借力自媒體適應微時代 關心職工需求助推職工成長

刁金慧

中圖分類號：F270 文獻標識：A 文章編號：1674-1145（2016）08-000-01

摘 要 工會組織關心關愛職工要了解職工的需求，定位專項需求，從需求入手；工會工作創新要借力新媒體適應微時代，搭建職工心理咨詢平臺；利用自媒體，弘揚主旋律，服務職工精神成長。

關鍵詞 關心職工需求 適應微時代 助推職工成長

當前，社會生活發生了巨大的變化，經濟社會發展正處于一個新的歷史起點上，經濟社會的快速發展、工作生活方式的快速改變，給人們帶來了較大的精神和心理壓力，職工群眾的思想、需求發生了變化。工會工作要想發揮作用，就要敢于打破常規思維，主動適應社會生活新變化和職工群眾的新要求。

一、工會組織關心關愛職工從需求入手

新形勢下，工會組織關心關愛職工應當根據需求，結合實際，做好調研，真正了解員工的訴求，發揮工會的服務理念，拓展服務功能，把關心關愛落到實處。

一是企業工會關心關愛職工是關系到工會組織的生命、和諧企業的構建的根本問題。熱忱地關心職工群眾，讓職工感受到工會是實實在在地維護職工合法權益，這樣才能夠把廣大職工更好地團結在工會的隊伍中來。工會組織想不負重托、不辱使命，就必須充分發揮自身廣泛聯系職工群眾的優勢，融入職工群眾之中，關心職工的喜怒哀樂，設身處地為職工著想，設身處地為職工辦事，才能被職工看成“知心人、貼心人”，贏得職工的信賴。

二是工會組織要想了解職工的需求，就要認真研究職工隊伍的現狀，細分職工群眾的需求。了解、研究、細分是為了對職工的需求做到心中有數，職工的需求是多元的、多層次的、動態的。工會組織要用心研究分析，弄清輕重緩急，依據現實條件，明確著手重點，以便最大限度地服務職工群眾不斷增長著的需求。

三是定位專項需求，邁開幫助職工成長計劃。壓力和情緒管理已成為當今和未來企業管理中最緊迫的課題之一。正如一位心理學家所講，各種焦慮的困擾有著泛化的趨勢。大慶煉化公司工會充把幫助職工心理成長定位為專項需求。在工會網頁建立心理咨詢網站服務頁面，隨時公布心理咨詢活動內容，設置了趣味測試、心理案例、心理美文等專欄。幫助廣大職工正確面對并解決工作生活中出現的各類心理問題、進行心靈修復。

二、工會工作創新要借力新媒體適應微時代

時代在發展，工會工作也要創新。借助網絡新媒體就是創新，充分發揮微信的直線 “鏈式反應”進行傳播，點對點的溝通，點對面的分享，具有獨特的草根性和親和力。

一是借力自媒體，發揮網絡心理咨詢平臺的團體咨詢作用。大慶煉化公司工會選擇了兩種網絡動態媒體，qq和微信，作為心理咨詢平臺。實踐證明，微信具有團體咨詢的獨特療效，職工在團體情景中提供心理幫助與指導 ，促使個體在交談中通過觀察、學習、體會、認識自我、接納自我，使職工可以以他人為鏡，反省自己，深化認識，同時也成為他人的社會支持力量。

二是心理咨詢平臺成為平衡情緒、宣泄壓抑情緒的溫馨港灣。微信作為一種自媒體 ，它不僅可通過網絡快速發送文字、圖片、語音、視頻，還支持群聊、分享等功能，每個人都是信息的生產者和消費者。在平臺建設過程中發現職工傾訴心聲的心理需求是迫切的，個別職工主動與心理咨詢師聯系，進行約談，碎片化的傳播方式更有利于展示職工真實、直接和個性化思想空間。

三是成立公司內部心理咨詢師團隊，滿足職工“自我實現”的心理需求。馬斯洛提出，在社會實現之上有著更深刻的“自我實現”，這個更高層次的需求僅僅是要獲得“更深刻的幸福感、安詳感以及內心生活的豐富感”，以使每一個人成為你自己。大慶煉化公司工會充分認識到特長員工對“自我實現”的心理需求，他們通過挖掘公司內部資源，選定了6名具有國家二級、三級心理咨詢師資格的職工擔任心理咨詢師。工會組織給予她們強大的精神支撐和能力認可的精神鼓勵，心理咨詢師的“自我實現”的價值感增強。

三、利用自媒體，弘揚主旋律，服務職工精神成長

職工是企業的主人，工會組織不僅要為職工需求服務。同時還要因勢利導，在服務管理中發揮教育引導作用。

一是利用自媒體，注入和諧輿論。正確引導輿論，積極營造顧全大局，珍視團結、維護穩定的和諧輿論氛圍。大慶煉化公司工會充分利用了心理咨詢平臺的宣傳導向性。微信群應該成為團結、鼓勁、充滿正能量的共享，群共享成為傳播正能量、弘揚主旋律的陣地。

二是抓住契機，培養終生學習的理念。現在社會是智能化、知識化的社會。所以要擅于運用信息網絡，未來成功的企業， 必定是“學習型組織”。大慶煉化公司工會心理平臺利用自媒體的便捷、易于接受的優勢，引導性學習。每天心理咨詢師會轉載一些好的文章，學習在不知不覺中深入人心，每天的點擊討論都是在不斷充實新知，超越自我。所以借助自媒體的優勢更有利于在潛移默化中學習，有利于系統思考與知識整合。學習在潤物細無聲中得到了提升。

當前，黨的十八大繪制的宏偉藍圖和中國夢展示的光明前景，為工會開展工作提供了寬廣舞臺。工會組織也要主動作為，借力自媒體適應微時代，適應職工群眾的思維方式、接受習慣和新變化新要求，為工會工作插上創新的翅膀，邁出新步伐、開創新局面。