建好門戶網站提升服務水平

李建忠

為適應社會形勢的發展和政府職能的轉變，2015年，竹山縣教育信息網進行了二次改版。改版后的“竹山教育信息網”設計美觀、布局合理、層次分明，欄目設置科學、互動性強、安全穩定、易于擴展，能及時、準確、有效的進行信息發布和互動交流。

堅持正確的輿論導向。編發稿件時，編輯人員要以正確的立場、觀點，對所發信息進行科學的分析選擇，同時對所有通訊員提出明確要求。遵循真實性原則。所編發的信息內容必須是真實的，具備新聞消息的基本要素，盡可能配有一至兩張符合主題的照片，力求“圖文并茂”。要避免使用“近日”“前幾天”等模糊時間和“我校（我縣）張主任、李校長”之類的稱呼。遵循精益求精原則。信息質量的好壞主要取決于通訊員的態度與付出，信息寫好后不要急于發布，要多花些時間反復審讀，確認沒有錯誤或文字方面的問題。遵循敏感性原則。準確把握社會熱點，要選準切入點，傳遞正能量。

堅持嚴把信息審核關。為確保信息發布及時、準確，竹山教育信息網建立了嚴格的信息發布審批程序。在信息發布前須填寫《上網信息審批表》，由單位主要領導對所發布信息進行審核，簽批后才能在網站發布。為避免產生僵尸欄目，網站整合了各股室及內設二級單位的子欄目，統一設為工作動態欄并進行詳細的分類，確保整個欄目及時更新。具體發布流程為：各單位通訊員用統一指定的賬戶登錄，進行責任錄入，信息提交后經過學校管理員完成一級審核，進入二審流程，由教育局辦公室網站管理人員審核發布。網站管理員定期監測各欄目及內容頁的鏈接，避免出現無法訪問的現象。微信公眾號、微博等平臺設計版式比較單一，一般都有自帶的固定模板，發布信息時編輯人員力求創新方式、靈活運用，通過口語化的標題，增強親切感和吸引力。

堅持及時、公開、透明。竹山教育信息網以政務公開為核心，密切結合實際工作，設置了政務服務板塊，主要有文件公開、政策法規、部門預算、場景服務、表格下載、機構設置等欄目。對社會密切關注的招生、高考、中考政策、學生入學等熱點問題，及時公開相關信息，有效推進信息服務的公開化、服務手段的現代化，進一步提升了竹山教育形象。在重大紀念日、節假日期間，網站都會設計主題橫幅營造氛圍。

及時回應關切，搶占輿論引導制高點。網站開辟了局長信箱、投訴舉報、電話咨詢、網上問政、意見征集等欄目，及時回應群眾關切，切實改變機關工作作風，更好地服務社會，落實為民服務宗旨。網民可以直接與教育局長交流自己的看法和意見，還可以查詢辦理事項的流程，反映自己的訴求等。

推廣先進典型，共享優質資源。網站設置有“風采展示”包括在線訪談、教師風采、學生天地、美麗校園等欄目，推介優秀校長辦學的理念、做法，介紹優秀教師的教育教學經驗和優秀學生的成長故事，展示先進學校辦學特色，各種教育思想、新理念可以及時得到傳播和落實。為了助推基層教師不斷提升教育教學水平，網站的“教育資源”版塊不僅致力于加強本地教育資源的建設，還鏈接了“農村中小學現代遠程教育資源”等，教師可隨時查看并下載學科教學資源。

（本文依據竹山縣教育局在本刊舉辦的首屆教育新媒體發展論壇上的經驗交流材料編輯而成）

（責任編輯 楊萬軍）

（見習編輯 李思琪）