圖書(shū)館大流通管理模式的實(shí)現(xiàn)

摘要：大流通管理是集“藏、借、閱、咨”為一體的新型管理模式，它充分發(fā)揮了圖書(shū)館資源的最大效益，將人本管理理念真正落到了實(shí)處，目前越來(lái)越多的圖書(shū)館開(kāi)展了由傳統(tǒng)管理模式到大流通管理模式的轉(zhuǎn)換。本文介紹了黑龍江工程學(xué)院圖書(shū)館大流通管理模式的轉(zhuǎn)換過(guò)程，以及取得的顯著成效。

關(guān)鍵詞：高校圖書(shū)館；大流通；管理模式

中圖分類號(hào)：G252 文獻(xiàn)識(shí)別碼：A 文章編號(hào)：1001-828X（2016）022-0000-02

一、黑龍江工程學(xué)院圖書(shū)館概況

黑龍江工程學(xué)院現(xiàn)有圖書(shū)館館舍建于2006年，總建筑面積25224平方米，整個(gè)館舍共五層。改造前的布局：一樓是密集書(shū)庫(kù)和行政辦公室，二樓是綜合書(shū)庫(kù)，三樓是教師閱覽室和自習(xí)區(qū)，四樓是報(bào)刊閱覽室、工具書(shū)閱覽室和自習(xí)區(qū)，五樓是電子閱覽室和自習(xí)區(qū)。雖然館舍的建筑設(shè)計(jì)符合大開(kāi)間、大開(kāi)架、通透式的原則，但是各個(gè)部室獨(dú)立，均設(shè)有防竊檢測(cè)儀，門檻重重。文獻(xiàn)資源的布局、各功能區(qū)域的劃分不合理，館舍近一半的區(qū)域都是自習(xí)區(qū)，工作人員對(duì)自習(xí)區(qū)讀者秩序的維護(hù)難度較大。改造前讀者利用文獻(xiàn)資源存在著種種限制，如二樓綜合書(shū)庫(kù)雖然實(shí)行開(kāi)架管理，但不允許讀者背包進(jìn)入，已辦理完借閱手續(xù)的圖書(shū)也不可帶入等。這種傳統(tǒng)的圖書(shū)館管理模式存在的種種弊端，不能滿足讀者的需求，已經(jīng)跟不上時(shí)代的發(fā)展，因此圖書(shū)館管理模式的轉(zhuǎn)換與提升已經(jīng)迫在眉睫。

二、前期規(guī)劃

圖書(shū)館大流通管理模式是有別于傳統(tǒng)模式的一種全新的管理模式，是館藏文獻(xiàn)資源完全開(kāi)放，集“藏、借、閱、咨”功能與一體的新型服務(wù)方式。整個(gè)圖書(shū)館只設(shè)一個(gè)入口、一個(gè)出口、一個(gè)服務(wù)窗口，讀者持證在入口進(jìn)入圖書(shū)館，便可在館內(nèi)自主查閱各類文獻(xiàn)。這種服務(wù)方式在最大限度上以讀者為本，可方便讀者充分利用館藏資源而全面提高圖書(shū)館的服務(wù)質(zhì)量[1]。

我館組織相關(guān)人員于2013年先后考察了部分國(guó)內(nèi)已實(shí)行大流通管理的圖書(shū)館。通過(guò)對(duì)這些館先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)的學(xué)習(xí)，結(jié)合我館的實(shí)際情況，制定了《改造方案》，經(jīng)學(xué)校審議通過(guò)，在不閉館、不影響讀者正常使用圖書(shū)館的前提下，逐步實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館大流通管理。

在《方案》中，對(duì)文獻(xiàn)資源布局進(jìn)行了調(diào)整，將功能區(qū)重新劃分。一樓原有的行政辦公室和密集書(shū)庫(kù)不變，三樓原有的教師資料室改為信息共享空間，將整合后的館藏資源、電子資源、多媒體資源提供給讀者，配備電腦、討論間，提供上網(wǎng)、小組討論、團(tuán)隊(duì)活動(dòng)功能。五樓原有的電子閱覽室不變。將原有集中在二樓的綜合書(shū)庫(kù)分散到二樓、三樓、四樓。五樓自習(xí)區(qū)改為保存本、過(guò)刊、工具書(shū)閱覽區(qū)，此處圖書(shū)只供內(nèi)閱。改造后將原來(lái)的各個(gè)獨(dú)立部室，連成一體，不設(shè)門檻，取消各部室的防竊儀和服務(wù)臺(tái)，在二樓大廳統(tǒng)一設(shè)置借還書(shū)服務(wù)臺(tái)、智能門禁系統(tǒng)、兩組雙通道檢測(cè)儀。將其他出入口封閉，只留二樓大廳一處出入口。改造后不單設(shè)自習(xí)區(qū)，將閱覽桌椅布置在自然采光好的位置，散布于圖書(shū)、報(bào)刊旁邊，使讀者能隨時(shí)、近距離接觸文獻(xiàn)，為讀者提供便利。將圖書(shū)流通部與期刊閱覽部合并為讀者服務(wù)部，將現(xiàn)刊、報(bào)紙與圖書(shū)集中擺放，按照《中圖法》類別放置于各樓層，二樓放置A-F類，三樓放置G-TG類，四樓放置TH-Z類。

三、磁條更換

我館自2012年開(kāi)始購(gòu)入的圖書(shū)采用可充銷磁的復(fù)合磁條，之前的圖書(shū)采用的是永久性磁條。裝有兩種磁條的圖書(shū)通過(guò)書(shū)標(biāo)顏色的不同加以區(qū)分，裝有永久性磁條的圖書(shū)貼有紅色書(shū)標(biāo)，裝有復(fù)合磁條的圖書(shū)貼有藍(lán)色書(shū)標(biāo)。永久性磁條不可以進(jìn)行充、消磁處理，通過(guò)防竊監(jiān)測(cè)通道時(shí)，始終處于報(bào)警狀態(tài)，適用于傳統(tǒng)管理模式下的人書(shū)分流的借閱方式，而不適用于大流通管理方式。大流通管理方式下圖書(shū)借出時(shí)有消磁的過(guò)程，這樣圖書(shū)借出后，讀者攜帶所借圖書(shū)經(jīng)過(guò)防竊監(jiān)測(cè)通道時(shí)，不報(bào)警，可再次帶入圖書(shū)館使用。圖書(shū)還回時(shí)，有充磁的過(guò)程，圖書(shū)不經(jīng)借閱，通過(guò)防竊通道時(shí)報(bào)警[2]。

截止2011年底，我館裝有永久性磁條的紙質(zhì)圖書(shū)館藏已達(dá)到一百多萬(wàn)冊(cè)，如果全部更換為復(fù)合磁條，工作量、成本巨大，因此我們對(duì)流通率較低的密集書(shū)庫(kù)的藏書(shū)不更換磁條，這部分圖書(shū)，可供正常查詢、借閱，如有讀者借閱時(shí)，在書(shū)的封底處蓋專有章，門衛(wèi)查認(rèn)后，走專用通道出館。我館磁條更換工作采用的是外包、政府招標(biāo)方式進(jìn)行。為不影響讀者正常使用圖書(shū)館，于2014年暑假，利用四周的時(shí)間圓滿地完成了此項(xiàng)工作。為確保磁條更換的質(zhì)量，館內(nèi)工作人員排班，2人一組，全程跟蹤檢查，發(fā)現(xiàn)不合格時(shí)，責(zé)令立即返工。保證了磁條更換無(wú)遺漏，圖書(shū)無(wú)破損、散頁(yè)的情況出現(xiàn)。

四、桌椅、書(shū)架、圖書(shū)遷移

我館實(shí)行大流通管理改造，需要將原二樓綜合書(shū)庫(kù)、原三樓教師閱覽室、原四樓工具書(shū)閱覽室、過(guò)刊閱覽室中共四十余萬(wàn)冊(cè)圖書(shū)按照《中圖法》的類別分別遷移至二樓、三樓、四樓、五樓的相應(yīng)位置。圖書(shū)搬遷要遵循細(xì)排架、不能打亂順序的原則，是一個(gè)費(fèi)時(shí)、費(fèi)力的浩大工程。加之不同于新館搬遷，有足夠的空地、空書(shū)架可供辦公家具、圖書(shū)擺放，我館是在原館基礎(chǔ)上進(jìn)行改造，只能利用為數(shù)不多的空地、新購(gòu)書(shū)架進(jìn)行辦公家具、圖書(shū)的周轉(zhuǎn)擺放，搬遷的難度加大。經(jīng)過(guò)科學(xué)規(guī)劃、周密準(zhǔn)備，遷移工作于2014年5月末開(kāi)始，用時(shí)一個(gè)月，圓滿完成。在此過(guò)程中，采取逐層遷移的原則，涉及到的樓層閉館，其他樓層正常開(kāi)放，改完一層開(kāi)放一層，把搬遷期間對(duì)讀者造成的不便降到最低。

1.科學(xué)估算

搬遷實(shí)施前，首先統(tǒng)計(jì)出現(xiàn)有閱覽桌椅、期刊柜等辦公家具的數(shù)量，書(shū)架排數(shù)、節(jié)數(shù)、擋板數(shù)量及組裝情況，然后在圖書(shū)館的建筑圖紙上嚴(yán)格按照尺寸繪制出詳細(xì)的閱覽桌椅、期刊柜、書(shū)架的預(yù)擺放圖。由于各樓層的建筑格局不盡相同，圖紙的繪制需格外精心。根據(jù)繪制出的圖紙，估算出需拆裝的書(shū)架的節(jié)數(shù)、需新購(gòu)進(jìn)書(shū)架擋板的數(shù)量、新書(shū)架的數(shù)量以及需搬遷的辦公家具數(shù)量。根據(jù)估算結(jié)果做出搬遷經(jīng)費(fèi)預(yù)算，報(bào)送學(xué)校審批。根據(jù)估算，需購(gòu)進(jìn)新書(shū)架154節(jié)，對(duì)于這些新購(gòu)進(jìn)的書(shū)架，根據(jù)各類圖書(shū)的年進(jìn)書(shū)量的多少，分配到各個(gè)類別的圖書(shū)，做為預(yù)留架位。根據(jù)現(xiàn)有書(shū)架圖書(shū)占用情況，加上預(yù)留架位，在圖紙上詳細(xì)注明每節(jié)書(shū)架圖書(shū)的起止類號(hào)。這雖然是一項(xiàng)工作量巨大、繁瑣的工作，但是意義重大，在搬遷實(shí)施前做好了細(xì)致的謀劃，起到事半功倍的效果。

2.書(shū)架拆裝與圖書(shū)遷移有效結(jié)合

由于可利用的空地、空書(shū)架有限，搬遷工作需有條不紊地一步步銜接，具體實(shí)施過(guò)程是：第一步將五樓自習(xí)區(qū)需搬走的桌椅密集擺放到一樓走廊，在騰出的空地上安裝新書(shū)架，將原三樓工具書(shū)閱覽室中的工具書(shū)、原四樓期刊閱覽室中的過(guò)刊、教師資料室中的樣本書(shū)遷移到此。第二步將工具書(shū)閱覽室、期刊閱覽室、教師資料室騰出的書(shū)架，進(jìn)行拆裝，擺放到四樓相應(yīng)位置，將二樓綜合書(shū)庫(kù)中TH-Z類圖書(shū)遷移到此。第三步將二樓騰出的書(shū)架進(jìn)行拆裝擺放到三樓相應(yīng)位置，將二樓原綜合書(shū)庫(kù)的G-TG類圖書(shū)遷移到此。第四步二樓余下的書(shū)架位置調(diào)整，A-F類圖書(shū)重新布局。最后各樓層的閱覽桌椅、期刊柜、報(bào)紙架、過(guò)報(bào)架位置調(diào)整。在圖書(shū)遷移過(guò)程中，工作人員將圖書(shū)按順序下架到書(shū)車上，立即運(yùn)往目的書(shū)架，按原順序擺放，整個(gè)過(guò)程中做到了整齊、有序、快速、零誤差。

五、實(shí)際效果

1.完善了現(xiàn)代化服務(wù)手段

經(jīng)過(guò)以上改造，自2014年7月圖書(shū)館正式以大流通管理模式運(yùn)行，至今已經(jīng)一年多時(shí)間。在此期間，我們陸續(xù)購(gòu)進(jìn)了自助借還機(jī)、自助文印系統(tǒng)、智能排座系統(tǒng)、觸屏閱報(bào)機(jī)、觸屏電子期刊閱讀機(jī)、冷熱水直飲機(jī)、自助飲料機(jī)等設(shè)備。自助的現(xiàn)代化設(shè)備的使用，即解放了人力又讓讀者充分體驗(yàn)了自主管理、自我服務(wù)的樂(lè)趣，真正感受到大流通服務(wù)的便捷，也大大提升了圖書(shū)館服務(wù)水平。

2.改善了讀者學(xué)習(xí)環(huán)境

改造后的圖書(shū)館，書(shū)香四溢，綠色盎然，墻上懸掛了名人畫(huà)像、格言警句，充滿了自然清新、古樸典雅的氛圍。優(yōu)美的環(huán)境、現(xiàn)代化的服務(wù)手段、以人為本的合理布局、工作人員得體的語(yǔ)言、熱情的服務(wù)，為讀者營(yíng)造了舒適的學(xué)習(xí)環(huán)境。在這樣的環(huán)境下，讀者自然會(huì)有一種無(wú)形的約束，起到了環(huán)境育人的作用。

3.發(fā)揮了館藏資源的最大效益，將人本管理理念真正落到了實(shí)處。

改造后的圖書(shū)館，大流通管理模式的優(yōu)點(diǎn)充分顯現(xiàn)，它縮短了讀者與文獻(xiàn)資源的距離，消除了之前的種種門檻，節(jié)省了讀者時(shí)間，提高了館藏文獻(xiàn)的利用率。圖書(shū)館的各項(xiàng)工作充分體現(xiàn)了讀者至上的宗旨，讀者滿意率上升。在我校近幾次的讀者問(wèn)卷調(diào)查和畢業(yè)生離校座談中，圖書(shū)館受到全校師生的一致好評(píng)，圖書(shū)館成為了學(xué)校的亮點(diǎn)。

六、結(jié)語(yǔ)

我館在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)大力支持、全館上下團(tuán)結(jié)協(xié)作下，經(jīng)過(guò)科學(xué)規(guī)劃、有效實(shí)施，在很短的時(shí)間內(nèi)完成了由傳統(tǒng)管理模式到大流通管理模式的轉(zhuǎn)換，取得了很好的效果，雖然存在些許遺憾，但也希望我們的經(jīng)驗(yàn)?zāi)軐?duì)廣大圖書(shū)館同行有所幫助。

參考文獻(xiàn)：

[1]包鐵柱.圖書(shū)館大流通服務(wù)中存在的問(wèn)題及解決措施——以沈陽(yáng)化工大學(xué)圖書(shū)館為例[J].科技情報(bào)開(kāi)發(fā)與經(jīng)濟(jì)，2012（3）：9-11.

[2]王唯瑋.采用并軌方式實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館大流通管理的設(shè)想[J].圖書(shū)館學(xué)刊，2005（6）：110-111.

作者簡(jiǎn)介：王蘊(yùn)潔（1970-），女，1992年畢業(yè)于黑龍江大學(xué)圖書(shū)情報(bào)學(xué)系，副研究館員，研究方向：圖書(shū)情報(bào)（已發(fā)表論文數(shù)篇）。