積極心理學在旅游學研究中的應用

王聞婧

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積極心理學在旅游學研究中的應用

王聞婧

【摘 要】積極心理學是心理學發展史上的一次革命。它主張從積極的角度來研究人類心理，重視挖掘人類的高尚品德，認可人類的巨大潛力。積極心理學關心人類的生活幸福程度，致力于促進人與社會的和諧發展，與現在的時代發展趨勢不謀而合。本文將闡述積極心理學研究是從哪三個層面進行，并且對如何在旅游業中運用積極心理學展開討論。

【關鍵詞】積極心理學 旅游學 應用

一、前言

旅游業的發展，與很多學科具有緊密的聯系，心理學就是其中的一種。通過旅游心理學的研究，旅游業能夠更加關注游客感受，提高旅游服務的質量，促進旅游業的發展和社會的和諧。積極心理學的出現，給旅游學研究開辟了一條新的思路。我國的旅游主管部門應根據我國的實際情況，結合積極心理學的觀點，對旅游行業進行科學管理，讓旅客、旅游目的地居民和旅游從業者都有更加良好的體驗，帶動旅游業的發展。

二、積極心理學研究的三個層面

（一）積極情緒

積極心理學的研究主要可以從三個層面展開：主觀層面上的積極體驗、個人層面上的積極人格、群體層面上的積極組織系統［1］。著名的心理學家芭芭拉·費列德雷克森曾經提出一個積極情緒研究方面的重要理論，這就是“拓展——構建”理論。芭芭拉認為：積極的情緒除了能給人即使的感受和體驗，還能夠讓他們延伸出一些符合積極情緒的思想和行為。這說明積極情緒能夠讓人的反應更加活躍，對事物的認知更加全面，增加人的創造力，對個體的未來發展具有正面作用。科學研究表明：在人類的眾多積極情緒中，影響最大的兩種是幸福和快樂。

（二）積極人格

人格是人在平時生活中進行認知、表達情感和做出各種行為所表達出來的種種心理特征［2］。一個人的人格形成，既受到家庭環境、父母遺傳等先天性因素的影響，也受到社會生活、交往群體等后天因素的影響。積極的人格就是一個人能夠在生活中充滿了追求幸福的動力，而且能夠經常享受到幸福感。在追求幸福的奮斗過程中，個體的能力得到了鍛煉，潛力得到了發揮，完成了個人素質的增長和心理上的滿足。

（三）積極的組織系統

積極的組織系統，是一種能夠給個體更多積極的情緒體驗，有利于培養個體積極人格的群體組織系統。組織系統主要分為三個層面：宏觀層面上的組織系統比如國家、政府；中觀層面上的組織系統，比如工作單位、社區、居民參加的各種社會組織等；微觀層面上的組織系統，比如家庭。

三、如何在旅游業中運用積極心理學

（一）將積極心理學與傳統文化結合起來

我國的旅游業發展雖然起步比較晚，發展程度與一些發達國家還有些差距，但是我國旅游業也有自己的特色。從當前我國的旅游業發展情況考慮，我國旅游業創新的關鍵就是將積極心理學與我國的傳統文化融合起來。想要將積極心理學應用在我國的文化背景中，必須在積極心理學中內化入傳統文化因素，結合我國人民的文化背景和思想方式。在發展旅游業的過程中，應該更多地考察我國各地的文化旅游資源，對傳統文化進行發揚，讓游客通過參觀我國的文化名勝得到良好的體驗。

（二）關注旅游地區人民和旅游從業者的體驗

在我國以往的旅游心理學研究中，往往存在一個誤區：只關注游客的感受、體驗和需求，卻忽視了旅游目的地的居民和旅游從業者的感受、體驗和需求。我國有很多偏遠的地區，比如我國中西部，都是以旅游業為主要產業的區域。對這些地域來說，旅游業給當地帶來了人員流通，促進了當地的經濟發展，加強了當地和外界的交流。在這些地區的旅游業發展過程中，也要通過積極心理學的角度，考慮到旅游業給居民帶來的各種影響。旅游主管部門要把握旅游業給當地帶來的發展機遇，大力發揮旅游人群和旅游物品交易帶來的優勢，同時減少甚至避免給本地人民帶來的負面影響。還要改善旅游管理工作，關注旅游從業者的心理感受和實際需求。

（三）關注特殊旅游群體

由于我國社會的老齡化現象嚴重，老年人的數量越來越多。這些辛苦了一輩子的老人很多選擇旅游作為安享晚年的方式。關注老年人的旅游感受，提供給老年人獨特的旅游服務，成了旅游學越來越熱門的課題。老年人精力有限、生活節奏慢、身體條件相對較差，旅游業開展針對老年人的服務時要充分考慮到這些因素，不能采取同青年人、壯年人一樣的旅游服務方式。在考慮旅游目的地時，要選擇氣候宜人，溫度適中的旅游目的地；在選擇旅游方式的時候，也可以選擇風景游覽車等慢速的旅游交通工具，方便老年旅客欣賞沿途風光；最后還要做好對老人的義工服務，方便老年游客的旅游生活，提高他們的積極體驗感。

四、結語

旅游業的服務目的是為了改善游客的健康狀況、提升游客生活質量。旅游業在發展過程中，要從積極心理學的情緒、人格、組織形式三個層面入手，改善旅游行業的管理工作，結合我國的傳統文化，增加對特殊旅游群體的關注，實現人與自然的和諧發展。

參考文獻：

［1］吳茂英，PhilipL．Pearce．積極心理學在旅游學研究中的應用［J］．旅游學刊，2014（01）：39～46．

［2］任靜．旅游心理學在旅游服務過程中的應用分析［J］．旅游縱覽（下半月），2015（07）：50．

作者單位：（武警指揮學院政治工作系）