從企業(yè)倫理視角看企業(yè)文化建設(shè)

劉俊華

中圖分類號：F270 文獻標識：A 文章編號：1674-1145（2016）09-000-02

摘 要 國有企業(yè)由國家設(shè)立或改造，國家與企業(yè)的倫理關(guān)系是其誕生的基礎(chǔ)，在發(fā)展過程中受到這種倫理關(guān)系的深刻影響。從企業(yè)倫理視角對國有企業(yè)的文化現(xiàn)象進行研究，探索企業(yè)文化價值準則和落地途徑，對規(guī)范推進企業(yè)文化建設(shè)具有舉足輕重的意義。

關(guān)鍵詞 企業(yè)倫理 企業(yè)文化建設(shè)

企業(yè)文化作為人類活動的一部分，在落地過程中需要通過構(gòu)建企業(yè)內(nèi)部的倫理關(guān)系、倫理準則對員工形成有效引導。同時，領(lǐng)導者高深的理論設(shè)想必須具體成容易理解、能夠操作的“普世化”的思想倡導和行為準則才能落地，這個過程也是企業(yè)文化“倫理化”的過程。企業(yè)倫理對企業(yè)文化建設(shè)具有引導、規(guī)范、豐富和深化作用。

一、企業(yè)文化的“先天缺陷”

（一）從起源上看，企業(yè)文化具有趨利性。企業(yè)文化作為一種管理論，肩負著為企業(yè)謀利——短期利益和長期利益——的使命。企業(yè)文化建設(shè)的趨利性無可厚非，但趨利性沒有限制地發(fā)展，則會給企業(yè)和社會帶來不可估量的損失。世界最大的能源企業(yè)安然公司的破產(chǎn)是企業(yè)文化畸形發(fā)展的典型案例。《財富》雜志撰文指出：正是由于安然公司的主管們建立了以贏利增長為核心的文化，經(jīng)理們才有了很大的動力去涉險，安然追求的目標最后也只剩下一個，那就是贏利。正是這樣的文化，潛移默化地鼓勵了安然的領(lǐng)導層、員工層通過各種違法違紀手段獲得利潤，最終導致破產(chǎn)。

（二）從形成過程看，企業(yè)文化具有主觀性。企業(yè)領(lǐng)導者對企業(yè)文化的形成起到重要作用，領(lǐng)導者的文化選擇是企業(yè)興衰最關(guān)鍵的因素。而企業(yè)文化的形成、變遷往往帶有領(lǐng)導者強烈的主觀色彩：對于領(lǐng)導者來說，往往希望企業(yè)文化與自己的戰(zhàn)略設(shè)想配套；而不是根據(jù)以往的文化經(jīng)驗做出文化戰(zhàn)略選擇。領(lǐng)導層的更迭，也會改變文化戰(zhàn)略。這使得企業(yè)文化具有不確定性——核心理念時常變化；即使提倡的核心理念始終如一，但員工對文化的感性認識卻時常變化；更或者，受到短期利益的誘惑，企業(yè)行為與文化倡導背離，企業(yè)文化僅僅是對外宣傳的裝飾物。

（三）從發(fā)展過程看，企業(yè)文化具有滯后性。一種意識形態(tài)被群體認同，根源在于其能夠建立一種穩(wěn)定結(jié)構(gòu)。文化也是這樣，成熟的文化能夠深刻闡釋群體內(nèi)部、群體與自然之間的關(guān)系，在這種闡釋的指導下建立起相對穩(wěn)定的結(jié)構(gòu)，確保個體獲得安全感。但當規(guī)則不適應(yīng)新環(huán)境，組織內(nèi)部的思維慣性卻不會及時退場，造成文化的滯后。企業(yè)文化的形成，源自企業(yè)在發(fā)展過程中積淀下的成功經(jīng)驗。越是成功的經(jīng)驗，越是支撐企業(yè)發(fā)展的深層動力，越能夠沉淀為企業(yè)文化的核心部分，越能夠被企業(yè)潛移默化地踐行。

二、以倫理建設(shè)破解企業(yè)文化缺陷

（一）企業(yè)倫理的引入可以抑制企業(yè)文化的過度趨利。企業(yè)倫理的概念誕生于20世紀中期，由于當時美國企業(yè)丑聞頻發(fā)，專家學者提出了企業(yè)倫理的概念，著力于通過倫理建設(shè)規(guī)范企業(yè)行為。企業(yè)倫理的思考方向與社會倫理的著眼點基本一致，將企業(yè)作為社會細胞思考，認為企業(yè)作為社會公民應(yīng)該承擔具體的社會責任、履行具體的社會義務(wù)，這與企業(yè)文化的著眼點迥異。概括來說，把企業(yè)作為社會細胞看待，企業(yè)倫理著眼社會群體利益，企業(yè)文化著眼企業(yè)個體需求，二者形成“公”與“私”的視角對立，是謀劃企業(yè)發(fā)展的一體兩翼。倫理關(guān)系、倫理行為蘊藏了推動人類社會發(fā)展的深層規(guī)律，對這些規(guī)律的挖掘，使企業(yè)從人類社會發(fā)展的視角審視自身定位，拓寬了企業(yè)文化的視野。

（二）倫理決策對形成穩(wěn)定的內(nèi)部結(jié)構(gòu)具有重要作用。企業(yè)選擇文化戰(zhàn)略是一個倫理決策的過程。任何一種文化戰(zhàn)略都會對利益相關(guān)者產(chǎn)生影響，會滿足或損害某部分人的利益。當滿足和損害是正義的，才具有穩(wěn)定性、才能形成穩(wěn)定的組織結(jié)構(gòu)；只有在穩(wěn)定的組織關(guān)系中，才能實現(xiàn)企業(yè)利益的最大化。更為重要的是，倫理決策是一個文化診斷過程。所有社會活動的終極目的是為了滿足人（人類）的需求。通過倫理決策，我們可以清晰認知企業(yè)文化對相關(guān)群體的“滿足——損害”的對立關(guān)系，并采取相應(yīng)的策略維護利益損害的正義性，確保這種損害有利于企業(yè)發(fā)展，確保發(fā)展實現(xiàn)整體利益的最大化。當企業(yè)劇烈變革前，通過倫理決策可以洞察企業(yè)文化的發(fā)展方向，作為企業(yè)戰(zhàn)略決策的重要參考。

（三）倫理的分層對企業(yè)文化適應(yīng)外部環(huán)境有重要作用。倫理有兩個層次——廣泛性要求和先進性要求：廣泛性的倫理要求是組織成員共同遵守的道德要求，如尊重他人的生命、財產(chǎn)安全，尊重他人的人格；先進性倫理要求則是組織部分成員提倡、踐行的有利于組織運行的道德要求，如先人后己、見義勇為。倫理道德的層次性對企業(yè)適應(yīng)外部環(huán)境具有重要意義：先進的社會文化、行業(yè)文化以及本企業(yè)優(yōu)秀的文化元素不斷轉(zhuǎn)化為廣泛性倫理要求；根據(jù)外部環(huán)境變化，把應(yīng)對新情況、新問題的文化元素提倡為先進性倫理要求，形成了既穩(wěn)定又靈活的文化體系。

三、企業(yè)文化“倫理化”的主要手段

（一）通過分析倫理關(guān)系確定文化導向。企業(yè)文化能夠持續(xù)推動企業(yè)前行，很重要的一個方面是在企業(yè)倫理的調(diào)節(jié)下，與企業(yè)發(fā)展相關(guān)的群體之間形成了穩(wěn)定結(jié)構(gòu)。企業(yè)發(fā)展需滿足所有者、顧客、員工、供應(yīng)商、競爭者、政府、社區(qū)等各方需要，在發(fā)展過程中損害或不能滿足任何一個群體的正義訴求都會給企業(yè)帶來嚴重影響。如不能滿足顧客對產(chǎn)品質(zhì)量的訴求，企業(yè)沒有盈利渠道；違反政府規(guī)定，則受到行政制裁；損害員工利益，造成怠工、人才流失；企業(yè)所有者不能從企業(yè)獲得合理收益，導致企業(yè)易主。

因此，確定文化導向是確保企業(yè)相關(guān)者形成穩(wěn)定的倫理結(jié)構(gòu)。為了達到這個目的，我們采用以下三個步驟：一是確定利益相關(guān)者。企業(yè)的利益相關(guān)者，是指可能對企業(yè)的決策和活動施加影響或可能受到企業(yè)決策和活動影響的個人、群體與組織。一般來說，企業(yè)的利益相關(guān)者主要包括企業(yè)所有者、顧客、員工、供應(yīng)商、競爭者、政府、社區(qū)等。然后根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略需求對利益相關(guān)者進行排序。二是對利益相關(guān)者的核心價值元素進行提煉。通過座談、調(diào)研對利益相關(guān)者的價值導向進行提煉概括，重點明確他們希望企業(yè)在發(fā)展過程中滿足他們的哪些利益。通常來說，企業(yè)所有者的利益訴求是利潤；顧客的利益訴求是產(chǎn)品安全、質(zhì)量優(yōu)異、價格低廉；員工的利益訴求是經(jīng)濟回報和個人成長。三是進行倫理推理分析，形成“元素金字塔”。在明確利益相關(guān)者的利益訴求后，要進行深入分析，著眼于企業(yè)通過提倡哪些文化元素能夠?qū)崿F(xiàn)他們的利益訴求。如顧客希望產(chǎn)品安全、質(zhì)量優(yōu)異就必要提倡規(guī)范操作、誠信經(jīng)營，并通過列表形式將利益訴求和實現(xiàn)利益訴求的文化元素、倫理思想列出，找出這些元素中的相同項和差異項。相同項滿足利益相關(guān)者的普遍訴求，是企業(yè)文化必須遵守的共性價值；差異項反應(yīng)群體間的價值訴求差異，原則上以排序靠前的利益相關(guān)者的訴求為先。這樣，企業(yè)文化中的價值元素就形成了一個金字塔結(jié)構(gòu)——共性價值是基礎(chǔ)，維持企業(yè)正常運營；差異化價值是企業(yè)文化的導向，優(yōu)先滿足有利于企業(yè)在競爭中脫穎而出。

（二）抓好企業(yè)倫理關(guān)系中的“主導方面”。倫理關(guān)系中有主與次的分別，最典型如君臣、父子，君和父是倫理關(guān)系中的主導方面。作為倫理關(guān)系的主導方面，有表率踐行倫理規(guī)則的義務(wù)。要避免將倫理關(guān)系中的主導方面夸大，演化為官僚主義、領(lǐng)導權(quán)威的“保護傘”。

在現(xiàn)在企業(yè)中，倫理關(guān)系的“主導方面”在倫理建設(shè)中仍然發(fā)揮著重要的作用：集體與個人是一對倫理關(guān)系，集體沉淀的倫理意識、倫理規(guī)范會影響個人，是主導方面；領(lǐng)導者與被領(lǐng)導者是一對倫理關(guān)系，領(lǐng)導者的作風、行為習慣、獎罰標準等會影響被領(lǐng)導者的思想、行為，是主導方面。發(fā)揮倫理的作用就一定要抓住倫理關(guān)系中的“主導方面”，確保“主導方面”率先、模范執(zhí)行企業(yè)倫理規(guī)范，不斷滿足先進性倫理要求。

（三）激發(fā)員工倫理道德的“良心機制”。良心是個人對應(yīng)盡義務(wù)的主觀認同，良心作為道德主體內(nèi)心的“公正旁觀者”，對個人的行為有重要的審查作用、監(jiān)督作用和評價作用。企業(yè)倫理的落地，依賴員工的“良心”，當員工的行為與企業(yè)倫理規(guī)則發(fā)生矛盾時，不能滿足企業(yè)倫理的廣泛性要求時會產(chǎn)生愧疚心理，會被其他員工批評；當自身不能滿足先進性倫理要求時，會產(chǎn)生失落感。反之，如果員工沒有踐行先進性企業(yè)倫理的愿望，甚至當違反行為準則時都無動于衷，企業(yè)倫理便不能發(fā)揮作用，員工對于企業(yè)倫理的“良心”隨之消失。

（四）構(gòu)建企業(yè)倫理落地的“士紳階層”。士紳階級是我國封建社會倫理道德建設(shè)的重要環(huán)節(jié)，他們往往是具備一定文化、熟知倫理規(guī)則的閑賦官員和有功名的知識分子。在企業(yè)倫理的落地過程中，很多企業(yè)缺少這樣一個充當倫理裁判、意見領(lǐng)袖和意見傳達的“士紳階層”。在企業(yè)倫理落地過程中，要構(gòu)建“士紳階層”，發(fā)揮出這部分人言傳身教、倫理裁判、意見領(lǐng)袖、意見傳達四種功能。

在企業(yè)中，閱歷豐富、認同企業(yè)文化的老職工和退居二線的領(lǐng)導干部，往往對企業(yè)的認識較為深入。他們的思想、言行對其他職工有很大的影響；特別是新入職的青年職工認識企業(yè)文化往往是通過上述人群的言傳身教。這種言傳身教往往是正面影響與負面影響的集合。在企業(yè)倫理的落地過程中，要著力培養(yǎng)老職工、退居二線的領(lǐng)導干部的倫理能力和倫理意識。通過調(diào)研，我們認識到：上述人群工齡長，對企業(yè)有較為深厚的情感，愿意將優(yōu)秀的企業(yè)文化和倫理規(guī)則傳遞給青年人；但往往缺少倫理裁判、倫理引領(lǐng)的科學方法。因此，要高度重視對他們的培養(yǎng)，使其明確倫理倡導方向、熟知企業(yè)倫理規(guī)則。

（五）建立表達倫理訴求的“固定儀式”。倫理運行，除了具體的倫理規(guī)則外，往往伴隨一套表達倫理內(nèi)涵的儀式。儀式的神圣感能夠讓參與者更好地認同儀式所承載的精神內(nèi)涵。在企業(yè)倫理的落地中，要運用好儀式。通過儀式表達企業(yè)倫理的精神訴求是極為重要的。這個儀式可以是班前宣誓、文娛活動、晚會等多種類型，但一定要有一條精神主線貫穿其中。儀式程度的固定、嚴謹能夠帶給受眾強大的感召力。

企業(yè)倫理的引入，對于企業(yè)文化建設(shè)具有重要意義。通過不斷用企業(yè)倫理的要求來審視企業(yè)文化，有助于企業(yè)文化保持其社會性、先進性和規(guī)范性，有利于職工認同和踐行，從而推動企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。