軍隊(duì)院校圖書館服務(wù)創(chuàng)新探討

任　磊

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軍隊(duì)院校圖書館服務(wù)創(chuàng)新探討

任磊

【摘 要】軍隊(duì)院校圖書館是開放性的服務(wù)機(jī)構(gòu)，其主要功能是為讀者服務(wù)，服務(wù)是圖書館的核心價(jià)值和根本宗旨。而創(chuàng)新是一項(xiàng)事業(yè)發(fā)展的動力，多年來軍隊(duì)院校圖書館卻因缺乏創(chuàng)新的服務(wù)，常常發(fā)揮不了文獻(xiàn)信息服務(wù)作用，不能有效地服務(wù)。因此，如何創(chuàng)新軍隊(duì)院校圖書館服務(wù)創(chuàng)新是當(dāng)前亟待解決的問題。本文從八項(xiàng)措施探討了軍隊(duì)院校圖書館的服務(wù)創(chuàng)新。

【關(guān)鍵詞】軍隊(duì)院校 圖書館 服務(wù)創(chuàng)新

一、軍隊(duì)院校圖書館服務(wù)存在的問題

軍隊(duì)院校的圖書館起步晚、底子薄和地方公共圖書館服務(wù)差距大，服務(wù)工作基礎(chǔ)薄弱。使軍隊(duì)院校的圖書館服務(wù)水平低下，服務(wù)模式落后、手段單一，服務(wù)創(chuàng)新乏力，服務(wù)能力無法達(dá)到新時(shí)代文獻(xiàn)信息服務(wù)的要求，軍隊(duì)院校圖書館常“無人進(jìn)館，無人借書”，館藏資源無法得到利用，與“門庭若市”的公共圖書館形成了鮮明的對比。

二、軍隊(duì)院校圖書館服務(wù)創(chuàng)新的措施

（一）加強(qiáng)學(xué)科服務(wù)

以“融入一線，快速響應(yīng)”為原則，從“走進(jìn)來的服務(wù)”向“走出去的服務(wù)”轉(zhuǎn)變。成立學(xué)科信息服務(wù)團(tuán)隊(duì)，對學(xué)科信息服務(wù)需求進(jìn)行梳理，建立用戶服務(wù)需求檔案，以服務(wù)階段、服務(wù)內(nèi)容及載體等多個(gè)要素為契合點(diǎn)，逐步開展具有特色的知識服務(wù)。

以學(xué)院的學(xué)科設(shè)置、學(xué)院的特色研究方向?yàn)榉?wù)內(nèi)容，有針對性的編制學(xué)科專題，根據(jù)學(xué)科專題的內(nèi)容，整理學(xué)科專題相關(guān)的館藏書目，提取書目的目錄、內(nèi)容摘要等。或根據(jù)全軍及武警部隊(duì)建設(shè)的要求和學(xué)院教學(xué)科研變化的現(xiàn)實(shí)需求為服務(wù)內(nèi)容，圖書館自行制定學(xué)科專題，推出不同的專題性目錄、摘要等，并不定期更換更新專題。充分利用網(wǎng)絡(luò)載體將編制的專題內(nèi)容發(fā)布到網(wǎng)絡(luò)平臺，進(jìn)行專題推介。

服務(wù)開始階段可通過網(wǎng)絡(luò)、電話等聯(lián)絡(luò)方式，與讀者建立溝通機(jī)制，讀者告知圖書館需要哪方面的學(xué)科專題，圖書館結(jié)合讀者的需求，為讀者查找專題資料。服務(wù)中期可直接建立學(xué)科館員，直接深入到教學(xué)科研一線，根據(jù)教學(xué)科研的需求，為讀者查找專題文獻(xiàn)資料，也可繼續(xù)通過網(wǎng)絡(luò)電話的溝通平臺進(jìn)行學(xué)科服務(wù)。

（二）建立信息快反機(jī)制

精心編輯整理新聞簡報(bào)等信息咨詢，內(nèi)容包括時(shí)政新聞、國內(nèi)外最新軍事動態(tài)、社會熱點(diǎn)問題等時(shí)訊信息。每天早上發(fā)布到互聯(lián)網(wǎng)上，使讀者能看到最新的訊息。配合時(shí)代主題、節(jié)慶活動或?qū)W院組織的大項(xiàng)活動，推出主題圖書書目。例如：心理健康宣傳周期間，開展“心靈閱讀”活動，開設(shè)心理學(xué)圖書專架，整理了館藏推薦目錄。

（三）建立資源聯(lián)建共享

加強(qiáng)軍隊(duì)和地方或軍內(nèi)之間的合作，借力它館的文獻(xiàn)信息資源。采取館際互借、互換、互補(bǔ)等形式，借閱其他圖書館富裕的資源，或?qū)⑵渌麍D書館富裕的資源與本館富裕的資源交換，補(bǔ)充本館資源。在本館設(shè)立它館的流動書車，或設(shè)立其他圖書館的分館，并定期輪換圖書資源。或借力地方高校開放式網(wǎng)站的無縫鏈接，開展資源共享使用，形成“館外有館”、“網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)”的全新服務(wù)保障格局。

（四）建立流動服務(wù)機(jī)制

為了更好地滿足讀者的閱讀需求，使讀者能夠方便地閱讀圖書。圖書館精心挑選一定數(shù)量的有價(jià)值的可讀性強(qiáng)的圖書直接放置在學(xué)院的系隊(duì)、辦公室，方便讀者借閱，使服務(wù)觸手可及。讀者對圖書實(shí)行自我管理，自我借閱，可根據(jù)閱讀需求，申請更新、增加圖書。

（五）分類建立圖書區(qū)

將本館近1-2采購的圖書挑出，設(shè)立新書架，重新排序，單獨(dú)擺放，并將日后所采購的新書繼續(xù)放置于新書架中。對本館近3-5年的圖書借閱情況，進(jìn)行分析整理，選出借閱率高的圖書，設(shè)立推薦書架，單獨(dú)擺放這些圖書。在推薦書架和新書架上擺放顯著的標(biāo)示，使讀者輕易知曉書架意義，能容易的找到所需文獻(xiàn)。采購圖書時(shí)，多采購近年來種類借閱率高的圖書，增加熱門圖書采購的副本。設(shè)立展示書架，展示學(xué)院圖書館的重點(diǎn)圖書、特色圖書。采用推介活動或展示牌的形式，宣傳本館信息資源建設(shè)情況、借閱使用方法，最近新書、熱讀圖書，使讀者了解本館資源建設(shè)情況，使本館的資源得到充分利用。直接在系隊(duì)設(shè)立分館，將文獻(xiàn)信息資源直接設(shè)在系隊(duì)，并定期輪換、更新文獻(xiàn)信息資源。

（六）打造文化品牌

品牌就是特色，特色就是生命力。圖書館可結(jié)合自身優(yōu)勢，舉辦豐富多彩的活動，如：書評征文，每年一個(gè)讀書主題，讀者撰寫書評，然后經(jīng)評委評審，可對獲獎(jiǎng)?wù)哳C發(fā)證書和獎(jiǎng)品，并出版優(yōu)秀征文匯編。在每年的4月23日“世界讀書日”期間舉辦讀者活動，活動內(nèi)容可包括優(yōu)秀圖書展、評選讀者之星、簽名售書等。

（七）開展點(diǎn)菜式服務(wù)

讀者根據(jù)需求選擇圖書館的服務(wù)項(xiàng)目。圖書館可根據(jù)讀者需求為讀者查找資料；也可為讀者代買相關(guān)書籍；也可為讀者翻譯所需要的外文文獻(xiàn)；也可組織讀者到出版社或者書商等購書處讀者現(xiàn)場采購圖書，圖書館負(fù)責(zé)買單。

（八）優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)服務(wù)模式

根據(jù)網(wǎng)絡(luò)日益發(fā)達(dá)的特點(diǎn)，加強(qiáng)圖書館網(wǎng)站建設(shè)。使讀者體驗(yàn)良好，使用更加便捷，充分體現(xiàn)開放存取的特色，讓沒有時(shí)間到館的人感到有資源可用，使其在數(shù)字圖書館領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)數(shù)字資源的獲取與數(shù)字文化的“淘寶”。同時(shí)，加強(qiáng)電子閱覽室資源整合，把常用資源提供桌面鏈接和導(dǎo)航。在圖書館網(wǎng)站上，內(nèi)容包括名師介紹（個(gè)人傳記）、書林漫步、學(xué)海采擷、名師談讀書等，將軍內(nèi)名師的專著、論文等進(jìn)行整合利用。

（作者單位：武警指揮學(xué)院）