淺析旅游從業人員美學修養的培養

摘要: 旅游從業人員具備良好的美學修養，對其演繹旅游地的文化特色、資源特點會起到極好的畫龍點睛的作用。本文就此方面分析了一名優秀的旅游從業人員應注意具備的美學修養。

關鍵詞: 旅游從業人員美學修養培養

旅游，從本質上說是一種認知文化的能力，離開了文化就談不上旅游。旅游涉及認知文化的廣泛領域，又關聯認知文化的各種形態，尤其是當前隨著生活水平的提高、社會的發展，人們對新穎而有奇異的文化的認知就越來越迫切，旅游也因之而迅速發展。

旅游者可以從中獲得多方面、豐富的文化知識，旅游者來自五湖四海，每個人的審美能力及審美趣味會因文化程度、藝術修養、文化傳統、生活環境和個人的閱歷、志向、性格等的不同而大有差別。正因為如此，作為一個好的旅游從業者，我們不僅要具備好的身體素質、心理素質、文化素質、語言藝術能力、獨立工作能力、應變能力和公共凝聚力，我們還要更好地了解民風民俗和宗教知識，進而提高自己的審美鑒賞能力，更何況我們擁有得天獨厚的地理位置和周邊豐富的民俗旅游資源。我們只有提高了自己的審美文化素養，才能更好地引導游客認知文化、享受文化，達到旅游的目的。

總的來說，旅游從業人員要想具備較好的美學修養，應注意以下幾方面的內容:

一、培養自我審美意識

無論是作為旅游者的直接審美對象，還是作為旅游者的審美向導(傳遞審美信息，協調審美行為)，導游者均應從不同角度來培養自己的審美意識，使自己的儀表、風度、心靈、語言、情趣、知識和技藝符合“美的規律”，達到審美化的程度。

就儀表而言，導游工作者應該深刻地意識到自己身兼“民間大使”要職，既代表一個民族和國家，又反映出所在旅行社的規格、業務水平和個人的修養和精神面貌。因此，儀表是非常重要的。

風度美是個體審美化的較高層次。對于導游者，則主要看他是否能夠從審美化角度出發，積極主動地發揮自己的潛力，創造地從形象、姿態、舉止或風度等方面培養和塑造自己。

實踐證明，導游工作者對自身心靈美的培養，關鍵是看他是否具有人道主義精神或助人為樂的情操。在導游過程中，導游工作者的心靈美一般是通過具體的行為(周到的服務，文明接待，為游客即使排憂解難)和有聲的語言表現出來的，即待人自然大方，多干實事，在合理的而可能的情況下，根據游客的需要提供個性化服務。做好個性化服務，要求導游員想游客之所想，急游客之所急，干游客之所需。如，一位導游小姐曾經帶過一個外國團，當時正值冬天，由于車內外溫差過大，車窗上結滿了一層漂亮的冰凌花。這時就有游客說冰凌花妨礙了他欣賞北京的街景。導游小姐解釋說冰花是一種很正常的自然形象，請大家理解。客人則說自己花錢是來旅游的，不是來北京看冰凌花的。于是這位導游小姐便拿出面巾紙，細心地把所有車窗上的冰凌花全部擦拭干凈，引來了大部分客人的贊嘆，那位客人也只能停止抱怨。

總之，沒有自覺審美意識的導游工作者，很難使個體達到審美化的境界，很難成為政治意義上的旅游審美對象，很難成為旅游審美信息的傳遞者和旅游審美行為的協調者。

二、研究游客的審美需求與動機

如前所述，由于審美個性的差異，旅游者的審美需求是多種多樣的，其審美動力機也相應地被劃為不同的類型，比如自然審美型、社會審美型、藝術審美型和生活審美型，等等。不言而喻，要想使旅游者得到審美滿足，導游工作者事先就要搞清其主要審美趨向，然后有針對性地搞好準備工作。

一般來講，選擇旅游觀賞重點是導游工作成敗的關鍵，如旅游者在中國游覽，總要參觀很多宗教建筑，但即使同為佛教寺院，即便是同一宗教的寺院，其歷史、規模、結構、建筑藝術、供奉的佛像等也各不相同。因此，在同一地區或同一次旅游活動中參觀多處類似景觀時，導游員更要突出介紹其主要特征，這樣旅游者才不會產生雷同的感覺。

三、尊重游客和旅游地各自的審美習慣

人的審美習慣是其審美個性與固有審美經驗相互融合的產物，而這種審美習慣通常會有意無意地影響人們對客觀事物的審美評價，甚至在一定程度上制約著人們的審美行為。對旅游者來講，由于生活閱歷、文化修養、情態意趣、職業、年齡、宗教信仰和社會環境的不同，其審美習慣往往具有一定的差異性與多樣性。就職業而言，文學家、藝術家一般習慣于追索東道國文化藝術的本質特征和審美價值，美食家則一般習慣于熱衷欣賞東道國的各種美味佳肴;從年齡分析，年輕人習慣于追新獵奇，老年人則習慣于透過人際關系來窺察體驗人情美與倫理美。因此，導游有必要在實際導游過程中細心地體察，識別游客固有的審美習慣。例如南京一位備受旅客稱贊的翻譯導游，正是由于摸透了老年人的審美心理，在導游過程中常常有意識地把實地見到的情景(如老人帶孫子孫女逛公園，中年男女攙扶或背著年邁父母登中山陵)指給游客看，同時介紹一些有關中國人敬老愛幼的傳統美德的歷史故事，從而收到了意想不到的良好效果，使游客在深入了解我國人民的同時，于精神和情感上也得到了一定的補償。

旅游者的審美習慣還表現出另一特點——他們總是習慣于從本民族的文化意識出發來評判和審視旅游所在地的人文景觀。事實上，有經驗的導游工作者也常常采用對比的方式，把中國的長城同埃及的金字塔、中國的象形文字與墨

西哥的瑪雅文化等聯系起來講解，致使國際游人產生強烈的共鳴，進而獲得深刻的審美體驗。

四、掌握和運用旅游觀賞原理

在旅游審美活動中，一定的觀賞原理對于調節旅游審美行為及其效果具有十分重要的作用，這是因為，形態各異的景觀只有借助不同的觀賞方法才會顯示出其內在的魅力。譬如，面對江河湖泊和名山大川，就必須設計動態觀賞與相宜的節奏;去石林看“阿詩瑪化像”，就須選擇最佳的觀賞角度等等。

概而論之，要運用和把握旅游觀賞方法與觀賞節奏。導游工作者首先應該從審美角度深入了解景觀對象的周圍環境(天時、地理)、內部結構(布局、形式)、文化內容與美的形態。其次，要多讀一些美學書籍。隨后，要多讀一些山水詩和游記散文，并在實地考察和自身體驗的基礎上，從美學角度分析景觀的審美特質，描述主體的審美心理。

五、提高再創造的能力

所謂提高導游服務質量，其根本就是要提高導游的再創造能力。為此，導游工作者首先要積極提高對旅游景觀(包括隱含在其中的歷史文化、符號形式與外在的天時地理)的審美鑒賞能力，力求把“死”的景物化為“活”的審美對象。例如，游藏傳佛教靈塔時，若導游鑒賞力高，且博古通今，對其宏麗的建筑形式，精巧的結構有著深切的審美感受能力，并能聯系建塔的宗教意義，用富有情感色彩的導游語言加以描述，必然會在激發旅游者的審美情趣的同時，加深他們對這些古建筑之豐富內涵(即歷史、社會與藝術意味)的審美理解和感受。

要提高導游的再創造能力，導游工作者還必須認清自身與景觀對象的相互關系，即:一方面是景物的直接觀賞者，另一方面又是景物的介紹者，必須有導有游。

要提高導游的再創造能力，導游工作者還應明確自身與旅游者的相互關系，即作為旅游者的審美對象，他必須提高個體審美化的水平;而作為審美信息的傳遞者，他又必須結合旅游的審美需求，學會提煉富有價值的審美信息，并在實際導游中予于生動地表達。

最后，導游人員還應尊重旅游者固有的審美判斷力，要設法在臨場導游講解中為對方留下一定的審美“空白”，如導游在講解懸棺葬法時，不要直接點出古人是如何把這些棺木擱置在崖壁上的，而應給游客一定的思考時間，讓游客自行體會，最后才一一道破。這是因為，從旅游審美活動的隨意性與自由性分析，任何違背審美規律的導游講解不僅難以讓人接受，而且會令人反感，這樣的導游“作品”是不可能產生預期的審美效應的。

導游工作者的美學修養涉及面甚廣，在實際工作中，我們只要從主客觀的實際出發，在導游實踐中勤于觀察，善于學習，注意積累，就一定能把自己塑造和培養成一名符合“美的規律”的導游工作者。

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