曾被宣判過“死刑”的職業(yè)盤點

木林

曾被宣判過“死刑”的職業(yè)盤點

木林

大概從人類發(fā)明機器的那一刻起,不同科研或者學(xué)術(shù)機構(gòu)像約好了似的,每隔一段時間就會發(fā)幾篇“機器人替代人工”的預(yù)警報告,并引發(fā)一輪熱議。

最近一次比較嚴(yán)厲的預(yù)警來自麥肯錫。它測算了800個工種、2000多種工作行為的自動化風(fēng)險指數(shù),告訴人們又有一些職位將要被自動化取代了,其中食品巨頭工廠里的流水線工人最危險,圖書管理員86%的工作也將不能幸免。

人類對機器人的想象率先體現(xiàn)在影視作品中（圖片來自sci encebob)

在查閱了近60年來有關(guān)“機器/機器人/自動化/人工智能取代人工”的論文、報告和媒體報道之后,發(fā)現(xiàn)這些年來,有幾十個職位曾被判定“將被徹底取代”——有的還不止一次——它們都在這里了。

行政文員、秘書、助理

從有現(xiàn)代意義上的公司出現(xiàn),這類職位就已經(jīng)存在了。

這個平時沒太多存在感,稍微多群發(fā)幾封郵件就會被吐槽太閑的尷尬職位,竟然在60年前就被預(yù)測要終結(jié)了。

1950年前后,電腦最初被介紹進入美國的辦公數(shù)據(jù)應(yīng)用環(huán)節(jié)時,專家就發(fā)出了“大部分行政工作將被自動化取代”的聲音——在各個領(lǐng)域,不止企業(yè),還有學(xué)校、公共服務(wù)領(lǐng)域,甚至政府。后來陸陸續(xù)續(xù),這種預(yù)測就沒間斷過。

1937年的打字員,這個職位早已消失（圖片來自nrm)

說起來,行政職位是夠委屈的。雖然看似掌控著運作一個機構(gòu)的權(quán)力,但更像潤滑油,而非驅(qū)動力——作為支持性部門,有的時候他們調(diào)侃自己為“后勤”。在公司業(yè)績不好,出現(xiàn)裁員可能時,他們往往也是被首先考慮的。

如果有更便宜的替換對象,比如打卡機換掉考勤員、日程軟件換掉助理,為什么不呢?

不過也不用太擔(dān)心,畢竟行政職位經(jīng)歷風(fēng)雨之后,還是活得好好的。從1957年至1987年,美國行政員工的職位經(jīng)歷了持續(xù)且高速的增長,成為僅次于經(jīng)理、管理者、服務(wù)業(yè)者之后的龐大就業(yè)群體。

這件預(yù)測被打臉的事是怎么發(fā)生的?

電腦確實降低了行政職務(wù)的普通增長,但電腦降低了以前那些時間和經(jīng)濟成本都比較高的工作成本,比如現(xiàn)在可以每天統(tǒng)計報表、分析數(shù)據(jù)了,所以電腦允許各領(lǐng)域的公司把生意做得更大,反而創(chuàng)造了就業(yè)機會。

財務(wù):銀行柜員、出納、會計、審計

這同樣是大多數(shù)公司都需要但不被認(rèn)為很重要的職位。1968年,一篇報告就預(yù)測了工業(yè)自動化應(yīng)用的10個最常見領(lǐng)域:工資表、賬戶收款、營業(yè)額、銷售數(shù)據(jù)分析、總賬管理、時間分配、調(diào)查、庫存管控、費用計算、成本核算——幾乎全跟財務(wù)有關(guān)。

到了20世紀(jì)90年代,隨著自動取款機遍布美國城市和郊區(qū),在10年之間,美國各家銀行為此淘汰掉了17.9萬出納員,占全員的37%。

到了1995年,德勤國際預(yù)測,電子化辦公將導(dǎo)致美國大西洋兩岸的銀行取消50%的職位。而對英國來說,這個數(shù)字是5萬人。

二十多年后的今天,對財務(wù)一職的替代率預(yù)測更加嚴(yán)苛。不久前,麥肯錫報告稱,會計、審計等職業(yè)中,有86%的行為都存在自動化風(fēng)險。

1969年,美國A TM的樣式還很“古董”（圖片來自km housei ndi a)

客服:前臺、接線員、售貨員、導(dǎo)購

“普通話請按1,For English Press 2……”如果你接下來不按“0”（或“9”)選人工,那么解決你的問題的都會是其他線路的機器。

宣判客服職位將要消失的觀點,早在20世紀(jì)80年代（甚至更早)就有了——畢竟,哪怕那時還沒有什么先進的系統(tǒng)（比如自動販?zhǔn)蹤C、電視購物、云客服系統(tǒng)之類的),產(chǎn)品說明書和采購指南還是早就有的呀。

而且客服看上去事無巨細(xì),但實際上顧客的需求也逃不出這幾類:銀行——掛失、查余額、改密碼,商場——營業(yè)時間、活動信息、商品真?zhèn)?運營商——充值、繳費、門店位置……只要公司把每一種服務(wù)場景都細(xì)分出來,再不斷補充,這些需求都是可以被總結(jié)歸類,并重復(fù)使用同一個解決方案解決的。

一位女職員坐在IBM 650控制臺前,后者是20世紀(jì)50年代最流行的電腦

可是你看,即便到了現(xiàn)在,大家都用淘寶購物了,為什么還需要一種叫“店小二”的職位?銀行卡掛失完全可以通過打電話、官網(wǎng)、手機APP甚至微信自助完成,為什么大家還是喜歡選人工服務(wù)?

這就像每次買西瓜都要問“瓜甜不甜”一樣,雖然明知道結(jié)果可能都一樣,但聽人說一遍總歸更安心。尤其是在面對突發(fā)狀況的時候。這也是人工服務(wù)詢問一直居高不下的原因。

中層管理者

這可能是最令人感到意外的了。

而在一些風(fēng)險測試中,的確有機構(gòu)認(rèn)為公司管理崗位是最不容易被自動化替代的崗位之一。

不過2014年,日本一家風(fēng)投公司任命人工智能Vital履職董事會成員,希望利用它敏銳感知市場趨勢的能力。

再回溯20年,《財富》雜志也有過預(yù)計:200年前人類創(chuàng)造的工作條件——大宗生產(chǎn)和龐雜的組織,今天正在消失。隨著勞動力分布的改變,四分之三的中層管理人員將消失,其中有一些可能會回到他們的初始崗位。之后,就只會存在兩種領(lǐng)導(dǎo):流程經(jīng)理（負(fù)責(zé)執(zhí)行和監(jiān)督)和員工教練（負(fù)責(zé)培育)。

結(jié)果呢?你看到了,至少到現(xiàn)在中層管理者還稱得上是公司的中堅力量。

創(chuàng)意者:設(shè)計師、記者、教授、律師、建筑師

這類職位會被替代的預(yù)測,在最近幾年出現(xiàn)得比較多。

比如2014年,Narrative Science公司就推出了一種軟件,可以直接將原始數(shù)據(jù)生成可以理解的文字,來替代記者或者分析員。用機器人寫小說這種信息也已經(jīng)有所流傳。

但在牛津大學(xué)于2013年對700多種職業(yè)進行的計算機化風(fēng)險排名中,創(chuàng)意類職位的被替代可能性較低,如律師只有0.0035、繪圖設(shè)計師為0.082、記者為0.11。

前不久,麥肯錫發(fā)布的自動化風(fēng)險報告也印證了這種低風(fēng)險。“以現(xiàn)階段可接觸的技術(shù),最難自動化的活動是那些涉及人員管理和發(fā)展（只有9%自動化可能)的職位,以及需要在決策、計劃或創(chuàng)意工作上投入專業(yè)性（18%可能)的職位。”

考慮到這些職位需要調(diào)動人類獨一無二的智力與感情,它們的確幾乎沒有可能永久、徹底地被自動化或人工智能所替代。

手藝人:鐵匠、漁民、廚師、面包師、調(diào)酒師

像約翰遜在《先上訃告,后上天堂》中調(diào)侃的那樣,死亡這件事情總是接連發(fā)生。20世紀(jì)七八十年代,任何受到汽車工業(yè)歡欣鼓舞的人,都能沒什么難度地得出這個正確的結(jié)論:鐵匠和馬車匠要揮別歷史舞臺了。

早在三十多年前,要靠手藝吃飯的職位數(shù),就被預(yù)測到了增長將越來越低于平均。

在龐大、標(biāo)準(zhǔn)化、高效率、低成本的工商業(yè)系統(tǒng)面前,去實現(xiàn)某項工作,手藝在其中扮演的角色已經(jīng)越來越微乎其微。有了專門的捕撈船和電網(wǎng),為什么還要用吊鉤和漁網(wǎng)?尤其在揉面機、自動配方機、定時烤箱被發(fā)明出來之后,做個面包都不用人看著了。

但手藝人現(xiàn)在有另一個稱謂——匠人,盡管工匠精神這個詞也已經(jīng)被用爛了。但是,你能“抵擋”住任何貼上“手工制作”標(biāo)簽的東西嗎?說實話,它們的吸引力實在太強大了!

現(xiàn)在,打鐵都成一門藝術(shù)了（圖片來自azbl acksm i t hs)

中介

看看現(xiàn)在滿大街的中介公司,你是不是想笑?

就像Erik Brynjolfsson以及Andrew McAfee在他們的新書《第二次機器時代》（The Second Machine Age)中所說的一樣,誰能想到房子的出租人能夠在Airbnb這個平臺上成功的直接對接租客,從而取代了酒店旅館的角色?

不過,這種趨勢早在1972年就被預(yù)測到了——那時,一種叫“卡片分離器”的設(shè)備被發(fā)明,人們發(fā)現(xiàn),自己可以不用通過任何中介,直接買機票了。

后來,隨著家用電腦的普及,1995年,路透社預(yù)測,銀行、保險、旅游領(lǐng)域里一些偏中介服務(wù)的工作機會很可能被“摧毀”。

現(xiàn)在——找工作簡歷直接投官網(wǎng),租房子上本地化生活平臺,連二手車平臺都號稱“個人車主直接接觸個人買家”。但你看,獵頭公司依然存在,鏈家?guī)缀跽碱I(lǐng)了上海。

弗里德曼在《世界是平的》一書里提到過“碾平世界的10大動力”,其中大部分與新技術(shù)有關(guān)。在這個越來越平的世界里,商業(yè)交換的兩端可接觸的機會越來越多,留給中介的余地自然隨之越來越窄。而事實是,另一種形式的中介出現(xiàn)了。

管理員:倉庫管理員、分揀員、圖書館管理員、郵遞員、保安

將時間調(diào)至20世紀(jì)70年代,就已經(jīng)能夠看到很多關(guān)于圖書館自動化管理和系統(tǒng)應(yīng)用模型的討論文章了。

隨后的1982年,日本加入了管理系統(tǒng)應(yīng)用技術(shù)的變局。東芝集團研發(fā)了2年,以800萬美元的成本生產(chǎn)出了可能是當(dāng)時世界上最先進的郵件分揀系統(tǒng)。自動稱重、掃描、計算郵費、蓋郵戳,再放到相應(yīng)的投遞框里,雖然當(dāng)時的郵政系統(tǒng)也是需要人的——分揀機只能承擔(dān)60%的工作,但至少預(yù)示著60%職位的終結(jié)。

三十多年后的今天,事情如出一轍。最出名的是亞馬遜,它于2012年收購了Kiva機器人系統(tǒng),后者現(xiàn)在是物流倉庫里分揀工作的絕對主力。國內(nèi)的京東等電商平臺在談及倉庫物流時,也會提到所謂的自動化分揀。

2013年,美國Knightscope公司發(fā)布可預(yù)防犯罪的機器人K5,它的功能包括360度移動,對比數(shù)據(jù)庫中的疑犯形象,夜間還可以讀取汽車牌照；法國Abankos Robotic公司也造出了防盜機器人Lucos和可以自動巡邏的狼狗機器人Cunos來替代人類安保管理員。

亞馬遜使用的K i va機器人系統(tǒng)（圖片來自Bi dnesset c)

駕駛員:司機、飛行員

你會放心乘坐無人駕駛的交通工具嗎?

這個問題,波音飛機早在幾十年前就想知道了。1984年一篇IFG的報告中就提到,波音飛機初次嘗試將駕駛艙里的一個雇員替換為機器,與其他兩位雇員一起工作,并提出預(yù)測:“隨著電腦價格越來越便宜,哪怕飛行員這樣的復(fù)雜工種,被替代的機會也會大大增加。”

在現(xiàn)在自動駕駛的概念被熱炒的情況下,這種討論也再次浮出。但最近發(fā)生的幾起無人駕駛事故,尤其是特斯拉車主死亡事件,讓無人駕駛又蒙上了陰影。

理論上來說,這可能真有實現(xiàn)的那一天。但人類駕駛員或許永遠(yuǎn)不會被徹底取代。

危險工種:救援人員、士兵、宇航員、科學(xué)實驗人員

這些高危險、條件艱苦的工作,可能發(fā)生在極端環(huán)境下,人類或許難以勝任,或勝任需要付出較高成本,因此反而期待機器人進行替代。這也是幾十年來,科學(xué)家和工程師努力在進行的事。

一個特殊的例子是:2001年,美國發(fā)生炭疽攻擊事件。有人開始把含有炭疽桿菌的信件寄給數(shù)個新聞媒體辦公室以及兩名民主黨參議員,接觸到細(xì)菌信件的郵政分揀員死亡或被感染。為此,機器人開始被應(yīng)用到郵政分揀系統(tǒng)中,最后保障了勞工安全。

2011年,美國總統(tǒng)奧巴馬還宣布了“國家機器人計劃”,承諾在下一代機器人開發(fā)上投入7000萬美元,協(xié)助工廠、衛(wèi)生保健提供者、軍人、醫(yī)生和宇航員開展困難的工作。

早已消失的活字印刷（圖片來自w i ki pedi a)

服務(wù)員:超市店員、收銀員、點餐員、保潔員、加油員

雖然幾十年過去了,機器人服務(wù)員的水平也就只發(fā)展到最多端個盤子削個面,但一些比機器人更好用的機器卻早就普及了。

比如掃描儀。1982年,哥倫比亞大學(xué)就預(yù)測,在2年之內(nèi),2.3萬個大型超市中的50%都會安裝掃描儀,其余的50%則會花上6年。也就是說,到1988年的時候,有5萬個超市崗位會因此消失掉。

接著,借記卡和電話購物也被發(fā)明了出來。1984年,斯坦福大學(xué)的研究人員看到了無現(xiàn)金化的消費趨勢,判定收銀員職位很快將逐步消失。

另外,就像馬車夫已經(jīng)被機動車取代那樣,用不了多久,郵遞員、酒店服務(wù)員也都會被自動化系統(tǒng)所取代。

又過了15年,麥當(dāng)勞在部分門店上線了顧客喜歡的智能點餐機。有人由此預(yù)計,第一波機器人取代人工將發(fā)生在2030年的快餐業(yè)。之后,會蔓延到酒店、商場、機場,代替大部分接待員、保潔員。

醫(yī)藥業(yè)者:藥劑師、手術(shù)助理、實驗室助理、老人護理員

早在三十年前,就出現(xiàn)了關(guān)于“聰明”的機器人將替代醫(yī)生的預(yù)測。

1996年,一篇科普醫(yī)療領(lǐng)域機器人應(yīng)用的論文,提到了機器人在醫(yī)藥領(lǐng)域替代人類的可能性,包括實驗室機器人,可以配合實驗；醫(yī)院機器人,可以移動、抓取和分配藥物；康復(fù)機器人,可以搬運病人；手術(shù)機器人,可以確保精確施行等等。

2008年,美國NIC（National Intelligence Council)預(yù)測,到2025年,機器人可能會被用于擔(dān)任老人護理員。

近幾年,藥劑師、醫(yī)藥秘書和病史轉(zhuǎn)錄員也被認(rèn)為是未來將被機器人逐步替代的職位。

但這些人仍然還在醫(yī)院里面忙活著。而且在美國,你會發(fā)現(xiàn),他們通常通過移民來解決這類問題,只要勞動力市場供應(yīng)足夠,成本又低,還是會選擇人。

流水線工人、清潔工、印刷工人

不想做顆“螺絲釘”?嗯,可能就快沒得做了。

1961年,通用汽車在新澤西工廠的流水線上,上線了世界第一臺機器人,企業(yè)主突然發(fā)現(xiàn),這東西又快又準(zhǔn),不用休假還不會鬧罷工,簡直打開了資本主義新世界的大門。

于是大家就跟著學(xué)起來了。20世紀(jì)60年代,福特汽車的工人數(shù)量從6.5萬降至3.5萬,同時卻在100英里的半徑內(nèi)建了一系列的新型自動化車間。

美國制造業(yè)工程師協(xié)會開始關(guān)注這種新興的自動化趨勢。在1980年的一次調(diào)查中,協(xié)會幾乎是以“5年內(nèi),機器人會取代工人工作的20%,15年內(nèi)取代50%”的結(jié)論,為工人的職位澆上了一盆涼水。

次年,一份名為《工業(yè)機器人的影響》的分析文章將取代的時間抻長了一些,認(rèn)為在未來20年內(nèi),功能簡單一些的一級機器人將取代100萬操作工人,更高級的二級機器人可以取代300萬,而當(dāng)年,全美的工人總數(shù)一共才800萬。

由于這時候也正處于蕭條時期,再加上機器的發(fā)展,僅僅一年時間,工人和私人清潔人員的職位就出現(xiàn)了顯著的減少,數(shù)量明顯低于此前數(shù)年。

到了1987年,印刷工業(yè)也不讓工人階級省心了。電子出版方式直接替代了傳統(tǒng)工藝,印刷和排字工人的職位數(shù)量連年跳水——不是機器替代人工作,而是機器一出現(xiàn),崗位干脆消失了。

農(nóng)民

其實就像工人一樣,作為一種職業(yè)的指代,農(nóng)民可能算不得嚴(yán)格意義上的職位。

對這兩種職位的風(fēng)險預(yù)測,其實都是伴隨著工業(yè)革命而來的。

1885年,英國人瓦特改良的蒸汽機頂開了生產(chǎn)方式變革的壺蓋,機器被發(fā)明出來不久,專家的預(yù)測就成了真:工作量剛輕松下來沒幾年,工作就沒了——1850年之后的不到150年間,美國從事農(nóng)業(yè)的勞動人口占比就從60%下滑到了2.7%。

早期的拖拉機,可以極大節(jié)省人力成本（圖片來自farm anddai ry)

雖然這與人口數(shù)量變化也有關(guān)系,但不能忽視的是,在那時的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)中,1個機器人被普遍認(rèn)為至少可以取代4個農(nóng)民工作,如果24小時使用,采購成本將可以在短短一年內(nèi)收回,傻瓜才會不動心吧。

后來,事情更復(fù)雜了,人們發(fā)現(xiàn)機器除了便宜,竟然還能干好人類干不好的活。比如,1970年就有報告指出,農(nóng)場勞工雖然（短期)成本便宜,但還是敵不過可以在播種、耕地等作業(yè)上提供更高精確度的小型機器,基本可以宣稱農(nóng)民這份職業(yè)的終結(jié)。

電腦的出現(xiàn)和流行給社會分工帶來了顛覆性的變化（圖片來自nrm)

結(jié)語:

就如前文所言,上述的這些職位曾被判定“將被徹底取代”——有的還不止一次,不過,這些被宣判過“死刑”的職位,它們多數(shù)現(xiàn)在還是好好的。

不該否認(rèn),機器人或自動化,的確在某種程度上“搶”走了人類的部分職位。以美國為例,2000年開始,美國制造業(yè)領(lǐng)域的職位消失了近500萬——占職位總數(shù)的30%,工資的情況也很不好,占全國經(jīng)濟總產(chǎn)出的比例已經(jīng)跌至20世紀(jì)最低點。

但這也不該完全歸咎于自動化,更并非是機器人多么厲害。畢竟,經(jīng)濟環(huán)境、就業(yè)政策、市場勞動力供需、分工格局的變化,甚至勞動者的個人技能,對就業(yè)的影響和技術(shù)趨勢可能一樣重要。

很多職位消失,并不完全是由于新技術(shù)的發(fā)展或者機器的出現(xiàn),而是時代發(fā)展的一種自然結(jié)果。比如,中國代寫書信職位的消失,并不僅僅因為電話、手機、網(wǎng)絡(luò)被創(chuàng)造出來,還因為社會教育水平提升,識字的人更多了。

而且,可能科技摧毀了一些原有的職位,但卻催生了新的。比如,數(shù)年前雇主都在招聘打字員、接線員,但今天招聘的卻可能是薪資更高的互聯(lián)網(wǎng)運營、手游設(shè)計師。網(wǎng)購或許影響了實體商店導(dǎo)購員的生意,但一種叫做在線客服的職位被創(chuàng)造出來了,而且中國在線客服多數(shù)不是聊天機器人。另外被創(chuàng)造出來的職位,還有快遞。

正如美國經(jīng)濟咨詢委員會主席Jason Furman在一次報告中所說的,看經(jīng)濟發(fā)展要看長期,雖然中短期內(nèi),人類的職位可能被機器人改變,但在一個經(jīng)濟平衡期內(nèi),人工智能對經(jīng)濟的作用還是積極的。

也就是說,有了科技發(fā)展,世界生產(chǎn)力總體上一定是提升的,創(chuàng)造財富的能力也是逐漸提高的——最簡單的觀察是:世界上養(yǎng)活的人只會是越來越多的。

所以,不要怕!