我國移動圖書館App應用現狀分析

劉源泓（國家圖書館）

我國移動圖書館App應用現狀分析

劉源泓
（國家圖書館）

隨著智能設備和移動網絡的逐漸普及，圖書館服務也漸有移動化趨勢。本文研究了現階段移動圖書館App發展趨勢及現實困境，指出其發展瓶頸，就如何改進給出了相關建議。

移動圖書館；App服務；應用程序

截至2015年12月，中國的網民數量接近6.88億，其中手機網民規模達6.20億，利用手機終端上網的網民近九成，手機已經發展成我國首要的互聯網終端設備。［1］與此同時，基于手機移動終端的即時通信產品逐漸發展成為匯集信息獲取、溝通交流、休閑娛樂等功能于一體的手機綜合平臺。圖書館服務也籍此迎來新的發展契機。手機等移動終端產品的便利性、快捷性、即時性等，讓圖書館用戶方便靈活地獲取圖書館資源，滿足用戶多元化需求，這是圖書館未來的發展方向。

1　移動圖書館的App應用現實探究

隨著圖書館服務借助于手機終端的服務模式應運而生，由此帶來數字圖書館業務的變革及升華。其通常涵蓋三類服務形式：短消息（SMS）、手機網絡（WAP）、手機程序（App），而后者是現階段三類服務形式中關注焦點。對圖書館App構成決定性影響的四個要素分別是：平臺是否兼容、資源是否融合、性能是否集成、服務是否全面。

1.1平臺的兼容化

Andre Becker D等憑借針對大學生的相關調研得出：當前，受到大眾最認可的操作系統有Ios和Android，其余的還有Black berry。在我國，前兩大操作系統市場占有率最大。［2］鑒于此，本文針對當前兩大系統內關于移動圖書館的App開展探討（時間截至2016年2月，應用市場檢索“圖書館”，并找到對應的App），詳細統計數據見表1。

表1　Ios和Android平臺中移動圖書館App統計表

從上表可知，圖書館的App應用可以跨平臺使用的有：超星移動圖書館、國圖中國、掌上國圖。現階段圖書館App的平臺兼容化不高，七成的圖書館App應用還停留在一個系統使用的階段。

1.2資源的融合化

從資源的來源分析，通常圖書館有三種情況：館藏、網絡數據來源、購買數據。所以，本文以此三類資源的區別性為視角對移動圖書館的資源融合化進行討論（見表2）。

表2　移動圖書館App的資源來源情況

由以上數據看出：通過館藏獲得的占比近八成，網絡獲得的占比是50%，全部的圖書館App均無法取得數據庫資源。經過全面細致的研究得出，首先，360及安卓是第三方研發；其次，超星的資源來自實體，它的互聯網資源獨自集成。所以，僅依托網絡資源的有國圖。此種現象體現了：當前移動圖書館的資源融合化程度不高，而第三方部門加入能夠強化資源的融合化。

1.3性能的集成化

移動圖書館App的服務職能現階段包括書目查詢、圖書館數據、分類藏書、個人空間、二維碼標識、館藏書目、定期預警、預約服務、客戶咨詢等。通過調研發現，大部分App有著館藏檢索及個人收藏等模塊；超過五成的App具備圖書檢索、借閱數據查詢、預警提示、二維碼識別功能；僅有極少的App具備高端服務，如互聯網數據查詢、預約預訂、過期預警等，而互聯網數據查詢中所涉及的數據完全取自網絡支持。

在此類服務內，數量較大的App可以獲得館藏檢索、我的空間、書目收藏、借閱數據、數據資訊、區別化借閱等服務；同時，某些全新的服務類型應運而生，比如二維碼識別、預約借閱、公開講堂、多媒體圖書、論壇評論等。但館際共享、文獻收集、圖書泛讀等功能普遍缺乏。而且，學術界比較注重的諸多服務功能也未提供，比如預約、電子書目服務、多媒體讀物、書目點播等。當前形勢下，App能夠完成電子書借閱的相關要求，對于其余的客戶需求的對應服務則不盡完善。

1.4服務的全面化

服務全面化，體現的是圖書館App在對客戶的訪問進行限制時所帶來的諸多影響。從上面的調研可知，App的常規服務職能包括館藏檢索及其他，因此將特別對二者的訪問權限進行調研（見表3）。

表3　館藏檢索的訪問權限狀況

從上表看出：館藏檢索的可訪問性不盡相同，大部分的圖書館App設定訪問率看起來水平相當。可由于對訪問權限加以限制，使得游客身份的客戶不易使用，如，閱閱、“移動”及超星。絕大多數的圖書館App要經過實名驗證之后，方能夠使用館藏檢索功能。無須認證便能夠使用的服務通常是圖書館介紹、分類區別、新聞資訊、展覽及講座預告、網絡數據檢索等。［3］此類服務大部分是圖書館的非主要服務，并僅可淺層次知悉某類數據，無法深度加以運用，如沒有進行身份驗證的用戶則不能使用講座預告的收藏功能。

2　代表性的移動圖書館App討論

基于訪問權限以及App功能的普遍性及不同點，本文把重點的研究方面劃分為三類：具有三方平臺集成特點的超星、具有自我構建特點的華中大、具有地區性合作特點的上海圖書館（見表4）。

表4　三類代表性的移動圖書館App的區別

由表4可知，比較其余二類移動圖書館的App，作為三方平臺建設的圖書館，超星有著高集成化、高共享化的特點。第一，強大的平臺兼容性，能夠同時在兩大系統平臺使用；第二，強大的資源整合性，比較華中大及上海圖書館增加了互聯網數據的整合；第三，強大的專業性，擁有離線加載、電子書目借讀、整文閱讀等功能，可以提升數據資料的可捕獲性。與其形成較大反差的是，華中大的移動圖書館，App重點參照本館的資源及服務的供給功能，在數據的整合性及應用的便利性上大打折扣。在移動圖書館的通知協作上，上圖表現的更為優異。其與華中大比較優勢明顯，融合了本區域各級別的館藏，能夠達到“一卡式服務”。而超星則要經過必要的驗明身份，才可有針對性地開展各類服務。這是由于其余的區域客戶無法經過館際共享來實現文獻的最大化利用，因此，盡管公共圖書館App的協作化、統一化更為突出，可在區域化上存在不足。性能完備方面，某些館藏檢索狀態僅能提供館藏書目數據，無法實現預約服務。華中大及上圖均無法支持在線借閱，對于全文檢索及離線加載更是愛莫能助。服務全面性方面，在訪問上均受到不同程度的約束。華中大及上圖不通過身份驗證便能夠檢索館藏，另外三個App的個人平臺均要求通過身份驗證才可使用。

3　現階段移動圖書館App暴露的不足

現階段，移動圖書館App發展潛力巨大，有以下優點：①功能全面，包括了館藏檢索及客戶服務；②查詢便利，不只提供關鍵詞查詢，也可以提供二維碼掃描服務，甚至還可以進行語音檢索以及一站式搜索；③特色突出，如關聯分享、網站評論。但總體來講，其在資源的共享上還有較大的提升空間。

（1）平臺兼容程度不高。各個平臺間協作交流較少，除了兩大系統外，現階段常規的系統平臺還有黑莓。而一般的移動圖書館App僅可在某一唯一的系統使用，并未達到系統間的最大化兼容。如此的發展模式，無形中增加了移動圖書館App構建的難度，同時會影響非兼容圖書館的使用便利性。

（2）移動圖書館間的協作性有待提升。在某一系統內，各個App由于彼此間的競爭關系，往往沒有一致標準，合作性差。而其中，高校圖書館的表現最為突出，公共圖書館稍好，但對于三方平臺協作性差。盡管公共圖書館的各級別間也有不同程度地合作，可依然受制于地域的差別，無法保證全國的客戶都能使用。盡管第三方平臺可以整合各個區域的圖書館資源，共享便利，可圖書館交流性差，得不到共同提高。盡管自建型移動圖書館個性鮮明，可管理混亂，缺乏制約。綜合來講，現階段圖書館App統一性差，標準性差，重復建設，資源浪費嚴重。

（3）資源共享化程度低，數據資源不廣。具備館藏資源的App整體上占到八成的比重，而網絡數據的提供比例不足一半，但在數據庫資源的獲取上都毫無建樹。館藏數據相對缺乏，網絡數據資源及數據庫資源可以極高程度地拓展移動圖書館的數據廣泛性。特別對于高校師生來講，數據庫資源是重要的科研與教學學習資源。

4　對于改進移動圖書館App服務的相關建議

（1）強化訪問權限的拓展。大部分圖書館App設定有訪問權限的約束，通常情況下沒能通過注冊的用戶不易運用到圖書館的主要業務，致使移動圖書館App的服務效能達不到便利化。圖書館App服務最終的目的是讓用戶不受時間和地域限制，方便快捷地獲得書目檢索、館藏查詢、移動閱讀等信息服務，同時享受個性化服務。因此，圖書館App要突破訪問限制，使用戶體驗到該移動平臺的有用性和易用性，從而吸引并成功留住用戶。［4］

（2）加強資源整合。通常來講，移動圖書館App中的數據特別要注重網絡及數據庫的資源共享，由此便可實現資源的全面應用。可一般的移動圖書館App僅可在某一唯一的系統使用，并未達到系統間的最大化兼容。此發展模式，無形中增加了移動圖書館App構建難度。所以，拓展資源的融合性，首先應做好資源的授權，這是由于網絡及數據庫資源均離不開版權問題，圖書館可同三方平臺一起研發新技術，助力資源集成。

（3）優化基礎性服務功能。作好預約、館際互通及文獻速遞的相關業務，可以運用移動圖書館的全部數據資源。由于高水平的資源服務同高水平的資源共享息息相關，因此，務必要持續優化益于文獻共享的功能模塊。由此，不僅能強化數據資源的獲取率，更能改良客戶的使用觀念及習慣。

［1］2015年中國網民6.88億［EB/OL］.［2016－02－22］．http://www.zm9ov.com/news/China/2016-02-22/ 167173.html.

［2］符玉霜．移動圖書館環境下國內App服務研究［J］．圖書館論壇，2014（4）：102－105.

［3］袁永軍．手機圖書館生態系統的構建——基于App方案和WAP［J］．圖書館學研究，2013（11）：30－31.

［4］曹鵬，等．湖北省高校圖書館APP調查及其用戶反饋［J］．圖書館學研究，2016（4）：53－51.

Analysis on the Current Situation of the Application of App in Mobile Library in China

Liu Yuan-hong

With the continuous progress of digital technology,the mobile terminal level in China increased rapidly,some large-scale libraries are transferring to mobile library,which makes the corresponding App get large development space.This article makes a research on the development trend and dilemma of mobile library App as well as practical difficulties.Meanwhile,it puts forwards some suggestions on how to construct and use the library App scientifically and reasonably.

Mobile Library;App Service;Application Program

G250.76

B

1005－8214（2016）10－0080－03

劉源泓（1973－），男，國家圖書館國際交流處館員，研究方向：圖書館對外交流與合作模式、外事項目管理等。

2016－06－20［責任編輯］徐娜