中文圖書預約數據分析和館藏優化策略——以內蒙古大學圖書館為例

彭美玲

（內蒙古大學圖書館，內蒙古呼和浩特010021）

中文圖書預約數據分析和館藏優化策略——以內蒙古大學圖書館為例

彭美玲

（內蒙古大學圖書館，內蒙古呼和浩特010021）

以內蒙古大學圖書館2010～2015年6年的預約數據為依據，利用EXCEL軟件表格匯總、排序和篩選功能，對高預約率圖書的類別、用途、復本量和出版社進行分析。分析出內蒙古大學圖書館讀者的閱讀傾向、所購圖書資源與讀者的真正需求的吻合程度，并掌握了讀者閱讀需求及其動態變化規律，為館藏建設決策提供有效的參考依據，同時基于圖書預約數據對館藏建設優化策略進行了研究和探討。

高校圖書館預約數據館藏優化策略

高校圖書館藏書主要是為學校教學、科研提供文獻保障，服務對象是本校師生，具有特定的讀者群。因此，預約圖書反映了高校讀者的學習興趣及對高校圖書館文獻的真實需求。當今的高校圖書館圖書預約可通過圖書館主頁網上預約或微信公眾平臺手機預約實現。這兩種預約方式是目前國內高校圖書館較普遍采用的個性化服務方式。尤其隨著圖書館微信公眾平臺的圖書預約功能推廣，使讀者不再受時間、空間的限制，感受到了圖書館提供的便利、快捷的個性化服務。圖書預約的個性化服務也是當前高校圖書館提高服務水平和用戶滿意度的重要方面。[1]目前，高校圖書館開展的網上圖書預約服務，主要是指在圖書館館藏可借復本全部被借出的情況下，讀者通過登錄圖書館主頁上的“我的圖書館”的個人賬號執行預約操作或者通過圖書館微信公眾平臺的個人綁定賬戶“我的空間”的“委托預約”功能登記預約自己想要借閱的圖書。當圖書被歸還時由圖書管理系統自動根據預約先后順序通知預約者辦理借書手續。對于在某一時段出現某類或某種圖書排隊預約或預約頻次較高時，高校圖書館應該給予重視并加以分析，以便提高高校圖書館文獻資源保障能力。

1　數據來源

筆者利用內蒙古大學圖書館（以下簡稱本館）匯文文獻信息服務系統Libsys 5.5的“統計模塊”“編目模塊”“典藏模塊”進行統計，統計條件為：“入藏時間段”為“2000年1月1日至2015年12月31日”，“圖書類型”為“中文圖書”，“圖書狀態”為“可借”，“預約時間”為“2010年1月1日至2015年12月31日”。并利用Excel軟件對統計結果進行匯總，對數據進行深入地研究。預約數據統計分析可使得本館在保障文獻建設系統性、完整性、連續性的前提下，使館藏文獻資源建設更具有針對性、實用性。同時，圖書預約數據反映了本館讀者的閱讀傾向，也反映了所購圖書資源與讀者的真正需求的吻合程度，使本館圖書給采購部門掌握了讀者閱讀需求及其動態變化規律，為館藏建設決策提供有效的參考依據。所以圖書館應根據圖書預約數據，調整館藏文獻資源建設策略，使館藏文獻資源更好地為教育、科研服務，也使有限的經費得到既高效又合理的使用。[2]

2　按類別統計預約情況并分析

本館6年間有794種圖書被預約1489次，被預約圖書各大類分布具體如表1。從表1可以看出被預約圖書以理工類圖書居多，共有487種理工類圖書被預約了1010次；人文社科類中文圖書307種被預約了479次。同時專業圖書類被預約的比例較高。被預約圖書共涉及19大類，預約圖書種數排在前五位的分別是T類288種（占36.27%），O類117種（占14.74%），F類111種（占13.98），I類100種（占12.59%），Q類66種（占8.31%），具體如表1，這也是本校特色專業和重點學科涉及的五類圖書。表1中的“預約率”指某類圖書被預約圖書種數與本館館藏可借圖書種數之比，它反映了某類圖書的預約情況。我們認為預約率超過0.5%即為引起注意的高預約率類圖書，從表中可以看出預約率超過0.5%共3個的大類，依次為：Q類，T類，O類。表1中的“預約頻次”指某類圖書被讀者預約的次數與被預約圖書種數之比，從側面反映了某類圖書利用率。我們認為預約頻次超過2次即為引起注意的高被預約頻次。從表1中，可以看出被預約頻次超過2次的共3個大類，依次是：P類、O類、Q類。依據高預約率和高預約頻次兩個指標，我們可認為預約率超過0.5%并且預約頻次超過2次即為需要調整采訪原則，增加復本量的圖書類。因此，分析出本館下一步采購計劃中，需要調整增加O類和Q類中文圖書的采購復本量。這也符合《內蒙古大學圖書館文獻采訪條例》第九條規定：想方設法注意訪求、搜集本校重點學科“蒙古學”“生命科學”“數學”以及一般重點學科“物理”“化學”等教學、科研所需的各文種、各類型文獻。

表1　中圖各大類圖書預約情況

3　預約圖書用途分析

794種預約圖書按用途主要可以歸納在以下6個方面：①基礎課教材機指定參考書440種（占55.42%）；②專業基礎課教材配套的學習輔導書159種（占20.03%）；③專業課拓展參考書62種（占7.81%）；④熱門圖書94種（占11.84%）；⑤個人品行修養學習圖書13種（占1.63%）；⑥考研、公務員、四六級考試類參考書26種（占3.28%）。從表1中可以統計出一共被預約1489次中人文社科類圖書占32.17%，理工類占67.83%。從表2的統計結果我們可以看出，專業課、習題指導及相關參考書占被預約圖書種數的83.26%，這些圖書是本校師生讀者預約的焦點和熱點。從而分析出，這類圖書學習和閱讀可以解決他們學習研究和生活中的具體問題，表明本校讀者的閱讀都圍繞專業學習為主要閱讀目的，高校讀者閱讀具有明顯的實用性和目的性。熱門圖書也是高校讀者樂于追捧閱讀的圖書類，這也體現了大學生朝氣蓬勃的一面。

表2　預約圖書按用途分類及所占比例

4　圖書預約次數與館藏復本量分析

但據調研發現，預約某種圖書時常常會出現某種圖書被多位讀者甚至達到十余人排隊預約的情況，不能及時滿足讀者閱讀需求，這也反映出該種圖書的館藏復本量太少，需要增加采購的復本量。高校圖書館的圖書利用率不僅要從出借品種考慮，還要從可借復本量考慮。圖書預約數據也能反映圖書利用率。由于復本能解決同一時段內不同讀者對同一種圖書需求的問題，對于讀者集中借閱或階段性借閱的教學或與專業相關的圖書如果復本量不足，勢必影響圖書館的服務質量和服務效果。因此，高校圖書館在日常中文圖書采購過程中除了遵循本館的采購原則外，還要根據預約數據適當增加部分中文圖書的復本量，尤其是與教學科研密切相關的圖書。在圖書采購工作中，圖書館規定的圖書復本采購量應該是一個相對數，具體到某種圖書復本量的配置要視圖書利用情況來進行補充。[3]

館藏圖書復本究竟訂購多少，是否增加復本采購量，一直是高校圖書館值得研究的問題。一些文獻對教學參考用書復本量進行了研究，例如：①提出年平均復本數公式（即根據年進中文圖書數量和中文圖書品種數量計算出訂購中文圖書平均復本數。公式為平均復副本數=年擬購中文圖書冊數÷年擬購中文圖書種數，以平均復本數為基準，確定圖書館重點收藏學科范圍圖書與非重點收藏學科范圍圖書的平均復本數量，即圖書館重點收藏學科范圍圖書平均，復本數量不低于平均復本數，而非重點收藏學科范圍圖書平均復本數量不高于平均復本數。）。②提出采取數學方法確定其復本配置參數，如圖1。[4]③提出數學模型即一種利用函數增減的決策方法（屬邊際分析）來決策復本量采購。[5]④根據帕累托法則（80/20法則），判斷某時段內某種圖書復本數足、不足活嚴重不足。筆者提出可以分析圖書預約數據來判斷某些圖書復本的采購量或者是否補采購復本。筆者通過對本館6年間被預約次數超過10次的圖書的館藏復本量、出版年、是否補充采購過復本量及被預約起止時間進行統計調研進行實證，如表3。從表3中我們可以看出，高被預約次數的前10種的圖書，補采購過復本的圖書有《高等無機化學》《細胞生物學:復習綱要與題解》《高頻電子線路（第四版）學習指導書》《數字信號處理題解及電子課件》《數字信號處理:理論、算法與實現.第2版》5種圖書。這5種圖書經過補采購復本后大大緩解了因復本量不足影響讀者利用的情況，并且預約現象很快停止了。如，《高等無機化學》補采購5本復本后，最后一次預約該種圖書為日期為2011年5月19日，之后再無預約該種圖書現象。而沒有增加復本補采購的圖書，如《通信原理（第6版）學習輔導與考研指導.修訂版》，2010年首次入藏后沒有增加該種圖書復本的補采購，本館也沒有采購其他版本該種圖書的相關圖書，導致預約現象一直延續到2016年1月14日。未補采購復本的圖書，首次入藏到末次預約年限最短的是《分子生物學》，2012年6月5日后就沒再出現預約情況，這其中主要原因是本館又大量采購其他版本的《分子生物學》。首次入藏到末次預約年限最長的是《算法基礎》，長達7年之久，2013年11月14日之后沒有出現預約情況原因也同樣是本館采購了其他版本的相關圖書。從而總結出，圖書館應將截止到統計日的高被預約次數圖書進行統計分析，及時增加復本量采購，滿足讀者需求。另外本館采購圖書時候要結合《內蒙古大學圖書館文獻采訪條例》通則第六條規定：本館所采集的文獻一般必須是學術性的、符合大學本科教育或以上水平。結合學校發展方向、科研規劃以及重點學科建設，貫徹“系統完整，廣而不濫”的原則，根據館藏基礎，有計劃有目的地認真查缺補漏。第八條規定：文獻采集需注重全面性、針對性、系統性和時效性。即全面采集我校各學科專業所需的中文文獻。因此，本館近幾年定期對近幾年入藏的圖書高預約頻次進行分析，增加某些種圖書的復本采購量。

表3　預約次數前10的圖書

圖1　復本配置參數數學計算方法

5　被預約圖書出版社分析

針對這16年入藏的中文圖書，筆者按圖書種類提取出版社進行分析，被預約中文圖書共794種，涉及160家出版社出版圖書被讀者預約。被預約圖書種數前10名的出版社如表4所示，這10家出版社出版的中文圖書共有470種圖書被預約，占被預約種數的59.2%；共被預約了994次，占中文圖書總被預約次數的66.76%。因此，筆者重點對這10家出版進行研究分析。

表4　預約圖書種數排名前10的中文圖書的出版社

5.210家出版社中文圖書入藏及預約種類分析

筆者從本館采購的這10家出版社出版的中文圖書研究發現，主要從清華大學出版社、科學出版社、機械出版社、電子工業出版社、人民郵電出版社、化學化工出版社、中國水利水電出版社7家出版社采購理工類圖書。從中國人民大學出版社、北京大學出版社2家出版社采購人文社科類圖書。從高等教育出版社同等比重的采購理工類和人文社科類圖書。具體分析如下：如清華大學出版社出版的中文圖書中TP類有75種圖書被預約，占該出版社被預約圖書種數的82.42%，因此，需要增加清華大學出版社出版的TP類的中文圖書的采購復本量；高等教育出版社出版的中文圖書中O類有27種被預約，占該出版設被預約圖書種數的35.06%，因此在采購該出社出版的O類圖書中文圖書時候要增加復本采購量。科學出版社出版的中文圖書中Q類圖書被預約33種，占該出版社被預約圖書的種數的50.77%，因此在采購該出版Q類中文圖書時候需要適當增加復本采購量。機械工業出版社出版的中文圖書中TP類圖書被預約有33種，占該出版社被預約的圖書的61.11%，因此在采購該出版社出版的TP類圖書時候要考慮增加復本量。人民郵電出版社出版的TP類中文圖書中有38種被預約，占該出版社被預約圖書種數的88.37%，因此在采購該出版社出版的TP類中文圖書時要增加復本量。電子工業出版社出版的中文圖書中TP類被預約的有43種，占該出版社被預約圖書種數的87.76%，因此在采購該出版社的TP類圖書要增加復本采購量。中國人民大學出版社出版的中文圖書中F類有22種被預約，占該出版社被預約圖書種數的73.33%，因此在采購該出版社F類圖書時候要增加復本采購量?；瘜W化工出版社出版的中文圖書中O類被預約得有9種，占該出版社被預約圖書種數的31.03%；Q類圖書被預約的有8種，占該出版社被預約圖書種數的27.29%，因此在采購該出版社出版的O類和Q類圖書時要考慮適當增加復本量。北京大學出版社出版的中文圖書中O類有6種被預約，F類有5種，還有B類，I類等，種數均較少，可暫不考慮調整。中國水利水電出版社O類5種被預約，TN類有4種被預約等，也是種數均較少，可暫不考慮調整。

5.310家出版社的預約率及特征分析

從表4中，我們可以看出10家出版社平均預約率為0.65%，預約率最高的是中國水利水電出版社，主要是由于該出版社出版的圖書針對性和專業性強。筆者研究發現高預約率中文圖書出版社有以下特點：

（1）符合大量讀者閱讀需求。例如，清華大學出版社的TP類圖書、科學出版社的Q類圖書、人民郵電出版社出版的TP類圖書、電子工業出版社出版的TP類、中國人民大學出版社的F類圖書滿足了全校師生對該類圖書閱讀的需求。

（2）專業性和權威性強。例如，中國水利水電出版社、化學工業出版社、北京大學出版社的圖書有大量專業課圖書及輔導圖書，作者又都是國內各專業專業佼佼者，出版的圖書兼具專業性和權威性，圖書品質高，該類出版社出版圖書的品牌效應性明顯，預約率也較高。

綜上所述，本研究建立的UPLC-MS/MS法簡便、快速、專屬性強，可用于大鼠肝微粒體孵育體系中ZG02質量濃度的測定及其體外代謝穩定性的研究。新型胰島素增敏劑ZG02在NADPH和UDPGA聯合啟動的兩相孵育體系中的代謝穩定性較差，且代謝反應可能以UGT酶介導的葡萄糖醛酸化結合反應為主。后續本課題組將借助高分辨質譜、波譜等手段確證ZG02的代謝產物，并結合體內外研究進一步闡明其代謝過程及特征，以期為其開發利用提供更多的參考。

（3）出版品種全?；舅懈哳A約率的中文圖書出版社都有此特點，出版圖書幾乎覆蓋了《中圖法》的所有類目。如高等教育出版社、科學出版社。

6　基于圖書預約數據的館藏建設優化策略

圖書預約數據反映了讀者的閱讀傾向，也反映了所購圖書資源與讀者的真正需求的吻合程度。所以高校圖書館應根據圖書預約數據，調整館藏文獻資源建設策略，使館藏文獻資源更好地為教育、科研服務，也使有限的經費得到既高效又合理的使用。

6.1采訪策略

6.1.1定期圈定高預約頻次圖書

可每年年中對上一年入藏圖書進行預約情況統計，圈定出高預約頻次的圖書，采取增加復本或購買電子資源等措施補充館藏資源，以滿足讀者需求。

6.1.2圈定高預約率出版社

出版社出版的圖書質量高，并且符合眾多讀者需求時，圖書的預約頻次就高。圖書館可對前一年入藏的高預約率的出版社進行分析，分析出高預約率出版社出版的哪些類圖書近1年來受到本校師生讀者的青睞，從而，調整下一年采購該類圖書的復本量。

6.2加強電子資源建設和閱讀推廣服務

隨著計算機網路和手機的普及，電子圖書作為一種新形式的書籍，擁有許多與傳統書籍不同的或者是傳統書具備圖文聲像結合、方便信息檢索、可提高資料的利用率的優點。[6]是當今的高校師生讀者更樂于接受的閱讀方式。又由于不受時間、空間、借閱期限等的限制，能夠最大限度地滿足教師們的教學科研要求。因此，高校圖書要加大電子圖書的采購，以減少由于紙本圖書復本量不足而出現高預約頻次圖書的現象。目前，本館購買了超星、書生之家、科學文庫（科學出版社電子書）等8家中文電子圖書全文數據庫。本館紙本文獻和電子資源采購比例達到1:2的比例，以滿足本校師生讀者新時期閱讀需求。

6.3基于圖書預約數據分析讀者閱讀傾向

定期分析統計圖書預約數據，調研掌握讀者的需求動態，預購讀者所需圖書，提高圖書利用率。

6.4提高預約圖書借閱率，掌握圖書利用率[7]

館藏文獻資源利用率的高低直接關系到圖書館的采購范圍和采購數量是否正確，它是檢驗文獻采訪質量的一個重要手段，是調整文獻采購策略的依據。[8]因此，可通過如下方法提高圖書預約率。

6.4.1每日清理預約圖書列表

本館南北校區咨詢服務臺工作人員的崗位職責之一就是每日整理預約到館圖書、及時發通知通知讀者取書、及時清理預約到期圖書列表、刪除失效的預約信息等提高讀者圖書預約的成功率。

6.4.2多渠道實現預約功能

本館通過人工咨詢服務臺、OPAC主頁“我的圖書館”個人賬號、微信公眾平臺均可以實現圖書預約，提高讀者預約圖書成功率。

6.4.3提高讀者預約圖書的技能

利用新生入館教育、圖書館主頁、微信公眾平臺宣傳圖書預約流程和方法，提高讀者預約成功率。

6.4.4預約到書多種通知方式

可通過人工服務臺電話通知、手機短信通知、Email通知、OPAC或微信公眾賬號自助查詢到書情況。

6.4.5降低圖書預約的失效率

圖書預約失效率高，易引發讀者的不滿和導致預約工作的困難。高校圖書館必須對導致圖書預約失效的原因做認真的研究，以期改善目前這種尷尬的局面。可動態調整預約制度，改變流通借閱權限，從而提高預約圖書的到館率。[9]

圖書預約服務作為高校圖書館個性化服務之一，是圖書館館藏資源優化和建設的重要手段，它不僅反映了讀者的閱讀要求，還可以利用圖書預約數據來研究讀者的閱讀傾向，一方面可以作為藏書建設的重要依據，另一方面可以了解學生的閱讀傾向，以便更好開展各類型文獻服務。[10]

[1]陸紅纓，童云娟.關于圖書預約的個性化服務模式探討[J].圖書館工作與研究，2009（3）:104-106.

[2]楊景榮，紀凌云.圖書預約數據對圖書館館藏建設的影響:以湛江師范學院圖書館為例[J].現代情報，2012（5）: 159-163.

[3]侯茜.高校圖書館預約圖書復本量探析[J].圖書館界，2011（2）:53-54，60.

[4]曹臻.大學圖書館館藏中文圖書復本的配置[J].大學圖書館學報，2005（3）:53-56.

[5]葉柏松.試論文獻資源建設的一種方法-邊際分析[J].圖書情報知識，2005（4）:41-42.

[6]彭玉芬.淺析計算機技術的應用[J].現代農業，2011（1）:112.

[7]李杏麗.高校圖書館提高預約圖書成功率探討[J].農業網絡信息，2011（11）:64-65.

[8]高維新.山西省高校圖書館館藏文獻資源建設調查分析高維新[J].晉圖學刊，2006（1）:42-45.

[9]周兵.基于圖書預約失效服務的補救策略——以煙臺大學圖書館為例[J].農業圖書情報學刊，2013（2）:182-185.

[10]孫銳，楊新涯.利用圖書預約數據進行讀者閱讀傾向研究——以重慶大學圖書館為例[J].圖書館建設，2011（1）:31-34.

彭美玲女，1980年生，館員。研究方向：圖書館工作、文獻學、信息管理。

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（2016-08-08；責編：姚雪梅。）