高校圖書館開展延伸服務的意義與實踐

文/玉溪師范學院圖書館 韓麗 肖明

高校圖書館開展延伸服務的意義與實踐

文/玉溪師范學院圖書館 韓麗 肖明

隨著我國社會經濟的發(fā)展，互聯(lián)網技術的不斷進步，大數據憑借著其自身的巨大優(yōu)勢，在相應的知識環(huán)境中逐漸形成，為當前我國高校圖書館的信息服務水平等方面提出了更高的要求。在這樣的背景下，各高校圖書館之間的競爭變得越來越激烈，高校圖書館的傳統(tǒng)信息中介地位已經被新形勢所撼動，對于當前高校圖書館的未來發(fā)展與生存來說都是一項比較嚴峻的挑戰(zhàn)。在大數據時代，互聯(lián)網的迅猛發(fā)展使門戶網站以及各類搜索引擎大規(guī)模涌現(xiàn)，圖書館不再是為人們提供信息服務的主體，僅成了信息提供者之一。因此，高校圖書館要想取得有效的發(fā)展進而實現(xiàn)其價值，必須要抓住時代所賦予的新機遇提升對新形勢下信息環(huán)境的適應能力，積極開展延伸服務并保證其有效性，如此才能切實實現(xiàn)其知識服務的價值?；诖?，本文針對高校圖書館開展延伸服務的意義與實踐進行詳細的研究和討論。

高效圖書館；信息服務；知識服務；服務模式延伸；意義；實踐策略

互聯(lián)網技術在計算機技術的輔助作用下得以迅猛發(fā)展，對人們的生活產生了翻天覆地的影響。在此背景下，圖書館信息服務工作迎來了嚴峻的挑戰(zhàn)，同時也迎來了新的發(fā)展機遇，只有圖書館與時俱進不斷順應時代發(fā)展的浪潮做好文獻信息服務模式的變革與創(chuàng)新，才能為用戶提供更好的服務，從而實現(xiàn)圖書館文獻信息應有的價值。尤其是對于高校圖書館來說，信息服務模式直接關乎著對廣大師生的服務質量，在新時代的信息化和網絡化環(huán)境下，高校圖書館信息服務工作亟須探索出能夠滿足高校師生的多層次、全方位信息需求模式。高校圖書館的傳統(tǒng)服務模式已經在當前的新媒體環(huán)境下體現(xiàn)出了諸多的不足之處，圖書館的泛在化服務內涵、特點、構成即要素均已形成了特定的體系，應該與時俱進，明確在當前形勢下高校圖書館未來的發(fā)展定位，并且能夠做好圖書館信息相關服務的延伸，有效提升高校圖書館信息服務當中所具有的豐富性，這些對完善高校圖書館的服務水平和質量具有非常積極、非常重要的現(xiàn)實意義。

一、高校圖書館開展延伸服務的意義

（一）是社會發(fā)展的現(xiàn)實需要。在社會教育系統(tǒng)當中，高校圖書館已經成為重要的組成部分。因此，高校圖書館也必然承擔著一定的社會教育職責?，F(xiàn)階段，我國已經進入到了知識經濟發(fā)展時代，越來越多的人開始為了實現(xiàn)自身的某種需求而加大著對于圖書館知識服務的依賴程度。但是從諸多相關研究當中能夠得知，目前我國大部分的公共圖書館在各類型專業(yè)書籍的配置上都已經無法滿足廣大讀者的多元化要求。在這方面，高校圖書館卻具備著明顯的優(yōu)勢。因此，很多人開始進入到高校圖書館進行學醫(yī)，以求能夠得到更好的書籍資源。為了適應和滿足社會文化普及和大學學習的切實需要，高校圖書館應當開展信息延伸服務，將全民學習和全民綜合素質提升作為高校圖書館建設發(fā)展的新目標，為更多人提供綜合性的有價值的學習平臺。

（二）有效提升圖書館館藏的整體使用率。目前有很多高校圖書館中都擁有著資源非常豐富的館藏書籍，在館藏資源方面的優(yōu)勢顯赫，很多人都可以在高校圖書館中獲取到自身所需要的知識信息資源與圖書資料。但有研究經過調查結果顯示得出結論，當前很多高校圖書館的書籍資源整體利用率并不高，尤其是各類紙質書籍資源的利用率更是明顯低下。而分析高校圖書館館藏資源利用率較低的重要原因即在于高校書籍資源的整體使用范圍較小，知識信息服務延伸的范圍和力度明顯不足。因此為了提升圖書館館藏使用率，高校圖書館應致力于拓展知識服務范圍，從校內師生擴大到校外人員，以全面滿足校內校外不同人們的不同專業(yè)學習需要。如此能夠使圖書館內長期閑置的圖書資源利用率顯著提升，有利于促進高校圖書館的信息價值。

（三）有利于強化高校圖書館的核心競爭力。當前，信息化已經成為時代背景，海量信息存儲和信息的網絡化普及范圍不斷擴大，信息獲取的效率和便捷度有了明顯的提升，傳統(tǒng)高校圖書館的知識服務壟斷地位不比從前了。作為知識相關信息的提供者，高校圖書館應該將傳統(tǒng)的服務模式和理念已經越來越不能夠滿足用戶的個性化需求，終將被時代所淘汰，只有以更高層次的知識服務為定位目標，并深化信息服務的延伸模式與內容，才能不斷擴大接受服務的受眾群體，使用戶能夠突破傳統(tǒng)的時空界限更好地獲得高校圖書館的高質量服務。這樣一來，高校圖書館的核心競爭力勢必會隨著用戶群體規(guī)模的擴大與用戶忠誠度的提高而不斷增強，進而在圖書館行業(yè)市場當中穩(wěn)定自身的根基。

二、高校圖書館現(xiàn)有服務模式現(xiàn)狀

當前，隨著社會經濟水平的不斷提升與網絡化的全面普及，圖書館的競爭態(tài)勢愈演愈烈，高校圖書館作為圖書館的重要組成部分，迎合信息化時代的發(fā)展浪潮促進服務水平的提升已初見成效。然而根據諸多相關研究與實踐經驗來看，高校圖書館的信息服務模式依然在很大程度上停留于既有層面，難以保證服務模式延伸的范圍和實效性。

首先，信息化發(fā)展進程緩慢。高校圖書館的數字化建設是推動服務模式延伸的必要舉措，所牽涉的領域范圍也極其廣泛。最為重要的是，高校圖書館的數字化建設以信息技術為重點內容，科學技術的發(fā)展又是一個無止境的過程。然而對于高校來說，各方面均有著明顯的限制，國家教育部門的財政支持力度也有限，應用到圖書館建設方面的投入限制也就更加明顯；其次，缺乏與圖書館的密切合作。高校圖書館的規(guī)模有限，決定了館藏資源的局限性。與此同時，時代在發(fā)展，各個行業(yè)領域的發(fā)展態(tài)勢迅猛，當代大學生身處社會發(fā)展的增速進程中，對知識的需求量也在不斷加大。這樣的局面，致使當前高校圖書館的信息服務存在著明顯的劣勢，相比于互聯(lián)網具有明顯的局限性。造成此問題的一個主要原因就是當前高校圖書館的各自為戰(zhàn)，缺乏同其他高校圖書館和社會圖書館的聯(lián)系與密切合作，限制了高校圖書館知識服務模式的延伸范圍與力度；第三，高校圖書館服務模式單一化現(xiàn)象過于嚴重。高校圖書館的信息服務對象盡管以師生為主，但依然難以脫離圖書館的社會使命而獨立存在，也就是說，高校圖書館也需要面向社會用戶，這點在一些發(fā)達國家有著明顯的體現(xiàn)，所有的高校圖書館均憑借著開放性將對象主體定位在了社會。而縱觀我國當前高校圖書館的服務理念并非如此，服務對象范圍的縮小，將高效圖書館的信息服務功能定位在了借書、還書或購書方面，并不利于知識服務質量的提升。

三、高校圖書館開展延伸服務的實踐策略

根據上述分析可以看出，高校圖書館開展延伸服務已經成為信息化知識時代背景下的必要舉措，雖然高校圖書館已認識到了服務模式延伸的現(xiàn)實意義并且也已取得了初步的進展，但一些主要問題仍然存在。對于這些問題的解決，本文認為應當從宏觀層面入手，從如下幾方面探索高校圖書館延伸服務的實踐之路。

（一）基于高校重點專業(yè)學科致力于打造亦課題為核心的個性化服務。目前，有必要滿足各行業(yè)領域的研究需要，各種文獻資源等數量快速增加，呈現(xiàn)一種井噴式的增長。對從高?？蒲泄ぷ鞣矫鎭砜矗蒲腥藛T需要花費大量的時間，在海量信息中篩選高價值并且有用的信息。因此，高校圖書館應發(fā)揮出圖書館文獻資源當中的優(yōu)勢，充分利用首先接觸新知識的便利條件，通過多元化的方式做好相關的跟蹤服務工作，以滿足研究人員對知識的需求。畢竟相比于公共圖書館來說，高校圖書館更加具有專業(yè)優(yōu)勢，不僅專業(yè)圖書資源比較多，專業(yè)的情報信息收集渠道也比較廣泛。因此，高校圖書館應充分挖掘其綜合優(yōu)勢，致力于圍繞關鍵專業(yè)學科的緊密結合，也對主題跟蹤作為手段，為不同的專業(yè)或行業(yè)用戶提供有針對性的個性化服務。

（二）強化高校圖書館的信息化服務技術水平建設。完善高校圖書館相關的硬件建設是高校發(fā)展的重要組成部分，其積極意義是顯而易見的。而在高校圖書館建設的背景下，更需要依靠技術因素，只有技術進步，以促進提高高校圖書館信息服務的有效性。對此，高校應在政策和資金的有力支持下，盡可能保證資金的技術方面的建設，確保高校圖書館具有強大的技術實力，實現(xiàn)“泛在化”。即加強技術研究，超過國內外先進技術的引進，如Web3.0，4 G網絡和校園SNS技術等，通過技術創(chuàng)新促進高校圖書館信息服務水平的提升。如能在大學圖書館網站開通網上咨詢模塊分開，以便用戶可以與圖書館的實時交互，或開通QQ群和微信群，讓用戶加入到群組當中，允許用戶訪問在任何時間和地點的各種動態(tài)信息庫，方便快捷的各種文獻信息的傳遞，使高校圖書館能夠為用戶學習提供更多的專業(yè)知識。

（三）提升高校圖書館人員的綜合素質。社會想要發(fā)展，依靠的就是人才，各行業(yè)的人才地位不斷增長，人才資源也越來越成為當前社會的第一資源。隨著高校圖書館相關學科理論的不斷深入，再加上圖書館智能化與信息化的不斷發(fā)展，圖書館專業(yè)工作逐漸向技術型方向靠攏，在現(xiàn)代圖書館的管理當中，人才的重要作用日益突出，逐漸成了高校圖書館未來發(fā)展的源源動力。鑒于高校圖書館知識服務的延伸在很大程度受到著人員因素的影響，本文認為高校圖書館應當正視這樣的現(xiàn)狀，樹立起重視人才的觀念，提升人才的利用率，提高人才的價值?？v觀當前圖書館建設普遍存在的一個重要問題即是圖書館知識信息服務能力很難與不斷增長的用戶需求與時俱進，這又在很大程度上源于圖書館領域人員自身因素以及人員配置的不合理等因素。對此，高校應該在人才資源短缺的方面投入更多的經歷，彌補人才的短缺，用戰(zhàn)略視角明確人才資源在信息化建設當中的重要方向，然后通過有效的政策方針加強對人才的培養(yǎng)，培養(yǎng)高質量的圖書館工作人員，為促進高雄圖書館信息化建設奠定基礎。

四、總結

綜上所述，高校圖書館延伸服務實為信息化時代環(huán)境下實現(xiàn)生存與發(fā)展的必由之路。當前，高校圖書館延伸服務所取得的成績較低，未來的發(fā)展道路依然是漫長的，因此應該進一步有效地開放對社會的需求，但是這種趨勢一定會推動高校圖書館的未來向著縱深雙向發(fā)展。

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