(píng)價(jià)她：“她深知當(dāng)好一名人大代表就是把居民放在心間，她熱心為民，任勞任怨，真抓實(shí)干，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨和國(guó)家的各項(xiàng)政策方針，努力為社區(qū)辦好事，辦實(shí)事，開創(chuàng)了社區(qū)黨建工作的新局面，在轄區(qū)內(nèi)贏得了居民群眾的廣泛贊揚(yáng)。”這份評(píng)價(jià)，高度概括了伍紫琴長(zhǎng)期扎根基層工作的沉甸甸的分量。