高校圖書館如何針對MOOC開展服務創新

李瑞金

MOOC 是一種新興的課程模式，在近幾年得到迅猛發展和廣泛關注，MOOC對高等教育帶來重大影響的同時也引發了圖書館資源和服務的巨大挑戰，高校圖書館員需要重新審視職業的變化并應對新的需求。國外的 MOOC 起步早、發展快，知名高校的圖書館對于如何為其提供支持也有一定研究和討論，而國內高校對于 MOOC 的探索才剛剛開始。同樣，圖書館在MOOC 中發揮的作用也有待進一步探索和挖掘。作為高校的重要輔助機構，圖書館具有支持教學科研、促進知識發現和創新、提供資源和服務的使命，面對MOOC 帶來的沖擊，圖書館員應當具有全球視野，主動參與、積極協作，及時了解MOOC 的發展動態，發揮自身優勢，努力推動圖書館的服務創新。

1 MOOC 對高等教育的意義

1.1 促進全球教育資源共享從利他主義層面來說，MOOC 將高等教育變成全球范圍內的公共物品，推動了教育資源共享和教育民主化，世界各地的學習者不再受到地域、國籍、年齡、階層和經濟條件的限制，都具有均等的入學機會、享受相同的教育內容和形式。全球主要 MOOC 提供商都致力于促進教育資源共享，提高大眾獲取高質量課程的機會。

1.2 有效降低教育成本

高等教育的支出逐年增長，高校面臨著創造和傳遞價值的巨大壓力，因此，各大院校都在努力尋求既能控制成本，又能提供高質量教育產品的途徑。MOOC被視為能夠有效控制。

1.3 推動高等教育變革

雖然網絡和遠程教育早已出現，但通常都被視為傳統教育模式的補充，并無突破性意義。MOOC 將最新的科技融入課程教學，改變了傳統觀念中對“課程”、“學生”等概念的認知，教學過程中的交流和互動也發生了變化。在其影響下，全球各大高校不僅會推出大量高質量和極具互動性的在線課程，最大限度地發揮 MOOC 的優勢；還會對傳統的課程進行調整和改進，整合新的技術和理念，從而達到更好的學習效果。

2 圖書館在MOOCs中扮演的角色

2.1 版權保護咨詢。版權問題一直是高校圖書館所關注的問題，特別是在開放獲取的時

代，版權問題更為突出。因為通過網絡公開獲取的免費資源越來越多，但是如何利用這些資源成為一大難題。有些資源僅限個人使用，有些資源使用時需要聲明，而有些資源可以商業使用等。MOOCs 是一個面向全世界用戶的開放平臺，教師在使用教育資源時需要注意版權問題。圖書館利用其在資源版權方面的優勢為教師在 MOOCs 平臺的教學提供版權方面的意見和建議。美國的杜克大學圖書館 （Duke University Libraries） 為解決教師利用 MOOCs 平臺進行教學時資源使用的版權問題，特別推出了一項版權和許可咨詢服務。

2.2 MOOCs課程長期保存。數字資源長期保存一直是圖書館界關注的焦點。圖書館作為文化資源保存機構，不僅需要保存紙質資源，還需要保存數字資源。對于高校圖書館來說，保存與教學科研相關的資源是其主要的職責之一，國外很多高校圖書館提供課程相關資源保存服務。MOOCs 課程的相關資源全部在網絡上，而且都存儲在公司的服務器上面，一旦發生公司倒閉或者網絡出現問題等情況，先前的資源將無法獲取，這是 MOOCs 目前存在的問題之一。圖書館利用其在數字資源保存方面的經驗，提供 MOOCs 課程長期保存服務，特別是對于本機構開設的 MOOCs 課程。保存的MOOCs 課程可以給學生反復學習，體現了課程教學的演化過程，也是一個機構無形資產的重要組成部分。在保存 MOOCs 課程資源的同時也可以將學生創造的內容和作業一并保存，以便供以后的學習和研究。

2.3 MOOCs 教學過程的支持。MOOCs 改變了傳統的教學方式，也改變了學生的學習方式。面對用戶群體信息行為的改變，圖書館應當作出相應的變革，適應用戶的變化。教師和學生在利用 MOOCs 時會碰到各種問題，圖書館應該積極參與，為教師的教學和學生的學習提供包括文獻資源查找、軟件工具應用、最新資源推薦等支持。同時，圖書館利用直接參與教學過程的互動來分析學生進行學習和利用信息的行為，為圖書館服務的創新和推送提供基礎數據支持。

3 MOOCs對圖書館服務的影響

3.1 開放教育資源的利用。圖書館不僅要關注數據庫商的各類資源，還需要關注各類開放教育資源。隨著開放獲取理念的普及，越來越多的教育資源可以通過互聯網免費獲取。圖書館作為高校數字資源集合的中心，在努力做好購買數據庫商的資源的同時，需加大力度關注免費的學術資源。目前國內很少有高校圖書館將免費學術資源納入整個學校的數字資源集合，對免費學術資源缺乏有效地組織、整合、管理和評價。MOOCs 就是一種非常好的免費學術資源，高校圖書館應該將其整合到圖書館數字資源集成檢索系統中，如 OPAC、聯邦檢索系統以及目前較流行的發現系統，并向讀者進行推薦。圖書館同時也應該對 MOOCs 的相關資源進行組織和管理，為 MOOCs 的課程提供分類指導，方便讀者查詢。

3.2 嵌入式服務。嵌入式服務是高校圖書館將服務延伸到讀者環境的創新舉措之一，根據嵌入用戶的環境的不同，可以將嵌入式服務分為嵌入式科研服務、嵌入式教學課程服務等。圖書館通過嵌入式課程服務為教師上課提供基礎性的文獻資源。對于 MOOCs 課程來說，圖書館員可以參與到具體的課程教學過程中，輔助教師教學，為教師查找相關的參考圖書、期刊文獻等資料。同時利用 MOOCs 平臺，圖書館員根據學生學習的記錄日志，可以分析學生的學習行為和學習模式，為教師提供更好的教學服務，同時也為圖書館的其他服務提供數據支持。

3.3 教學參考系統。教學參考系統是圖書館為全校的課程提供資源參考和指導的一項教學服務，主要是面向教學一線教師和低年級本科生，希望本科生也能更好地利用圖書館的數字資源。傳統的教參系統往往關注書籍類和文獻類資源，對視頻類資源關注較少。MOOCs 為新型教學參考系統的設計和開發提供了參考。教參系統不僅要關注文本類資源，還需要關注視頻類資源，特別是國外大學類似的課程。在新型教參系統中應當嵌入 MOOCs 開放課程，將國外課程的內容推薦給學生，供學生學習時參考。

3.4移動圖書館服務。移動圖書館服務是為適應移動技術的發展，滿足用戶在任何時間和任何地點都能享受到圖書館服務的需求而推出的一項在手機、平板電腦等移動終端上使用圖書館的服務，目前該服務受到用戶的熱烈歡迎。移動圖書館滿足了用戶利用碎片時間且不限空間地利用圖書館資源和服務的需求，目前移動圖書館的資源主要集中在電子圖書、電子期刊等傳統數字資源上面，很少針對視頻資源、特別是教學視頻資源的提供。MOOCs 的課程大多為時長為二十幾分鐘的視頻，其大小與長度正好符合移動終端對視頻資源的要求。在移動圖書館中集成 MOOCs 課程將是未來移動圖書館的發展趨勢之一，也必將推動移動學習、終身學習等學習方式和學習理念的深入。

3.5 圖書館信息檢索課的教學。隨著新技術的不斷涌現，信息環境的不斷發展，圖書館信息檢索課的教學方式也面臨變革，從傳統的板書教學、多媒體教學，到目前的網絡教學。MOOCs 的出現為信息檢索課的網絡教學提供了一個很好的平臺，圖書館應充分利用該平臺不斷提升信息檢索課的教學質量，增加課堂的趣味性和互動性。

4 對圖書館及圖書館員的建議

4.1 主動參與圖書館員想要充分了解 MOOC， 并對其提供支持，參與學習和課程制作是很好的途徑。注冊MOOC 并學習是非常直觀的體驗方式，圖書館學情報學相關的MOOC有助于提高館員的專業知識和技術水平，其他專業領域的 MOOC則對擴大知識面，促進跨領域交流協作大有裨益。在學習的過程中，圖書

館員可以親身感受 MOOC 的形式、特點及創新之處，并借此挖掘可能存在的信息需求，思考能夠提供哪些服務。同時，圖書館員應當主動與教師溝通，參與 MOOC 的設計與制作，積極給予其多方面的幫助。此外，圖書館員還應主動參加與MOOC 有關的研究和討論，這對于提供有針對性的服務很有必要。

4.2 注重協作，這一方面既包括與教師的協作，又包括與其他校內部門的協作，還包括與校外圖書館等實體的跨機構協作。斯坦福大學圖書館積極參與校內的版權教育，它與學校法律顧問辦公室合作，為教師提供與在線學習有關的版權問題的指導方針和建議；加州大學伯克利分校圖書館參與了一項多機構的合作項目，從可訪問內容和研究技巧方面制定為 MOOC 提供支持的最佳實踐；知名 MOOC 平臺 ed X 所有合作院校的圖書館聯合起來，分成兩個工作組，一個研究資源的訪問和使用問題，另一個討論MOOC 所需要的研究技能以及圖書館如何幫助學習者培養這些技能。面臨 MOOC 所帶來的前所未有的規模和影響，任何一個圖書館都不可能只依靠自身人力、技術和信息資源提供有效的服務，協作活動不可或 缺。

5 結論

MOOCs 是一個新生事物，但是隨著越來越多的大學加入 MOOCs 平臺，越來越多的學生利用 MOOCs 平臺進行學習，MOOCs 對傳統的高等教育產生了革命性的影響，被認為是影響未來高等教育的關鍵趨勢之一。高校圖書館應當密切關注高等教育未來的變化趨勢，不斷增強對未來高等教育的服務能力，積極探索面向新環境下圖書館的新角色和新功能，從而提升高校圖書館在高等教育中的地位和作用，增加圖書館價值，不斷的提高服務水平，為讀者提供更多更好的服務。

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