基于 QQ公眾平臺下的教師混合培訓的應用探索

朱薪羽+朱云東

摘 要：網絡教育由于其能有效地解決教師工學矛盾和高額的培訓成本而被越來越多的教師和培訓機構所歡迎，并逐漸成為當前教師培訓的主要形式。QQ作為一款提供及時通信的平臺，不僅具有移動學習的優勢，還可以提供各項所需的功能與服務。

關鍵詞：QQ公眾平臺 網絡培訓 混合培訓

一、引言

自 2010年以來國家教育部與財政部全面實施國培計劃，這是國家在新時期提高中小學教師特別是農村教師隊伍整體素質的重要舉措。目前科技發展迅猛，越來越多的通信手段技術應運而生，其中特別是公共平臺的產生，這為日常學習帶來了諸多便利。并且教育與信息技術相結合已經是個必然的趨勢，所以如何在教師網絡培訓中利用最新的信息技術，使培訓達到更佳效果，促進被培訓者的效績，是值得探究的問題。本文將借助 QQ公眾平臺對國培計劃“送培下鄉”項目在培訓時產生的問題進行進一步的研究探索，從而不斷地完善與改進國培計劃“送培下鄉”項目。

二、教師網絡培訓中出現的問題

1.網絡環境以及硬件問題

網絡培訓一般要有暢通的網絡與較高配置的硬件設備來支撐，培訓需要在線觀看專家視頻、在線參與討論、在線提交作業等培訓方式，這些培訓方式都是需要穩定的網絡以及需要教師個人或者學校配備一臺或多臺配置較高的計算機。國培項目中“送教下鄉”活動主要針對的是云南偏遠地區以及農村地區，雖然國家給予政策使網絡及設備基本普及到各個地方學校、地區，但是難免會出現一些資源匱乏以及網絡不穩定現象，并且計算機經常會因為操作不當出現一些故障，使教師無法及時參與到網絡培訓中，這會直接導致培訓的質量和效果下降。

2.工學矛盾問題

按照相關規定，國培培訓項目為三年遞進式培訓，每年培訓不得少于 18周，其中網絡培訓不得少于 80學時。目前云南偏遠山區與農村地區師資匱乏，教學任務繁重，致使部分教師無法全身心地投入到培訓當中。網絡學習在一定程度上能有效地解決工作與學習之間的矛盾，但是由于所需電腦攜帶不方便及網絡受限原因，教師的學習受到了時間與地點的限制，教師不能夠充分利用課余時間進行非正式的學習。隨著培訓的推進，這種狀況會影響教師們對網絡培訓的積極性，參與度會越來越低。培訓形式應該根據教師的需求進行設計，如果形式上不貼近教師實際教學與生活情況，自主學習的渠道將會給教師帶來教學以外的壓力，甚至讓他們對學習失去興趣，降低了學習的熱情與積極性，對參與培訓抱有敷衍了事的心態，這會使網絡培訓失去它原有的價值和意義。

3.缺乏及時有效的溝通工具

及時有效的溝通是保證教師在線學習有效性的重要因素。相關研究表明，網絡學習與傳統面對面的學習相比更容易產生學習的孤獨感。當前的教師網絡培訓雖然設有貼吧、個人學習空間、答疑區等一些模塊為參訓教師與專家之間提供交流對話平臺，但實際上學習空間利用率低，極少部分教師的個人空間內容能夠每天更新、跟進自己的學習狀態并且訪問使用率高的空間也很少。貼吧與答疑區雖然能解決參訓教師的問題，但是并不具有及時性，并且在線等待的討論也不是很深入，只是簡短的回復，所以通過這種方式討論效率并不高。

三、QQ公眾平臺的優勢

1.PC客戶端與移動客戶端特性

QQ公眾平臺擁有雙方客戶端即 PC客戶端與移動客戶端，與其他通信平臺相比的優勢是兩個客戶端可以同時在線，這樣可以做到資源同步進行不會因為移動客戶端的登錄將 PC端擠掉，防止文件或資源的缺失。并且 QQ的移動客戶端可以彌補網絡培訓的不及時和登錄繁雜的缺陷，移動設備上使用 App可以及時查看到新的留言信息，也可以加強話題討論的互動性，做到有疑惑不必在線等，保證話題討論的實效性。

目前，根據相關報道， QQ作為通信平臺其市場使用率已達到 75.8%，其中移動網民占 90.7%。所以 QQ作為一個普及率相當高的通信平臺來彌補網絡培訓的問題是有一定優勢的，參訓者幾乎每人的移動設備上都會安裝 QQ的 App，使用方式已經非常嫻熟，并且移動客戶端的網絡因素影響力較弱，移動設備可以通過數據流量來使用 QQ，無須特定的網絡和網絡環境，這可以減少使用的復雜性。

2.PC客戶端在線群教育模塊

QQ的 PC客戶端可以一定程度上有效地解決無法面對面進行信息技術應用的教授，網絡培訓可以結合 PC客戶端的在線群教育功能來進行對教師的培訓，這樣能更有效地達到培訓目標。QQ在線群教育模塊擁有群內提供課堂互動、課后管理、學習資料共享等一整套支持在線教育的功能。并且專家在講解與答疑時可以通過 QQ進行遠程課堂講課，可以將知識與疑問講解得更清楚。教師們還可以通過教育模塊中的課堂使用功能分享 PPT課件、視頻等資源，達到互動性學習，這樣也可促進學習的動機與熱情，并且其中的切換語音功能，可實現教師之間的語音互動。語音模式分為“麥序模式”和“自由模式”，前者適合答疑排隊提問，后者適合在線所有教師集體討論。

3.移動客戶端方便交流的各項功能模塊

QQ移動客戶端擁有群作業、群活動、群話題、群簽到、群視頻通話等功能模塊，這些模塊可以彌補網絡培訓作業提交、在線討論等因為 PC機和網絡環境受限制所產生的問題。由于網絡培訓中需要學員定期提交作業，有時因為網絡或者時間限制教師們很難及時完成任務，或者敷衍了事。群作業可以一定程度上有效地解決這個問題，只需要群主將作業提交到群中，群消息會及時提醒教師要交的作業內容與時間，這樣可以通過移動端利用零碎時間來完成作業。于此之外，群活動、群話題可以有效組織教師們及時討論，同時群中也可進行視頻通話和簡短會議討論，群視頻通話支持 50人同時在線。教師們每天使用群簽到來記錄自己參與培訓的時間，同時群主也可方便記錄教師參與培訓的參與率與熱情度。

四、QQ公眾平臺在教師培訓中的應用

1.及時分享內容，激發學習動力

QQ公眾平臺作為輔助網絡培訓最大的優點就是及時性，教師在網絡培訓時會遇到各種問題，并且網絡平臺的弊端就是無法得知對方什么時候在線，消息無法第一時間傳遞，這就造成了教師在遇到問題與疑惑時不能在最短時間內解決。教師通過 QQ移動客戶端可以第一時間將自己的問題或者相關學習資源傳遞給專家或者其他教師，一旦有人回復會及時通知，這樣會提高教師學習的熱情度，更會加深對問題的看法，同時更能激發他們的學習動力。

2.開展探索式討論教學與交互討論學習

羅杰斯的群體學習理論認為，學生的創造性思考是通過群體學習，使學生的學習態度、價值觀和行為得以重建，得以激發學生的學習動力。群體學習中最重要的兩部分就是探索性與交互性，這兩部分可以直接提高學生們的參與度與積極性。教師在培訓時使用 QQ進行輔助學習，可以加強學習中的探索性與交互性，而探索性與交互性注重的又是及時性。教師在培訓中需要進行探索式討論與交互式討論才能營造一個良好的學習氛圍，QQ平臺完全能夠提供這兩種討論方式，并且可以做到及時性。一個好的學習氛圍才能促進學習者的成長，教師通過此方式展開學習才能加強學習動力與熱情，并且群體學習可以縮短教師之間的心理距離，可以有更好的溝通，從而才能促進學習與討論的有序進行。

3.在線演示資源

傳統教學最有效的途徑是面對面教學，然而網絡培訓有些內容最有效的途徑也是面對面教學，但是由于網絡培訓平臺模塊的限制，教師只能通過在線觀看專家視頻、板塊討論和疑惑解答等方式進行學習。然而 PC客戶端可以通過它特有的模塊在一定程度上來解決此問題，QQ教育模塊中可以進行在線資源演示，通過 PPT課件、視頻和桌面分享等功能進行答疑講解。無論是專家還是教師都可以通過這些功能為對方進行邊演示邊講解來解決需要面對面講解的知識內容，并且群中還支持白板功能，可以通過寫跟畫的操作來進行講解，這種方式可以更快速、更有效來解決教師在培訓中遇到的問題。

五、總結與展望

網絡教育由于其能夠有效地解決教師工學矛盾和高額的培訓成本而被越來越多的教師和培訓機構所歡迎，并逐漸成為當前教師培訓的主要形式。但是由于教師培訓中缺少適合網絡培訓的輔助工具，致使網絡培訓有些地方不能滿足教師需求，從而培訓效果并不理想。 QQ公眾平臺作為一款提供即時通信的網絡學習平臺，不僅具有移動學習的優勢，還具有可以提供各項所需的功能與服務。分析 QQ公眾平臺的各項功能如何提高教師網絡培訓，旨在給教師網絡培訓的組織或機構提供啟發和借鑒。

QQ公眾平臺雖然作為網絡培訓的輔助功能優勢頗多，但也存在一些問題待解決，比如網絡收費問題以及 PC客戶端與移動客戶端差異的問題。QQ的移動客戶端網絡是由通信運營商提供，在使用中會產生大量費用，這些還需要運營商與 QQ開發商進行洽談合作。目前 QQ中的教育功能只支持 PC端，移動端僅僅支持部分功能。當然，隨著網絡不斷發展、科技不斷進步，這些問題都將會得到最恰當的解決。

參考文獻：

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