博物館講解員的專業素質培養研究

才藏

摘 要：隨著社會主義精神文明建設的不斷加快，博物館作為文化傳播的重要基地，受到了社會各界的廣泛關注。博物館講解員是博物館與觀眾之間的重要橋梁，主要負責講解陳列展品、傳播文化知識、幫助觀眾答疑解惑等工作，由此可見，只有提高講解員的專業素質，才能夠保障博物館各項工作的順利進行，樹立良好的社會形象，達到理想的宣傳效應。本文簡單分析了博物館講解員的專業素質要求，并探討了相關的培養策略。

關鍵詞：博物館；講解員；專業素質；培養

中圖分類號： G260 文獻標識碼： A 文章編號： 1673-1069（2016）28-174-2

0 引言

博物館是免費向社會公眾開放的重要文化場所，珍藏、陳列著很多歷史文物和文藝作品，反映了人類智慧的結晶和創造精神。隨著社會的不斷進步，群眾的知識架構和文化層次不斷提高，參觀博物館的觀眾在年齡、興趣愛好、知識結構等方面表現出多樣化，這就對博物館的講解員提出了更高的專業素質要求。博物館講解員是博物館對外宣傳工作的重要人才隊伍，其業務水平的高低直接影響到博物館的社會形象和地位。在社會發展新形勢下，講解員不僅需要專業的文化素養和業務技能，還要具備良好的社會道德和審美能力，因此要從多方面加強對講解員專業素質的培養和提升，從而更好地為博物館的建設和發展貢獻力量。

1 博物館講解員的專業素質要求

1.1 職業品德

博物館屬于社會服務類型的單位，對講解員的職業道德具有較高的要求，只有具備良好的職業道德，才能夠保障為群眾服務的熱情和質量。首先，講解員具有強烈的愛國情懷，堅定自己的政治立場，對藏族的政治、歷史、文化和宗教等方面文物的講解要多從政治方面去把握、理解、解釋說明，對一些別有用心的問題和提法要有足夠的警惕性；其次，講解員要具備愛崗敬業的精神和高度的責任意識，協調好博物館的利益與個人利益，以飽滿的熱情，積極投身于講解工作中；最后，講解員還要具有良好的服務意識，從觀眾的角度出發，根據觀眾的知識結構和理解能力，實現歷史文化與現實生活的關聯性講解，讓觀眾切身感受到民族文化內涵，并獲得啟發和熏陶。

1.2 文化素養

博物館講解員要對各種類型豐富、歷史悠久的文物進行詳細的介紹與分析，這就需要他們具有較高的文化素養。博物館講解員的工作涉及面較為廣泛，主要包括史料傳記、天文地理、宗教風俗等社會基本知識以及哲學、經濟學、文學、語言學等多門學科知識，從而保障自身的文化素養與鑒賞能力。講解員需要掌握少數民族博物館的建館特色，對各種陳列文物及相關展品的歷史背景、文化內涵進行深度的把握，讓觀眾全面了解少數民族文化的獨特魅力。此外，博物館講解員還要了解相關文物的社會發掘動態以及文物有關的法律法規，從而更加規范、科學的開展文物管理和宣傳工作。

1.3 業務技能

博物館陳列的文物及藝術作品大都具有較為深刻的文化內涵，觀眾僅僅憑表面的觀賞和閱讀說明，難以體會到其中的深意和內涵，這就需要講解員充分發揮自身的業務技能，使得觀眾在有限的參觀時間內獲得豐富的文化信息。講解員的專業技能主要表現在以下幾點：一是寫作能力，講解員要從多個角度以及更深的層面來撰寫講解詞，通過生動的文字刻畫出文物的歷史文化背景，從而在思想和情感上引發觀眾的共鳴；二是語言能力，講解員不僅要保持清晰明快的發音和通俗易懂的表達，讓觀眾能夠在輕松愉快的氛圍內聆聽，還要掌握英語等多種外國語言，從而滿足時代發展的需求。

1.4 審美意識

博物館的講解工作不同于其他的服務工作，對講解員的業務能力個人形象具有更加具體的要求，講解員需要較高的審美意識，從而提高講解水平和服務質量。講解員要對文物具有深刻的審美能力，發掘文物的藝術特色，并將歷史內涵與現代化的理念相融合，對不同文化背景和時代特色的文物采用不同的講解方式，從而更加形象、生動的描述出文物的美感。在具體的講解過程中，講解員還可以充分利用現代化多媒體技術，通過光、影、聲、色渲染歷史文化氛圍，讓觀眾仿佛身臨其境的獲得感觸和領悟。此外，為提高服務質量，講解員還要針對自身提高審美意識，穿著要大方得體，行為舉止要文靜、端莊，從而增添講解魅力。

2 博物館講解員的專業素質培養策略

2.1 提升專業技能

博物館具有免費開放的性質，對于社會群眾發揮著重要的教育作用，因此新時期的講解工作面臨巨大的壓力和挑戰，這就要求提升專業技能，爭取做到專家型的講解員。首先，講解員要端正自身的工作態度，提高自己的政治覺悟，通過高尚的道德規范約束自己的行為，嚴格要求自己，以積極奉獻的精神投入到博物館的文化建設工作中；其次，不斷豐富自己的文化知識，藏族由于其文化范疇的廣博和內容的殊異，民風、民俗獨特而且眾多，藏傳佛教更是具有悠久的歷史和廣泛的群眾基礎，并涉及藏族、蒙古族等我國多個少數民族宗教信仰，對相關的風土人情、經濟文化、時事政治等加強了解和掌握，并對一些典型文物相關的歷史人物和故事進行擴充，以便豐富講解內容；最后，講解員要加強日常的訓練，不斷提升自己的語言表達能力，包括語音和語調等方面的調節，找到最具親和力的發音，對于難度較高的語言片段還要加強流暢表達訓練，從而通過聲情并茂的講解增強文物的吸引力和感染力。

2.2 開展多層次講解服務

博物館的參觀群眾在年齡、職業、民族、文化水平等方面的差異性較大，對此講解員要不斷提升自己的寫作能力和語言能力，從而針對不同的人群，設置不同的講解內容和表達方式，開展多層次的講解服務。例如，如果是學生群體參觀博物館，解說員就要用淺顯、通俗的詞語組織講解語言，并且要加入幽默、風趣的表達，提升講解內容的趣味性和故事性，同時還要加強最后的總結性表達，從而對學生起到教育和啟發的目的。面對一些外國游客，講解員就要提升自己的英語表達能力，尋找英語和漢語表達中存在的文化差異，從而用更加準確、流暢的英語，將文物的歷史文化與藝術作品內涵生動、形象地展現給外國游客，充分展示我國的民族魅力。因此，博物館解說員要不斷豐富講解技巧，提升外語水平，從而提供更加優質的服務。

2.3 加強與觀眾的互動交流

目前，博物館的管理理念逐漸向“以觀眾為中心”的方向轉變，而傳統的“以藏品為中點”的管理理念退居其次，作為博物館講解員更要堅持以人為本的工作理念，在實際的工作中加強與觀眾的互動交流，從而提升觀眾的參觀熱情。博物館講解員的主要工作目標就是讓觀眾走近歷史、了解文化，講解員必須堅持觀眾至上的服務理念，增加與觀眾的互動和交流，使得觀眾能夠在輕松、愉快的交流中得到思想的升華和情操的陶冶。講解員要避免背誦式的講解形式，在實際的參觀講解中，可以一邊進行文物和文化講解，一邊與觀眾進行互動，例如設置觀眾自由提問的環節，為觀眾針對性地進行答疑解惑，從而讓觀眾更加積極主動的參與進來，營造良好的參觀和互動氛圍，提高觀眾的滿意度，進而吸引更多的人群進入博物館。

2.4 提升創新、應變能力

近年來，參觀博物館成為一種旅游形式，因此面臨更多的參觀游客，為提升博物館的管理效率，講解員必須與時俱進的創新工作形式，提升應變能力。講解員要根據游客的行程安排，對參觀路線和內容進行科學、合理的設計。同時民族地區博物館講解人員要善于挖掘文物內涵，要善于利用“比較法”發現當地民族與國內其他民族文化之間的異同之處，正面地宣傳介紹我國各民族文化相互之間的交流與融合。此外，博物館免費開放帶來巨大的客流量的同時，也帶來了各種各樣的管理問題，這就需要講解員提升自己的應變能力。在參觀講解的過程中，講解員與觀眾往往是近距離接觸，可以更加直觀地發現各種突發事件，因此講解員要保持憂患意識，增強責任意識，加強防范措施和處理辦法方面的培訓工作，主要涉及公共安全事故、觀眾突發事件等的高效解決，從而保障博物館的正常運行。

3 結束語

總而言之，隨著經濟和文化的快速發展，博物館面臨新的發展機會，提高博物館的服務質量成為相關部門的重要研究課題。講解員作為博物館的重要工作人員，要不斷提升自身的專業素養，通過更加生動、流暢的講解，為廣大的觀眾提供優質的講解服務，讓觀眾獲得知識的教育和文化的熏陶，不僅有利于博物館的發展，還有利于精神文明社會的構建。

參 考 文 獻

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