基于市場經濟背景下智慧旅游的研究

劉學斌 楊悅瑩 張 朋 楊逸凡 陳 包

(云南民族大學 云南 昆明 650000)

基于市場經濟背景下智慧旅游的研究

劉學斌 楊悅瑩 張 朋 楊逸凡 陳 包

(云南民族大學 云南 昆明 650000)

隨著我國經濟的不斷發展，旅游業成為了市場經濟背景下新的增長點，將是新常態下實現經濟社會發展的關鍵所在。形成以依托現代信息技術來打造的智慧景區，推進“智慧旅游”建設智慧旅游，打造以云技術、互聯網+旅游等方式的數字化生態旅游將成為當前的熱點。本文主要是通過借鑒國外智慧旅游先進的理念，來為我國智慧旅游的發展提供借鑒性的建議。

智慧旅游；研究過程；對策

1 智慧旅游的提出

2011 年國家旅游局局長邵琪偉提出，爭取用 10 年時間在我國初步實現“智慧旅游”，建成一批“智慧城市”、“智慧景區”、“智慧旅游企業”[1]。“智慧旅游”的概念源于“智慧地球”和“智慧城市”,是通過智慧的旅游管理平臺,利用全國各地的旅游資源,借助云計算和物聯網技術,實現旅游的集約化、智能化、統一化的管理[2]。

旅游業對我國經濟的發展具有重大的意義，由于我國當前智慧旅游概念的提出時間不是很長，對智慧旅游這個全新的名詞還不是很清晰。從而不能很好地在全國開展。以鮑豫鴻等[3]為代表的部分文獻提出智慧旅游就是利用云計算、物聯網等新技術，通過互聯網/移動互聯網，借助便攜的終端上網設備，主動感知旅游資源、經濟、活動和旅游者等方面的信息并及時發布，人們能夠及時了解這些信息，及時安排和調整工作與旅游計劃，從而達到對各類旅游信息的智能感知、方便利用的效果，通過便利的手段實現更加優質的服務。

2 國內外智慧旅游的研究進展

2.1 國外智慧旅游的發展。雖然對智慧旅游研究不是很成熟，但與智慧旅游相關的項目早已開展，實現了傳統旅游業務到科技旅游業務，直接旅游到虛擬旅游、情景旅游，科學技術到人民生活的各行各業之間的相互融合。

新加坡旅游局在 2006 年推出“智慧國 2015 計劃”，確立“智慧化立國”發展理念，全面實施“從傳統城市國家向‘智慧國’轉型”的發展戰略，推進“智能化數字服務系統”、“無處不在的移動旅游服務”、“交互式智能營銷平臺”等項目；韓國旅游局在2006年推出了“i Tour Seoul”掌上移動旅游信息服務平臺，通過定位服務、智能信息服務、二維碼服務等，為游客提供智能化、便捷化的旅游信息綜合服務；

2.2 國內智慧旅游的發展。當前，由于我國對智慧旅游的研究不是很廣泛，對智慧旅游的概念還沒有形成一個統一的標準，對其研究主要體現在以下兩個方面:

一是關于智慧旅游建設的研究,謝堅[4](2012)提出了建設智慧旅游系統，必須清楚地了解智慧旅游的概念，充分將旅游業和創新的信息技術手段融合起來，通過建設泛在化的旅游感知體系，構建旅游基礎信息庫和信息資源共享及交換中心，搭建智慧旅游管理及支撐平臺，最終實現智慧旅游系統建設；二是關于智慧旅游信息服務與平臺建設的研究。

3 智慧旅游的發展策略

3.1 整合社會資源，加強體制創新。黨的十八大以來，國家旅游局指出，旅游發展不僅關系到國家的未來，同時還關系到人民的福祉。并進一步強調“旅游是傳播文明、交流文化、增進友誼的橋梁”。只有將社會資源與當前的科學創新技術相結合才可以更好的推動智慧旅游的發展，同時推動智慧城市的建設。智慧旅游城市的發展主要通過以下兩個方面的提高：一方面是匯集一支學科交叉互補、結構合理的研究團隊，只有將不同學科的專家和技術人員進行整合，才可以充分利用每個人的專業知識，不斷完善智慧旅游的概念。另一個方面是充足的的建設經費和先進的硬件設施是智慧旅游良好運行的基礎條件，只有通過資金、技術的不斷投入，才能給智慧旅游研究注入新的“血液”。

3.2 創建研究平臺，加強學術交流。研究平臺不僅是提升智慧旅游科研水平、人才培養的載體，同時還是服務推動智慧旅游研究不斷升級的橋頭堡。不同的學科研究者通過對智慧旅游進行深入的探索，逐步形成了三大研究團隊：智慧旅游理論體系研究、智慧旅游技術開發、智慧旅游產業孵化。智慧旅游理論體系研究主要是對主體架構、標準化體系、運營模式進行研究。智慧旅游技術研究主要從大數據的集成、物聯網與移動通訊等方便進行研究。智慧旅游孵化方面研究主要是從旅游業的流程再造方面進行研究。不同的研究團隊通過不同的視角進行研究，推動了智慧旅游的不斷發展。

3.3 協同攻關，互利共贏。我國各地智慧旅游建設雖然都以圍繞著旅游公共服務體系、旅游政務管理體系、旅游業態服務體系等主題進行推動和深入，但在具體實踐的路徑上也各不相同，歸納起來，可以劃分為三種: 一是采取 “零成本投入、市場開放化”，鼓勵社會企業、運營廠商開展智慧旅游比較熱潮的項目建設。二是采取“政府主導、企業參與、市場運作” 的模式，三是采取 “大資金投入、大平臺支撐”，強化政府實施工程，通過深入旅游公共服務體系，由市場自主調節智慧旅游的項目需求和發展。

3.4 打造品牌，建設智庫。文化是旅游的靈魂，沒有文化景區就沒有持續的發展力和生命力。我們應該依靠不同省份的人文歷史底蘊，來打造獨特的文化景區。通過充分利用政府為其發展提供的咨詢決策作用，不斷地深挖自己特有的旅游文化，走差異化的路線，同時可以策劃一些豐富多彩的文化活動，來不斷地打造品牌，擴大國內外的影響力。促進旅游結構的優化升級，通過合作來實現雙贏。積極的加大對智慧旅游的建設，將數字、信息等科技手段運用到景區管理和監督上，不僅可以提升景區現代化的管理和服務水平，同時還可以促進資源和旅游業的協同發展。

[1] 邵琪偉. 我國將用 10 年時間初步實現 “智慧旅游 ”[EB/OL]. (2011-07-12).http://news.xinhuanet.com/politics/2011-07/12/c_121657882.htm.

[2] 朱珠,張欣.淺談“智慧旅游”感知體系和管理平臺的構建[J].2011,13(6).98-100.

[3] 金衛東．智慧旅游與旅游公共服務體系建設[J]．旅游學刊，2012(2)：5—6．

[4] 謝堅. “智慧旅游 ”建設淺析[J]. 信息系統工程 ，2012(6)：96.

劉學斌(1993-)，男，漢，河北省張家口人，云南民族大學社會保障研究生。楊悅瑩(1992年-)，女，漢，湖南湘潭人，云南民族大學管理學院會計學研究生。張朋(1992-)，男，漢族，山東省青島人，云南民族大學行政管理研究生。楊逸凡(1991-)，女，漢族，山西太原人，現為云南民族大學管理學院碩士研究生。陳包(1991-)，男，土家族，貴州省沿河人，云南民族大學旅游管理研究生。

F2727

A

1672-5832(2016)08-0268-01