“互聯網+圖書館”的理論框架及創新發展戰略

花蕾

（黑龍江省圖書館，黑龍江哈爾濱150090）

“互聯網+圖書館”的理論框架及創新發展戰略

花蕾

（黑龍江省圖書館，黑龍江哈爾濱150090）

“互聯網+”對圖書館發展產生了深遠影響，在分析“互聯網+圖書館”理論框架與實施原則的基礎上，探索了“互聯網+圖書館”的總體發展思路，以及“互聯網+圖書館”的創新發展戰略。

圖書館“互聯網+”理論框架發展戰略

互聯網的迅猛發展不僅引發了廣泛的技術變革，也改變了人們的生產、生活、思維方式。2012年于揚首次提出“互聯網+”的概念，指出未來所有行業、產品和服務都將實現與互聯網的深度融合。2015年李克強總理在政府工作報告中提出制定“互聯網+”行動計劃，指出“互聯網+”的戰略目標，就是促進物聯網、大數據、互聯網與傳統產業的結合，為新興產業的發展壯大、創新環境的形成創造條件。從我國圖書館行業的發展歷程來看，任何一項新技術、新理念，都會引起圖情界的廣泛關注，并且對圖書館的管理服務帶來影響?！盎ヂ摼W+”思維的應用，有望從理論、技術層面解決圖書館長期存在的難題，突破圖書館的發展瓶頸[1]。設計完善的“互聯網+圖書館”規劃方案，是保障“互聯網+”在圖書館領域應用的必要措施。目前我國已經開展了“互聯網+圖書館”頂層設計工作，但是由于對“互聯網+圖書館”的理論研究還處于初始階段，需要解決資源整合、基礎設施建設等方面的問題。圖書館人要順應時代潮流，盡快引入“互聯網+”這一創新驅動引擎為圖書館服務，深入研究“互聯網+圖書館”的理論框架，制定可行的創新發展戰略，真正實現圖書館服務的轉型升級。

1　“互聯網+”對圖書館發展的影響

1.1改變信息傳播環境

“互聯網+”時代信息傳播的規模與速度空前增長，改變了人們的信息獲取和交流方式，實現了全球信息的交互共享。根據我國互聯網信息中心2016年3月發布的統計數據，截至2015年底，我國網民規模突破6.5億，同比增長超過6.2%?；ヂ摼W塑造了全新的社會生活形態，大量數據的產生、存儲與傳播，以及信息技術的進步，推動了不同行業的深度融合。圖書館傳統的服務環境發生了巨大變化，大量紙質圖書轉化為可供在線傳播的數字化資源，具備擴展性、操作性的數字圖書館應運而生，它使得各類館藏資源被制成文本內容，借助搜索引擎為讀者提供高效信息服務，也融合了信息咨詢等全新功能。

1.2促進圖書館空間再造

“互聯網+”的本質為創新發展，核心在于以人為本，實質就是通過異質融合實現多贏[2]?！盎ヂ摼W+”時代圖書館不再將互聯網作為單純的技術工具，而是關注新技術、新媒體對精準用戶服務的作用?！盎ヂ摼W+”具備的技術兼容性，以及不同行業融合的利他性，有助于圖書館選擇最有利的發展模式，也有助于圖書館樹立空間合作共贏的新理念，全面改善和提升技術、資源、管理、服務系統，形成協同合作、優勢互補的全新空間形態。同時“互聯網+”思維融入圖書館，借助大數據、云計算等新技術，為圖書館空間結構變革提供了平臺，也衍生出全新的服務內容。

1.3催生智慧圖書館研究與實踐

互聯網技術的進步將世界連成一個整體，衛星通信、智能傳感、光纖通信技術的應用，突破了信息傳播的空間和時間阻礙，催生了“智慧地球”“智慧城市”等新概念。2004年加拿大部分圖書館構建以“智慧圖書館”命名的圖書館聯盟，引發圖書館界對智慧圖書館的研究與關注?！盎ヂ摼W+”時代不同行業的互通互聯，使得圖書館的各項業務更為智能化，也為智慧圖書館研究的深化提供了條件。我國近年來雖然建立了普遍的網絡圖書館，但與發達國家相比，在智慧圖書館研究與實踐上還存在差距，如何更好地利用智能化技術是現階段圖書館研究的主題。

2　“互聯網+圖書館”的理論框架與實施原則

“互聯網+圖書館”為圖書館發展插上了翅膀，創造了以用戶為中心的全新業態?！盎ヂ摼W+圖書館”的規劃實施，應該結合相應的理論框架和基本原則，以不同體系與機構的協同創新，確?！盎ヂ摼W+圖書館”目標的實現。

2.1“互聯網+圖書館”的內涵

隨著“互聯網+”的進一步發展，圖書館與互聯網的融合成為業界研究的重點[3]?！盎ヂ摼W+圖書館”屬于“互聯網+服務+創新”的模式，是“互聯網+”與行業領域結合的分支，也是“互聯網+”思維在圖書館服務中的體現，有助于突破圖書館領域的發展瓶頸。“互聯網+圖書館”不僅體現在技術、管理和服務方式的革新上，更體現在多學科融合、文化結構重塑和堅持以人為本方面。近年來，我國圖書館界舉辦了多場學術研討會議，如由華中科技大學主辦的“互聯網+下的圖書館知識空間建設”研討會，[4]倡導以開放、共享的思維，建設用戶可以自主、有序選擇閱讀資源的知識空間。我國部分圖書館也制定了相應的“互聯網+圖書館”行動計劃，嘗試從信息共享、業務重組、跨界融合等層面提供創新服務。

2.2“互聯網+圖書館”的理論框架

自國務院推出“互聯網+”行動計劃以來，各級政府與行業協會從頂層設計角度考慮，制定了相應的“互聯網+”行動方案，促進了我國“互聯網+”事業的發展。“互聯網+圖書館”屬于系統復雜的工程，需要結合可持續發展理論，從知識服務、文化建設、管理制度、資源整合等方面，基于頂層設計理論進行統一規劃部署，結合圖書館發展實際，凸顯其在資源儲備和信息服務方面的優勢。在具體實踐過程中，應該明確現階段的發展目標與要求，實現與企業、用戶、政府部門的密切合作，保障資源、服務、管理、文化等方面的協同發展，實現技術、法制、理念與方法等多項因素的有機結合。根據我國行業協會制定的“互聯網+”頂層設計理論，筆者從整體性戰略規劃的角度，設計了“互聯網+圖書館”的理論框架（見圖1），結合科學、系統的保障體系與功能體系，以不同體系之間的協同作用，推動圖書館服務與管理創新。

圖1　“互聯網+圖書館”的理論框架

2.3“互聯網+圖書館”的實施原則

結合我國圖書館的服務理念與發展要求，現階段的主要任務就是基于“互聯網+”重構圖書館關系結構和業務流程，將“互聯網+”作為圖書館創新發展的突破口，實現圖書館產學研協同創新?！盎ヂ摼W+圖書館”的規劃實施，必須緊密結合時代脈搏，結合圖書館中長期發展目標，集中解決“互聯網+”建設中存在的關鍵問題[5]。而“互聯網+圖書館”計劃的實施，必須遵循以人為本、用戶參與、協同創新、智慧互聯的原則。在當前“互聯網+”理論體系尚不成熟的條件下，圖書館必須圍繞不同領域、不同類型的服務項目，制定階段性發展規劃，選擇合適的創新發展試點，在實踐中不斷發現問題、積累經驗。在實踐過程中注重用戶參與和用戶體驗，以開放互聯、協同整合的方式，實現多行業、多領域的有效信息交互，保障圖書館服務的智能化與個性化。

3　“互聯網+圖書館”的總體發展思路

“互聯網+”促進了生產生活要素的變革，圖書館的服務形態、技術方式與資源結構也發生了巨大變化。結合“互聯網+”的“開放、互聯、創新、共享”特征，筆者認為“互聯網+圖書館”的發展應該遵循以下思路。

3.1實現圖書館業務創新重構

“互聯網+”實現了不同行業領域已有模式、流程與關系的重構，實現了傳統行業突破性的結構調整，也促進了產業發展與轉型升級?！盎ヂ摼W+圖書館”本身也屬于對圖書館業務進行重構的過程，需要圖書館大膽設想、放開思路，通過對已有資源、服務、管理等進行重新定義，有針對性地解決存在的問題，以更好地推行“互聯網+”，形成全新的圖書館生態。圖書館一方面應該改變固有的服務模式，由被動服務向研究性服務轉型，實現服務流程、服務方式等方面的創新。另一方面，圖書館應該積極引入新技術，通過技術研發提升信息檢索、系統互聯等方面的創造力，為用戶提供更加便捷、易用的體驗。

3.2積極推進跨界交流合作

互聯網技術的廣泛應用促進了跨區域、跨行業融合，不同機構之間可以通過數據共享、信息互通實現深度融合。圖書館作為信息服務機構，在信息收集、文獻管理與知識服務方面，與其他機構相比具有明顯的優勢。然而搜索引擎、信息傳播工具的出現，使得圖書館服務逐漸邊緣化[6]。這就需要圖書館利用“互聯網+”思維重新進行功能定位，以開放共享的理念，引入先進技術與設備，實現不同行業、不同機構的平臺銜接和數據共享，聯合圖書供應商、移動運營商等共同為用戶提供信息服務，實現跨領域、跨專業資源融合，進一步拓展圖書館的發展空間。

3.3以集約發展開創新格局

易觀國際于揚曾經指出“當前所有的傳統服務都將被互聯網所改變”?；ヂ摼W技術的迅速發展提升了信息傳播速度，改變了信息交流環境，也倒逼圖書館改變原有的發展模式[7]?！盎ヂ摼W+圖書館”本身屬于一場盛大的變革，重點在于改變圖書館不適應新環境的領域，拓展信息服務范圍。目前圖書館正處于轉型發展的關鍵時期，應該以服務模式轉變為核心，以融合創新為主導，通過結構優化、資源整合、空間重構提升核心競爭力。“互聯網+”為圖書館與其他領域的協同合作提供了條件，也要求圖書館依托集約式發展，綜合不同行業、學科的信息資源，創造互補、優化、和諧的全新知識服務格局。

4　“互聯網+圖書館”的創新發展戰略

互聯網技術的應用增加了信息獲取渠道，弱化了圖書館的信息服務功能?，F階段圖書館應該把握“互聯網+”發展趨勢，樹立適應“互聯網+”需求的思維模式，積極建設融合圖書館，培養符合創新服務要求的復合型人才，全面提升圖書館的綜合競爭實力。

4.1樹立全新思維模式

圖書館應該緊隨時代發展脈搏，充分利用“互聯網+”的創新驅動作用，積極樹立全新的思維理念與模式，全面提高知識服務效能，滿足互聯網時代用戶的多元化需求。一方面，圖書館應該樹立跨界思維，突破不同專業、不同學科背景的界限，加強與出版社、書商的合作交流，通過多方資源整合創新業務流程。圖書館必須樹立平臺思維，打造用戶之間可以自由交流、分享的知識平臺，保障圖書館各項業務與讀者需求的關聯，通過對用戶潛在需求的深入挖掘，形成互利共贏的生態圈。另一方面，圖書館應該樹立人本思維，堅持以用戶需求為中心，注重圖書館不同服務環節與用戶需求的匹配度，在與用戶深入交流的基礎上為他們其個性化服務。

4.2建立融合圖書館

“互聯網+”與圖書館的融合，促使圖書館更加注重數據資源的整合，更加注重基于用戶需求的資源管理，以及為用戶提供知識服務的智能化。融合圖書館就是以數據資源融合為主要特征，以信息交互、人人互聯為基礎，以不同類型信息服務機構的智慧聯通，以互聯網技術為支撐的新形態。構建融合圖書館利用了物聯網、云計算、智能感知等技術，能夠嵌入到用戶需求產生、分析、解決的全過程，基于用戶驅動與數據挖掘，滿足不同層次用戶的個性化、專業化需求，其基本架構如圖2所示。它是結合云圖書館、數字圖書館的特點，將“互聯網+”作為戰略目標演變而來的，堅持協同創新、互通互聯的原則，能夠保障圖書館各項業務的一體化，也是智慧化、高品質、即時性的全新圖書館服務模式。

圖2　基于“互聯網+”的融合圖書館架構

4.3培養創新型人才

“互聯網+”時代圖書館用戶的需求日益多元化，圖書館員必須緊跟新思維的發展，掌握必要的業務知識與技能，成為適應“互聯網+圖書館”需求的創新型人才。圖書館首先需要建設完善的培訓體系，開展有針對性的業務技能培訓，要求圖書館員加強學習與實踐，結合用戶需求改進服務方式，以適應讀者日益增長的文化需求。其次，圖書館可以充分利用各類互聯網平臺，提升宣傳推廣力度，大力引進高素質人才。[4]根據不同部門、不同崗位的實際需求，廣泛征求館員與用戶意見，制定科學的人才引進和培養計劃，結合工作績效、業務水平等對圖書館員進行綜合考量，挑選真正符合要求的專業人才，為“互聯網+圖書館”的發展提供有力支持。

5　結語

“互聯網+”融合互聯的強大功能，以泛在網絡為基礎，為圖書館用戶提供了信息交流共享的新途徑。信息載體與信息環境的變化，更加要求圖書館借助“互聯網+”思維，改善空間結構與業務流程，以開放、創新、共享的原則，為用戶提供及時、交互的信息服務，提升用戶服務體驗。圖書館不僅需要借助互聯網做加法，也需要制定合理的“互聯網+圖書館”發展戰略，加快向智慧圖書館方向發展，真正提升圖書館在公共文化服務中的地位。

[1]文毅.中國國家圖書館與美國國會圖書館推進全民閱讀比較研究[J].圖書館學研究，2014（23）：83-89.

[2]姜繼業，張黎.基于“互聯網+”思維的高校圖書館閱讀推廣模式研究與對策[J].河南圖書館學刊，2015（9）：39-40.

[3]鄧新梅.“互聯網+圖書館”的智慧化服務模式探討[J].重慶科技學院學報：社會科學版，2016（3）：98-100.

[4]劉芳.“互聯網+公共圖書館”：服務創新與轉型發展[J].圖書館雜志，2016（8）：42-48.

[5]賈西蘭，李書寧，吳英梅.“互聯網+圖書館”思維下的下一代圖書館服務平臺[J].圖書與情報，2016（1）：44-48.

[6]黃傳慧.互聯網+圖書館情景化用戶偏好的信息服務模式研究[J].圖書館，2016（4）：78-81.

[7]楊三方.“互聯網+”下圖書館服務變革與創新探討[J].晉圖學刊，2016（1）：28-31.

花蕾女，1982年生。本科學歷，館員。研究方向：圖書館書目數據質量控制。

G250.7

（2016-08-11；責編：王天泥。）