移動互聯網時代市場營銷策略轉變研究

■ 張云凌（河北外國語職業學院　河北秦皇島　066311）

移動互聯網時代市場營銷策略轉變研究

■ 張云凌（河北外國語職業學院河北秦皇島066311）

隨著移動互聯網時代的到來，我國的市場環境發生了很大變化，這要求企業要適時地改變市場營銷策略以實現良好的發展。企業要根據市場營銷中存在的不足和現實要求進行營銷策略的轉變創新，以爭取在激烈的市場競爭中立于不敗之地。

移動互聯網現狀分析營銷策略轉變途徑

引言

隨著時代的發展，我國移動互聯網發展越來越快，民眾普及化程度也越來越高。首先，要明確移動互聯網的內涵，它是指“利用手機等移動終端和無線上網技術相結合所形成的互聯網體系”。移動互聯網的崛起在給人們的生活帶來極大改變的同時，也對市場營銷體系提出了新的挑戰。眾所周知，市場營銷的成功與否是一個企業能否生存與發展的重要因素。在網絡經濟時代，面對變革與沖擊，企業必須要隨著市場環境的變化不斷調整市場營銷策略。如何通過對網絡技術的合理利用使得市場營銷活動變得更快捷高效，如何在營銷策略、營銷觀念、營銷機制和營銷手段上實現轉變和突破，都成為當下國內企業邁向國際化進程中要予以高度重視的問題。筆者在文中對移動互聯網時代市場營銷現狀做相關分析，并對企業營銷策略的轉變途徑提出相關建議和意見，以期對企業今后的發展有所啟發。

移動互聯網時代市場營銷現狀分析

（一）市場銷售環節減少

傳統的市場營銷環節較為復雜，產品出廠之后要經過很多中間環節才能到達消費者手中，不僅過程繁瑣而且增加了不必要的成本，消費者得不到真正的實惠。而在移動互聯網時代，產品與消費者建立了直接聯系，省略了很多中間環節，消費者可以通過網絡渠道直接從廠家那里拿到產品。這種方式不僅節約了產品流通時間，而且使成本得到有效控制，消費者能夠以較低的價格買到合適的產品。

（二）市場營銷范圍擴展

傳統的市場營銷受到時間和空間的雙重限制。在空間上，傳統市場營銷的范圍一般被限定在某一地區或國家內，流通不暢；在時間上，傳統市場營銷受到時間的限制，不能24小時為消費者提供便利的服務。但在移動互聯網時代，虛擬的電子商務營銷市場具有網絡空間的開放性和時間的不限性，消費者可以24小時跨地區、跨國購物

（三）支付與交易手段變得多樣

傳統市場營銷的交易方式一般為現金支付、銀行卡、信用卡支付等，而在移動互聯網時代，各軟件商、信用卡機構、銀行等紛紛研發出了新的支付方式，消費者可以通過電子現金、智能卡等渠道來支付網購費用。網上購物不僅支付渠道變得多種多樣，而且在安全性上也很有保障，大大提高了網絡支付的信用度。

市場營銷環境出現的這些新變化對企業的市場營銷策略提出了新的挑戰，當前的市場營銷中還存在較多的問題，在以下幾個方面表現得較為明顯：

第二，缺乏系統全面的營銷策劃方案。移動互聯網時代的營銷策劃無疑是非常重要的。企業在營銷策劃方案的設計過程中要特別注意突出業務和產品的獨特性，這樣才能吸引消費者的眼球，才能讓他們產生消費的欲望。此外，產品與渠道的適配性也是需要考慮的關鍵因素。當產品和服務在從生產者向消費者轉移時，通過怎樣的渠道、以怎樣的方式去實現直接關系到消費者的體驗質感。生產者只有在充分滿足消費者體驗心理的基礎上，加大產品的宣傳力度，做好產品的推廣，并將售后服務做到位，才能實現互聯網時代的成功營銷。我們可以看到，在移動互聯網時代，企業只有具備全面系統的營銷策劃方案才能有足夠的競爭力，然而當前很多企業并不具備。

第三，企業營銷意識偏弱，營銷技巧不強。企業營銷意識最重要的一個定位點便是客戶，任何企業要想有好的營銷業績必須要準確定位客戶，要對客戶進行深度分析和研究，確定其所需要的信息和服務。與傳統的“顧客就是上帝”不同，在網絡經濟時代，我們不能僅將消費者視為被動的產品服務的接受者，而應該讓其也積極參與到產品的設計工作當中，通過與消費者的交流溝通，使生產出的產品能夠符合其需求，從而使企業的經濟效益得以提升。另外，在移動互聯網時代，“酒香不怕巷子深”的說法已經過時了，再好的產品如果沒有配套的營銷措施加以宣傳和推廣，很可能就被埋沒，不為人知。因此，企業必須要轉變營銷理念，提高營銷技巧，最大程度適應市場環境的變化。

第四，未充分利用網絡平臺實現營銷方式的多樣化。電子商務的快速發展要求商家充分重視利用網絡平臺進行營銷宣傳。網絡化的市場營銷是一種互動式的一對一銷售，主要包括線上咨詢、在線付款、售后服務等環節。在營銷過程中，企業需要將各個環節打通，為消費者提供一個完整的服務體系。目前，售后服務這一環節做得還不是很完善，是企業需要加強的地方。此外，由于新媒體的不斷興起（如微博、微信等），企業也應當充分利用這些媒體進行微博營銷、微信營銷，以實現營銷方式的多樣化。

移動互聯網時代市場營銷策略轉變途徑

（一）營銷策略的創新性

在移動互聯網時代背景下，企業要想在市場競爭中立于不敗之地，就必須要不斷創新營銷技術及策略，加強企業的競爭力。網絡經濟給消費者帶來新體驗的同時也提供了很多新產品，使消費者的選擇變得更加多樣。這些新產品的一大特點就是新技術的種類不斷增加，而這些新技術僅僅依靠一家公司很難研發出來，必須要同其它企業建立良好的戰略合作伙伴關系，在共同配合和協作下一起研發才能取得良好的效果，不斷推出新產品。這是在移動互聯網時代，企業進行營銷時必須要考慮到的。

進行營銷策略創新的另一個重要途徑是廣泛搜集市場信息，滿足消費者多樣化的需求。網絡經濟下的營銷必須要充分考慮到消費群體的需求，要把消費者多樣化的需求融入產品設計當中，這不僅有利于產品的推陳出新，也能激發大眾的消費潛力。消費者的需求不僅體現在產品上，咨詢、付款、售后服務等環節都與消費者息息相關。企業必須要敏銳地把握消費者心理，耐心地回答消費者關于產品的咨詢問題，做好售后服務。這樣不僅能夠確保消費群體的穩定性，而且可以提高企業的經濟效益，實現共贏的局面。

（二）營銷觀念的多樣性

一個詞的原型語義在整個語義范疇內起著中心輻射作用，其他的語義項與它存在有不同程度的相似，習得了原型語義就很容易地掌握其他語義。然而我們目前所使用的詞典并非圍繞原型詞義編撰的，這就給我們確定原型語義帶來了一定的困難。但是根據原型范疇理論，很容易確定原型語義。首先原型語義是人類最容易體驗、感知和理解的基本語義，也是最先習得的語義。其次原型語義具有屬性聚合功能，能夠概括其他語義的屬性，比邊緣語義享有更多的屬性。

在傳統經濟條件下，企業從開始市場營銷到接受反饋會經歷一個漫長的等待過程，這就導致了企業根據反饋信息制定的營銷方案出現一定的滯后性，不能滿足市場的變化和需求，造成很大程度的浪費。在移動互聯網時代，企業可以建立一個電子信息系統，對市場信息和用戶反饋進行實時的跟進與收集，通過全面的分析，制定出合理的營銷措施，以應對市場的行情變化，從而在競爭中占據優勢地位。與此同時，企業因為能夠對信息作出及時有效的回應，可以從消費觀念的被動跟隨者，變為積極的引領者和倡導者，對市場未來的發展方向會起到很大影響。

營銷觀念轉變的另一個層面是加大對體驗式營銷的開發力度。體驗式營銷在移動互聯網時代變得越來越流行，它注重對消費者需求與體驗的把握和理解。客戶只有先進行體驗后，才能確定產品是否適合自己，滿足自己的需求。企業必須要抓住消費者的這種心理，從挖掘潛在需求、建設體驗平臺、豐富體驗手段等方面實現觀念的轉變和營銷手段的創新。

（三）營銷機制的同步性

營銷機制主要是指為了保證營銷的順利進行而設立的相應制度。營銷機制的同步性在網路經濟時代顯得尤為重要，它主要表現在：

營銷參與機制的同步性。市場營銷應當讓消費者主動參與企業營銷的整個過程，其可以通過網絡和生產者共享信息，并根據自身的需求表達不同意見，從傳統的被動消費模式中擺脫出來。

營銷激勵機制的同步性。在營銷過程中人的主觀能動性尤其重要，調動營銷人員的工作熱情，是強化營銷的需要，也是確保公司業務長期健康發展的需要。顯然，傳統的營銷激勵機制已經很難滿足現實需求，必須進行營銷激勵機制的創新，才能最大程度的激發營銷人員的銷售才華。

營銷考核機制的同步性。健全完善管理考核機制是打造卓越企業的有力保障，也是促進企業快速成長發展的重要舉措。企業應當從明確工作職責、規范營銷秩序、規范業績考核、建立淘汰機制等方面實現營銷考核機制與網絡經濟發展的同步性。

（四）營銷手段的豐富性

互聯網時代的市場營銷最重要的就是要保證營銷手段的多樣化，進而滿足消費者多樣化的需求。首先，企業可以積極地收集市場信息數據，站在買方的角度積極參與營銷過程中。因為只有這樣，才能創新設計，使設計出的產品更多地融入收集到的信息內容，以滿足消費者需求。

其次，在新媒體層出不窮的時代，企業可以借助微博、微信等豐富營銷手段。微博、微信因其實效性強、操作方便被許多人使用，利用微博、微信來進行營銷是擴大企業受眾、宣傳產品信息的有效手段。企業營銷人員可以借助微博、微信平臺進行產品信息的宣傳、分享、反饋與傳播，并且能與消費者進行互動，時刻了解其需求，提升自身服務能力，是一種非常好的營銷方式。

（五）營銷方式的互動化

“關注度”可以說是移動互聯網時代最關鍵的詞語之一，尤其在互聯網營銷中占據非常重要的位置。針對“關注度”有幾個問題需要探討，比如說該如何才能獲得媒體的關注、該怎樣獲得更多的讀者關注、該怎樣將品牌更好地融入人們的日常生活中等。通過長期實踐總結出，只有擁有非常獨特的創意和想法，具有一定的洞察力和吸引力才能夠贏得足夠多的關注度。而一旦關注度上升，則該品牌自然也就提升影響力。讓每一個普通人都能夠參與品牌建設中，同時保持較高的關注度，這就是移動互聯網營銷相對于傳統性營銷的優勢所在。

痛點營銷就是一種很典型的互聯網營銷模式。所謂的痛點實際上就是消費者心中未滿足和達不到的期望值。當這種期望值無法達成時就會造成消費者嚴重的心理落差，最終導致消費者爆發不良情緒，這種不良情緒就是消費者的痛點。而企業就可以抓住這個痛點，讓消費者一點點滿足其難以滿足的欲望。當然通常企業都會抓住消費者最核心的需求來生產產品和提供服務。盡管在專注核心服務時會放棄一些其它服務，而且會導致一部分消費者不滿意，但企業在抓住核心痛點之后，會逐步讓消費者忽略其它痛點，從而認同企業價值觀，讓企業和消費者達成雙贏。

綜上，隨著時代的發展和社會的進步，信息技術已經成為當代發展最快的技術之一。而互聯網營銷也成為20世紀90年代后一種新型的市場營銷模式。隨著互聯網的發展，互聯網營銷也在快速發展，同時與其相關的各種理論和學說也在不斷完善。總的來說，隨著移動互聯網時代的到來，人們的消費方式以及企業所面臨的市場營銷環境都發生了巨大的變化，這就要求企業的營銷策略不斷創新，以適應時代的發展需求。企業市場營銷策略的改革需要從實際情況出發，從營銷策略、營銷觀念、營銷機制、營銷手段、營銷方式等多方面來實現突破和轉變。實現營銷策略的轉變對企業意義重大，不僅有利于企業在復雜的國內外競爭中取得優勢地位，還可以為企業在移動互聯網時代有序健康的發展打下堅實的基礎。

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2.陳沖.淺談網絡經濟時代市場營銷策略的轉變［J］.現代營銷（下旬刊），2014（8）

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