建真實互聯網社區 創員工掌上家園“幸福南網”建設及運營的認知和實踐
——知微科技助力南方電網“互聯網+宣傳”建設紀實

文/ 廣州市知微科技有限公司

建真實互聯網社區 創員工掌上家園“幸福南網”建設及運營的認知和實踐
——知微科技助力南方電網“互聯網+宣傳”建設紀實

文/ 廣州市知微科技有限公司

國務院國資委宣傳局局長盧衛東在會上講話

會議由國務院國資委宣傳局副局長韓天主持

南方電網黨建部副主任謝旭介紹經驗

廣州市知微科技有限公司CTO周海峰作專題演講

2016年9月23日，國務院國資委在南方電網公司召開中央企業“互聯網+宣傳”工作現場推進會。南方電網公司介紹了“幸福南網”微平臺作為中央企業貫徹落實“互聯網+”戰略成功實踐的經驗和成效。廣州市知微科技有限公司作為該平臺的建設及運營支持方，對“幸福南網”微平臺的建設理念和思路、技術標準和規范、運營支持及經驗，作了具體的闡述和介紹。

“幸福南網”平臺運用的是移動互聯網技術，依托于智能手機、移動客戶端和無線通信網絡；平臺采用“一個平臺，兩個入口”的架構，將各個單位微信號接入到統一平臺，實現了各微信號之間的互聯互通和數據共享，建立起統一管控、權限清晰、規范有序的“網—省—地市”三級微信矩陣；平臺支持微信和手機APP雙入口模式，專門定制開發的手機端APP可以支持更豐富的活動形式和交互需求，既能發揮微信的優勢，同時又突破了微信的局限，保證平臺運作的自主性和可持續發展；平臺采用OpenID鍵值對和SSL（安全鏈接）技術，對關鍵數據進行加密，確保系統安全和商業機密不被外泄；平臺使用OPENAPI技術，基于OAuther2.0協議構建了一整套開放接口，可以接入各種業務插件和第三方廠商的產品，能夠以較低的成本整合各種資源；基于平臺用戶的使用，管理者可以運用大數據和云計算技術，及時掌握員工動態和行為偏好，有效進行輿論管控和正向引導。

“國資央企宣傳思想文化工作信息綜合平臺”正式啟動，為中央企業“團結穩定鼓勁”。

國資委宣傳局綜合處處長張義豪介紹“國資央企宣傳思想文化工作信息綜合平臺”

“幸福南網”微平臺采用企業統一通訊錄，實現真實的個人信息、真實的組織關系、真實的世界關系的映射。通過移動互聯網打破時間、空間的限制，打造跨時空的熟人社會——“真實互聯網社區”，保障主流的正能量。

“幸福南網”微平臺的建設運營實踐成效表明，中央企業“互聯網+宣傳”成功實現了從傳統媒體向新媒體、傳統媒體與新媒體融合的以下五個轉變：

一是從“面向部分”轉向“全員覆蓋”。新聞宣傳工作的傳統模式是發文件、開大會、講大課、搞活動等。近些年來，隨著互聯網和新媒體的發展，各單位也隨之在企業OA系統上建了一些平臺窗口，或新建微信、微博平臺，進行員工交流溝通。但都是各自為政，而且因為沒有手機版，總體上覆蓋能力弱，特別是上下級之間、同級部門之間沒有連接，只是一個個信息孤島，宣貫效率低、落實效果慢。南方電網公司現有30.3萬名員工，分布在廣東、廣西、云南、貴州、海南五個省區。“幸福南網”平臺根據他們人員眾多、駐地分散的實際，按照“一體化”建設與管理思路，統一規劃，為全網員工開通賬號，實現了“統一平臺，連接各方，靈活互動，全員共享”。做到了“連接”無邊界，“覆蓋”無死角，“引導”無障礙，“管控”無漏洞。形成了全天候、全方位、全覆蓋的企業傳播矩陣和“新聞輿論”工作新格局。

二是從“組織布置”轉向“主動參與”。傳統新聞宣傳工作，常常采用上級布置任務、下級完成任務的工作方式進行，語言相對官方，過程單一單調，員工被動參與，效果難以呈現。“幸福南網”平臺則是嘗試設置主題、公告信息、布入插件、引發參與等靈活多樣的方式，由“用戶創造內容”，通過“喜聞樂見”的組織方式吸引員工。由此，員工參加學習和活動的主體意識大大增強，一改過去被動應付的局面。

三是從“撒網宣傳”轉向“精準傳播”。傳統企業內部宣傳都是采用撒網式宣傳，將教育主題和學習資料層層下發，由各級單位通過自有渠道進行單一傳播，分眾模糊，無法對全網范圍的傳播對象做到迅速通達、精確統計、精準控制，而且耗時長，信息滯后。覆蓋全網員工的“幸福南網”平臺，依托精心規劃的統一通訊錄，既能實現信息傳遞一鍵送達全網30多萬員工手機上，還能針對特定群體進行有針對性的傳播，甚至針對不同性別、年齡、興趣愛好、工作崗位的員工進行個人訂制，定向傳播。

四是從“單向灌輸”轉向“全員互動”。傳統宣傳教育是單向的，信息的發布者和接收者被固化，往往都是“我講你聽，我教你學”。新媒體則強調信息傳遞中的互動，通過互動的方式完成信息傳播、反饋、接入、再傳播。“幸福南網”平臺充分發揮新媒體這種交互式、共享性優勢，在企業輿論引導中，設置各種熱門話題，采用LBS、搖一搖的新穎互動技術，讓宣傳工作“動”起來。員工在傳播過程中，人人都是“麥克風”，都可以發聲并融入其中，享受參與感，發揮影響力，形成大家講、大家聽、互相講、互相聽、廣泛傳遞、疊加影響的新氣象。

五是從“時空限制”轉向“移動互聯”。電網企業的業務特點決定了大量員工必須從事戶外作業，基層班組、一線檢修人員、設備維護人員都因長期在外無法使用公司PC辦公，導致必須直達全體員工的新聞宣傳受到時空限制，無法及時了解學習，更不能參加活動。“幸福南網”平臺根據4G網絡廣泛覆蓋和智能手機已經普及的實際，以手機APP和微信作為傳播渠道，利用移動終端隨時隨地使用的便利，讓戶外作業員工及時接收信息和參加活動，這種隨時隨地的移動互聯，使企業新聞輿論傳播的效率與效果實現了高度統一。

在本次會議上，國務院國資委宣傳局盧衛東局長對“幸福南網”微平臺給予了高度評價：南方電網公司創建運營的“幸福南網”微平臺，是一個中央企業“互聯網+宣傳”具有示范性的很好的宣傳平臺，也是一個融工作交流、活動組織、人文關懷于一體的應用平臺，其科學的平臺架構、豐富的插件應用和高效的運營管理，形成了中央企業新聞輿論傳播的新生態，是員工的掌上精神家園，員工都在點贊，受到大家好評，已經取得了階段性的成效，對促進企業的改革發展、凝心聚力發揮了重要作用，取得的經驗值得學習和推廣。

“國資央企宣傳思想文化工作信息綜合平臺”由廣州市知微科技有限公司承建，平臺定位為國資央企系統宣傳思想文化戰線內部信息交互平臺，主要包括以下幾個方面：一是整合上級和中央企業宣傳思想文化工作各種資訊，是工作信息及時發布、快速傳播的平臺；二是實現網上報名、簽到、共享資料等，是組織開展各類會議、培訓和活動的平臺；三是開展問卷調查、在線投票、知識競賽、教育培訓等工作，是高效、低成本的應用平臺；四是展示國資央企宣傳思想文化工作者興趣、愛好、特長和相關成果，是員工相互交流互動的溝通平臺。

知微“向陽花”是廣州市知微科技有限公司基于移動互聯網，面向企業應用的幸福組織云建設服務品牌。該品牌旗下平臺采用“SAAS服務框架+平臺應用”，通過云計算技術和大數據分析，清晰呈現用戶畫像，形成企業新聞傳播新生態。平臺不僅著眼于人，深入內心，全員覆蓋，而且通過標準開放接口，向各類網絡應用系統延伸，既強化平臺功能，又能進行有效監管，保障企業應用的真實性、針對性、可靠性和公信力，實現傳統媒體的“內容優勢”有效轉化為新媒體的“傳播優勢”。

“向陽花”出自20世紀60年代全國廣泛傳唱的一首優秀群眾歌曲《社員都是向陽花》，這首歌音色音調優美暢快，情緒輕松活潑，反映了當時人民群眾的樂觀精神和對未來的堅定信念。“向陽花”屬大型年生菊科植物向日葵，又因其花總是朝著太陽而得名，故亦稱“朝陽花”。“向陽花”能使人們很快在腦海里浮現出盛夏濃綠和金黃交織的明媚，油然升騰起內心的溫暖和憧憬。故此，知微“向陽花”的品牌內涵是“幸福”，口號是“傳遞正能量，天天小確幸”，寓意著企業組織成風化人，凝心聚力，前景光明；組織成員內心溫暖，情緒樂觀，行為積極。

知微“向陽花”旗下平臺除了應用于國資委、南方電網外，還應用于其他央企中，如：保利地產的“保利微生活”，已在保利地產下屬近40個子公司和專業公司應用。

（責任編輯：郝幸田）