高校圖書館社會化服務模式的探索

唐金秀 陳潤平

關鍵詞：高校圖書館；重慶文理學院；社會化服務

摘要：文章重點介紹了重慶文理學院圖書館在社會服務方面開展的工作，分析了近幾年的校外讀者人數及資源利用情況，得出高校圖書館可以為社會提供普通開放、公益合作及單位嵌入的服務模式，進一步拓展圖書館的功能和價值的結論。

中圖分類號：G258.6文獻標識碼：A文章編號：1003-1588（2016）08-0057-02

為適應高等學校圖書館事業發展需要，更好地指導和規范高等學校圖書館工作，2015年教育部對2002年發布的《普通高等學校圖書館規程》進行了修訂。新規程從職能、任務、服務三方面對高等學校圖書館服務社會做了明確要求：①高校圖書館的主要職能是教育職能和信息服務職能，圖書館應充分發揮在學校人才培養、科學研究、社會服務和文化傳承創新中的作用。②積極參與各種資源共建共享，發揮信息資源優勢和專業服務優勢，為社會服務。③高校圖書館應在保證校內服務和正常工作秩序的前提下，發揮資源和專業服務的優勢，開展面向社會用戶的服務[1]。

1圖書館服務理念的轉變

重慶文理學院位于重慶市永川區，該區是重慶市1公里經濟圈內渝西地區的中心樞紐，截至2015年年底，中心城區面積達到65.6平方公里，城鎮人口達到65.87萬人。永川區是重慶職業教育城，有26所職業學校，2所本科院校，被譽為“職教城”[2]。

為促進地方經濟文化發展，提高市民的整體素質和技能，重慶文理學院圖書館對社會化服務這一職能十分重視，認為高校圖書館有能力也有義務向社會開放，一方面是高校服務社會、回報社會的責任與態度的體現，另一方面也是國家、社會對高校圖書館服務方向的期望。因此，重慶文理學院圖書館主動擔任了職教城協作組組長，帶頭開展社會化服務業務，成為社會化服務的主流力量。

2重慶文理學院圖書館的社會服務措施

2.1全開放的資源服務

自2002年教育部頒布《普通高等學校圖書館規程》以來，重慶文理學院圖書館不斷轉變服務理念，將全館的紙質及電子資源向永川市民開放。2005年以前，受館藏資源限制，圖書館采取辦理臨時讀者證的方式為永川市民提供資源查閱服務，校外讀者可在圖書館內查閱、復印資料，但書刊不對外借閱。2005年后，隨著重慶文理學院新校區落戶永川新城區，圖書館加大了各方面投入，紙質、電子、人力、設備等資源迅速發展，圖書館真正具有了面向社會開放的能力。永川區市民只需要繳納300元押金就可辦理借閱證，借書數量權限為4冊，并享受校內師生的所有服務項目。據統計，2005年至今共有863人辦理借閱證，借閱圖書11，198冊（見表1）。

表1校外讀者人數及借書情況統計表

項目年份辦證人數

（人）總人數

（人）借書人數

（人）借書冊數

（冊）201147431735472012965271381，5052013866131441，5762014907031361，59520151588611791，980

從表1可知，重慶文理學院圖書館對市民開放后，社會讀者辦證人數逐年增加，尤其是2015年增加幅度最明顯，說明圖書館開展的社會服務宣傳措施取得了較好的效果。辦理借書證的校外讀者年齡多在30～45歲間，其辦證目的主要是為孩子借閱圖書，讓孩子利用圖書館資源多讀書。另外，有部分教師、技術人員辦證是想利用電子資源做相應的學術研究。經過十余年的努力，重慶文理學院圖書館的社會服務取得了一定成績。然而，從辦證人數、借書人數來看，市民利用圖書館的情況仍不容樂觀。一方面，由于電子信息的快速發展，市民在獲取信息方面對圖書館的依賴減弱；另一方面，校外讀者由于工作比較繁重，雖然辦理了借閱證，但沒有時間到館借閱圖書。據統計，校外讀者每年平均借閱次數近三次，說明圖書館館藏圖書對校外讀者有很強的吸引力，對其工作和學習都有很大的幫助。

筆者統計分析了市民2013—2015年的借書情況（見圖1）。2013—2015年借書總量和借書人數均呈上升趨勢，這主要得益于2011后圖書館依托學校周邊社區、單位、學校共建流動書屋，開展閱讀宣傳活動。圖1顯示，I類（文學）圖書最受校外讀者喜愛，外借冊數最高，其次是T（工業技術）、F（經濟）、B（哲學與宗教）、G（教育）類圖書。筆者分析原因為：①文學類圖書適合各年齡段讀者閱讀，也不受工作類型的限制，是人們休閑閱讀的首選，特別是中小學生，中外文學名著書籍更受其青眛。②經濟類圖書適合創業的讀者閱讀，工業技術類圖書包含計算機、電子類等基本技能知識，可供校外讀者在家自行研究學習，因此借閱量較高。③哲學宗教類和教育類圖書是有關心理健康及教育方法的圖書，隨著家長對教育的重視，這類圖書的借閱量逐年提升。

圖12013—2015年校外讀者的借書情況

2.2在社區、學校等單位建設流動書屋

重慶文理學院圖書館除了向市民開展個人服務外，還依托學校周邊的社區、學校以及各企事業單位開展嵌入式社會化服務模式。自2011年10月相繼與雙竹鎮派出所、興龍湖社區、匯龍小學、紅旗小學、復生橋村、永川九中等單位共建了流動書屋。根據流動書屋建設要求，圖書館為共建單位提供圖書不低于200冊，并負責圖書的輪換調配，原則上每半年更新一次；同時，為社區（中小學）圖書室提供圖書分類、編目、系統培訓、上架等專業性指導。重慶文理學院圖書館開展共建流動書屋工作后，引起社會的極大反響，得到很多單位的支持，滿足了市民閱讀的需求，提高了市民的整體素質。如：中小學所借圖書以課外閱讀為主，這種輪換式的借閱模式，學生新鮮感強、利用率高，對中小學生閱讀習慣養成有一定促進作用。

2.3提供信息決策方面的服務

重慶文理學院圖書館還為企事業單位開展信息決策方面的服務，但因宣傳力度不夠或與單位接洽不順等原因，這項工作總體開展情況不好，每年與圖書館開展信息合作或需要圖書館提供信息資料的收集、分析及提供調查報告與研究報告的用戶屈指可數。

3新環境下的社會服務探索

3.1加強社會宣傳活動

近年來，全國各地陸續開展多種多樣的全民閱讀活動，打造了一批推廣全民閱讀的品牌，讓閱讀走進人們的生活，掀起了一個個讀書的熱潮[3]。高校圖書館除了在校園內及校園網上開展各項活動外，還應走出校園與公共圖書館及其他高校圖書館聯合開展閱讀宣傳活動，倡導廣大市民多讀書、讀好書，講解讀書的好處、讀書的方法、讀書的途徑等，提高市民的閱讀興趣。

唐金秀，陳潤平：高校圖書館社會化服務模式的探索3.2與企事業單位建立深度合作關系

高校圖書館要不斷擴大全民閱讀覆蓋人群，創造全社會關心閱讀、倡導閱讀的常態化的文化生態，高校圖書館在為本校師生教學和科研服務的同時，還應主動承擔引領地方文化、服務地方經濟的責任，積極與政府、企事業單位合作，形成區域聯動、資源共享、長效運行的良好格局，通過辦理集團用戶或者共建流動書屋的方式，彌補企事業單位、社區等圖書資源的不足，提高高校圖書館資源利用率，達到雙贏局面[4]。

3.3深化校內外嵌入式服務模式

高校圖書館要真正融入社會、服務社會，除了開展閱讀推廣、市民辦證業務、共建共享資源外，還應面向校內外開展嵌入式服務。第一，圖書館可以與院系合作，館員通過各種途徑和方式嵌入到院系的物理空間和虛擬空間，有機地融入教學和科研過程中，提升圖書館面向知識創新的服務價值，使圖書館員融入教學，培育良好的合作環境，提高資源利用率[5]。第二，圖書館可以針對企事業單位的需求，對社會開展定題服務、提供調研報告等工作。高校圖書館員在信息資料收集、調查研究、科技查新等服務中具有最專業的手段和途徑，有能力為政府、企事業單位提供專業的綜述性調查報告與研究報告，為政府、企事業單位的決策提供支持。

參考文獻：

[1]教育部關于印發《普通高等學校圖書館規程》的通知（教高字[2015]14號）[EB/OL].[2015-12-31].http：//www.scal.edu.cn/gczn/sygc.

[2]百度百科.永川區[EB/OL].[2016-03-12].http：//baike.baidu.com/link？url=zTSu3SGJQ ql6zp5UDm1Bdz1SYhkh-0vN0qe-XgUKZP0V wTGLF3KNKeJJB5gfNmCkcOIv-cSN7y6Jhk9DL 5h_h_#7.

[3]全民閱讀推廣：開好頭還需重長效[EB/OL].[2015-04-28].http：//www.chuban.cc/mtsd/201504/t20150428_165987.html.

[4]何小紅，賈筱筱，丁鵬.高校圖書館社會化信息服務模式研究[J].圖書與情報，2015（3）：77-82.

[5]司莉，邢文明.我國高校圖書館嵌入式服務的策略選擇[J].圖書情報知識，2012（4）：46-52.