基于 QQ公眾平臺下的教師混合培訓(xùn)的應(yīng)用探索

朱薪羽+朱云東

摘 要：網(wǎng)絡(luò)教育由于其能有效地解決教師工學(xué)矛盾和高額的培訓(xùn)成本而被越來越多的教師和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)所歡迎，并逐漸成為當(dāng)前教師培訓(xùn)的主要形式。QQ作為一款提供及時通信的平臺，不僅具有移動學(xué)習(xí)的優(yōu)勢，還可以提供各項(xiàng)所需的功能與服務(wù)。

關(guān)鍵詞：QQ公眾平臺 網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn) 混合培訓(xùn)

一、引言

自 2010年以來國家教育部與財(cái)政部全面實(shí)施國培計(jì)劃，這是國家在新時期提高中小學(xué)教師特別是農(nóng)村教師隊(duì)伍整體素質(zhì)的重要舉措。目前科技發(fā)展迅猛，越來越多的通信手段技術(shù)應(yīng)運(yùn)而生，其中特別是公共平臺的產(chǎn)生，這為日常學(xué)習(xí)帶來了諸多便利。并且教育與信息技術(shù)相結(jié)合已經(jīng)是個必然的趨勢，所以如何在教師網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)中利用最新的信息技術(shù)，使培訓(xùn)達(dá)到更佳效果，促進(jìn)被培訓(xùn)者的效績，是值得探究的問題。本文將借助 QQ公眾平臺對國培計(jì)劃“送培下鄉(xiāng)”項(xiàng)目在培訓(xùn)時產(chǎn)生的問題進(jìn)行進(jìn)一步的研究探索，從而不斷地完善與改進(jìn)國培計(jì)劃“送培下鄉(xiāng)”項(xiàng)目。

二、教師網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)中出現(xiàn)的問題

1.網(wǎng)絡(luò)環(huán)境以及硬件問題

網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)一般要有暢通的網(wǎng)絡(luò)與較高配置的硬件設(shè)備來支撐，培訓(xùn)需要在線觀看專家視頻、在線參與討論、在線提交作業(yè)等培訓(xùn)方式，這些培訓(xùn)方式都是需要穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)以及需要教師個人或者學(xué)校配備一臺或多臺配置較高的計(jì)算機(jī)。國培項(xiàng)目中“送教下鄉(xiāng)”活動主要針對的是云南偏遠(yuǎn)地區(qū)以及農(nóng)村地區(qū)，雖然國家給予政策使網(wǎng)絡(luò)及設(shè)備基本普及到各個地方學(xué)校、地區(qū)，但是難免會出現(xiàn)一些資源匱乏以及網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定現(xiàn)象，并且計(jì)算機(jī)經(jīng)常會因?yàn)椴僮鞑划?dāng)出現(xiàn)一些故障，使教師無法及時參與到網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)中，這會直接導(dǎo)致培訓(xùn)的質(zhì)量和效果下降。

2.工學(xué)矛盾問題

按照相關(guān)規(guī)定，國培培訓(xùn)項(xiàng)目為三年遞進(jìn)式培訓(xùn)，每年培訓(xùn)不得少于 18周，其中網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)不得少于 80學(xué)時。目前云南偏遠(yuǎn)山區(qū)與農(nóng)村地區(qū)師資匱乏，教學(xué)任務(wù)繁重，致使部分教師無法全身心地投入到培訓(xùn)當(dāng)中。網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)在一定程度上能有效地解決工作與學(xué)習(xí)之間的矛盾，但是由于所需電腦攜帶不方便及網(wǎng)絡(luò)受限原因，教師的學(xué)習(xí)受到了時間與地點(diǎn)的限制，教師不能夠充分利用課余時間進(jìn)行非正式的學(xué)習(xí)。隨著培訓(xùn)的推進(jìn)，這種狀況會影響教師們對網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)的積極性，參與度會越來越低。培訓(xùn)形式應(yīng)該根據(jù)教師的需求進(jìn)行設(shè)計(jì)，如果形式上不貼近教師實(shí)際教學(xué)與生活情況，自主學(xué)習(xí)的渠道將會給教師帶來教學(xué)以外的壓力，甚至讓他們對學(xué)習(xí)失去興趣，降低了學(xué)習(xí)的熱情與積極性，對參與培訓(xùn)抱有敷衍了事的心態(tài)，這會使網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)失去它原有的價值和意義。

3.缺乏及時有效的溝通工具

及時有效的溝通是保證教師在線學(xué)習(xí)有效性的重要因素。相關(guān)研究表明，網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)與傳統(tǒng)面對面的學(xué)習(xí)相比更容易產(chǎn)生學(xué)習(xí)的孤獨(dú)感。當(dāng)前的教師網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)雖然設(shè)有貼吧、個人學(xué)習(xí)空間、答疑區(qū)等一些模塊為參訓(xùn)教師與專家之間提供交流對話平臺，但實(shí)際上學(xué)習(xí)空間利用率低，極少部分教師的個人空間內(nèi)容能夠每天更新、跟進(jìn)自己的學(xué)習(xí)狀態(tài)并且訪問使用率高的空間也很少。貼吧與答疑區(qū)雖然能解決參訓(xùn)教師的問題，但是并不具有及時性，并且在線等待的討論也不是很深入，只是簡短的回復(fù)，所以通過這種方式討論效率并不高。

三、QQ公眾平臺的優(yōu)勢

1.PC客戶端與移動客戶端特性

QQ公眾平臺擁有雙方客戶端即 PC客戶端與移動客戶端，與其他通信平臺相比的優(yōu)勢是兩個客戶端可以同時在線，這樣可以做到資源同步進(jìn)行不會因?yàn)橐苿涌蛻舳说牡卿泴?PC端擠掉，防止文件或資源的缺失。并且 QQ的移動客戶端可以彌補(bǔ)網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)的不及時和登錄繁雜的缺陷，移動設(shè)備上使用 App可以及時查看到新的留言信息，也可以加強(qiáng)話題討論的互動性，做到有疑惑不必在線等，保證話題討論的實(shí)效性。

目前，根據(jù)相關(guān)報(bào)道， QQ作為通信平臺其市場使用率已達(dá)到 75.8%，其中移動網(wǎng)民占 90.7%。所以 QQ作為一個普及率相當(dāng)高的通信平臺來彌補(bǔ)網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)的問題是有一定優(yōu)勢的，參訓(xùn)者幾乎每人的移動設(shè)備上都會安裝 QQ的 App，使用方式已經(jīng)非常嫻熟，并且移動客戶端的網(wǎng)絡(luò)因素影響力較弱，移動設(shè)備可以通過數(shù)據(jù)流量來使用 QQ，無須特定的網(wǎng)絡(luò)和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，這可以減少使用的復(fù)雜性。

2.PC客戶端在線群教育模塊

QQ的 PC客戶端可以一定程度上有效地解決無法面對面進(jìn)行信息技術(shù)應(yīng)用的教授，網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)可以結(jié)合 PC客戶端的在線群教育功能來進(jìn)行對教師的培訓(xùn)，這樣能更有效地達(dá)到培訓(xùn)目標(biāo)。QQ在線群教育模塊擁有群內(nèi)提供課堂互動、課后管理、學(xué)習(xí)資料共享等一整套支持在線教育的功能。并且專家在講解與答疑時可以通過 QQ進(jìn)行遠(yuǎn)程課堂講課，可以將知識與疑問講解得更清楚。教師們還可以通過教育模塊中的課堂使用功能分享 PPT課件、視頻等資源，達(dá)到互動性學(xué)習(xí)，這樣也可促進(jìn)學(xué)習(xí)的動機(jī)與熱情，并且其中的切換語音功能，可實(shí)現(xiàn)教師之間的語音互動。語音模式分為“麥序模式”和“自由模式”，前者適合答疑排隊(duì)提問，后者適合在線所有教師集體討論。

3.移動客戶端方便交流的各項(xiàng)功能模塊

QQ移動客戶端擁有群作業(yè)、群活動、群話題、群簽到、群視頻通話等功能模塊，這些模塊可以彌補(bǔ)網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)作業(yè)提交、在線討論等因?yàn)?PC機(jī)和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境受限制所產(chǎn)生的問題。由于網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)中需要學(xué)員定期提交作業(yè)，有時因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)或者時間限制教師們很難及時完成任務(wù)，或者敷衍了事。群作業(yè)可以一定程度上有效地解決這個問題，只需要群主將作業(yè)提交到群中，群消息會及時提醒教師要交的作業(yè)內(nèi)容與時間，這樣可以通過移動端利用零碎時間來完成作業(yè)。于此之外，群活動、群話題可以有效組織教師們及時討論，同時群中也可進(jìn)行視頻通話和簡短會議討論，群視頻通話支持 50人同時在線。教師們每天使用群簽到來記錄自己參與培訓(xùn)的時間，同時群主也可方便記錄教師參與培訓(xùn)的參與率與熱情度。

四、QQ公眾平臺在教師培訓(xùn)中的應(yīng)用

1.及時分享內(nèi)容，激發(fā)學(xué)習(xí)動力

QQ公眾平臺作為輔助網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)最大的優(yōu)點(diǎn)就是及時性，教師在網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)時會遇到各種問題，并且網(wǎng)絡(luò)平臺的弊端就是無法得知對方什么時候在線，消息無法第一時間傳遞，這就造成了教師在遇到問題與疑惑時不能在最短時間內(nèi)解決。教師通過 QQ移動客戶端可以第一時間將自己的問題或者相關(guān)學(xué)習(xí)資源傳遞給專家或者其他教師，一旦有人回復(fù)會及時通知，這樣會提高教師學(xué)習(xí)的熱情度，更會加深對問題的看法，同時更能激發(fā)他們的學(xué)習(xí)動力。

2.開展探索式討論教學(xué)與交互討論學(xué)習(xí)

羅杰斯的群體學(xué)習(xí)理論認(rèn)為，學(xué)生的創(chuàng)造性思考是通過群體學(xué)習(xí)，使學(xué)生的學(xué)習(xí)態(tài)度、價值觀和行為得以重建，得以激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)動力。群體學(xué)習(xí)中最重要的兩部分就是探索性與交互性，這兩部分可以直接提高學(xué)生們的參與度與積極性。教師在培訓(xùn)時使用 QQ進(jìn)行輔助學(xué)習(xí)，可以加強(qiáng)學(xué)習(xí)中的探索性與交互性，而探索性與交互性注重的又是及時性。教師在培訓(xùn)中需要進(jìn)行探索式討論與交互式討論才能營造一個良好的學(xué)習(xí)氛圍，QQ平臺完全能夠提供這兩種討論方式，并且可以做到及時性。一個好的學(xué)習(xí)氛圍才能促進(jìn)學(xué)習(xí)者的成長，教師通過此方式展開學(xué)習(xí)才能加強(qiáng)學(xué)習(xí)動力與熱情，并且群體學(xué)習(xí)可以縮短教師之間的心理距離，可以有更好的溝通，從而才能促進(jìn)學(xué)習(xí)與討論的有序進(jìn)行。

3.在線演示資源

傳統(tǒng)教學(xué)最有效的途徑是面對面教學(xué)，然而網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)有些內(nèi)容最有效的途徑也是面對面教學(xué)，但是由于網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)平臺模塊的限制，教師只能通過在線觀看專家視頻、板塊討論和疑惑解答等方式進(jìn)行學(xué)習(xí)。然而 PC客戶端可以通過它特有的模塊在一定程度上來解決此問題，QQ教育模塊中可以進(jìn)行在線資源演示，通過 PPT課件、視頻和桌面分享等功能進(jìn)行答疑講解。無論是專家還是教師都可以通過這些功能為對方進(jìn)行邊演示邊講解來解決需要面對面講解的知識內(nèi)容，并且群中還支持白板功能，可以通過寫跟畫的操作來進(jìn)行講解，這種方式可以更快速、更有效來解決教師在培訓(xùn)中遇到的問題。

五、總結(jié)與展望

網(wǎng)絡(luò)教育由于其能夠有效地解決教師工學(xué)矛盾和高額的培訓(xùn)成本而被越來越多的教師和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)所歡迎，并逐漸成為當(dāng)前教師培訓(xùn)的主要形式。但是由于教師培訓(xùn)中缺少適合網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)的輔助工具，致使網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)有些地方不能滿足教師需求，從而培訓(xùn)效果并不理想。 QQ公眾平臺作為一款提供即時通信的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺，不僅具有移動學(xué)習(xí)的優(yōu)勢，還具有可以提供各項(xiàng)所需的功能與服務(wù)。分析 QQ公眾平臺的各項(xiàng)功能如何提高教師網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)，旨在給教師網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)的組織或機(jī)構(gòu)提供啟發(fā)和借鑒。

QQ公眾平臺雖然作為網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)的輔助功能優(yōu)勢頗多，但也存在一些問題待解決，比如網(wǎng)絡(luò)收費(fèi)問題以及 PC客戶端與移動客戶端差異的問題。QQ的移動客戶端網(wǎng)絡(luò)是由通信運(yùn)營商提供，在使用中會產(chǎn)生大量費(fèi)用，這些還需要運(yùn)營商與 QQ開發(fā)商進(jìn)行洽談合作。目前 QQ中的教育功能只支持 PC端，移動端僅僅支持部分功能。當(dāng)然，隨著網(wǎng)絡(luò)不斷發(fā)展、科技不斷進(jìn)步，這些問題都將會得到最恰當(dāng)?shù)慕鉀Q。

參考文獻(xiàn)：

[1]韓慧芬，趙俞凌.基于微信的學(xué)習(xí)支持服務(wù)在教師網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)中的應(yīng)用[J].金華職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào)，2014（11）： 25-29

[2]黃佑生.“國培計(jì)劃”：為教師培訓(xùn)導(dǎo)航[J].湖南教育（上），2010（10）.32-33

[3]齊菊紅.淺談 QQ的教學(xué)功能[J].中國科技信息， 2007（12）.278