圖書館大流通管理模式的實(shí)現(xiàn)

摘要：大流通管理是集“藏、借、閱、咨”為一體的新型管理模式，它充分發(fā)揮了圖書館資源的最大效益，將人本管理理念真正落到了實(shí)處，目前越來越多的圖書館開展了由傳統(tǒng)管理模式到大流通管理模式的轉(zhuǎn)換。本文介紹了黑龍江工程學(xué)院圖書館大流通管理模式的轉(zhuǎn)換過程，以及取得的顯著成效。

關(guān)鍵詞：高校圖書館；大流通；管理模式

中圖分類號：G252 文獻(xiàn)識別碼：A 文章編號：1001-828X（2016）022-0000-02

一、黑龍江工程學(xué)院圖書館概況

黑龍江工程學(xué)院現(xiàn)有圖書館館舍建于2006年，總建筑面積25224平方米，整個館舍共五層。改造前的布局：一樓是密集書庫和行政辦公室，二樓是綜合書庫，三樓是教師閱覽室和自習(xí)區(qū)，四樓是報刊閱覽室、工具書閱覽室和自習(xí)區(qū)，五樓是電子閱覽室和自習(xí)區(qū)。雖然館舍的建筑設(shè)計(jì)符合大開間、大開架、通透式的原則，但是各個部室獨(dú)立，均設(shè)有防竊檢測儀，門檻重重。文獻(xiàn)資源的布局、各功能區(qū)域的劃分不合理，館舍近一半的區(qū)域都是自習(xí)區(qū)，工作人員對自習(xí)區(qū)讀者秩序的維護(hù)難度較大。改造前讀者利用文獻(xiàn)資源存在著種種限制，如二樓綜合書庫雖然實(shí)行開架管理，但不允許讀者背包進(jìn)入，已辦理完借閱手續(xù)的圖書也不可帶入等。這種傳統(tǒng)的圖書館管理模式存在的種種弊端，不能滿足讀者的需求，已經(jīng)跟不上時代的發(fā)展，因此圖書館管理模式的轉(zhuǎn)換與提升已經(jīng)迫在眉睫。

二、前期規(guī)劃

圖書館大流通管理模式是有別于傳統(tǒng)模式的一種全新的管理模式，是館藏文獻(xiàn)資源完全開放，集“藏、借、閱、咨”功能與一體的新型服務(wù)方式。整個圖書館只設(shè)一個入口、一個出口、一個服務(wù)窗口，讀者持證在入口進(jìn)入圖書館，便可在館內(nèi)自主查閱各類文獻(xiàn)。這種服務(wù)方式在最大限度上以讀者為本，可方便讀者充分利用館藏資源而全面提高圖書館的服務(wù)質(zhì)量[1]。

我館組織相關(guān)人員于2013年先后考察了部分國內(nèi)已實(shí)行大流通管理的圖書館。通過對這些館先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)的學(xué)習(xí)，結(jié)合我館的實(shí)際情況，制定了《改造方案》，經(jīng)學(xué)校審議通過，在不閉館、不影響讀者正常使用圖書館的前提下，逐步實(shí)現(xiàn)圖書館大流通管理。

在《方案》中，對文獻(xiàn)資源布局進(jìn)行了調(diào)整，將功能區(qū)重新劃分。一樓原有的行政辦公室和密集書庫不變，三樓原有的教師資料室改為信息共享空間，將整合后的館藏資源、電子資源、多媒體資源提供給讀者，配備電腦、討論間，提供上網(wǎng)、小組討論、團(tuán)隊(duì)活動功能。五樓原有的電子閱覽室不變。將原有集中在二樓的綜合書庫分散到二樓、三樓、四樓。五樓自習(xí)區(qū)改為保存本、過刊、工具書閱覽區(qū)，此處圖書只供內(nèi)閱。改造后將原來的各個獨(dú)立部室，連成一體，不設(shè)門檻，取消各部室的防竊儀和服務(wù)臺，在二樓大廳統(tǒng)一設(shè)置借還書服務(wù)臺、智能門禁系統(tǒng)、兩組雙通道檢測儀。將其他出入口封閉，只留二樓大廳一處出入口。改造后不單設(shè)自習(xí)區(qū)，將閱覽桌椅布置在自然采光好的位置，散布于圖書、報刊旁邊，使讀者能隨時、近距離接觸文獻(xiàn)，為讀者提供便利。將圖書流通部與期刊閱覽部合并為讀者服務(wù)部，將現(xiàn)刊、報紙與圖書集中擺放，按照《中圖法》類別放置于各樓層，二樓放置A-F類，三樓放置G-TG類，四樓放置TH-Z類。

三、磁條更換

我館自2012年開始購入的圖書采用可充銷磁的復(fù)合磁條，之前的圖書采用的是永久性磁條。裝有兩種磁條的圖書通過書標(biāo)顏色的不同加以區(qū)分，裝有永久性磁條的圖書貼有紅色書標(biāo)，裝有復(fù)合磁條的圖書貼有藍(lán)色書標(biāo)。永久性磁條不可以進(jìn)行充、消磁處理，通過防竊監(jiān)測通道時，始終處于報警狀態(tài)，適用于傳統(tǒng)管理模式下的人書分流的借閱方式，而不適用于大流通管理方式。大流通管理方式下圖書借出時有消磁的過程，這樣圖書借出后，讀者攜帶所借圖書經(jīng)過防竊監(jiān)測通道時，不報警，可再次帶入圖書館使用。圖書還回時，有充磁的過程，圖書不經(jīng)借閱，通過防竊通道時報警[2]。

截止2011年底，我館裝有永久性磁條的紙質(zhì)圖書館藏已達(dá)到一百多萬冊，如果全部更換為復(fù)合磁條，工作量、成本巨大，因此我們對流通率較低的密集書庫的藏書不更換磁條，這部分圖書，可供正常查詢、借閱，如有讀者借閱時，在書的封底處蓋專有章，門衛(wèi)查認(rèn)后，走專用通道出館。我館磁條更換工作采用的是外包、政府招標(biāo)方式進(jìn)行。為不影響讀者正常使用圖書館，于2014年暑假，利用四周的時間圓滿地完成了此項(xiàng)工作。為確保磁條更換的質(zhì)量，館內(nèi)工作人員排班，2人一組，全程跟蹤檢查，發(fā)現(xiàn)不合格時，責(zé)令立即返工。保證了磁條更換無遺漏，圖書無破損、散頁的情況出現(xiàn)。

四、桌椅、書架、圖書遷移

我館實(shí)行大流通管理改造，需要將原二樓綜合書庫、原三樓教師閱覽室、原四樓工具書閱覽室、過刊閱覽室中共四十余萬冊圖書按照《中圖法》的類別分別遷移至二樓、三樓、四樓、五樓的相應(yīng)位置。圖書搬遷要遵循細(xì)排架、不能打亂順序的原則，是一個費(fèi)時、費(fèi)力的浩大工程。加之不同于新館搬遷，有足夠的空地、空書架可供辦公家具、圖書擺放，我館是在原館基礎(chǔ)上進(jìn)行改造，只能利用為數(shù)不多的空地、新購書架進(jìn)行辦公家具、圖書的周轉(zhuǎn)擺放，搬遷的難度加大。經(jīng)過科學(xué)規(guī)劃、周密準(zhǔn)備，遷移工作于2014年5月末開始，用時一個月，圓滿完成。在此過程中，采取逐層遷移的原則，涉及到的樓層閉館，其他樓層正常開放，改完一層開放一層，把搬遷期間對讀者造成的不便降到最低。

1.科學(xué)估算

搬遷實(shí)施前，首先統(tǒng)計(jì)出現(xiàn)有閱覽桌椅、期刊柜等辦公家具的數(shù)量，書架排數(shù)、節(jié)數(shù)、擋板數(shù)量及組裝情況，然后在圖書館的建筑圖紙上嚴(yán)格按照尺寸繪制出詳細(xì)的閱覽桌椅、期刊柜、書架的預(yù)擺放圖。由于各樓層的建筑格局不盡相同，圖紙的繪制需格外精心。根據(jù)繪制出的圖紙，估算出需拆裝的書架的節(jié)數(shù)、需新購進(jìn)書架擋板的數(shù)量、新書架的數(shù)量以及需搬遷的辦公家具數(shù)量。根據(jù)估算結(jié)果做出搬遷經(jīng)費(fèi)預(yù)算，報送學(xué)校審批。根據(jù)估算，需購進(jìn)新書架154節(jié)，對于這些新購進(jìn)的書架，根據(jù)各類圖書的年進(jìn)書量的多少，分配到各個類別的圖書，做為預(yù)留架位。根據(jù)現(xiàn)有書架圖書占用情況，加上預(yù)留架位，在圖紙上詳細(xì)注明每節(jié)書架圖書的起止類號。這雖然是一項(xiàng)工作量巨大、繁瑣的工作，但是意義重大，在搬遷實(shí)施前做好了細(xì)致的謀劃，起到事半功倍的效果。

2.書架拆裝與圖書遷移有效結(jié)合

由于可利用的空地、空書架有限，搬遷工作需有條不紊地一步步銜接，具體實(shí)施過程是：第一步將五樓自習(xí)區(qū)需搬走的桌椅密集擺放到一樓走廊，在騰出的空地上安裝新書架，將原三樓工具書閱覽室中的工具書、原四樓期刊閱覽室中的過刊、教師資料室中的樣本書遷移到此。第二步將工具書閱覽室、期刊閱覽室、教師資料室騰出的書架，進(jìn)行拆裝，擺放到四樓相應(yīng)位置，將二樓綜合書庫中TH-Z類圖書遷移到此。第三步將二樓騰出的書架進(jìn)行拆裝擺放到三樓相應(yīng)位置，將二樓原綜合書庫的G-TG類圖書遷移到此。第四步二樓余下的書架位置調(diào)整，A-F類圖書重新布局。最后各樓層的閱覽桌椅、期刊柜、報紙架、過報架位置調(diào)整。在圖書遷移過程中，工作人員將圖書按順序下架到書車上，立即運(yùn)往目的書架，按原順序擺放，整個過程中做到了整齊、有序、快速、零誤差。

五、實(shí)際效果

1.完善了現(xiàn)代化服務(wù)手段

經(jīng)過以上改造，自2014年7月圖書館正式以大流通管理模式運(yùn)行，至今已經(jīng)一年多時間。在此期間，我們陸續(xù)購進(jìn)了自助借還機(jī)、自助文印系統(tǒng)、智能排座系統(tǒng)、觸屏閱報機(jī)、觸屏電子期刊閱讀機(jī)、冷熱水直飲機(jī)、自助飲料機(jī)等設(shè)備。自助的現(xiàn)代化設(shè)備的使用，即解放了人力又讓讀者充分體驗(yàn)了自主管理、自我服務(wù)的樂趣，真正感受到大流通服務(wù)的便捷，也大大提升了圖書館服務(wù)水平。

2.改善了讀者學(xué)習(xí)環(huán)境

改造后的圖書館，書香四溢，綠色盎然，墻上懸掛了名人畫像、格言警句，充滿了自然清新、古樸典雅的氛圍。優(yōu)美的環(huán)境、現(xiàn)代化的服務(wù)手段、以人為本的合理布局、工作人員得體的語言、熱情的服務(wù)，為讀者營造了舒適的學(xué)習(xí)環(huán)境。在這樣的環(huán)境下，讀者自然會有一種無形的約束，起到了環(huán)境育人的作用。

3.發(fā)揮了館藏資源的最大效益，將人本管理理念真正落到了實(shí)處。

改造后的圖書館，大流通管理模式的優(yōu)點(diǎn)充分顯現(xiàn)，它縮短了讀者與文獻(xiàn)資源的距離，消除了之前的種種門檻，節(jié)省了讀者時間，提高了館藏文獻(xiàn)的利用率。圖書館的各項(xiàng)工作充分體現(xiàn)了讀者至上的宗旨，讀者滿意率上升。在我校近幾次的讀者問卷調(diào)查和畢業(yè)生離校座談中，圖書館受到全校師生的一致好評，圖書館成為了學(xué)校的亮點(diǎn)。

六、結(jié)語

我館在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)大力支持、全館上下團(tuán)結(jié)協(xié)作下，經(jīng)過科學(xué)規(guī)劃、有效實(shí)施，在很短的時間內(nèi)完成了由傳統(tǒng)管理模式到大流通管理模式的轉(zhuǎn)換，取得了很好的效果，雖然存在些許遺憾，但也希望我們的經(jīng)驗(yàn)?zāi)軐V大圖書館同行有所幫助。

參考文獻(xiàn)：

[1]包鐵柱.圖書館大流通服務(wù)中存在的問題及解決措施——以沈陽化工大學(xué)圖書館為例[J].科技情報開發(fā)與經(jīng)濟(jì)，2012（3）：9-11.

[2]王唯瑋.采用并軌方式實(shí)現(xiàn)圖書館大流通管理的設(shè)想[J].圖書館學(xué)刊，2005（6）：110-111.

作者簡介：王蘊(yùn)潔（1970-），女，1992年畢業(yè)于黑龍江大學(xué)圖書情報學(xué)系，副研究館員，研究方向：圖書情報（已發(fā)表論文數(shù)篇）。