“文明河南”建設中網絡媒體功能實現之狀況與對策

□王繼發

“文明河南”建設中網絡媒體功能實現之狀況與對策

□王繼發

“四個河南”是振興河南的一項政策，其中“文明河南”是河南發展的獨特優勢，是建設文化強省的政策支撐。通過問卷調查分析“文明河南”建設中網絡媒體功能實現的基本狀況及存在問題，嘗試從政府、網絡媒體和社會公眾三個層面提出相應的對策和建議。

文明河南；網絡媒體；現狀；對策

“四個河南”是振興河南的一項政策，包括富強河南、文明河南、平安河南、美麗河南，這項政策符合河南省情的發展，內容全面，內涵深刻。“文明河南”是河南發展的獨特優勢，是建設文化強省的政策支撐。對于“文明河南”建設中網絡媒體功能實現情況的研究主要從以下幾方面入手：具體的網絡媒體學習渠道選擇、網絡媒體倡導社會文明的方式以及網絡媒體在公民道德素質建設方面的不足。

一、“文明河南”建設中網絡媒體功能實現調查狀況

筆者帶領學生于2016年4月10日-4月30日在河南省鄭州市各轄區對教育、醫療、飲食、銷售、IT、傳媒等行業的網民進行了問卷調查。本次調查歷時20天，發放問卷300份（其中網絡問卷100份，線下實地發放問卷200份）。調查情況如下列圖表所示。

根據以上圖表進行數據統計，我們可以得知以下信息：

第一，網絡媒體在“文明河南”的建設中發揮了傳授知識、提高文化素養的教育功能。當然，它的教育效果也往往只有在潛移默化中見成效。在這個快節奏的時代，慢慢看完一本書已經是難得的事情，但人們學習的欲望并沒因此減少，而是選擇每天瀏覽新聞獲得新知。網絡媒體可利用超鏈接等手段對新聞中晦澀難懂的地方進行深度解讀，對歷史背景等進行拓展，這是版面及時間限制性較強的傳統媒體無法做到的。選擇百科、知乎等非專業知識平臺學習的人數僅次于瀏覽新聞的人，是由于這些平臺只需搜索便能獲取目標，知識針對性強，是人們主動想要獲得某些方面知識時非常方便的選擇。但是其真實性和科學性不能保證，如網上熱議的“魏則西”事件，就是由于信息的真實性沒有得到保證而造成的悲劇。知網等學術網站則對受眾的文化水平要求較高，需要有較強的理解能力和學習能力的人使用，所以選擇它的人較少。對于其他方式的選擇，還包括網絡課程、學習軟件等受眾很有限的接觸方式。

第二，建設“文明河南”，是培育社會主義核心價值觀在人民群眾中廣泛形成的過程，能實現全河南文明程度的提升。最被人信賴的方式是通過網絡媒體正面呼吁文明行為，這對每個擁有微博等自媒體的人來說都很簡單，這是一個樹立正面形象的過程，頗受人們青睞，一些網絡大V的呼吁甚至能得到成千上萬的轉發而被不斷傳播。聯系媒體和網友對普通大眾來說則有些困難，聯系媒體需要把簡單的呼吁包裝得精致才能得到媒體的認同，聯系網友則需要在網絡上有一定的號召力才能有所成效。相比這些，他們更愿意通過曝光不道德的反面行為來獲得關注，這些信息具有背向性、沖突性、突發性、刺激性、模糊性等基本屬性，容易引起關注。

第三，網絡媒體在提高公民道德素質時可以充分發揮自己的勸服功能，但同時也有不足之處。受眾反映最強烈的是網絡上有太多“鍵盤俠”，缺少實干家。他們可能講起社會主義核心價值觀頭頭是道，但只是單純為了批判，并不是為了弘揚，他們為了得到更多人的認可，將尊嚴和虛榮的概念混淆。這是由于當前網絡環境過于混亂、魚龍混雜造成的，需要得到正確的引導。其次是約束力不強，社會文明作為道德問題，無法上升到法律的高度，各網絡媒體只能呼吁，不能強制。同時，受眾總是習慣性選擇符合自己觀點的新聞進行閱讀，對不符合自己觀點的新聞產生排斥心理。所以網絡媒體難以真正勸服不文明的人。除此之外，網絡媒體還有引發網絡暴力的擔憂，當網絡媒體曝光負面新聞時，很容易激起網友的負面情緒，新聞不斷傳播時這些情緒會不斷積聚，為了得到發泄就會出現“人肉搜索”等網絡暴力現象。這表明網絡媒體給出了錯誤的引導，沒有在負面題材中發現積極因素或給出建設性意見。

二、“文明河南”建設中網絡媒體功能實現策略

（一）政府把握主動權，加強媒體監管

首先，政府必須把握好主動權。河南政府已經建立了屬于自己的門戶網站，加入了網絡媒體的行列，就應該發揮好網絡媒體的宣傳功能，拓展宣傳廣度，不能使政府網站淪為政府內部自娛自樂的產物。必須緊跟一線城市發展的腳步，使網上政府更加簡易化、平民化，拉近社會大眾與政府的距離。

其次，公開政務，重視投訴舉報。政府門戶網站應當為主流媒體起到模范帶頭作用，主動公開政務，而不是讓群眾想方設法地自己尋找需要的信息。對于自身在網絡上提供的服務要給予重視，合理分配線上線下人員，提高辦公效率，不“踢皮球”，不能讓網絡平臺成為空架子。

最后，加快立法進程，完善審查監管制度。對傳播內容進行分級，建立分級管理制度，讓網絡受眾可以獲取想要觀看并且適宜觀看的內容，這對于踐行社會主義核心價值觀、滿足群眾多樣化需求等都有不可低估的影響力。同時，加強技術研究，控制暴力傳播，避免不應傳播的內容在網絡上如病毒般大肆傳播。

（二）網絡媒體發揮自身優勢，引導公眾參與建設

注重內容創新。網絡媒體在內容上不能一味地抄襲傳統媒體，要有自己的深度和創新。如政治新聞往往枯燥無味，網絡媒體可以在形式上進行創新，達到吸引受眾閱讀的效果，充分利用自己圖文視頻動畫均可容納的特點，對政策進行全面而形象生動的解讀。內容上要在確保真實性的前提下注意細節，只有內容有了實質性的突破，才能取得話語權和號召力與影響力。

重視移動端媒體的發展。通過調查研究可知，大多數網絡受眾都是通過手機來上網的，手機對受眾的年齡包容性更強。所以網絡媒體需要加強移動端媒體的建設，在內容上精準定位用戶需求，及時推送。在界面上要避免同質化，做出特色。功能設置要求全面而人性化，同時，要積極吸收國外的優勢和經驗，加速付費訂閱模式的實現。

組織線下活動，擴大影響力。網絡媒體雖然經常一句話就可以引起網絡風暴，但是其制約力明顯較低，影響不夠深刻，很多內容都是快餐式的，看過即忘，或者只能維持很短時間的熱度。地方網絡媒體適當地舉辦線下活動，通過組織同城活動，以活躍度為判斷標準對參與者進行適當獎勵，可以吸引更多的人參與到活動中來，大大增強網絡媒體的影響力。

加強公眾參與。網絡媒體應該是人民群眾共同的發聲平臺，而不是少數人的話語權代表。時代在發展，受眾不再滿足于被動地做一名信息接受者，讓受眾參與傳播，正是為了讓他們接受傳播。因為心理學表示，人們不善于記憶從其他地方聽來的觀點，相反，對于有自己參與而形成的觀點則記憶深刻。

（三）受眾提升自身媒介素養

網絡媒體的互動性是其他媒體難以超越的優勢，網絡媒體作為傳者，可以迅速收到受眾的反饋，受眾在網絡媒體上也有了更大的主動權，這使得傳受雙方的信息交換更加快速、便捷、有效。但同時，受眾的不穩定性會造成謠言信息的病毒式傳播和輿論一邊倒等現象。為了社會的和諧穩定，除了媒體應積極應對，受眾也必須提升自身媒介素養，科學地辨別信息的真假，對媒體報道的信息不盲目信服。在發表意見時，加強自我控制，通過自己的所學所知認真思考，對自己發出的信息負責。同時對網絡媒體上四散分布的非法信息和暴力信息等，受眾需要清楚地知道這些信息的危險性，不能輕視，要主動提高對負面信息的免疫力。做到這些，需要受眾不斷學習專業知識，積攢社會經驗，才能在遇到不良信息時及時做出正確的反應。

一些中老年人群不應故步自封，應積極主動地融入網絡媒體，享受網絡媒體提供的服務。在學習方式上，可以求助于子女，以學會一些簡單方便的網絡功能；也可以向身邊走在時代前沿的同齡人求助，一個圈子的人更好交流溝通。在學習內容上，則需要了解必要的科學常識，遵循社會主義核心價值觀，不迷信不盲從，并提高處理現實生活問題、參與公眾事務的能力。充分認識到網絡媒體的形式、功能和性質，全面體驗網絡媒體強大的功能，不被年齡所限制，積極學習新事物，融入社會建設中。

三、結語

網絡媒體可以容納難以計算的信息量，有各類網民的參與，豐富了傳播內容。同時，網絡媒體依靠其技術性優勢更加方便了人們的使用。在大多數紙媒由于成本上升而漲價的時候，網絡媒體偏偏傳輸成本低廉，其發展可謂勢不可擋。在“文明河南”建設的過程中應保證網絡媒體功能的充分發揮。

如何更好地實現網絡媒體在“文明河南”建設中的功能？有哪些功能在實現過程中有缺陷？應該如何改進？本文針對這些問題，從政府、媒體、個人等角度提出了一些建議和對策，希望通過政府的政策指導、媒體的積極配合等實現網絡媒體在“文明河南”建設中的積極作用，給社會大眾提供更好的選擇，使河南人民都看到“文明河南”的建設成果，使全國人民都能領略河南的新變化、新發展。

1.郭慶光.傳播學教程［M］.北京：中國人民大學出版社，2011.

2.李力.堅定三個自信凝聚改革共識建設“四個河南”［N］.河南日報，2014-02-24.

3.劉馨.河南傳統文化網絡傳播的現狀初探——以新浪河南、大河網、河南省政府門戶網、河南文化網為例［J］.長春理工大學學報（社會科學版），2013（1）.

（作者系河南工業大學新聞與傳播學院講師）

河南省教育廳人文社會科學研究項目資助：“河南文化強省建設中的歷史文化資源開發利用研究”（項目編號：2015-QN-070）。