對公共圖書館免費開放服務與管理的思考

文/包頭市圖書館　烏蘭齊力格

對公共圖書館免費開放服務與管理的思考

文/包頭市圖書館烏蘭齊力格

公共圖書館免費開放可以吸引更多的人走進圖書館，接受思想文化的洗禮，提高全民素質水平，推動文明社會的發展。公共圖書館的免費開放也推進了圖書館服務模式以及管理模式的進一步改善。本文就公共圖書館免費開放服務與管理的措施進行探討。

公共圖書館；免費開放；圖書館服務；圖書館管理

伴隨社會的進步和發展，人們對學習、讀書的思想覺悟越來越高，促使人們主動走進圖書館，也越來越樂意去圖書館學習、讀書，圖書館在民眾心中越來越重要。民眾的閱讀需要是圖書館發展的前提，公共圖書館免費開放是為了讓民眾有更多的閱讀機會，讓更多的人可以利用圖書館資源，提高全民閱讀率，對我國國民素質的提高有深遠的影響。為了公共圖書館的良好發展，相關政府部門應該積極采取相關措施提高圖書館的服務質量，加強公共圖書館免費開放的管理。

一、轉變服務理念

公共圖書館實行免費開放后，圖書館的收益就會變少，但是圖書館作為公益性的文化設施萬萬不可計較這一點，而應該把更多的精力放在如何更好地服務廣大讀者，思考怎樣管理圖書館免費開放后增加的人流量，提升服務質量。由于電子網絡的迅速發展，受到電子網絡閱讀、電子書閱讀以及網上圖書低價銷售所帶來的沖擊，圖書館有償借書的方式已經逐漸受到讀者的冷落。曾有媒體報道，西安市以5000萬元人民幣打造的圖書館，遭到市民的冷落，閱覽室一度出現空無一人的現象，圖書館甚至成了舉辦培訓班的場地。這一現象給圖書館的啟示是：圖書館人員要轉變服務理念，有所作為。公共圖書館免費開放是改變讀者服務方式的良好契機，公共圖書館免費開放是體現人人平等、尊重讀者的表現。圖書館工作人員應該尊重每一位讀者，尤其是身體有缺陷的讀者，圖書館人員應該耐心為他們服務，不得輕視他們。比如，一些行動不便的讀者在圖書館里閱讀時，工作人員應該適當幫助他們，為他們安排專門的位置等。圖書館可以設立專門的殘疾讀者區域，或者殘疾人通道等。另外，圖書館在免費開放的同時應該改進辦理借閱手續的模式，減少復雜辦證的程序。例如，引入先進的科技，在圖書館大廳開設自助借閱設備，廣大讀者可以自主辦理借閱證以及自主歸還圖書，省時省力，給讀者的閱讀生活帶來極大的便利。

二、加大經費投入

公益性是公共圖書館的本質屬性，讀者可以平等、無償地使用圖書館的信息資源，這就意味著大大地減少了圖書館的效益。同時，隨著入館閱讀的群眾增多，館內的圖書資源也會隨之增加，由此，館內的圖書采購費用也在增加。為了提高服務質量，圖書館的設施也要相應得到完善，添置服務設備，同時對設備進行維護和更新，這就加大了經費的開支。因此，為了吸引更多的讀者，更好的服務讀者，促進公共圖書館的良好發展，政府相關部門或單位應該加大圖書館經費的投入，把圖書館免費開放的經費開支歸入地方財政預算里，還應把免費開放后所取得成績列入相關政府部門，如文化部門、財政部門等的年終考核內容，這樣有效保障圖書館免費開放的經費。

三、建立安全管理保障

圖書館的免費開放讓更多的人走進圖書館，隨著讀者的增多，圖書館成了人數較為密集的公共場所，那么安全問題就成了首要的、關鍵的問題。比如，火災事件等突發事件的預防，怎樣應付進館讀者人數暴增超限等的狀況，這對圖書館的管理是一種挑戰。例如，某些圖書館的閱覽室以及自習室出現人滿為患的現象，尤其寒暑假，特別多的學生會選擇到公共圖書館看書復習，自習室的座位達到飽和的狀態，為了解決這一問題，圖書館可以在圖書館外庇蔭處增設座位供學生學習。由于讀者人數的增多，圖書館要加大安全管理力度，在樓梯、墻角等相應的地方貼上安全警示標語。比如，每次完成清潔工作后，要在清潔處放置相應的警示牌，提醒廣大讀者地板未干等，提醒他們小心行走。公共圖書館是一個文化資源以及人集中的場所，如果發生火災事件，就會造成一定的損失。因此，要做好火災的防范措施，在相應的位置安裝滅火設備，同時在一些較顯眼的地方展示火災事件發生的逃生指南。

四、優化館內環境

要使公共圖書館實現可持續發展，就要改善圖書館內部環境，為讀者提供一個舒適、便利的閱讀環境。因此，圖書館相關負責人應該改造館內環境，館內環境要保持干凈整潔，館內的布置應該讓讀者感覺到閱讀的氛圍。延長讀者需求集中的服務窗口的開放時間，為讀者提供無線網絡等，方便讀者瀏覽網絡信息。設置圖書檢索設備，方便讀者查詢。此外，館內還應該提供飲用水、愛心傘等，同時還可以在館內增設咖啡廳、音樂室、電子閱覽區、休息區甚至吸煙區等，以滿足讀者的休閑娛樂需求。圖書館內可以通過建立討論室、學習區、舉辦圖書交流會、讀書講座等加強讀者間的互動交流。通過以上一系列的館內環境改善措施，實現圖書館的人性化。

五、結語

公共圖書館的免費開放吸引更多的人走進圖書館，使更多的人獲得學習知識的機會，促進文明社會的發展，推動和諧社會的建設，提高全民文化素養，對我國的文明建設產生深遠的影響。因此，要加快我國公共圖書館事業的發展，改進圖書館免費開放制度、完善圖書館設備設施、提高圖書館服務質量，刺激更多的民眾進入圖書館，為我國文明社會的建設作巨大的貢獻。

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