如何增強教育者在線社區(qū)成員依附性的研究

徐飛+劉丹+包文莉

摘要：教育者在線社區(qū)作為一種虛擬學(xué)習(xí)組織，是教育者學(xué)習(xí)和創(chuàng)新教育資源的重要平臺。本文采用網(wǎng)絡(luò)日志的方法對國外四個成功的教育者在線社區(qū)進行研究，總結(jié)出增強教育者在線社區(qū)成員依附性的方法，以期國內(nèi)教育者在線社區(qū)管理者能夠用此論文的研究結(jié)論建設(shè)社區(qū)，促進教育者在線社區(qū)的繁榮。

關(guān)鍵詞： 教育者在線社區(qū)；依附性；網(wǎng)絡(luò)日志

中圖分類號：C40 文獻標(biāo)識碼：A 文章編號：1671-864X（2016）10-0107-02

一、引言

網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，使教育者在線社區(qū)蓬勃發(fā)展，這類虛擬組織有很多不同的叫法：專業(yè)學(xué)習(xí)社區(qū)、在線實踐社區(qū)、教育者在線社區(qū)等，研究者根據(jù)自己的研究需要對其進行定義。這類組織的實質(zhì)是虛擬學(xué)習(xí)組織。Rheingold（1993）認(rèn)為虛擬社區(qū)是出現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)中的社會集合，有足夠多的人帶著特定的情感進行足夠長時間的討論，在網(wǎng)絡(luò)空間中形成的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。人們共享共同的興趣或目標(biāo)，通過一定的活動相互連接，創(chuàng)造或共享價值（Kim等，2008）。教育者在線社區(qū)包括很多分享共同興趣的教育者，致力于共同的目標(biāo)，社區(qū)內(nèi)有共享的文化，包括一系列的互惠準(zhǔn)則、規(guī)范和價值，為社區(qū)成員提供情感上的支持，成員與組織是非正式的關(guān)系，成員的參與是自愿的。成員通過互聯(lián)網(wǎng)進行多向交流，個體共享信息的目標(biāo)是尋求與教育資源相關(guān)的新的、創(chuàng)造性的解決方案。網(wǎng)絡(luò)溝通技術(shù)、虛擬性、集體性、交流、關(guān)系、社會交換、合作、長期承諾成為教育者在線社區(qū)定義的關(guān)鍵詞（Schr?der等，2010）。本研究將這類組織稱為教育者在線社區(qū)。

雖然國內(nèi)外有的教育者在線社區(qū)很成功，知名度很高，但是大多數(shù)都失敗了。很多都是由于缺乏成員的參與而失敗，甚至有的組織花了上億元。經(jīng)驗研究表明有一些阻礙成員加入教育者在線社區(qū)的因素，大多數(shù)人訪問教育者在線社區(qū)貢獻很少但離開很快，Arthur（2006）發(fā)現(xiàn)了在線社區(qū)1-9-90的成員參與規(guī)律，即1%的成員可以創(chuàng)建內(nèi)容，9%的成員編輯或修改內(nèi)容，90%的成員查看內(nèi)容沒有貢獻。在每個教育者在線社區(qū)中，大部分成員可以被視為所謂的“潛水者”，即遵循教育者在線社區(qū)規(guī)則，瀏覽教育者在線社區(qū)內(nèi)容，但幾乎不做任何貢獻。在每個教育者在線社區(qū)中都有高度活躍和廣泛受人尊敬的成員存在，但是這類成員只占少數(shù)，簡單地加入并不能保證教育者在線社區(qū)充滿活力。

在線社區(qū)的研究表明成員的加入和駐留取決于成員的依附性。所謂的依附指成員影響溝通，在意他們的社區(qū)，依附性強的成員能夠貢獻有價值的內(nèi)容，回答其他成員的問題，支持群體、遵守規(guī)范并幫助虛擬社區(qū)強化規(guī)章，幕后默默支持在線社區(qū)（Porter，2011）。

二、研究方法

本文選取四個國外教育者在線社區(qū)作為研究案例：Teacher Leaders Network（TLN）、National Science Teacher Associations Learning Center （NSTALC）、Teach for America Net （TFA Net） and English Companion Ning （ECN）。本文之所以選擇這四個教育者在線社區(qū)有以下原因：首先，這四個教育者在線社區(qū)創(chuàng)建的時間較長，最早可以追溯到2003年，持續(xù)支持教師學(xué)習(xí)；其次，這四個教育者在線社區(qū)充滿活力，成員從1200人到100000人不等。社區(qū)內(nèi)發(fā)帖頻率、內(nèi)容質(zhì)量方面都做的很好。

本文用網(wǎng)絡(luò)日志法研究這四個教育者在線社區(qū)中成員的行為，作者以社區(qū)注冊會員的身份觀察這四個教育者在線社區(qū)中成員的身份、參與情況、交流內(nèi)容。總結(jié)出教育者在線社區(qū)建立成員依附性的方法。

三、網(wǎng)絡(luò)日志分析

（一）滿足成員的需求。

1.知識需求的滿足。四個教育者在線社區(qū)的共性是豐富的資源和便捷的工具，通過免費下載海量教育資源吸引參與者的關(guān)注。社區(qū)管理者及時更新社區(qū)資源，按照一定的方式對資源進行分類排序，方便搜索，使成員能夠更好地使用和駕馭資源，促進成員知識的增長，滿足成員對知識的需求，使成員產(chǎn)生滿意感，進而增強教育者在線社區(qū)的吸引力，加強成員基于對教育者在線社區(qū)認(rèn)同的依附（Ren等，2012）。

2.創(chuàng)新需求的滿足。四個社區(qū)以主題活動的方式進行創(chuàng)新。主題活動通常始于一個問題或關(guān)注話題，社區(qū)板塊管理者根據(jù)計劃提綱，在一個彈性的時間框架內(nèi)進行。TLN、NSTA LC社區(qū)通過學(xué)習(xí)活動：財富學(xué)習(xí)班、在線課程、面對面的研討會、博客進行主題活動。NSTA LC社區(qū)的主題活動通常提供各種短期課程。ECN成員經(jīng)常參與讀書俱樂部的討論。這些活動能夠保證參與者圍繞一個主題參與交流，闡述觀點，積累知識，創(chuàng)造一個動態(tài)的學(xué)習(xí)環(huán)境，隨著成員知識的增多，成員解決問題時可獲得的比較選擇維度增多，促進創(chuàng)意的產(chǎn)生，提升教育資源創(chuàng)新的績效。

TLN和NSTA LC中通過成員合作活動生成新的教育資源，如TLN的成員被邀請參與“教師解決方案”團隊，通過面對面和在線合作開發(fā)了一門基于新評分標(biāo)準(zhǔn)的課程，并開發(fā)了授課錄像，其它教師可以在社區(qū)中下載錄像進行參考，獲得了合作能力，形成了新的教學(xué)資源。

加入教育者在線社區(qū)后，成員通常將所學(xué)知識應(yīng)用到教學(xué)中。TFA和NSTA LC成員從社區(qū)資源庫中下載課程計劃，改編并應(yīng)用到教學(xué)實踐中，并將課程情況反饋到社區(qū)中，供其他教育者學(xué)習(xí)借鑒。NSTA LC、ECN、TLN社區(qū)中大學(xué)教授描述了他們?nèi)绾卫蒙鐓^(qū)資源，供新手學(xué)習(xí)，并討論了新教師培訓(xùn)課程。ECN、TLN成員深入地討論了參與在線社區(qū)后對他們教育實踐帶來的變化。TLN的一位成員分享了他參與社區(qū)的收獲，他通過參與討論收集到很多知識資本，得到了很多靈感，促使他在學(xué)校發(fā)起了讀書會活動，使他和同事改變教學(xué)實踐評估方法，改變了學(xué)生的學(xué)習(xí)方法。

（二）激勵成員的貢獻。

教育者在線社區(qū)管理者可以自己建設(shè)資源，也可以鼓勵成員貢獻高質(zhì)量的內(nèi)容。如NSTA LC成員的公文包允許其他教師下載，可以提高其他成員的知識資本，公文包列出了作者長期教育實踐中積累的經(jīng)驗，描述了他們?nèi)绾卧黾訉W(xué)生的知識和技巧、課程計劃、學(xué)生作業(yè)樣本等。

知識管理的研究表明，如果教育者在線社區(qū)成員相信他們的知識是有價值的，他們更愿意與其它成員分享知識。四個社區(qū)中很多方法可以讓成員感覺自己的知識有用，如將成員貢獻的高質(zhì)量帖子評為精華帖，加大積分獎勵力度，積分多的成員可以優(yōu)先下載高質(zhì)量的資源，貢獻多的成員可以迅速升級，等級高的成員對于特定的版塊有訪問特權(quán)，獲得身份和影響力，TLN和NSTA LC創(chuàng)造高價值的成員有機會成為社區(qū)建言管理者，他們深諳社區(qū)成員想得到何種方式的幫助，可以更好地管理社區(qū)建言。通過賦權(quán)認(rèn)可他們的貢獻，使成員感覺到被傾聽、被欣賞，從而激勵他們積極地參與社區(qū)活動，幫助其它成員解決問題，為教育者在線社區(qū)做貢獻。Porter等（2011）研究表明當(dāng)社區(qū)成員已深深嵌入社區(qū)并有特權(quán)時，他們會積極與創(chuàng)立方合作。賦權(quán)使成員認(rèn)為自己是社區(qū)組織內(nèi)部人，他們覺得有責(zé)任去幫助社區(qū)管理活動，監(jiān)督違反規(guī)則的行為，他們對社區(qū)有高依戀感和契合度，以至于如果離開社區(qū)會引發(fā)負(fù)面情緒。

（三）培養(yǎng)成員間的交流。

多對多的交流提供了驅(qū)動教育者在線社區(qū)創(chuàng)新的驅(qū)動力，交流可以用信息交換的四個術(shù)語：及時、相關(guān)、頻率和持久性來表示。交流是知識和信息交換的手段，教育者在線社區(qū)參與者喜歡與其他教育者交流，參與教學(xué)和學(xué)習(xí)問題的討論，尋找更有經(jīng)驗教師的建議，或者參與閱讀討論以獲取新思想。高質(zhì)量的交流可以促進社區(qū)成員學(xué)習(xí)和問題的解決，可以提升成員創(chuàng)新的水平，參與者通過參與教育者在線社區(qū)活動和相互交流創(chuàng)造價值，在參與活動和交流中創(chuàng)造了各種形式的知識資本——學(xué)習(xí)資本、人力資本、社會資本、聲譽資本和有形資本，知識資本在活動和交流中改善實踐，促進教育者重新思考成功的含義，知識資本的應(yīng)用會提高教育者的能力和教育的質(zhì)量，這種知識資本的作用可能在現(xiàn)在實現(xiàn)，也可能在未來實現(xiàn)（Booth等，2015）。

四個教育者在線社區(qū)都有規(guī)范，規(guī)范的目的是促進成員對社區(qū)的依附并愿意為社區(qū)做貢獻。社區(qū)規(guī)范基本都是基于互惠主義原則，減少了虛擬環(huán)境的不確定性，這意味著參與者只有做貢獻（如分享信息、對他人提供幫助）才能得到預(yù)期的回報，這個過程包括公平和競爭的過程，避免機會主義和搭便車行為，有助于成員敞開心扉，相互支持，提高成員交流的質(zhì)量，建立成員對教育者在線社區(qū)的信任。

TLN和NSTA LC成員通過博客帖子、面對面的研討會進行交流。帖子可能花很多時間去寫，對其它成員來說很有意義，使其他成員覺得應(yīng)該對其它人的勞動成果給予尊重和回報。通過面對面的研討會建立成員彼此間的信任，促進成員對社區(qū)的依附。ECN成員通過參與社區(qū)不同的討論主題進行深度知識交換，拓展視野，增加專業(yè)知識。

教育者在線社區(qū)對教育資源建設(shè)的作用越來越大，本文用定性的研究方法，發(fā)現(xiàn)教育者在線社區(qū)建立成員依附性的方法，確定哪些是需要特別關(guān)注的地方，希望教育者在線社區(qū)管理者能夠用此改進社區(qū)，促進教師職業(yè)生涯的發(fā)展。

參考文獻：

[1] Ren， Y.， Harper， F. M.， Drenner， S.， et al. Building Member Attachment in Online Communities： Applying Theories of Group Identity and Interpersonal Bonds [J]. MIS Quarterly， 2012， 3（36）： 841-864.

[2]Booth ， S.E. & Kellogg ，S.B. Value Creation in Online Communities for Educators[J]. British Journal of Educational Technology， 2015， 4（46）： 684-698.

課題項目：本文是2016年遼寧省現(xiàn)代遠程教育學(xué)會課題“教育者在線社區(qū)建設(shè)策略研究”（2016XH02-04），2014年遼寧省教育廳課題“產(chǎn)業(yè)集群背景下遼寧職業(yè)教育與區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展研究”，2016年遼寧省職教學(xué)會課題“職業(yè)教育集團與區(qū)域經(jīng)濟協(xié)同發(fā)展策略研究（LZYZXYB1605）”的成果。