基于自媒體的大學生間“點贊”行為動機與效果研究

□劉林沙 牛晨越

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基于自媒體的大學生間“點贊”行為動機與效果研究

□劉林沙 牛晨越

[西南交通大學 成都 610031]

隨著社交網絡的廣泛使用，點贊功能也被越來越多的人熟知和接受。同時，它也招來了不少質疑的聲音。點贊功能給互聯網社交帶來了什么，它又會給我們的日常生活帶來怎樣的改變，這些問題值得探究。以西南交通大學學生為例，用觀察法、問卷調查、訪談法三大研究方式，從傳播效果的角度，探究大學生群體間點贊行為的動機與傳播效果，可挖掘點贊行為背后的深刻意義。

點贊；行為動機；傳播效果

一、概念的界定

自媒體（WeMedia）是一個相對新鮮的詞匯，它最早出現于2001年。2007年美國學者謝因·波曼與克里斯·威理斯在研究報告中給“自媒體”下了嚴謹的定義：“WeMedia是一個普通市民經過數字科技與全球知識體系相連，提供并分享他們真實看法、自身新聞的途徑。”[1]

“點贊”是當下自媒體社交中不可或缺的重要交流方式之一。“贊”是社交網絡中的一種符號，其標志通常為一個翹起的大拇指，也有心形或笑臉樣式。“贊”按鈕速度快，非常符合快節奏的網絡生活[2]。

新浪微博于2013年1月推出點贊功能，允許用戶對關注用戶的微博進行“贊”、但不轉發不評論，瞬間吸引了大量用戶。從2013年10月17日開始，用戶可以對任何微博下的其他用戶評論進行點贊[3]。

二、基于自媒體的大學生點贊行為動機和效果研究

（一）西南交大學生“點贊”行為參與現狀研究

1．研究方法：觀察法

2．研究目的：通過觀察西南交大官方微博的被點贊情況，判斷“點贊”是否是西南交大學生群體常用的功能，并觀察得出他們“點贊”行為的現狀和直觀目的。

3．觀察對象：西南交大學生對微博賬號“服務交大”“交大教務”和“西南交通大學”的點贊和評論狀況。

4．觀察過程及結果

針對“服務交大”“交大教務”和“西南交通大學”三個官方微博，本小組進行了為期十天的觀察。

三個官方微博各司其能，“服務交大”的使用者是西南交大后勤的主管，其微博主要用來發布學生的日常生活、學校后勤的日常安排信息，同時負責處理學生投訴和建議；“交大教務”負責發布日常教學任務安排信息；而“西南交通大學”的微博內容多為勵志的言論和圖片、文章、音樂、資料、校務等的分享。

三個微博賬號有一個共同特點，即多數微博的點贊量遠遠大于轉發量和評論量。觀察期間，研究小組發現，“西南交通大學”在10天內共發布微博91條，其中有78條微博的點贊量大于轉發量或評論量，有5條微博的點贊量大于評論量和轉發量之和。“服務交大”和“交大教務”官微的觀察結果也非常類似。

因此，調查研究小組得出結論，西南交大學生在自媒體中經常使用其“點贊”功能。同時，調查研究小組假設，在某種程度上來說，點贊甚至可能代替了轉發和評論的功能，并在西南交通大學學生的日常人際交往和心態表露上起到了非常重要的作用。

（二）西南交大學生的點贊行為效果研究

1．研究方法：問卷調查法

2．研究目的：運用問卷調查法進一步確定點贊功能在大學生人際交往中的作用。

3．研究對象：大一到大四學生，性別不限、專業不限。

4．觀察結果：通過對大一到大四共800名學生采取不記名方式發放問卷，最終收回問卷729份，其中有效問卷671份。通過數據的整理，現分析結果如下：

（1）點贊并不是敷衍

根據對問卷第9題（您使用“點贊”功能的主要三種動機）、第10題（看到您感興趣的內容，你更愿意點贊還是評論）的數據統計，我們得到如下結果：

64.2%的同學通過點贊表達自己對他人的支持和欣賞，在671份有效調查問卷中，431人均贊同這一選項；相反，僅有176人認為點贊是為了調侃，73.8%的人則根本不會在表達負面情緒的狀態下點贊。

點贊也是回避深層次溝通的手段。點贊是既能表達問候，又能避免無話可聊的尷尬，有121人選擇了該選項。但這樣的情況不占多數，87%的人依舊樂于深度溝通，也就是說，點贊更像是一種更委婉的拉近人際關系的方式，幫助不擅長溝通的人完成人際交往[4]。

（2）面對不同人群，點贊頻率不同

通過對第6題（您社交網絡的主要組成）、第10題（看到您感興趣的內容，你更愿意點贊還是評論）的交叉分析，我們得到如表1中的結果：

表1 看到您感興趣的內容，更愿意點贊還是評論轉發

從表1我們可以看出，面對不同的人群，人們所選擇的溝通方式有所不同：對于家人親戚，多數人選擇點贊、評論并重的溝通方式，這部分同學的比例高達46.8%；而在熟悉的同學、同事之間，評論的可能性更高一些，分別占到了55.8%和37.1%，面對少見的老友，這一可能性也有29.4%的比例；調查結果還顯示：在老師、陌生人之間，大學生更傾向于點贊。

（3）面對不同人群，點贊的心態不同

通過對第6題（您社交網絡的主要組成）、第9題（您使用“點贊”功能的主要三種動機）的交叉分析，我們得到如下結果：首先，在朋友同學之間，點贊的心態比較輕松，多數是好友間互相支持，或是玩笑、關心等；其次，在親戚之間，支持和關心的心態也很常見，但習慣性點贊、任務型點贊也占據相當高的比例；最后，在領導、老師、陌生人之間的點贊心態則比較復雜，拉近關系、避免深層次交流等心態值得注意。

（4）點贊影響大學生社交心理

綜合分析第17題（對于社交網絡中經常給您點贊的人，您在日常生活中對他的態度是否有所改變）的統計數據，我們得到如下結果：

表2 對于社交網絡中經常給您點贊的人，您在日常生活中對他的態度有所改變嗎？

通過上表可以看出，對于社交網絡中經常給自己點贊的人，有436人認為對方點贊是出于善意，同時在日常生活中對對方的態度有所改變，這些人占到了65%，其中感覺對方非常關注自己的占37.1%，余下的27.9%則感覺雙方之間的感覺更加親切。

同時，對經常點贊的行為表示反感的人群數量也不容小覷，他們占據了25.2%的比例——對于他們來說，經常點贊令他們覺得點贊者有話不說，有點隔閡。其中有18人稱自己被對方通過點贊行為惡意嘲笑，感到很受傷，這18人占據了2.7%的比例。

而對點贊行為無動于衷的人群也占據了一定的比重，但相較于前二者，明顯比重較輕——只有9.8%的人表示對點贊沒有感覺，“點贊并不能說明什么”。

（5）點贊影響蔓延到日常生活

點贊的效果是否會輻射到日常生活呢？從第20題（“當我頻繁給XX點贊后，我們的關系似乎親近多了，TA見到我變得更友善了”）的分析結果我們可以得出一些結論：善意的點贊對于日常生活中的人際交往確實有相當的影響，有498人感受到了這種輻射，比例高達74.2%。但是，這種影響并不具有決定性，認為點贊只“有點影響”的被調查者有321人，占47.8%，依舊是大多數。

（三）西南交大學生的點贊行為動機研究

1．研究方法：深度訪談法

2．研究目的：依照問卷調查得出的初步結論設計訪談法的問題，并對學校大學生進行線上或者線下的訪問，能夠了解到大學生在自媒體上有點贊行為的動機。

3．研究對象：大一到大四共計10名學生，具體情況如下：

表3 10名研究對象的具體情況

4．觀察結果

通過對以上10位來自不同學院不同專業以及不同級別同學的深度訪談，通過詢問他們相關的問題，整合得到的問題答案，發現西南交通大學的學生點贊行為的動機主要包括以下幾個方面：

（1）自媒體上的點贊行為是日常人際關系在網絡上的延伸

點贊能夠維護人際關系，甚至追回已經失效的關系。

“通過點贊，我的朋友可以知道我一直在關注他，我覺得這在一定程度上可以增進我們的友誼，維持我們之間的關系。”（C）

“本來上大學后跟以前的好多同學就失聯了，但后來微信和微博發展起來后看見也會互相關注了，但是畢竟很久沒見也不會主動去說什么話，看見他們發的圖片什么的想回復也不知道回復什么，干脆就點一個贊，即表明了我的關心，我們雙方也不會感覺尷尬。”（D）

點贊能贏得更多的點擊和關注，進而擴大交流范圍，相互點贊的行為成為累積社會資源的新型方式。點贊者通過點贊來達成“認識”，宣告立場，從而實現積累社會資本的目標。尤其是大學生處于剛接觸社會的階段，結識人脈的途徑并不豐富，點贊更成為其優先選擇的渠道。

“我今年剛到一家公司實習，因為各種原因我微信添加了我的老板為好友，因為手下員工太多，老板不可能記住我這個小小的實習生，所以我直接評論他的朋友圈就顯得很尷尬，于是我開始就每天在他的朋友圈下面點贊，后來點贊次數多了，老板也眼熟我了，反而也會在我的朋友圈下面點贊或者留言，我覺得我用另外一種方式去贏得了別人的注意。”（F）

（2）點贊行為具有功能性

點贊具有標記性。新浪微博有一項功能，即將用戶點贊的所有微博匯合在“我的贊”這一目錄下，該功能使用戶可以標記自己喜歡的微博內容，便于日后瀏覽。

“我看微博喜歡收集一些微博上的菜譜和減肥秘籍，但是這些微博都是平時刷新微博時看見的，所以我就先贊一下，等到我有空的時候我再去翻我贊過的微博，然后再用電腦將它們分門別類，這樣很方便的。”（I）

“我微博里贊的全是一些名言警句和心靈雞湯，每次我煩躁的時候我就去翻我贊過的微博，然后一條一條的閱讀。”（B）

點贊也使用戶可以自由地表達認同和肯定的態度。

“我只會點贊那些我感興趣的微博，還有我認為說的正確的東西。”（J）

“既然我已經點贊了，那肯定就是說明我對這個表示認同。”（E）

“我認同但又不知道該說什么，我就點贊表明我自己的立場，這樣又不用說都明白。”（H）

點贊也被用于網絡營銷，因此更具有利益性。例如常見的集贊換禮品的營銷手段，將廣大的網友納入積極點贊的氛圍當中。

“最直觀的是從韓國那個檸檬杯開始，朋友圈里鋪天蓋地的集齊多少個贊就可以得到檸檬杯，我也試了的，但是我朋友圈人不多，就沒拿到，所以也不知道真假。”（H）

“我覺得就是商家推廣商品的手段，是不是真的還不一定。”（A）

“是真的，我曾經因為集齊了88個贊得到了一只Innisfree的唇膏，我覺得很棒”（F）

（3）點贊行為具有情緒性，是大學生群體自我內心的表露

點贊是情趣化的符號表現，除了以上談及的“表達對事物和觀點的贊同”以外的積極情緒以外，還有帶有調侃和戲謔的消極情緒存在，是一種伴有“惡搞”的心態[5]。

“也不能全說點贊就是表達認同了，有時候朋友在朋友圈里發一些糗事，我也會點贊啊，說得難聽點就是表達我對他的嘲笑，其實也就是戲謔啦。”（G）

“很多時候我的吐槽也有很多人點贊啊，或者還有發生一些糗事的時候，我知道他們是在笑話我，但我不介意啊，因為就是朋友之間的關心和嘲弄嘛。而且一般糗事啥的只有關系特別好的才會點贊，平時關系一般的也不會主動去點贊。”（E）

點贊也可能是體現自我存在的工具。點贊的發展促進了“點贊狂魔”的出現，部分用戶不分好壞，對于每一條微博都點贊。

“我遇到的點贊狂魔是一個喜歡我的男生，他喜歡我很久，但我不喜歡他，我們平時也沒有交流，但是每當我發一條微博他就立刻點個贊，我知道他想讓我知道他一直在關注我，可是我覺得很煩，就像一個偷窺狂魔。”（E）

“我也當過點贊狂魔，沒別的，就好玩，好多微博我其實都沒看就一直點贊。”（G）

（4）點贊是用來彌補語言的空白的方式

隨著微博平臺上信息更新速度越來越快，重復的內容也越來越多，用戶對同樣的信息或觀點（尤其是朋友之間轉發的消息）會感到厭煩。此時，點贊就成為了彌補語言的空白的一種方式，點贊行為既表現了自己的關注又沒有表達自己的觀點。

“同一個段子出現，那我干脆就不評論，全部點贊，要不給這個留言不給那個留言影響朋友之間的感情嘛。”（C）

“我遇到過當時朋友圈里有兩個人發布一模一樣的東西，關系一般的那個人先發我覺得好笑就留言了，關系很好的那個朋友后發，我因為看過了就沒有留言，然后那兩個朋友又是互相關注的，關系好一點的那個又很在意這些事情，就在背地里說我的壞話，后來被我知道了，我覺得很是尷尬，所以以后看到一樣的感興趣的還是點個贊吧。”（D）

三、結語

從以上的研究來看，“點贊”行為在實質上折射了當今以大學生為首的青少年互動方式的改變，在日常生活中，人類主要依靠肢體動作和語言來傳達自己的想法；而在網絡上，除了普通的文字交流，點贊則成為了情感上共鳴的體現。大學生在進行點贊的時候伴隨著自己的動機，或是表達自己的情感，或是對自我的表露、或是替代話語的空白，或是體現自己的存在感，或是情感的抒發，都是大學生在選擇點贊的同時所表現出來的。通過以上的種種研究表現，點贊這一行為已經影響到了大學生們的日常人際交往，點贊成為了一種訴諸情感的方式，滿足了個人使用者社會整合的需要，加強了用戶與親人、朋友、同事、甚至是陌生人的聯系[6]。點贊帶來的種種優勢使得越來越多的人習慣于點贊，但是，在享受點贊帶來的便捷的同時，點贊者不應該忘記的是，真正的溝通并不是便捷的一個“贊”就能完成的，溝通中的真誠與真實才能表達真正的自我。因此，點贊者可以享受點贊帶來的便利，但一定是要有現實基礎來進行深交，才能真正實現人際交往的目的。

參考文獻

[1] 秦韶華. 多學科視域下高校共青團微信平臺發展現狀及對策研究[J].南京財經大學學報, 2014(5): 92-95.

[2] 周婕.“點贊”并非真實溝通[J]. 新聞戰線, 2014(2): 72-73.

[3] 歐陽照, 王英翠. 社交網絡中“點贊”現象探微[J]. 今傳媒, 2015(6): 11-13.

[4] 湯娜, 魏寶濤. 傳播學視角下微信朋友圈“點贊”行為研究[J]. 新聞傳播, 2014(4): 214.

[5] 辛爾露. 從媒介批評視野看社交網絡中的點贊評論[J]. 東南傳播, 2014(4): 115-117.

[6] 王巧珍. 微信點贊，機遇與挑戰并存[J]. 銷售與市場, 2014(17): 13.

Research on the Motivation and Effect of Like among College Students Based on We Media

LIU Lin-sha NIU Chen-yue

(Southwest Jiaotong University Chengdu 610031 China)

With the widespread use of social network, the function named like become more and more popular, which has drawn a lot of voice of doubt at the same time. However, it is worth researching on what did like bring to social network, and how did the function influence our daily life. In this paper, researchers select the student of Southwest Jiaotong University as a case, and use observation, questionnaire, and interview to explore the motivation and the effect of using like from the perspective of effect of communication. In the end, researchers discover the significance behind the function.

like; motivation; effect of communication

G206

A

10.14071/j.1008-8105(2016)05-0096-04

2015-10-11

2014年四川網絡文化研究中心重點項目“獨具特性的網絡社群：微信用戶聚合與互動行為研究”（WLWH14-03）.

劉林沙（1976-）男，博士，西南交通大學人文學院副教授；牛晨越（1992-）女，西南交通大學人文學院2015級研究生.

編輯 張 莉