淺析融合通信時代業務網發展策略

李成

[摘要]電信行業重組完成之后，電信運營進入了全業務經營的時代。業務的交融是通信發展的必然，是我們用戶享有通信優質服務和企業提高信息化水平的重要需要。本文淺析了中國通信行業發展融合業務面臨的挑戰，即用戶對融合業務的需求和相應產品缺乏的矛盾，現有平臺的利用與新開發融合業務的矛盾，現有組織框架與市場響應的速度的矛盾；并從整理現有產品快速形成融合方案等方面提出了應采取的措施。

[關鍵詞]融合通信 融合業務挑戰 發展策略

一、引言

電信行業的重組和4G網絡建成完善之后，業務融合對于運營商更好地服務于廣大群眾和不同行業信息化發展、增強核心競爭力是非常重要的。為用戶提供固網業務和移動業務的融合產品可以方便用戶使用通信業務的機動性，提升用戶的體驗，增加用戶對網絡的忠誠度，同時有助于運營商降低成本。對于通信行業來說，重組以后面臨的困難和機遇都是前無古人的。融合通信是在4G基礎通信業務的基礎之上定位的，是通信行業在4G時代重要關鍵的移動互聯網戰略。為更好的完成融合業務和和現有業務的完美完美對接，需要對現在的業務系統進行相對應的改良改造。同時也要更上一層樓，融合到更為廣泛的領域，本文也將對業務網的發展策略進行研究。

二、融合業務發展概述

2.1融合通信業務概述

融合通信產品是在傳統基礎通信業務上對話音、消息和通訊錄等業務的全面升級。在4G下，通過升級傳統運營商原有的三個基礎業務，為用戶提供功能更加完美的客戶體驗的新一代的通信業務。新通話、新消息、新聯系是融合通信的三類功能。三類功能之間既相互獨立，又相輔相成合為一個完整的整體。三新主要功能如表1。

2.2業務接入方式

在融合通信中用戶接入網絡使用業務的渠道是手機終端。用戶在終端上以App的方式呈現出來。將“新通話、新消息、新聯系”服務固定化成為手機本地基礎通信服務，同時用APP拓展其他渠道的終端。

2.3總體架構

融合通信基本功能平臺中的模塊功能，共有3種部署模式。（1）集中單點進行安排：邏輯思維上集一點部署，物理上安排部署在某大區節點上；（2）大區安排：設置若干大區，部署在每個大區節點；（3）兩級安排：全國集中與大區部署相結合的多樣化方式，有集中的一級功能模塊和分大區的二級功能模塊組成。二級功能模塊部署在大區節點。融合通信基本功能平臺組織架構圖如圖1。

業務融合是通信發展的必然必要階段，是萬千廣大用戶便捷通信和各個行業提高信息化水平與工作效率的急切需求。對于中國通信來說業務融合面臨如下的幾方面挑戰：

3.1用戶對融合業務的急切需求和相對應的產品缺失之間的矛盾。

隨著企業信息化應用的要求提高，非常多的企業內設有固定電話、移動電話、短信和即時消息、電子郵件等多種通信聯絡方式，但許多企業依舊感覺溝通效率無法到達預期。同時存在企業信息化的運作平臺過多、運作成本偏高和存在安全隱患等問題。企業迫切的希望通過融合實現無所不在、高效的通信。但是符合企業和行業的迫切要求的融合通信產品還非常缺失。對于個人用戶，手機、固話、上網卡一個都不能缺失，即使面對同一個運營商，也要面對幾種不同的繳費帳單，用戶希望在不同的場合能夠機動便捷地使用通信，享受優質的服務和低廉的價格，并且采用最為方便的支付手段。總而言之就是希望物美價廉，可是符合個人和家庭用戶通信和信息需求的融合業務非常匱乏。

3.2現有的平臺的利用與新的融合業務開發之前的矛盾。

傳統的通訊業務具有強大的固網業務和許多的業務平臺，有經驗豐富的業務人員；發展多年以來，已經擁有一定的移動業務開發和行業應用推廣人員，但是目前通訊業務業內缺乏專業型復合人才，融合業務開發的能力薄弱。由于目前大型規模網絡建設正在進行，對融合業務的技術需要迅速加強。如何有效利用現有的平臺資源，快速研究出符合需要的融合業務產品，并快速運用融合網絡新技術加快開發速度是提高市場競爭力必須要考慮并且解決的問題。

3.3現有的組織框架與市場響應速度的矛盾。

由于多年的人員累積和重組的需要，形成了通信行業人員偏多、機構臃腫的情況，現有的組織架構在運行中內部協調工作繁瑣、流程復雜、響應緩慢，無法滿足市場需要。

四、發展策略

隨著我國的以信息化帶動工業化發展戰略的明確確立，各個行業對通信業務融合的需要越來越迫切，加大對通信產業基礎建設的投入，加大對各個行業發展的帶動和促進，成為了當今社會不可忽略的重點發展目標。為了發揮移動互聯網的作用，更好地為各個行業提供更好的通信信息業務服務，在激烈的競爭市場中更好的發展，必須采用有力的融合業務開發和市場推廣策略，特別是在盡可能短的時間內推出適合的融合業務產品來滿足企業和各行業的信息化的迫切需求。

1、實現能力開放平臺的部署和運營，提供更具創新和競爭力的產品。傳統通信業務進入發展衰退期，應當加快移動互聯網業務的發展，構建未來收入增長能力。。融合通信從個人業務逐步擴展到家庭、生活、政企、物聯網，最后延伸到融合通信開放平臺，創造全新的商業模式，擴大收入的渠道。

2、發展基于IMS技術的融合業務。移動與固定融合，是基于移動與固定技術相結合的方式，用戶使用一個終端和一個賬單可以在固定網絡與移動網絡之間無縫漫游，享受多種多樣高質量的通信、信息和娛樂等業務。主要包含業務融合、終端融合和網絡融合三方面，業務融合是將固定業務和移動業務通過統一的業務創建/傳送平臺，使用統一的業務標準，為不同接入類型的用戶提供綜合業務服務。

3、盡快建立適合融合業務開發和推廣的組織架構和工作流程。在全業務經營時代，各運營商都面臨著新的挑戰與機遇，融合業務的重要性越來越被重視，但建立適應融合業務發展的組織架構和工作流程又最具非常大的挑戰性。要想真正發揮業務的新優勢需要在組織架構和工作流程方面進行一系列改革，否則，過于分散的機構和冗長的流程環節造成太多的制肘和內耗，很難適應市場競爭的環境。

五、結論

本文通過對融合通信的業務初步分析，指明了業務網當前和后期發展的問題和解決方案，對通信運營商后期業務后期業務發展在方向上有一定的作用。認真面對融合業務發展的挑戰，采用積極的應對措施，堅持改革與創新，國內運營商可以在融合業務的發展中取得很好的成績。