某省旅游局遴選公務員試題

高守國

【材料節(jié)選】

據(jù)世界旅游組織預測，2020年我國將成為世界第一大旅游目的地和第四大客源輸出國。可是，我國公民在國外旅游活動中，經(jīng)常出現(xiàn)一些不文明的行為，有礙觀瞻，有悖公德，有的甚至有損國格——前些年有的國家的旅游景點和酒店甚至出現(xiàn)只針對中國人的中文告示牌，提醒“請勿喧嘩”“請勿隨地吐痰”。

一家旅游網(wǎng)站公布了中國公民出國境旅游常見的八種不文明行為：（1）隨地丟垃圾、吐痰和口香糖；（2）吸煙隨意，不管空間場合想吸就吸；（3）購物、參觀、乘車不排隊，爭搶擁擠，插隊加塞，跨越黃線；（4）公共場合不顧他人高聲喧嘩、呼朋喚友、接打電話；（5）不尊重當?shù)仫L俗和教堂、寺廟規(guī)矩；（6）說話臟字連篇，舉止粗魯專橫；（7）在名勝古跡上亂寫亂畫，刻字留念；（8）吃自助餐時多拿浪費，貪占小便宜。

【試題】

針對我國部分公民出國境旅游中的不文明行為，請你起草一份解決問題的建議，供局領(lǐng)導參考。要求：不超過400字。

【答案要點】

（1）加大宣傳教育力度。對擬出國境旅游的游客展開全方位的宣傳教育，內(nèi)容包括禮儀教育、文明舉止教育、目的國風情民俗教育等，全面提高游客的文明意識和文明素質(zhì)。（2）做好出國境前的培訓。責令各旅行社等組織單位在出國境前對游客進行集中專題培訓，明確告知哪些行為不文明、不允許，要注意哪些事項等，并實行現(xiàn)場模擬，模擬容易發(fā)生不文明行為的場景，對游客進行情境演練，讓每一名游客做到心中有數(shù)。（3）對有不文明行為的游客加大懲戒力度。建立文明行為保證金制度，對不文明舉止加大經(jīng)濟懲罰力度。在旅游團內(nèi)建立相互監(jiān)督、互相提醒的幫助機制，對游客的境外不文明行為進行曝光。（4）加強旅游業(yè)自身建設。進一步規(guī)范旅行社的經(jīng)營行為，加強指導和監(jiān)管。培養(yǎng)高素質(zhì)的旅游從業(yè)人員，發(fā)揮好導游作用，及時提醒和監(jiān)督游客文明游玩。（5）建議和提請有關(guān)部門制定相關(guān)的法律法規(guī)，規(guī)范游客文明行為，將文明旅游納入法制化軌道。