體驗式營銷在汽車營銷中的應用

韋堂開

摘 要 隨著全球經濟一體化，各行業都有了飛躍性的發展。汽車業是我國廣受關注的一個行業，汽車市場的競爭越來越激烈，傳統的營銷模式已經無法跟上市場的變化。為應對這種變化，滿足消費者的需求，汽車業就必然需要對營銷模式進行創新，提高自身的競爭力。體驗式營銷模式就是在這樣一個背景下誕生的產物，它符合現今市場的需求，為消費者帶來了全新的體驗。本文將詳細分析體驗式營銷在汽車營銷中應用及問題，并給出完善對策。

關鍵詞 體驗式營銷 汽車營銷 應用

中圖分類號：F713.5 文獻標識碼：A DOI：10.16400/j.cnki.kjdkz.2016.09.070

Application of Experiential Marketing in Automobile Marketing

WEI Tangkai

（Yunnan Jiaotong College， Kunming， Yunnan 650101）

Abstract With the global economic integration， the industry has a great leap forward development. Automotive industry is a widely watched industry in China， the competition of the automobile market is more and more fierce， the traditional marketing mode has been unable to keep up with the changes in the market. In response to this change， to meet the needs of consumers， the automotive industry is bound to need to innovate the marketing model， improve their competitiveness. Experiential marketing mode is the product of the birth of such a background， it meets the needs of todays market， to bring a new experience for the consumer. In this paper， the detailed analysis of experiential marketing in automotive marketing applications and problems， and gives the perfect countermeasures.

Key words experiential marketing； automobile marketing； application

0 引言

近年來，我國經濟不斷發展，傳統營銷模式實現了向體驗式營銷模式的轉變，使其營銷過程中更具有人性化體驗。體驗式營銷模式主要是以消費者親身體驗產品為主的營銷模式。在消費者親身體驗過程中，通過銷售人員講解產品的性能，更好讓消費者理解。如今，汽車是人們常見的一種交通工具，它同時也是一種消費品，在傳統的營銷模式中，汽車業的競爭手段靠的就是汽車性能和價格。但是這種營銷模式隨著經濟不斷發展，而存在著局限性。因此，體驗式營銷模式就在這種情況下誕生了。

1 體驗式營銷在汽車營銷中的應用

1.1 體驗式營銷的介紹

體驗式營銷是在市場經濟變化下而誕生的產物，如今已經成為了汽車行業內主要的營銷手段。與傳統營銷模式不同，新型的體驗式營銷更具備人性化的特點，其發展軌跡更符合市場的需求。這種營銷模式主要體現在以消費者的體驗為主，通過直接使用來感受產品的性能，帶給消費者需求上的滿足。銷售人員在消費者體驗的時候適當講解汽車的性能，讓消費者更好的理解，可以無聲無息間調動消費者的消費欲望。可見，新型的體驗式營銷模式比傳統營銷模式更能給汽車行業帶來利益，也更能滿足消費者的欲望。

1.2 體驗式營銷模式在汽車營銷中的應用

隨著我國經濟得到了長遠的發展，如今人們的生活水平都有了顯著的提高，開始漸漸追求物質上享受，汽車市場也被開發了出來。之后我國加入國際貿易組織，汽車市場向國外開放，導致國外汽車行業涌入了我國市場，更是加快了汽車行業的發展。每個汽車廠商為了提高市場競爭力，不斷的試用各種營銷模式，以獲得更好的發展，而體驗式營銷模式正是符合了汽車行業的要求。此外，我國的經濟消費體系還存在著不少的問題，且消費者在汽車行業消費觀念都比較傳統，對汽車的知識都沒有一個正確的了解。而體驗式營銷也是考慮到了這方面，通過實際體驗，能讓消費者直接體驗汽車的性能，激發消費者的購買欲望，讓銷售工作變得更加的順利，完善了傳統營銷模式的不足。

體驗式營銷是通過傳統營銷方式不斷改善得出的一種模式，它是響應市場變化而出現的一種模式，因此，它的出現是必然的。在需求日益變化的現代，人們的要求將會越來越多。在消費前，消費者更想要能夠親身體驗到產品的價值，而體驗式營銷就能夠滿足消費者的需求，這也是傳統營銷方式所不具備的特點。所以體驗式營銷才會取代傳統營銷的地位，實現企業和消費者雙贏的局面。

2 體驗式營銷在汽車營銷中的應用問題

2.1 體驗營銷工具準備不到位

體驗式營銷在汽車營銷中的應用也是存在著一些問題的。首先，那就是對體驗營銷工具沒有做好充分的準備。在現今汽車業中，許多企業沒有清楚的理解體驗式營銷的運行條件，在很多方面都沒有做好充足的準備，如體驗環境的準備工作。極少會有企業肯使用高科技技術來進行環境營造，汽車是與時俱進的，它代表的是一種時尚，營銷環境的落后根本就無法體現出汽車的時尚特點，消費者的購買欲望就沒有辦法調動起來。其次，宣傳手段準備不足，對消費信息的收集方式都比較少，能夠利用的工具都有著很大的局限性。若不能及時收集更新消費者的需求，那么將會無法把握到許多擦肩而過的機會，在應對消費者需求的時候也會變得手忙腳亂，降低了企業營銷效果。

2.2 體驗營銷戰略目標不明確

隨著體驗式營銷的應用，企業的營銷手段將會發生轉變，以應對消費者的各種要求，這是提升汽車業發展的必要手段。然而，對于許多企業而言，由于受到自身實力的限制，無法做好營銷結構調整，導致自身發展緩慢，從而跟不上市場經濟發展的腳步。就算確定未來市場的發展走向，也只能被動隨著市場發展，無法占據主導地位。在制定體驗式營銷戰略目標時，也會出現各種問題，未來的發展必然會落后于其它企業。同時營銷的方式沒有得到完整規劃，也就無法更好地滿足消費者的要求，最后導致消費者流失，企業的經濟利益也會受到巨大的損失。

2.3 體驗營銷策略執行不善

體驗式營銷在前期的應用中，營銷人員對這種模式還相當的陌生，必然會遇到各種難題。作為新型的營銷模式，它的結構體系還沒有完善起來，企業對這種營銷方式缺少經驗，認知上存在嚴重的不足，制定的體驗式營銷策略有著很多缺陷，且企業就算制定出體驗式營銷策略也會存在執行不善的問題，導致體驗營銷的作用沒有完全發揮出來，減少了企業的經濟利益。

3 體驗式營銷在汽車營銷中應用問題的對策

3.1 正確做好體驗式營銷工具的準備

營銷環境對體驗式營銷運行中具有加成的效果，同過對高科技技術的使用，營造出具有時尚元素的環境，能夠影響到消費者的消費欲望。此外，企業還應多做宣傳工作，對消費者來說，汽車的具體信息獲取方式是稀少的。企業做好宣傳工作，加大宣傳力度，為消費者提供完整的信息，自然會勾起消費者想要體驗的心理。同時讓消費者切身體驗汽車性能的時候，營銷人員可以向消費者進行適當的介紹，讓消費者能更好地理解汽車的性能，再加上營造出來的環境氛圍，必然會滿足消費者精神上的需求，體驗式營銷的效果也能完整發揮出來。

3.2 完善體驗式營銷戰略

一個合理完善的體驗式營銷戰略可以很好幫助企業的發展。因此，企業要想獲得長期穩定的發展，那么就需要制定合理的體驗式營銷戰略。對此，首先需要針對區域進行一次調查，要清楚了解這個區域的消費者的消費情況，然后對消費群體進行分類，根據不同的消費人群，所要制定的營銷策略也要不同，保證能滿足所有消費者的要求。同時由于體驗式營銷運行初期，必然會出現一些問題，所以也要事先做好應對這些問題的預防措施工作，確保體驗式營銷策略能夠正常運行。

3.3 完善體驗策略

體驗式營銷方式的目的是能夠更好滿足消費者的需求，推動企業發展，所以制定完善的體驗策略是非常重要的。企業要根據消費者的需求，來制定體驗策略，一切以消費者為主，切實滿足消費者的需求。因此，企業需要了解消費者的想法，考慮消費者的猶豫原因，根據消費者的不同想法，來制定出符合的體驗策略，靈活地滿足不同消費者的需求。體驗式營銷實現企業和消費者共贏的局面，制定營銷策略時不僅需要考慮滿足消費者的需求同時還要考慮到企業的利益，以這個為前提，制定出來的策略才能為企業帶來利益，才能最大程度讓消費者滿意。

綜上所述，體驗式營銷的運用是符合市場經濟的必然趨勢。比起傳統營銷體系，它更能滿足消費者的需求，提高消費者對產品以及企業服務的滿意度，加深了消費者對企業以及產品的認識。經過體驗后，對產品和企業的信任度也更高，更是為企業提供了最好的傳播途徑。同時相對于企業的傳統試乘試駕，體驗式營銷更注重于消費者的服務質量，而試乘試駕則注重于消費者對體驗過程的感受。

4 結語

現今的市場競爭中，傳統營銷模式已經無法滿足汽車業的需要。新型的體驗式營銷的出現是必然的，它符合了時代的變化。但是作為新型的營銷方式，企業缺少經驗，還需要進行不斷的嘗試和磨合，相信體驗式營銷必然更好的滿足消費者的需求，并且推動企業的發展。

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