鄭艷梅：“天使”般的守護者

每1000名兒童僅0.53名兒科醫生；每名兒科醫生日均門診17人次；兒科門診缺人，急診貼出“僅收治危重患兒”的信息，醫學院兒科專業報考人數逐年減少，不少地區醫院已取締兒科科室……近來，全國多地出現兒科醫生荒，引起社會廣泛關注。在山西太原，有這樣一位兒科主任醫師，在兒科一呆就是29年，從省城到基層山區，帶領一大批醫生駐地支援地方衛生院，堅持每周兩日門診，帶領團隊開展了山西省首次小兒腎穿刺技術，并熟練運用在治療中，填補了省市空白，她就是太原市婦幼保健院副院長、兒科主任醫師鄭艷梅。

醫者仁心 執著堅守三十載

10月21日，《科學導報》記者走進太原市婦幼保健院一樓兒科門診，每周三、五是鄭艷梅門診的日子，一大早門口就排滿了隊，適逢秋季氣候突變，不少兒童都患上了不同程度的感冒咳嗽。來自萬柏林區的林秀賢和母親帶著三歲的兒子一大早就排上了隊，林秀賢說：“鄭大夫的門診要排很久，但很值得，我家孩子從生下來就體弱多病，一直都是鄭大夫給調理，考慮到孩子小，一直也都是推薦溫和的中成藥，價格都不貴，效果還特別好，我們都信得過鄭大夫。”

門診里，鄭艷梅戴著口罩正在給一個孩子檢查咽喉，一上午連口水都顧不上喝，一個接一個病人連貫而入，一直到中午12點，鄭艷梅才抬頭跟記者說了第一句話；“今天下午2點我有個基層培訓講課，所以號沒放太多，我們能有半個小時的時間。哎，你得再等我會兒，我把這幾個病人看完。”說話間，進來幾個鄭艷梅以前的病人家屬，就孩子用藥和康復的問題又聊了起來……

摘下口罩的鄭艷梅一臉疲憊，一頭原本整齊的短發也因一上午的忙碌軟塌塌地貼著頭皮，原本干凈整潔的白大褂上也沾滿了小孩的口水、眼淚等各種污漬。當記者問她累不累的時候，鄭艷梅說：“真的是習慣了，這29年里除了生孩子和休息，每一天似乎都是一樣的，兒科這一行醫生太缺了，我們班當年50個人，如今還從事兒科行業的不足三分之一，堅持不住的時候就想想這些可憐的孩子，告訴自己一定要堅持下去。”

積極學習 常年奔波第一線

1987年鄭艷梅畢業于山西醫科大學兒科系，畢業后被分配到太原市婦幼保健院從事兒科臨床工作。利用業余時間取得了臨床兒科學碩士學位，擔任山西醫科大學本科四年級學生的兒科學理論及臨床教學工作。說起學醫的初衷，鄭艷梅有些不好意思地說：“那個時候我學習比較拼，應該就是現在大家說的學霸，考上醫學院覺得是對自己的一種肯定！”自參加工作以來，她依然把校園里的“學霸”精神帶進了醫院。1999年獲得醫院公派學習的機會，赴南京軍區總醫院兒科學習，很快掌握了小兒腎穿刺活檢技術，并率先在太原市婦幼保健院開展了小兒腎穿刺技術，填補了省、市內這一專業的空白。

鄭艷梅在2007年參加山西省衛生廳第八屆跨世紀學科帶頭人培訓班的學習，并作為國內訪問學者被派遣赴北京大學第一醫院兒腎科進修小兒腎臟病的診治，進一步提高了自身的專業技術水平。回來后開展了小兒腎病專病門診，原來需要去北京、上海等大醫院進行治療的病例在太原就有了專業醫生。每一次有公派學習的機會，鄭艷梅總想著別的什么好的技術、設備醫院里沒有，一次次地學習，逐漸規范了太原市婦幼保健院小兒心肺復蘇等危重癥的救治技術及流程，提高了對小兒危重癥患者的急救能力，多次成功搶救危重癥患者，獲得家長及同事們的信任。她帶領全科不斷提高醫療服務水平，使兒科不斷發展壯大，科室連續多年獲得“先進科室”稱號并被市婦聯評為“巾幗文明崗”。

在全國“三聚氰胺致嬰幼兒腎結石”事件發生以后，鄭艷梅被任命為太原市衛生局專家組組長，站在輿論的風口浪尖上認真解釋病情，消除家長的顧慮。在“甲型H1N1流感”防控工作中又擔任太原市衛生系統專家組成員及院專家組組長，深入一線開展工作，在疫情緊張時期，為“甲流”患兒會診，近距離接觸疑似患者，那一陣子，她幾乎沒有回過家……

醫患關系 全面溝

通過近30年的堅持，如今鄭艷梅已是中國醫院協會兒童醫院管理分會第六屆委員會委員，中國醫師協會兒科分會委員，山西省婦幼保健協會圍產專業常務理事，山西省醫學會兒科分會委員，山西省醫師協會新生兒專業委員會委員，太原市醫師協會兒科專業委員會主任委員，太原市醫學會兒科專業副主任委員，太原市醫學會司法鑒定專家組成員……身兼數職，完全可以脫離門診只做行政，但是她說：“醫生就應該看病治療，行政工作也不能落下，兩手都要抓，都要抓好。”

說起兒科行業的現狀，鄭艷梅說：“80年代兒科還很好做，因為大家普遍對醫生的信任度很高，隨著信息時代的發展，很多家長都在網上、書上多多少少學習到了部分醫療知識，逐漸對醫生展開了各種疑問和懷疑，但是市面上的醫療知識真的是準確的嗎？真的適用于每一個孩子嗎？這些都需要我們來解釋，無疑增加了工作量。而且90年代后獨生子女越來越多，家長對孩子的健康更加緊張，像日常的打針、輸液，避免不了孩子哭鬧，但家長卻覺得這些都是醫生的責任，醫患關系也越來越緊張。”

面對醫患問題，鄭艷梅有自己的一套方案，那就是溝通。“不管多忙、多累，家長們提出的意見多苛刻，我都堅持醫生的角度，對家長進行全面的解釋和溝通，這一環節，必不可少。”

如今，太原市婦幼保健院兒科門診量逐年增高，年接診患兒近9萬人次；為滿足患兒診治，病房床位不斷增加，現開放床位達140張，床位使用率逐年提高。同時不斷改善環境，為廣大患者提供了更加優質的醫療服務。