一條“退訂”短信，喪盡所有錢財(cái)

任笑元+++++溫婧

最近，一名北京網(wǎng)友發(fā)布的“為什么一條短信就能騙走我所有的財(cái)產(chǎn)？”的文章，在網(wǎng)絡(luò)廣為傳播。據(jù)該網(wǎng)友爆料，他收到一條“訂閱增值業(yè)務(wù)”的短信，根據(jù)提示回復(fù)了“取消+驗(yàn)證碼”之后，半天之內(nèi)支付寶、銀行卡上的資金被席卷一空。不法分子到底是采取什么樣的電信詐騙手段，完成了這一卑劣的盜竊行為呢？

對(duì)此，有關(guān)安全專家表示，這是一起典型的綜合利用“個(gè)人信息+ USIM補(bǔ)換卡+改號(hào)軟件發(fā)送詐騙短信”的電信詐騙案件。

事件：回復(fù)短信“TD”退訂引發(fā)噩夢(mèng)

“2016年4月8日，周五，下班回家地鐵上。我的手機(jī)忽然收到一條短信：顯示來源為‘1065800的號(hào)碼發(fā)來了一條短信雜志。這種垃圾雜志看多了，我第一反應(yīng)是回復(fù)‘TD。該短信回復(fù)我‘發(fā)的指令不正確。”

隨后，該用戶相繼收到顯示為“10086”，以及“10658139013816280086”發(fā)來的信息，提示已開通“中廣財(cái)經(jīng)半年包業(yè)務(wù)”，“如需退訂請(qǐng)編輯短信‘取消+驗(yàn)證碼至本條短信退訂”。而在另一條顯示來源為“10086”的信息中，該用戶收到“尊敬的客戶，您的USIM卡6位驗(yàn)證碼為******”。此時(shí)，用戶只想快點(diǎn)退訂這個(gè)破業(yè)務(wù)，壓根兒不知道USIM卡驗(yàn)證碼是什么，于是回復(fù)了“取消+******”。

此后，該網(wǎng)友的支付寶、支付寶所綁定的招商銀行和工商銀行的賬戶，陸續(xù)發(fā)生轉(zhuǎn)賬。甚至，在該用戶緊急將支付寶的銀行卡解綁之后，“我馬上檢查我的網(wǎng)銀。然后我悲傷地發(fā)現(xiàn)，我的中國銀行、招商銀行網(wǎng)銀根本登不上，密碼已經(jīng)被篡改了。而我能登上的工商銀行卡網(wǎng)銀，一查交易明細(xì)，網(wǎng)銀此時(shí)竟也在發(fā)生轉(zhuǎn)賬。”

“時(shí)間太短。”該網(wǎng)友寫道，銀行要打進(jìn)客服電話，“所有卡都掛失完成，已耗去大半小時(shí)，一切為時(shí)晚矣。我知道，此時(shí)，我支付寶和銀行卡里所有的錢都沒了……”

該網(wǎng)友第二天到各個(gè)營(yíng)業(yè)廳打印交易流水，確認(rèn)“兩張卡都已空空如也”。更確認(rèn)對(duì)方“不但攻破了我支付寶的賬號(hào)，連各個(gè)銀行的網(wǎng)銀也逐個(gè)攻破”，包括163郵箱密碼也被篡改。其間還包括，對(duì)方在該用戶完全不知情的情況下，將“我的3張銀行卡都綁定關(guān)聯(lián)了百度錢包”，用于轉(zhuǎn)賬。

該網(wǎng)友文中稱，“被問及需要哪些信息才能把我的卡關(guān)聯(lián)百度錢包時(shí)，客服說‘銀行卡信息、姓名、身份證號(hào)、手機(jī)號(hào)、驗(yàn)證碼。而我至今仍不明白，對(duì)方是如何搞定我這些信息的。”該網(wǎng)友表示，當(dāng)晚已向警方報(bào)案。

進(jìn)展：移動(dòng)已確認(rèn)辦理“短信業(yè)務(wù)”IP地址在海口

北京移動(dòng)在核查之后，很快就上述事件給予回復(fù)說明，并通過官微進(jìn)行了公布。北京移動(dòng)表示，經(jīng)公司內(nèi)部查證，獲知相關(guān)情況如下：2016年4月8日17時(shí)54分，手機(jī)號(hào)碼152****1249通過靜態(tài)密碼（客戶自設(shè)密碼）方式，登錄北京移動(dòng)官方網(wǎng)站，經(jīng)網(wǎng)站彈屏二次確認(rèn)后，辦理“中廣財(cái)經(jīng)半年包”業(yè)務(wù)，IP地址顯示登錄地點(diǎn)為海南海口；18時(shí)13分，手機(jī)號(hào)碼152****1249以同樣方式登錄網(wǎng)站辦理更換4G USIM卡業(yè)務(wù)。系統(tǒng)向客戶本機(jī)下發(fā)換卡二次確認(rèn)驗(yàn)證碼（6位USIM驗(yàn)證碼），該驗(yàn)證碼被輸入后，換卡成功。前后過程僅用了19分鐘。

北京移動(dòng)指出，以上業(yè)務(wù)辦理流程正常。公司將積極配合有關(guān)部門，提供相關(guān)證據(jù)，進(jìn)行后續(xù)查證。同時(shí)提醒客戶：為保護(hù)您的財(cái)產(chǎn)安全，請(qǐng)妥善保管并定期修改網(wǎng)站登錄密碼和客服密碼；請(qǐng)勿將系統(tǒng)下發(fā)的業(yè)務(wù)辦理驗(yàn)證密碼轉(zhuǎn)發(fā)和泄露給他人；如收到不知情業(yè)務(wù)開通短信，請(qǐng)發(fā)送短信“0000”到10086查詢及退訂所訂購的業(yè)務(wù)，有疑問可進(jìn)一步致電10086咨詢。

事件發(fā)生后，支付寶的相關(guān)人士表示在跟進(jìn)中。根據(jù)事主所寫，支付寶目前已經(jīng)賠付一筆在支付寶上非用戶本人操作的充值行為以及非本人操作轉(zhuǎn)賬行為帶來的手續(xù)費(fèi)。另外，支付寶已經(jīng)承諾在事主提交相關(guān)材料，并且在保險(xiǎn)公司審核后，有可能會(huì)全款賠付。此外，百度錢包也表示在跟進(jìn)中。

破解：機(jī)主實(shí)際上配合別人完成遠(yuǎn)程“補(bǔ)卡操作”

專業(yè)人士分析認(rèn)為，上述案例信息中提及的“USIM卡驗(yàn)證碼”是整個(gè)事件的關(guān)鍵之一。

“為什么犯罪分子要如此大費(fèi)周章？就是首先要設(shè)置圈套，騙取用戶的驗(yàn)證碼。”分析認(rèn)為，案例情況很有可能是犯罪分子通過登錄機(jī)主的網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳，先提交訂閱申請(qǐng)，之后利用機(jī)主著急退訂的心理，緊接著發(fā)來釣魚短信，誘使機(jī)主回復(fù)“取消+驗(yàn)證碼”，套取了系統(tǒng)下發(fā)給用戶的真實(shí)的驗(yàn)證碼。之后又申請(qǐng)了換卡，進(jìn)而確認(rèn)驗(yàn)證碼換卡成功，而后再發(fā)生更為嚴(yán)重的網(wǎng)銀資產(chǎn)的盜取。

獵豹移動(dòng)安全專家李鐵軍告訴記者，根據(jù)該網(wǎng)友披露的信息，用戶的手機(jī)卡被別人補(bǔ)辦，機(jī)主遭遇了電信詐騙中的“補(bǔ)卡攻擊”。李鐵軍指出，盡管這一案例仍存在一些疑問，但初步來看，銀行賬戶被盜根本原因，在于機(jī)主不恰當(dāng)?shù)靥幚砹艘恍┒绦判畔ⅰ目陀^效果來看，相當(dāng)于機(jī)主配合“別人”完成了手機(jī)的補(bǔ)卡操作。機(jī)主的手機(jī)卡實(shí)際已經(jīng)在別人的手上，在這樣的情況下，就很有可能引發(fā)一系列的網(wǎng)銀被盜問題。

李鐵軍介紹說，案例中涉及的遠(yuǎn)程補(bǔ)辦業(yè)務(wù)，來源于國內(nèi)運(yùn)營(yíng)商的一項(xiàng)4G服務(wù)。2G或者3G、4G用戶升級(jí)、換發(fā)4G卡，可以不必到營(yíng)業(yè)廳辦理。通過網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳提交申請(qǐng)，運(yùn)營(yíng)商收到申請(qǐng)后，寄發(fā)空白USIM卡給用戶，用戶拿到后，通過換卡操作步驟說明，可以遠(yuǎn)程激活新卡生效。從這一案例來看，李鐵軍表示，不法分子很有可能利用非正規(guī)途徑獲得的空白USIM，在案件中通過改號(hào)軟件，偽造了一條短信發(fā)到受害人手機(jī)上，進(jìn)而騙取獲得了用戶的真實(shí)驗(yàn)證碼，之后換卡成功。“當(dāng)然案例中還有一些情況目前交代不是很清楚，需要公安機(jī)關(guān)的進(jìn)一步調(diào)查。”李鐵軍表示。

疑點(diǎn)：詐騙實(shí)施前，網(wǎng)友個(gè)人信息可能已泄露

此外，攻擊者為什么能在很短的時(shí)間內(nèi)完成盜竊？李鐵軍認(rèn)為，這說明攻擊者提前已經(jīng)有足夠的準(zhǔn)備，掌握了一定的用戶信息。

“騙子要重置號(hào)碼，一般需要身份證號(hào)、郵箱信息、銀行賬號(hào)等等。這些信息是之前已被攻擊者掌握，還是在事件中陸續(xù)破解，仍需公安機(jī)關(guān)的調(diào)查。”但從網(wǎng)友描述攻擊者很快完成了密碼的重置以及登錄等信息來看，李鐵軍分析，很有可能之前已有信息泄露的發(fā)生。

據(jù)360安全專家分析，按照受害人目前的描述，判斷這是一起典型的綜合利用“個(gè)人信息+ USIM補(bǔ)換卡+改號(hào)軟件發(fā)送詐騙短信”的電信詐騙案件。根據(jù)百度錢包的關(guān)聯(lián)來看，很有可能在詐騙實(shí)施之前，騙子已經(jīng)獲取了受害人的銀行卡號(hào)、身份證號(hào)、姓名、手機(jī)號(hào)等個(gè)人信息。在這種情況下，騙子只需要得到受害人的短信驗(yàn)證碼，即可進(jìn)行包括網(wǎng)銀、支付寶、百度錢包的所有轉(zhuǎn)賬操作。于是，騙子選擇利用移動(dòng)的USIM補(bǔ)換卡業(yè)務(wù)，直接竊取用戶的手機(jī)卡，并由此可以掌握該網(wǎng)友的全部手機(jī)短信，包括轉(zhuǎn)賬必需的“驗(yàn)證碼短信”內(nèi)容。

由于該案例不同于一般的網(wǎng)絡(luò)詐騙犯罪分子的行動(dòng)動(dòng)機(jī)，并且根據(jù)事主現(xiàn)在的描述，該事件仍有一些疑點(diǎn)。因此，其他用戶也無需過度恐慌，可以說，該案可能是一個(gè)“極端案例”。

提示：任何時(shí)候都不要把驗(yàn)證碼給別人

李鐵軍指出，伴隨不法分子詐騙方式與技術(shù)手段的花樣翻新，電信詐騙有可能威脅到每一個(gè)人。“經(jīng)常在網(wǎng)上泡的人，其實(shí)都存在個(gè)人信息的不同程度泄露。”李鐵軍認(rèn)為。信息泄露已經(jīng)防不勝防，對(duì)于普通人，需要注意的是，任何時(shí)候都不要把自己的驗(yàn)證碼給其他人。其中，尤其是收到與銀行、支付系統(tǒng)以及個(gè)人賬戶有關(guān)的短信，一定要確認(rèn)自己把全部短信內(nèi)容完整看完，切忌匆忙處理，更要避免貿(mào)然把驗(yàn)證碼誤發(fā)給別人。

此外，李鐵軍建議，作為防范，每個(gè)人都應(yīng)提前做好一些應(yīng)急預(yù)案。比如一旦發(fā)生手機(jī)突然失效、沒有信號(hào)，是被攻擊的典型現(xiàn)象，必要時(shí)第一時(shí)間要凍結(jié)銀行卡，凍結(jié)第三方支付賬號(hào)，這些只要借一部手機(jī)就可以完成。一旦發(fā)生諸如此類的意外情況，要有足夠的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，不能放任自己成為信息孤島，也不能等待或者猶豫，要立即采取措施防范。

聲音：誰該為電信詐騙事件負(fù)責(zé)？

在上述案例中，網(wǎng)友在文中最后也發(fā)出質(zhì)疑，運(yùn)營(yíng)商與銀行等各種環(huán)節(jié)，究竟誰該為這一事件負(fù)責(zé)？對(duì)此，中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)信用評(píng)價(jià)中心法律顧問趙占領(lǐng)律師表示，類似電信詐騙，由于具體詐騙方式非常多，所以需要結(jié)合具體案例的過程來看。其中厘清騙子如何獲得信息是關(guān)鍵步驟之一。進(jìn)而要結(jié)合具體案例分析，界定其中是否涉及有過錯(cuò)責(zé)任方。

“追究責(zé)任的前提是，對(duì)方有過錯(cuò)。”就網(wǎng)友文中透露的案例，趙占領(lǐng)認(rèn)為，如果是用戶手機(jī)卡被復(fù)制后，網(wǎng)銀密碼是通過驗(yàn)證碼重置被攻破盜取，則支付環(huán)節(jié)的責(zé)任初步看較為難以界定。而涉及運(yùn)營(yíng)商的環(huán)節(jié)，趙占領(lǐng)認(rèn)為，關(guān)鍵要看USIM卡的補(bǔ)辦環(huán)節(jié)是否有問題。如果犯罪分子去營(yíng)業(yè)廳補(bǔ)辦，需要用身份證，運(yùn)營(yíng)商在辦理USIM卡中有審核身份的責(zé)任。而如果確認(rèn)補(bǔ)卡申請(qǐng)與用戶網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳密碼泄露有關(guān)，則目前也很難界定運(yùn)營(yíng)商的責(zé)任。

“最終需要公安機(jī)關(guān)通過刑事立案，抓獲嫌疑人，才能具體厘清犯罪的過程和手段。目前來看，受害人還很難判斷和證明包括運(yùn)營(yíng)商和銀行等支付方該負(fù)什么樣責(zé)任。”趙占領(lǐng)指出。