企業(yè)人力資源外包的風險及其防范策略探究

田永娟

摘要：現(xiàn)階段，在社會經(jīng)濟快速發(fā)展的背景下，企業(yè)在市場經(jīng)濟中面臨著巨大的競爭。實質(zhì)上，企業(yè)之間的人才競爭，是最為關鍵的。企業(yè)人力資源外包的風險及其防范策略探究，成為企業(yè)發(fā)展中必須重視的問題。在企業(yè)將人力資源業(yè)務外包的過程中，仍然存在一些問題，所以需要對企業(yè)人力資源外包的風險及防范做深入的探究。本文簡要分析了企業(yè)人力資源外包的風險及其防范策略方面的相關內(nèi)容，旨在進一步促進企業(yè)人力資源管理水平的提高。

關鍵詞：企業(yè)；人力資源外包；風險；防范策略

中圖分類號：F272.92 文獻識別碼：A 文章編號：1001-828X（2016）002-000-01

前言

在實際工作中，為了更好的促進企業(yè)的發(fā)展，在企業(yè)的管理工作中，如何結合其實際發(fā)展的狀況，積極的進行人力資源外包的風險及其防范策略分析，是非常重要的一項工作。在企業(yè)人力資源外包環(huán)節(jié)中，必須考慮到其實施的工作方法存在一定的風險性，應采取一定的措施加以完善，才能確保其工作活動順利的開展下去。企業(yè)進行人力資源外包，主要是指為了保持核心競爭的能力，將自身組織的非核心業(yè)務，通過委派給外部的專業(yè)公司的方式，實現(xiàn)降低運營成本，提高企業(yè)的品質(zhì)以及顧客的滿意度的目標。一般情況下，企業(yè)通過人力資源外包，在保持自身經(jīng)濟利益的同時，也能提高企業(yè)管理工作的效率。

一、人力資源外包的風險

1.企業(yè)人力資源外包工作中存在的決策風險

隨著人力資源外包的業(yè)務體系不斷完善，外包服務所涵蓋的內(nèi)容也越來越全面，企業(yè)應根據(jù)自身的需要選擇適合自己外包公司。如果企業(yè)的規(guī)模與工作任務在企業(yè)可以操控的范疇之內(nèi)，那么企業(yè)就沒有必要跟風選擇外包服務，選擇最適合企業(yè)自身管理工作發(fā)展的方式進行。只有符合自身實際發(fā)展的工作方案，才能有效的確保企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的效益。此外，如果企業(yè)采用了人力資源外包的服務，企業(yè)大多數(shù)人力資源的管理都將交由外包公司進行處理，那么企業(yè)自身的人力資源管理部門就面臨著重新定位和工作轉型等一系列的問題。所以，企業(yè)在進行人力資源外包業(yè)務的同時首先應該考慮的是企業(yè)內(nèi)部人員的工作性質(zhì)問題，需要企業(yè)內(nèi)部人事部門從日常事務性工作轉向戰(zhàn)略性的工作。其次，在企業(yè)的日常管理工作中，企業(yè)需要在確保信息安全管理的同時，根據(jù)企業(yè)的人力資源發(fā)展目標，合理的制定人力資源外包的方案，促使人力資源外包的工作，給企業(yè)的發(fā)展帶來積極的影響。并在此環(huán)節(jié)中，將影響企業(yè)人力資源外包工作的因素，有效的進行歸納，逐漸在實際工作中不斷進行完善。

2.企業(yè)實施人力資源外包環(huán)節(jié)存在的風險因素

我們都知道，在企業(yè)人力資源外包的風險及解決措施工作的研究中，企業(yè)為了自身的發(fā)展，選擇人力資源外包的同時，就需要考慮到此項工作需要承擔一定的風險。研究相關資料可以發(fā)現(xiàn)，我國目前還沒有相對完善的企業(yè)人力資源外包的風險及管理體系，企業(yè)人力資源外包工作，始終需要面臨一些問題。這些問題，是企業(yè)實施人力資源外包工作必須考慮到的。由于外包行業(yè)存在信息不對稱的現(xiàn)象，就造成了企業(yè)不能對服務商的背景、資質(zhì)等有準確的了解，而外包服務提供商的優(yōu)劣直接影響人力資源外包的質(zhì)量與效果，因此服務商選擇的決策風險不可忽視。然而，企業(yè)在外包合作的過程中必須向服務商提供大量企業(yè)內(nèi)部信息，所以信息安全保護的風險也不容小視。通常情況下，企業(yè)進行人力資源外包的工作，在與合作企業(yè)會簽訂一定的保密條款，用以保障自身的利益，但是由于外包行業(yè)的相關法律不夠健全，即使簽訂了保密條款，仍不可避免的存在一定的風險。

二、如何防范人力資源外包風險的對策

1.選擇合理的人力資源外包內(nèi)容

在實際工作中企業(yè)應根據(jù)自身的發(fā)展規(guī)模，以及行業(yè)特點、自身資源配置等合理決定人力資源外包的內(nèi)容，有選擇性的人力資源外包有利于企業(yè)的高效發(fā)展。雖然人力資源外包可以降低企業(yè)運營成本，提高核心人員工作效率，但是也不可以全盤托出，需要作出有選擇性的人力資源外包。企業(yè)中的一些重要職能就應該避免交給外包公司，比如薪酬管理和人力信息系統(tǒng)等都屬于商業(yè)機密，一旦泄露后果不容小覷，關于企業(yè)特殊的人力資源管理，應當交由本公司的人力資源管理部門，所以合理選擇人力資源外包內(nèi)容能有效的促進企業(yè)發(fā)展。

2.正確選擇外包服務商，定位人力資源部門的角色

企業(yè)選擇合理的人力資源外包商時，除了價格以外，還應注意市場上外包機構的規(guī)模、行業(yè)信譽、工作人員素質(zhì)等方面全面考察外包服務公司，選擇競爭性較強、專業(yè)能力方面較強，客戶口碑比較好的外包服務商進行合作。在保障企業(yè)信息安全的前提下尋找適合的外包服務公司，在與外包服務商簽訂合同的同時，需要特別注意來自服務商方面的風險問題。在實際的人力資源外包工作實踐中，人力資源外包商只是起到減壓的作用，企業(yè)會將一些重復的、繁瑣的、不涉及企業(yè)秘密的管理型工作交給專業(yè)的外包機構。對于其他涉及公司機密，企業(yè)核心職能依舊由企業(yè)內(nèi)部人力資源部門管理。

企業(yè)把繁瑣復雜的工作交給人力資源外包的服務機構處理，在某種程度上減輕了企業(yè)管理者的經(jīng)濟負擔與人事部門的工作負擔，但是在保障服務效果的同時也需要避免服務過程中的風險。隨著企業(yè)人力資源外包業(yè)務的不斷發(fā)展，相關的法律法規(guī)及管理體系的不斷完善，以及企業(yè)對人力資源外包服務不斷加深的認識，服務過程中存在的風險也逐漸減弱。企業(yè)也將在人力資源外包的服務過程中逐步提高應對風險的能力，企業(yè)人力資源外包服務的風險將逐漸降低，人力資源外包服務的積極作用也將得到企業(yè)的認同。

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