“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代高校圖書館圖書采購模式的創(chuàng)新與發(fā)展

羅琳

（重慶廣播電視大學(xué)，重慶400052）

“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代高校圖書館圖書采購模式的創(chuàng)新與發(fā)展

羅琳

（重慶廣播電視大學(xué)，重慶400052）

分析了網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書出版業(yè)的新特點(diǎn)，介紹了“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下圖書采購平臺(tái)，在此平臺(tái)基礎(chǔ)上提出了“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代高校圖書館采購模式，即以用戶需求為導(dǎo)向、以網(wǎng)絡(luò)采購平臺(tái)為手段的現(xiàn)代化高校圖書館采購模式。

互聯(lián)網(wǎng)+高校圖書館圖書館采購模式創(chuàng)新與發(fā)展

“互聯(lián)網(wǎng)+”主要指在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中將通信技術(shù)、大數(shù)據(jù)技術(shù)、傳感器技術(shù)以及云計(jì)算技術(shù)應(yīng)用到人們的生產(chǎn)和生活等各個(gè)方面的技術(shù)。在2012年11月，于揚(yáng)在第五屆移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)博覽會(huì)中首次提出了“互聯(lián)網(wǎng)+”的概念，由此標(biāo)志著“互聯(lián)網(wǎng)+”的概念正式進(jìn)入們的視野。李克強(qiáng)總理在2015年3月的十二屆全國人民代表大會(huì)三次會(huì)議上提出了我國特有的“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略［1］。我國高校傳統(tǒng)的紙質(zhì)圖書采購模式在“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境、技術(shù)創(chuàng)新、國家支持政策等因素的影響下急需變革，將互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)優(yōu)勢應(yīng)用到圖書館的采購環(huán)節(jié)，從而幫助提高圖書館的采購效率。值得注意的是，圖書數(shù)據(jù)的片面性、購買流程的繁瑣性以及紙質(zhì)圖書的質(zhì)量的不確定性已經(jīng)阻礙了高校圖書館的整體協(xié)調(diào)發(fā)展。筆者認(rèn)為，無論數(shù)字圖書館如何發(fā)展，紙質(zhì)圖書的地位和作用還是不可忽視的，當(dāng)然圖書的采購模式將會(huì)發(fā)生一定的變化，如今圖書的質(zhì)量良莠不齊，專家學(xué)者應(yīng)該權(quán)衡傳統(tǒng)采購模式的利弊，積極探索科學(xué)有效的現(xiàn)代化圖書采購模式。

1　網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書出版業(yè)的新特點(diǎn)

隨著互聯(lián)網(wǎng)和信息技術(shù)的普及，人們的生產(chǎn)和生活已經(jīng)離不開互聯(lián)網(wǎng)了，而且圖書出版業(yè)在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的影響下也展現(xiàn)出新的特點(diǎn)。

1.1新書出版的數(shù)量急劇增加

根據(jù)相關(guān)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)可知，自1980年以來，我國的出版社數(shù)量從最初的一百多家陡增到近千家，其中國家級(jí)的出版社占總量的3成，地方級(jí)出版社占剩余的7成，而且圖書出版總量翻了不止一翻［2］。圖書的價(jià)格并沒有因?yàn)槌霭嫔绲母偁幒蛨D書總量的增多而下降，反而年年增長，尤其是軍事類的圖書增長趨勢最為明顯。

1.2電子圖書的快速發(fā)展

不可否認(rèn)，電子圖書的時(shí)代已經(jīng)來臨。電子圖書由于其低廉的價(jià)格、獲取方便快捷以及便于存儲(chǔ)等優(yōu)勢特點(diǎn)受到的年輕用戶的青睞。目前，很多出版社在出版紙質(zhì)圖書的同時(shí)還會(huì)發(fā)布電子圖書。根據(jù)相關(guān)機(jī)構(gòu)的統(tǒng)計(jì)，2001年的英文類電子圖書的數(shù)目就已經(jīng)超過一萬種，遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于紙質(zhì)圖書資料的出版數(shù)目［3］。我國最具權(quán)威和代表的文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫就是中國知網(wǎng)數(shù)據(jù)庫和萬方數(shù)據(jù)庫。

1.3網(wǎng)上書店數(shù)量猛增

電子商務(wù)的飛速發(fā)展也為圖書行業(yè)帶來了新的發(fā)展方向，網(wǎng)上書店逐漸成為圖書行業(yè)發(fā)展不可或缺的組成部分。1995年，美國亞馬遜網(wǎng)上書店正式成立，標(biāo)志著世界上第一家網(wǎng)上書店的誕生［4］。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人們生活節(jié)奏加快，網(wǎng)上書店已經(jīng)成為人們購買圖書的重要途徑，現(xiàn)階段我國的網(wǎng)上書店至少有400多家。

2　“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下圖書采購平臺(tái)

2.1平臺(tái)運(yùn)行模式

圖書采購平臺(tái)是一種面向全國范圍的出版社和數(shù)字資源的交易平臺(tái)，其利用B2B技術(shù)提供支持，并將圖書銷售、讀者閱讀和圖書版權(quán)控制等功能集成為一體。需要注意的是，圖書的版權(quán)和內(nèi)容始終由出版社提供，圖書采購平臺(tái)只是為出版社和用戶之間建立橋梁，并為其提供圖書資源整理、圖書購買以及圖書信息發(fā)布等服務(wù)。

出版社可以在圖書采購平臺(tái)中發(fā)布專門的紙質(zhì)圖書信息（比如圖書出版社、圖書目錄、圖書存儲(chǔ)的數(shù)量以及適用對(duì)象等）［5］；用戶可以在采購平臺(tái)享受一站式的購買體驗(yàn)，而且平臺(tái)會(huì)針對(duì)用戶的瀏覽記錄和購買信息推薦相似的圖書。采購平臺(tái)為高校圖書館的采購部門與出版社、讀者與出版社之間提供良好的互動(dòng)服務(wù)，并且可以兼容個(gè)人電腦和移動(dòng)終端（比如手機(jī)和平板電腦等）。圖書采購的具體流程如圖1所示。

圖1　圖書網(wǎng)絡(luò)采購平臺(tái)

2.2平臺(tái)主要功能

在采購平臺(tái)上，圖書的分類主要有出版社分類、分類、學(xué)科分類等［6］，而且支持出版時(shí)間以及出版人員等高級(jí)搜索功能。下面具體介紹采購平臺(tái)的常用功能：①統(tǒng)一購買功能：用戶可以先將準(zhǔn)備購買的圖書放到購物欄中，最后統(tǒng)一購買；②出版社關(guān)注功能：用戶可以關(guān)注信譽(yù)較好的出版社（比如高等教育出版社等），由此定向及時(shí)地獲取該出版社的圖書信息；③新書發(fā)布功能：用戶可以利用該功能及時(shí)地了解新書的發(fā)布情況；④排行榜功能：平臺(tái)為用戶提供各個(gè)方面的排行信息，比如提供計(jì)算機(jī)類圖書排行榜和醫(yī)學(xué)類圖書排行榜等；⑤個(gè)性書單功能：平臺(tái)會(huì)授權(quán)專業(yè)圖書服務(wù)團(tuán)隊(duì)定期為專屬機(jī)構(gòu)或個(gè)人提供書單的發(fā)送服務(wù)；⑥周邊發(fā)現(xiàn)功能：該平臺(tái)也會(huì)與其他平臺(tái)積極交流，將其他平臺(tái)的優(yōu)秀圖書進(jìn)行引進(jìn)或者推薦。

2.3平臺(tái)主要特點(diǎn)

“互聯(lián)網(wǎng)+”的核心機(jī)制就是可移動(dòng)性和便捷性，采購平臺(tái)為了更好實(shí)現(xiàn)上述特質(zhì)，可以為出版機(jī)構(gòu)和高校圖書館開發(fā)專屬的手機(jī)APP，使用戶或者圖書館獲取圖書信息或者圖書采購的服務(wù)更加人性化和便捷化。出版社可以隨時(shí)地更新手機(jī)APP的圖書信息，讓用戶隨時(shí)隨地地查詢圖書信息。此外，手機(jī)APP也可以即時(shí)實(shí)現(xiàn)出版社編輯之間、出版社與讀者之間的互動(dòng)交流。用戶可以通過移動(dòng)終端APP軟件搜索圖書信息、購買圖書、查閱圖書排行榜和出版社關(guān)注排行榜等［7］，極大地提高了讀者的使用體驗(yàn)，為圖書的采購提供了極大便利。

3　“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代高校圖書館采購模式

3.1以用戶需求為導(dǎo)向的采購

高校圖書采購方式是以用戶的圖書需求為導(dǎo)向，在圖書采購之前需要針對(duì)用戶進(jìn)行詳細(xì)的需求分析，并參照不同用戶的圖書需求和使用習(xí)慣合理地進(jìn)行圖書采購。采購人員還應(yīng)該不斷分析用戶的需求，考慮到高校圖書的適用對(duì)象主要是專業(yè)教師和學(xué)生，因此采購人員首先參考這兩類人員的圖書需求進(jìn)行分析。

在“互聯(lián)網(wǎng)+”的應(yīng)用背景下，高校圖書館可以通過圖書館門戶來獲取用戶的借閱信息和推薦圖書信息，以此來分析用戶的需求。圖書館門戶的主要功能有：①圖書推薦功能：用戶可以通過排行榜、熱門書單等途徑找尋更有價(jià)值的圖書，并推薦給圖書館，而且推薦的圖書既可以是紙質(zhì)類型又可以是電子類圖書，用戶可以在各自的用戶中心查看推薦圖書的信息；②特色圖書頻道功能：高校圖書館可以根據(jù)自身的特點(diǎn)設(shè)立獨(dú)具特色圖書頻道，為用戶提供更具特色的圖書。

3.2采購流程

圖書采購模式的主要功能為圖書館、出版社和用戶之間建立良好的合作和溝通機(jī)制，用戶可以利用圖書館門戶推薦符合自身實(shí)際需求的圖書，這從根本上保障了用戶的利益。以用戶需求為導(dǎo)向的采購模式流程如圖2所示。

圖2　用戶導(dǎo)向的圖書采購模式

從圖2不難看出，學(xué)生和教職工利用圖書采購模式進(jìn)行交流，而且學(xué)生和教職工還可以在采購平臺(tái)上反饋各自的圖書需求，圖書館的管理人員會(huì)收集和匯總圖書反饋信息，并在專家指導(dǎo)下制定采購計(jì)劃。

高校圖書館采購平臺(tái)的具體采購模式與淘寶、京東等［8］購物模式非常相似。

①登錄賬號(hào)：每個(gè)圖書館都需要注冊一個(gè)賬號(hào)，并進(jìn)行信息綁定，從而方便圖書館的圖書采購，而且在采購圖書的同時(shí)還要與本身的館藏圖書進(jìn)行查重處理。

②添加購物車：圖書館采購人員可以在采購平臺(tái)上查閱書目，可以將選擇好的書目加入到購物車，管理人員還可以直接上傳制定好的采購目錄。圖書館采購平臺(tái)還支持采購書目的導(dǎo)出功能，以此滿足采購人員不同的圖書需求。此外，采購人員甚至可以通過手機(jī)APP直接進(jìn)行圖書的采購。

③編輯購物車：采購人員可以針對(duì)購物車進(jìn)行編輯，既可以修改訂購的數(shù)量又可以修改訂閱的圖書類型，比如可以訂閱紙質(zhì)圖書，還可以訂閱電子圖書。

④訂單提交：圖書館的采購人員可以在購物車中直接提交訂單，采購平臺(tái)會(huì)針對(duì)不同的圖書類型生成不同的訂單類型。

⑤物流處理：當(dāng)采購訂單審核通過后，出版社商家會(huì)根據(jù)訂單內(nèi)容發(fā)貨，如果訂購的電子類圖書，出版商會(huì)發(fā)送專門的閱讀秘鑰。

⑥訂單的后續(xù)處理：圖書館的采購平臺(tái)會(huì)為用戶提供即時(shí)的訂閱和物流狀態(tài)查詢，一直到配送到圖書館為止。

3.3采購模式的優(yōu)點(diǎn)分析

以用戶圖書需求為導(dǎo)向的采購模式具有以下優(yōu)勢：①學(xué)生可以直接參與到高校圖書館的采購工作，從而提高學(xué)習(xí)的積極性和參與度；②采購到的圖書使用價(jià)值更高，其主要體現(xiàn)在不僅提高了圖書館的藏書質(zhì)量，而且提升了用戶的使用滿意度；③學(xué)生由被動(dòng)地接受圖書教材轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)地選擇和接受教材，因此學(xué)生的學(xué)習(xí)效率會(huì)得到顯著提高，而且體現(xiàn)出為學(xué)生服務(wù)的宗旨。“互聯(lián)網(wǎng)+”采購模式彌補(bǔ)了傳統(tǒng)圖書采購模式的缺點(diǎn)，傳統(tǒng)圖書采購模式的調(diào)研工作效率低下，占用了教師和學(xué)生的大量時(shí)間。需要注意的是，圖書館與用戶之間的溝通需要各方面的共同協(xié)作，不是圖書館單一方面努力就能夠完成的，還需要各方提供便利。這一新的采購模式能夠利用圖書館門戶快速反映用戶的文獻(xiàn)需求，顯著提高采購效果。

4　“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代圖書采購的創(chuàng)新

“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的關(guān)鍵要素就是創(chuàng)新，高校圖書館的圖書采購工作要走在時(shí)代的前沿，在思想層面和技術(shù)層面實(shí)現(xiàn)理論創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新以及協(xié)同創(chuàng)新，并以供應(yīng)鏈相關(guān)理論為基礎(chǔ)，以用戶需求為中心，積極與用戶進(jìn)行交流互動(dòng)，從根本上提升圖書館服務(wù)水平和優(yōu)化圖書資源配置。

4.1構(gòu)建一站式圖書采購資源平臺(tái)

一站式圖書采購資源平臺(tái)將互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、通信技術(shù)以及數(shù)據(jù)庫技術(shù)等進(jìn)行有機(jī)結(jié)合，共同組建成一種面向供應(yīng)鏈的采購管理系統(tǒng)。在具體的圖書采購過程中，系統(tǒng)會(huì)收集、整理、處理以及集成各種圖書信息，從而讓供應(yīng)鏈中的所有節(jié)點(diǎn)都保持相同的利益取向。為了更好地服務(wù)于單一圖書館，圖書采購系統(tǒng)利用多級(jí)層次機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)方法，以便于加大共享數(shù)據(jù)的程度，并減少數(shù)據(jù)冗余。此外，采購系統(tǒng)還要兼容圖書館的特殊圖書需求。

4.2實(shí)施供應(yīng)鏈協(xié)同采購戰(zhàn)略

供應(yīng)鏈協(xié)同采購戰(zhàn)略是一種面向供應(yīng)鏈的采購管理機(jī)制，其倡導(dǎo)具有相同利益的企業(yè)可以通過戰(zhàn)略合作和資源共享，以此達(dá)到企業(yè)之間優(yōu)劣勢互補(bǔ)以及圖書資源的優(yōu)化配置，從而達(dá)到良好的合作效應(yīng)，整體上降低采購成本，提高企業(yè)的應(yīng)變能力，使供應(yīng)鏈的企業(yè)都能擁有良好的發(fā)展空間。供應(yīng)鏈協(xié)同采購戰(zhàn)略主要分為兩種模式：一種為企業(yè)之間共同組建橫向采購模式，另一種為基于供應(yīng)鏈上下游的縱向采購模式。筆者研究設(shè)計(jì)的一站式圖書采購資源平臺(tái)就是一種縱向采購模式，可為供應(yīng)鏈上的企業(yè)提供開放的互惠互利的平臺(tái)。

4.3控制優(yōu)化圖書采購流程

“互聯(lián)網(wǎng)+”的發(fā)展核心思想和關(guān)鍵要素都要求高校圖書館在采購過程中要具有大局觀念，結(jié)合本校圖書館的具體工作環(huán)境，應(yīng)用先進(jìn)的供應(yīng)鏈管理技術(shù)和理念，創(chuàng)造性地設(shè)計(jì)了新的圖書采購模式。其具體實(shí)現(xiàn)，一方面圖書館需要充分利用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、通信技術(shù)、云計(jì)算技術(shù)以及大數(shù)據(jù)處理技術(shù)等，讓構(gòu)建的一站式圖書采購資源平臺(tái)更具共享性和開放性；另一方面，實(shí)現(xiàn)圖書館與供應(yīng)鏈其他節(jié)點(diǎn)的無縫連接，使各節(jié)點(diǎn)之間的聯(lián)系和交流更加緊密。與此同時(shí)，該采購模式還要優(yōu)化高校圖書館內(nèi)外部的關(guān)系，實(shí)行更加有效的管理和控制，使各方面的利益達(dá)到平衡，從而實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略。

5　結(jié)語

高校圖書館圖書采購工作是高校工作的重要組成部分，是圖書館保持活力、更好地發(fā)揮圖書館職能的重要基礎(chǔ)性工作，同時(shí)也是提高圖書館的服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化圖書的資源配置，滿足用戶文獻(xiàn)信息需求的重要保證。將“互聯(lián)網(wǎng)+”的理念應(yīng)用到圖書采購過程，使圖書供應(yīng)鏈成為統(tǒng)一的整體，并運(yùn)用供應(yīng)鏈理論進(jìn)行總體優(yōu)化、控制一級(jí)規(guī)劃，從而可以顯著提高圖書采購工作的整體水平。

［1］新華網(wǎng).李克強(qiáng)主持召開國務(wù)院常務(wù)會(huì)議部署推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)等［EB/OL］.［2015-06-24］.http：//news.xinhuanet?com/politics/2015-06/24/c_27946378.htm.

［2］張全.高校圖書館中文圖書采購模式探索［J］.南京林業(yè)人學(xué)學(xué)報(bào)：人文禮會(huì)科學(xué)版，2009（4）：120-123.

［3］劉偉，郝俊勤，劉桂玲.基于用戶導(dǎo)向的高校圖書館圖書采購模式［J］.中華醫(yī)學(xué)圖書情報(bào)雜志，2012（5）：15-17.

［4］伍瑾，毛忠行.大數(shù)據(jù)背景下的高校圖書館圖書采購模式探析［J］.常州人學(xué)學(xué)報(bào)：禮會(huì)科學(xué)版，2014（5）：133-135，140.

［5］佘軍.基于PDA的高校圖書館電子圖書采購模式研究［J］.情報(bào)探索，2014（12）：110-112，116.

［6］張興旺，李晨暉.當(dāng)圖書館遇上“互聯(lián)網(wǎng)+”［J］.圖書與情報(bào)，2015（4）：63-70.

［7］夏勃，自似雪.基于Web薦購的圖書采訪決策支持系統(tǒng)設(shè)計(jì)［J］.圖書館學(xué)研究，2012（1）：21-25.

［8］巫孝君.LS學(xué)院圖書館圖書采購供應(yīng)鏈規(guī)劃及信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)［D］.成都：西南交通大學(xué)，2010：18-35.

羅琳女，1985年生。碩士，館員。研究方向：信息資源管理與利用、讀者服務(wù)。

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（2016-06-24；責(zé)編：徐向東。）