軍隊院校圖書館服務創新探討

任　磊

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軍隊院校圖書館服務創新探討

任磊

【摘 要】軍隊院校圖書館是開放性的服務機構，其主要功能是為讀者服務，服務是圖書館的核心價值和根本宗旨。而創新是一項事業發展的動力，多年來軍隊院校圖書館卻因缺乏創新的服務，常常發揮不了文獻信息服務作用，不能有效地服務。因此，如何創新軍隊院校圖書館服務創新是當前亟待解決的問題。本文從八項措施探討了軍隊院校圖書館的服務創新。

【關鍵詞】軍隊院校 圖書館 服務創新

一、軍隊院校圖書館服務存在的問題

軍隊院校的圖書館起步晚、底子薄和地方公共圖書館服務差距大，服務工作基礎薄弱。使軍隊院校的圖書館服務水平低下，服務模式落后、手段單一，服務創新乏力，服務能力無法達到新時代文獻信息服務的要求，軍隊院校圖書館常“無人進館，無人借書”，館藏資源無法得到利用，與“門庭若市”的公共圖書館形成了鮮明的對比。

二、軍隊院校圖書館服務創新的措施

（一）加強學科服務

以“融入一線，快速響應”為原則，從“走進來的服務”向“走出去的服務”轉變。成立學科信息服務團隊，對學科信息服務需求進行梳理，建立用戶服務需求檔案，以服務階段、服務內容及載體等多個要素為契合點，逐步開展具有特色的知識服務。

以學院的學科設置、學院的特色研究方向為服務內容，有針對性的編制學科專題，根據學科專題的內容，整理學科專題相關的館藏書目，提取書目的目錄、內容摘要等。或根據全軍及武警部隊建設的要求和學院教學科研變化的現實需求為服務內容，圖書館自行制定學科專題，推出不同的專題性目錄、摘要等，并不定期更換更新專題。充分利用網絡載體將編制的專題內容發布到網絡平臺，進行專題推介。

服務開始階段可通過網絡、電話等聯絡方式，與讀者建立溝通機制，讀者告知圖書館需要哪方面的學科專題，圖書館結合讀者的需求，為讀者查找專題資料。服務中期可直接建立學科館員，直接深入到教學科研一線，根據教學科研的需求，為讀者查找專題文獻資料，也可繼續通過網絡電話的溝通平臺進行學科服務。

（二）建立信息快反機制

精心編輯整理新聞簡報等信息咨詢，內容包括時政新聞、國內外最新軍事動態、社會熱點問題等時訊信息。每天早上發布到互聯網上，使讀者能看到最新的訊息。配合時代主題、節慶活動或學院組織的大項活動，推出主題圖書書目。例如：心理健康宣傳周期間，開展“心靈閱讀”活動，開設心理學圖書專架，整理了館藏推薦目錄。

（三）建立資源聯建共享

加強軍隊和地方或軍內之間的合作，借力它館的文獻信息資源。采取館際互借、互換、互補等形式，借閱其他圖書館富裕的資源，或將其他圖書館富裕的資源與本館富裕的資源交換，補充本館資源。在本館設立它館的流動書車，或設立其他圖書館的分館，并定期輪換圖書資源。或借力地方高校開放式網站的無縫鏈接，開展資源共享使用，形成“館外有館”、“網絡互聯”的全新服務保障格局。

（四）建立流動服務機制

為了更好地滿足讀者的閱讀需求，使讀者能夠方便地閱讀圖書。圖書館精心挑選一定數量的有價值的可讀性強的圖書直接放置在學院的系隊、辦公室，方便讀者借閱，使服務觸手可及。讀者對圖書實行自我管理，自我借閱，可根據閱讀需求，申請更新、增加圖書。

（五）分類建立圖書區

將本館近1-2采購的圖書挑出，設立新書架，重新排序，單獨擺放，并將日后所采購的新書繼續放置于新書架中。對本館近3-5年的圖書借閱情況，進行分析整理，選出借閱率高的圖書，設立推薦書架，單獨擺放這些圖書。在推薦書架和新書架上擺放顯著的標示，使讀者輕易知曉書架意義，能容易的找到所需文獻。采購圖書時，多采購近年來種類借閱率高的圖書，增加熱門圖書采購的副本。設立展示書架，展示學院圖書館的重點圖書、特色圖書。采用推介活動或展示牌的形式，宣傳本館信息資源建設情況、借閱使用方法，最近新書、熱讀圖書，使讀者了解本館資源建設情況，使本館的資源得到充分利用。直接在系隊設立分館，將文獻信息資源直接設在系隊，并定期輪換、更新文獻信息資源。

（六）打造文化品牌

品牌就是特色，特色就是生命力。圖書館可結合自身優勢，舉辦豐富多彩的活動，如：書評征文，每年一個讀書主題，讀者撰寫書評，然后經評委評審，可對獲獎者頒發證書和獎品，并出版優秀征文匯編。在每年的4月23日“世界讀書日”期間舉辦讀者活動，活動內容可包括優秀圖書展、評選讀者之星、簽名售書等。

（七）開展點菜式服務

讀者根據需求選擇圖書館的服務項目。圖書館可根據讀者需求為讀者查找資料；也可為讀者代買相關書籍；也可為讀者翻譯所需要的外文文獻；也可組織讀者到出版社或者書商等購書處讀者現場采購圖書，圖書館負責買單。

（八）優化網絡服務模式

根據網絡日益發達的特點，加強圖書館網站建設。使讀者體驗良好，使用更加便捷，充分體現開放存取的特色，讓沒有時間到館的人感到有資源可用，使其在數字圖書館領域實現數字資源的獲取與數字文化的“淘寶”。同時，加強電子閱覽室資源整合，把常用資源提供桌面鏈接和導航。在圖書館網站上，內容包括名師介紹（個人傳記）、書林漫步、學海采擷、名師談讀書等，將軍內名師的專著、論文等進行整合利用。

（作者單位：武警指揮學院）