淺談新時期如何做好群眾工作

徐萍

中圖分類號：G240 文獻標識：A 文章編號：1674-1145（2016）08-000-01

摘 要 在改革開放的新時期，群眾工作呈現內容多樣化、利益多元化、訴求復雜化等特點，如何切實做到為群眾服務，切實把人民利益維護好、實現好、發展好，需要我們學會用新眼光看待新情況，用新觀念思考新問題，用新辦法解決新矛盾，全面提高做好新形勢下職工群眾工作的能力。

關鍵詞 群眾工作 走訪 新觀念

群眾工作是我們黨的最大政治優勢，也是我們黨的優良傳統。群眾工作，也叫群眾路線，就是堅持一切為了群眾、一切依靠群眾、從群眾中來、到群眾中去的工作路線。做好群眾工作，既是我們基礎性、經常性、根本性的工作，也是推動企業科學發展、促進國有林場和諧的重要保障，更是實現黨的領導、鞏固黨的執政地位的重要途徑。

新形勢下，群眾工作呈現內容多樣化、利益多元化、訴求復雜化等特點，沿用過去的說教式、貫輸式、命令式等老辦法，已明顯不適應時代發展的要求，群眾工作陷于 “老辦法不管用，硬辦法不敢用”的艱難局面。當前群眾工作需要創新，需要我們學會用新眼光看待新情況，用新觀念思考新問題，用新辦法解決新矛盾，全面提高做好新形勢下職工群眾工作的能力。

一、察民情、了解群眾面對面

“知屋漏者在宇下，知政失者在朝野”。做群眾工作，首先要了解群眾，善于和群眾交朋友，知道群眾所思所想。感情是裝不出來的，而是長期、經常深入群眾中摸爬滾打培育出來的結晶。面對面，才是“零距離”；面對面，才可能“一家親”。與群眾接觸多了，主觀主義就少了，工作的辦法也就多了。我們只有深入基層、深入家庭，才能聽到真心話，了解到真情況，我們的工作才會接地氣、長才氣，增底氣。具體為“三開展”：

第一，深入開展群眾工作調研活動。“如何進得了門、說得上話、交得上心”，實質這是如何做好群眾工作的起點。我們要根據不同時期的工作重點，制定調研工作方案，組織黨群等職能部門，定期開展群眾工作調研活動，虛心傾聽民意，認真對待民意。調研活動必須明確工作任務及責任人，力求全面掌握林情、場情和民情，做到進分場、上工作面，與老黨員、普通職工群眾進行親切交談，了解他們平時衣食住行等各個方面存在的困難和問題，以及大家對所在林場干部工作的滿意程度，征求大家對企業安全生產和服務群眾工作中的意見和建議，對黨風、礦風、社會風氣不滿意問題聽取意見和建議，為今后的工作定方向、定措施打下基礎。

第二，深入開展“兩訪”活動。通過“兩訪”（大走訪、大接訪）活動，促進干部貼近基層，走近群眾。如在各種節慶日開展“走千家、進萬戶”大走訪活動，確定“機關公開日”“基層奉獻日”，定期進分場到班組，上門走訪群眾，掌握礦情民意。

第三，開展“民情信使”建設活動。在區隊、班組和居委會設“民情信使”，讓他們在茶余飯后與鄰居聊天、拉家常，聽聽職工、居民的“怨言”，聽聽他們的想法與看法。

二、解民憂、服務群眾實打實

我們的服務方式要由被動應對群眾訴求，向主動滿足群眾需求轉變；服務內容由服務生產，向服務生產、生活并重轉變；服務方式由單向服務，向多向服務轉變。

首先要順民意。關鍵是要解決職工群眾最關心、最直接、最現實的利益問題。在為職工群眾辦事的問題上，要盡己所能，有所作為。黨員干部要做到“在大與小面前，群眾的事最大；在急與緩面前，群眾的事最急”，著力解決實事辦好的問題。

其次要解難題。職工群眾向我們反映問題，是寄希望于我們解決問題，就要耐心聽他們的訴求，那怕是心里的傾訴。黨員干部把來訪人員當“家人”，把群眾來信當“家信”，把群眾反映的事當“家事”，努力做到真正了解、真誠貼近、真心服務，切實解決職工群眾的實際困難和合理訴求。

再次是“兩倒查”。兩倒查”即“倒查領導機關和領導干部對群眾工作落實不力的責任；倒查責任單位該辦不辦、矛盾上交的責任”。要強化“屬地管理、分級負責”，“誰主管、誰負責”的群眾工作逐級負責制，并納入目標考核。對因履職不到位，工作失職失責造成新的矛盾糾紛和對群眾合理訴求該辦不辦、矛盾上交，造成重復越級上訪或集訪，甚至釀成群體性事件的，按照責任分工逐級追究有關單位和個人的責任。

三、順民意、引導群眾情對情

群眾工作的實質是密切黨群血肉聯系，增強群眾團結，鞏固黨的執政基礎，維護礦區安定團結，使黨路線方針政策化為廣大人民群眾的自覺實踐。

其一，引導群眾必須先當好群眾學生。黨員干部要履行領導職責，帶領職工群眾完成各項奮斗目標，就要虛心向職工群眾學習請教，問政于民、問需于民、問計于民，從職工群眾的偉大實踐中汲取智慧和力量，當好群眾的學生。可以說，只有先當好群眾的學生才能教育引導群眾，才能把黨的政策主張，企業的決策變為職工群眾的自覺行動。

其二，引導群眾要學會運用群眾語言。實踐證明，不會運用群眾語言，與群眾溝通越來越來難，與群眾距離只會越來越遠，肯定永遠做不好群眾工作。在引導教育的過程中，說話要親切入耳、合情合理，切不可惡語傷人、挖苦諷刺。

其三，引導群眾要掌握群眾心理。不同的群眾他們的心理各有不同，這就需要我們學習鉆研，用心去總結、溝通、拉近距離。要掌握群眾心理，必須熟悉群眾，熟悉各分場不同人群的人情世故，熟悉群眾的喜好和需要。

做好群眾工作是適應新形勢、新任務發展的必然要求。習近平總書記強調綠水青山就是金山銀山的發展觀是順應時代發展趨勢的，國有林場作為綠水青山的守護者責任重大。因此，我們要增強做好職工群眾工作的緊迫感，大力提高做好群眾工作的能力，充分發揮和依靠職工群眾，促進從社會到林場的生態發展和綠色發展。

參考文獻：

[1] 習近平總書記系列重要講話讀本（2016版）.學習出版社人民出版社.

[2] 潘熙寧主編.探索與研究.江西人民出版社.

[3] 定維武編著.企業文化.經濟管理社出版.

[4] 黨的群眾路線教育實踐活動學習文件先編.中央黨的群眾路線教育實踐動領導小組辦公室出版.

[5] 論群眾路線——重要論述摘編.中央文獻出版.