新形勢(shì)下電力市場(chǎng)營(yíng)銷模式與新型電價(jià)體系的研究

王琤琪

摘 要：隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，市場(chǎng)體制的不斷改革，電力企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)日益嚴(yán)峻。要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中擁有一席之地，電力企業(yè)必須要淘汰傳統(tǒng)的營(yíng)銷策略，更新思想觀念，創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷模式，構(gòu)建新型電價(jià)體系，吸引更多用戶，提高自身綜合實(shí)力，進(jìn)而創(chuàng)造良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，推動(dòng)電力企業(yè)的長(zhǎng)足發(fā)展。本文主要就新形勢(shì)下電力市場(chǎng)營(yíng)銷模式與新型電價(jià)體系做了簡(jiǎn)單研究，以期為電力企業(yè)的發(fā)展提供參考。

關(guān)鍵詞：電力；市場(chǎng)營(yíng)銷；模式；新型；電價(jià)體系

中圖分類號(hào)： F405 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼： A 文章編號(hào)： 1673-1069（2016）31-69-2

0 引言

近年來(lái)，隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的不斷變革，給電力企業(yè)帶來(lái)了新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。新形勢(shì)下，傳統(tǒng)的電力營(yíng)銷模式顯然無(wú)法適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的需求，給電力企業(yè)的發(fā)展帶來(lái)嚴(yán)重阻礙，只有不斷創(chuàng)新電力營(yíng)銷模式，構(gòu)建新型電價(jià)體系，才能贏得更多用戶的信賴和支持，從而提升電力企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)電力企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

1 為不同客戶群體提供個(gè)性化服務(wù)

個(gè)性化服務(wù)是指企業(yè)可以對(duì)電力市場(chǎng)進(jìn)行劃分，劃分依據(jù)可以根據(jù)用戶年齡段、經(jīng)濟(jì)條件、居住區(qū)域等等，然后對(duì)劃分的市場(chǎng)區(qū)域進(jìn)行調(diào)查研究，分析該區(qū)域用戶對(duì)電力的需求情況，進(jìn)而分別對(duì)不同市場(chǎng)區(qū)域的用戶提供有針對(duì)性的服務(wù)。對(duì)于不同市場(chǎng)區(qū)域的用戶，電力企業(yè)可以制定相應(yīng)的產(chǎn)品、價(jià)格以及多樣化的促銷渠道，進(jìn)而吸引更多的客戶，滿足不同用戶的特定需求。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，電力企業(yè)只有把握好有限的客戶資源，為他們提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，才能發(fā)展更多的穩(wěn)定客戶源，確保企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。此外，企業(yè)在營(yíng)銷過(guò)程中不能盲目地提供服務(wù)，而是要在眾多用戶中篩選更多的優(yōu)質(zhì)客戶，為他們提供優(yōu)先服務(wù)和主動(dòng)服務(wù)的特權(quán)，進(jìn)而將其發(fā)展成為牢固的客戶資源。

2 構(gòu)建新型電價(jià)體系

電價(jià)是眾多用戶關(guān)注的重點(diǎn)，同樣，也是電力企業(yè)應(yīng)該重點(diǎn)考量的問(wèn)題，只有為用戶設(shè)置合理的電價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，才能贏得更多用戶的青睞，進(jìn)而拓闊市場(chǎng)范圍。新形勢(shì)下，電價(jià)不再由政府統(tǒng)一調(diào)控，而是由市場(chǎng)大環(huán)境決定，具體而言就是通過(guò)分析市場(chǎng)環(huán)境下的用戶量以及用電量，經(jīng)過(guò)大量的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和計(jì)算，進(jìn)而得出一個(gè)科學(xué)、合理的電價(jià)，同時(shí)滿足客戶和企業(yè)的共同利益。

當(dāng)前，菜單電價(jià)就是一種新型的電價(jià)體系。所謂菜單電價(jià)不單單指一種電價(jià)類型，而是包含了多種電價(jià)類型，比如：極端峰時(shí)電價(jià)、固定電價(jià)、實(shí)時(shí)電價(jià)、可變峰時(shí)電價(jià)等。菜單電價(jià)集多種電價(jià)類型于一體的特點(diǎn)適應(yīng)了當(dāng)今多樣化市場(chǎng)的需求，因而，很快被廣大用戶所接受。電力企業(yè)在向客戶推薦菜單電價(jià)時(shí)，還可以分別對(duì)每種電價(jià)類型做進(jìn)一步的設(shè)計(jì)，主要目的就是滿足用戶的個(gè)性化需求，同時(shí)也可以將不同的電價(jià)類型相互融合，重新構(gòu)建適合于用戶的電價(jià)類型。總而言之，菜單電價(jià)的推出使用戶可以根據(jù)自己實(shí)際用電情況和用電偏好選擇一款合適的電價(jià)類型，滿足自身需求的同時(shí)促進(jìn)了電力企業(yè)的發(fā)展。

3 電力營(yíng)銷增值服務(wù)新模式

3.1 綜合節(jié)能增值服務(wù)

當(dāng)前，我國(guó)大力提倡節(jié)能環(huán)保理念，電力資源是我國(guó)重要的能源之一，如果能夠采取有效措施使用戶能夠節(jié)約用電力，這不僅為廣大用戶節(jié)省了用電費(fèi)用，而且貫徹落實(shí)了國(guó)家節(jié)能減排的戰(zhàn)略要求。要想使用戶在保持正常用電的基礎(chǔ)上減少電能損耗，可以從建筑節(jié)能方面入手。目前，國(guó)家提倡使用節(jié)能環(huán)保的建筑材料，構(gòu)筑綠色建筑，這樣的房屋建筑在節(jié)約能耗方面有獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)。因此，電力企業(yè)可以與建筑行業(yè)、材料行業(yè)相互聯(lián)系，共同推行建筑節(jié)能改造，針對(duì)不同用戶可以提供單獨(dú)服務(wù)，也可以綁定售電方案實(shí)施優(yōu)惠服務(wù)，這種服務(wù)模式不僅可以降低用戶耗電量，而且切實(shí)落實(shí)了國(guó)家節(jié)能環(huán)保的政策，有利于改善城市環(huán)境污染問(wèn)題，同時(shí)，電力企業(yè)、建筑企業(yè)以及材料廠家三者相互配合，共同發(fā)展，實(shí)現(xiàn)共贏的良好局面。

3.2 智能家居與智能表計(jì)增值服務(wù)

隨著科學(xué)技術(shù)水平的不斷提高，智能家居對(duì)于很多人來(lái)說(shuō)已經(jīng)并不陌生，它為人們的生活帶來(lái)了更多的方便，使人們體驗(yàn)到了更高品質(zhì)的生活。

同時(shí)，智能家居的快速發(fā)展也給電力企業(yè)帶來(lái)了新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，一方面，智能家居種類的增多給電力企業(yè)開(kāi)拓了更廣闊的市場(chǎng)，另一方面，所有電力企業(yè)都看到了新的商機(jī)，為占有客戶資源展開(kāi)了激烈的競(jìng)爭(zhēng)。

但是，根據(jù)我國(guó)當(dāng)前經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r，智能家居的發(fā)展還處于初級(jí)階段，只有少部分用戶嘗試體驗(yàn)，并沒(méi)有占據(jù)廣闊的市場(chǎng)?；诖耍娏ζ髽I(yè)可以發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，利用自己擁有的客戶資源推廣智能家居和智能表計(jì)等高科技產(chǎn)品，當(dāng)然，這就需要電力企業(yè)與產(chǎn)品開(kāi)發(fā)商建立良好的合作關(guān)系，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)互利互贏。

電力企業(yè)采取多種促銷活動(dòng)，比如：簽約售電服務(wù)即免費(fèi)贈(zèng)送智能電表等，也可以將智能家居與售電服務(wù)捆綁銷售，推出一系列優(yōu)惠政策，吸引更多的用戶同時(shí)購(gòu)買智能家居和購(gòu)電服務(wù)，這樣既推廣了智能家居，又增加用電客戶，給電力企業(yè)和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)商贏得了更多的利益。

3.3 分布式新能源一攬子解決方案

伴隨我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，人們生活水平的不斷提高，對(duì)電力資源的需求量也越來(lái)越高，為了充分滿足人們的供電需求，同時(shí)又符合國(guó)家節(jié)能環(huán)保的要求，風(fēng)力發(fā)電、光伏發(fā)電等新能源產(chǎn)業(yè)得到了迅猛發(fā)展，為我國(guó)電力資源提供了更加可靠的保障。然而，無(wú)論是風(fēng)力發(fā)電，還是光伏發(fā)電目前都處于初級(jí)階段，市場(chǎng)占有力比較小，還沒(méi)有擁有穩(wěn)定的客戶資源。基于此，電力企業(yè)可以與新能源發(fā)電產(chǎn)業(yè)建立合作關(guān)系，實(shí)現(xiàn)共同發(fā)展的目標(biāo)。一方面，電力企業(yè)可以積極協(xié)助新能源企業(yè)的建設(shè)，在設(shè)備的安裝調(diào)試、后期維護(hù)以及項(xiàng)目的前期咨詢等方面給予新能源產(chǎn)業(yè)幫助，從中獲取一定的利潤(rùn)；另一方面，新能源企業(yè)可以利用電力企業(yè)擁有的大量客戶資源，進(jìn)而開(kāi)展對(duì)產(chǎn)品的市場(chǎng)推廣，使更多的人了解和使用新能源產(chǎn)品。這樣一來(lái)，電力企業(yè)可以增加自己的經(jīng)濟(jì)收益，新能源企業(yè)可以開(kāi)拓市場(chǎng)，建立屬于自己的客戶群，為將來(lái)的發(fā)展奠定良好基礎(chǔ)。

3.4 創(chuàng)新的需求側(cè)響應(yīng)服務(wù)

國(guó)內(nèi)外研究和實(shí)踐已經(jīng)表明，科學(xué)地開(kāi)展需求側(cè)響應(yīng)將為電網(wǎng)的經(jīng)濟(jì)和安全運(yùn)行帶來(lái)顯著的效益。但由于各方面的原因，我國(guó)目前需求側(cè)響應(yīng)開(kāi)展得還不廣泛，許多需求側(cè)響應(yīng)資源未能充分利用。作為與大量電力用戶直接聯(lián)系的主體，售電主體可以通過(guò)推出創(chuàng)新的需求側(cè)響應(yīng)服務(wù)，吸引并整合大量電力用戶參與，形成規(guī)?？捎^的需求側(cè)響應(yīng)資源。這不僅將為售電主體本身帶來(lái)經(jīng)濟(jì)效益，也將有效地輔助電網(wǎng)安全穩(wěn)定運(yùn)行和促進(jìn)新能源消納。

電力企業(yè)要想將大量用戶側(cè)需求聚合并使資源得到相應(yīng)關(guān)鍵在于創(chuàng)新機(jī)制，只有構(gòu)建完善的服務(wù)機(jī)制，將用戶側(cè)資源有效整合并充分利用客戶用電彈性的特征，才能為客戶提供更科學(xué)、合理的服務(wù)。比如，電力企業(yè)可以對(duì)用戶實(shí)施獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，當(dāng)在用電高峰時(shí)期或者電價(jià)尖峰時(shí)期，首先需求側(cè)相應(yīng)服務(wù)，其次可以通過(guò)發(fā)送電子郵件、手機(jī)APP推送等形式提醒用戶減少用電，并且告知用戶如果相應(yīng)該政策可以獲得一定的獎(jiǎng)勵(lì)，獎(jiǎng)勵(lì)形式可以是現(xiàn)金、獎(jiǎng)勵(lì)券或者其他有價(jià)證券等。通過(guò)這種方式鼓勵(lì)更多的用戶減少在該時(shí)段的用電量。當(dāng)然，該獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制遵循自愿參與的原則，用戶完全根據(jù)自己實(shí)際情況來(lái)決定是否參加，電力企業(yè)在工作中盡量避免對(duì)用戶的正常生活和工作造成影響。此外，用電獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制的設(shè)置簡(jiǎn)單、靈活、高效，不需要建立復(fù)雜的技術(shù)支持系統(tǒng)，也不需要制定復(fù)雜的相應(yīng)規(guī)則和補(bǔ)償措施，因而操作成本較低。

4 結(jié)束語(yǔ)

總而言之，新形勢(shì)下，電力企業(yè)要想贏得更廣闊的市場(chǎng)，就必須創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷模式，構(gòu)建新型電價(jià)體系，適應(yīng)社會(huì)發(fā)展需求，為人們提供更加優(yōu)質(zhì)和合理的服務(wù)，同時(shí)，要合理利用新興產(chǎn)業(yè)，發(fā)展更多的客戶資源，與相關(guān)企業(yè)建立合作關(guān)系，實(shí)現(xiàn)互利共贏，促進(jìn)電力企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。

參 考 文 獻(xiàn)

[1] 白楊，李昂，夏清.新形勢(shì)下電力市場(chǎng)營(yíng)銷模式與新型電價(jià)體系[J].電力系統(tǒng)保護(hù)與控制，2016，05：10-16.

[2] 譚波.淺談新時(shí)期電力市場(chǎng)營(yíng)銷模式與新型電價(jià)體系建設(shè)[J].低碳世界，2016，22：139-140.