互聯網+背景下圖書館聲像資料服務創新——以遼寧省圖書館為例

傅云霞

（遼寧省圖書館，遼寧沈陽110167）

互聯網+背景下圖書館聲像資料服務創新——以遼寧省圖書館為例

傅云霞

（遼寧省圖書館，遼寧沈陽110167）

隨著網絡技術的迅猛發展，圖書館傳統聲像資料的收藏與服務面臨諸多挑戰，以遼寧省圖書館新館聲像資料的服務創新為例，探索建立圖書館聲像資料服務新模式。

互聯網聲像資料圖書館

聲像資料是圖書館館藏的重要組成部分，聲像資料館藏曾經是圖書現代化的一個重要標志，聲像資料服務伴隨著錄音機、錄像機、VCD、DVD機等設備的發展而呈現不同的時代特征，經歷了磁記錄設備、VCD、DVD、藍光等不同的發展時期。隨著的計算機技術和網絡技術的發展，網絡視頻已經走進了日常生活，成為大眾影視服務的主體。在這種情況下，圖書館聲像資料服務如何走出傳統服務模式，煥發新的生機，是聲像資料服務工作面臨的重要課題。筆者以遼寧省圖書館新館聲像資料服務創新實踐為研究對象，試對圖書館聲像資料服務的定位與未來發展問題談幾點認識。

1　遼寧省圖書館聲像資料服務回顧

遼寧省圖書館從上世紀70～80年代開始收藏聲像資料，當時只是原版外文和外語教材中隨書附帶的少量錄音帶、錄像帶。當時由于數量很少，只是當作紙本圖書的附件，隨書一起進入保存本庫房。隨著磁記錄技術的快速發展和設備的普及，讀者對錄音帶、錄像帶的需求快速發展，遼寧省圖書館收藏的非書資料的品種和數量也越來越多，傳統的隨書管理難以滿足讀者的需要。于是，1992年遼寧省圖書館技術部增設了音像服務組，并開始對讀者提供借閱服務。從1994年起每年撥出6萬元專款用于購買音像資料，主要是錄音帶、錄像帶、CD盤，以及少量的LD盤。隨著新技術的發展，陸續增加了VCD、CD-ROM等電子文獻光盤。到2000年遼寧省圖書館聲像資料采購經費每年達45萬元，館藏總量已達10萬件。為擴大服務領域，實現優勢互補，1999年省圖書館與遼寧三辰影庫聯合開辦了三辰影庫音像電子館，主要以租借的方式，推出中小學文化教育和素質教育光盤影碟，收到良好的社會效益和經濟效益，成為圖書館有償服務的一個經典項目。截至2014年底遼寧省圖書館聲像資料總量達到15萬件。讀者通過辦理聲像資料讀者證借閱聲像資料，也可以在電子閱覽室利用光盤資料。同時，也采取了一些新的服務方式去適應讀者的閱讀需求，比如，在聲像資料服務區開通了8個讀者自助放映區。讀者選擇想看的碟片，利用圖書館提供的液晶電視和DVD觀看，受到讀者歡迎。這個方式在遼寧省圖書館新館中仍然保留并擴大到16個座位，傳統的放映模式對于老人和孩子仍然是最佳的使用方式。

2　互聯網+環境對圖書館傳統聲像資料服務的影響

2.1傳統聲像出版量銳減

自2000年以來，我國傳統電子音像出版業在盜版和網絡視頻下載的不斷沖擊下，音像資料出版急劇萎縮，出版量銳減。據《全國新聞出版統計網》公布的數據，2008年-2014年我國音像資料出版數量呈逐年下降的趨勢，如圖1所示。

圖1　2008～2014年全國音像出版數量統計

從圖1可以看出，音像資料出版數量從2009年開始呈現逐年下降的趨勢，2012年以后快速下滑。2014年音像出版15355種，較2009年的25384種下降幅度達到60.5%。與此同時，遼寧省圖書館的采購數量也較2000年出現了大幅度的減少，每年入藏的聲像資料只有1000種左右，不到2000年的1/ 3。聲像資料的采訪工作遇到很大困難，出版訂單很少，沒有預購，每年只能憑借為數不多的幾次現場采購來補充館藏。很多大型書店的音像銷售展區已經撤銷，只有兒童音像制品還有一定的市場空間。隨著采購數量的減少，讀者的借閱量也不斷下滑，有效讀者數量大幅減少。

2.2網絡視頻火爆，傳統聲像資料服務難以抗衡

2009年以來，網絡已經成為國人獲得視頻資源的第一選擇。目前視頻行業的格局基本確立，網絡視頻行業的用戶數量呈現快速增長趨勢，截至2014年12月，網絡視頻用戶規模達4.33億，比2013年底增加了478萬，用戶使用率為66.7%，2014年的新增網民對網絡視頻的使用率在50%左右。據統計某著名視頻網站注冊用戶達到了兩億，活躍用戶達1億以上。一部16集韓劇的累計播放量達到40億人次，關注度非常驚人。視頻網站與用戶的粘合度超過了綜合性網站幾倍。圖2為2008年到1014年全國網絡視頻用戶規模示意圖。從圖2可以看到，從2008年2億用戶增長到2014年4.3億只用了短短6年時間，用戶數量增長迅速。優酷、愛奇藝、百度影視等視頻網站集合了專業影視、自制節目、原創節目等眾多題材。擁有了數量龐大的用戶群，并且付費用戶比例都超過10%，傳統的聲像傳遞方式很難與之抗衡。雖然目前這些視頻網站仍在如何盈利的道路上摸索，大多數視頻網站仍然在靠不斷融資發展，但其龐大的用戶群體，讓風險投資對未來充滿期待。

圖2　2008～2014年視頻用戶規模變化示意圖

2.3手持移動設備成為視頻資源的主要利用工具

隨著4G網絡的普及以及資費標準的下降，很多人用手機利用視頻資源。據統計，從網絡視頻用戶終端設備的使用情況來看，71.9%的用戶選擇用手機收看網絡視頻，手機和移動設備成為網絡視頻的第一終端，智能手機使得傳統聲像資料服務更加弱化，甚至邊緣化。無線網絡環境的升級，使得讀者在碎片化時間的節奏中，仍然能有效使用網絡視頻。很多讀者走進圖書館或者公共場所第一個要問的就是WIFI密碼。很多人將大量視頻緩沖在手機等移動設備中，隨時隨地的觀看，大屏智能手機+充電寶+高保真藍牙耳機已經成為視頻使用者的“標配”。4G網絡的普及和5G的研發為未來手機視頻服務提供更加廣闊的空間，以前下載一個高清電影需要6-7個小時，現在只需要幾分鐘。中國正發布5G移動網絡，比4G網絡快數百倍，每秒下載理論傳輸數據能達到10GB，下載一個高清電影也就幾秒種，這就是技術的力量。信息化部表示在2020年我國將推出5G的商用。如果我們仍然沿襲傳統服務模式，就面臨被淘汰的危險。

3　遼寧省圖書館聲像服務的創新應用模式

遼寧省圖書館新館于2015年8月22日在渾南新區試開館。新館總建筑面積103150.45m2，是目前國內單體建筑最大的省級公共圖書館。2016年1月，作為新館二期開館項目，全新的多媒體服務區向讀者提供服務。新館多媒體服務區在功能區設計、服務項目策劃、聲像資料閱覽等方面都做了大量前期調研和論證，對服務模式進行了調整，突出互聯網+環境下聲像資料的特點，通過傳統與現代的融合，重新打造聲像服務區，以嶄新的面貌為讀者提供全新的閱讀體驗。多媒體服務區位于新館二樓南側，面積4000余平方米，閱覽座席450個。

在遼寧省圖書館新館業務布局中將傳統聲像資料服務整合到多媒體服務區，突出了網絡時代數字聲像服務的引領作用。新館多媒體區分為VOD點播區、傳統視聽資料放映區、影視資料欣賞區、電子閱覽室區四大部分。

3.1VOD服務區

VOD（Video On Demand）即視頻點播技術的簡稱，也稱為交互式電視點播系統。視頻點播是計算機技術、網絡技術、多媒體技術發展的產物，是目前比較成熟的網絡視頻播映技術。其多并發、圖像清晰、傳輸穩定、啟動迅速等特點，使得VOD技術廣泛應用在視頻節目點播、數字電視廣播、電子商務等領域。新館VOD系統由兩臺高配服務器、60TB的存儲設備和30臺24寸觸摸屏組成。軟件系統可支持的媒體文件格式包括MPEG4、AVI、ASF、WMV、RM、MP3、MP4、MOV、SWF、FLV、MKV、PMP、PDF、DOC等幾乎所有常見的媒體格式，做到真正的全兼容性，采用先進的緩沖技術，充分保證系統擁有最優秀的同步性和最短的時延性，啟動時延極短，新館整體網絡主干網達到萬兆，到桌面也達到千兆，這為VOD的服務奠定了扎實的網絡基礎。VOD服務以共享工程的視頻資源為基礎，整合部分商業化視頻資源，為讀者呈現了一種全新的視頻資源使用體驗。

3.2傳統視頻資料放映區

在新館規劃聲像資料功能區規劃中，就是否繼續開展聲像資料的外借服務的問題一直存在較大爭議。傳統的外借服務方便了讀者使用，但帶來音像資料的丟失、劃傷等問題一直困擾著管理者。一部完整的電視連續劇碟片借閱2-3次后就出現多片不能讀取的問題非常普遍，讀者意見很大。而對于這樣全套的聲像資料，只能重新補購。另外，對于一些國外原版的CD、LD以及國內有重要史料價值的碟片，由于這種損傷是不可以逆，不可修復的，所以對于館藏來說是一個重大損失。兩害相權取其輕，在充分調研論證基礎上，停止了聲像資料的外借服務，以保證這些碟片能夠為更多的讀者服務，使得這些館藏使用周期更長，更加利于館藏保護。考慮到讀者利用的實際，在新館重新規劃了傳統視頻資料放映區，把放映區與聲像資料館藏緊密結合，方便讀者使用。從原來8個自助座席增加到16個；配置了休閑沙發、液晶電視、DVD機、高保真耳麥，方便讀者利用。以視聽文獻區所藏近9萬件館藏為依托，提供包括政治歷史、文化藝術、語言教學、音樂戲曲、休閑旅游、養生保健、國內外經典電影、連續劇等幾萬種高質量碟片的自助欣賞服務。

3.3影視資料欣賞區

影音資料欣賞區是新館功能規劃的主要亮點之一。網絡時代讀者的視頻需求對圖書館服務工作提出了更高要求。立足于館藏音像資料，參考同行的經驗，新館在視聽欣賞服務上做了大膽有益的嘗試。圍繞“音像”為讀者打造了一個極富震撼力的音樂圣殿。整個區域由專業聽音室、高保真立體聲環繞視聽室、3D影院和錄音棚四部分組成。擁有發燒級頂尖的音響設備、世界最好的黑膠唱片機、JBL頂級影院系統和專業的音樂工作室，為廣大音樂、電影愛好者及音樂藝術人才提供音樂影片鑒賞、體驗、交流、創作和展示的平臺，滿足廣大市民對高品質視聽資料欣賞、音樂知識學習和文化休閑的需要，成為提升城市文化特色、活躍市民文化生活，凈化心靈，感受高雅藝術的殿堂。這里是黑膠愛好者和音響愛好者的天堂。視聽室以高保真音樂欣賞為主，兼顧3D環繞聲影院。在這里可以欣賞立體聲高保真音樂、環繞聲音樂會、3D環繞聲電影等。開館以來陸續邀請專業人士開展音樂鑒賞、影視賞析講座，聘請專家定期舉辦音樂沙龍活動，吸引著越來越多的讀者。

3D影院，滿足廣大市民對立體影視欣賞的需求，向觀眾展示3D立體效果，免費享受立體高清畫面和高音質效果帶來的身臨其鏡、驚險刺激，仿佛置身于影片的環境中，感受3D科技帶來的新奇體驗。

錄音棚，全部采用國際品牌的專業錄音設備及操作系統，擁有世界頂尖的音頻制作平臺。音樂發燒友和音樂藝術人才在這里可以進行各種音樂創作，編輯制作音樂和視頻節目，并免費錄制自己的作品，影音DIY是新館推出的特色服務之一。

3.4電子閱覽室區

電子閱覽室是圖書館一個重要的服務窗口，是為讀者提供網絡服務的重要載體。新館把電子閱覽室建設與公共電子閱覽室建設計劃、數字圖書館推廣工程等國家重點文化惠民工程緊密結合，視頻服務、數字圖書館服務是其主要功能。新館電子閱覽室配置300臺云桌面系統，獨享500百兆寬帶，桌面云系統、云終端盒子和鼠標鍵盤顯示器組成新型服務管理模式，讓讀者的視頻觀看和交互體驗更流暢、環境更安靜、系統運行更穩定、個人信息更安全，同時圖書館管理與維護更加方便安全，節約能源，減少耗材和運營成本，電子閱覽室成為讀者使用網絡資源的一個重要平臺。新館無線網絡全覆蓋，對于使用智能手機、平板電腦、筆記本電腦的讀者提供了更多的便利。我們正在探討將有線電視信號通過局域網提供讀者使用的可行性方案。從技術角度看這很容易實現，關鍵環節在于解決有線電視信號接入的商務問題。

圖書館聲像資料服務的創新應用不是一次簡單的服務方式改變，而是對圖書館聲像資料服務認知理念的升華。面對網絡全媒體時代對圖書館行業的挑戰，如何轉變思路，抓住機遇，科學有序地開展圖書館服務，需要圖書館人不斷去摸索和研究。

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[6]統計數據[EB/OL].[2016-05-10].http://www.ppsc.gov.cn/ tjsj/.

傅云霞女，1970年生。本科學歷，副研究館員。

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（2016-06-11；責編：徐向東。）