加強和改進新媒體環境下的突發事件報道

鄭宇丹

【摘 要】隨著新媒體技術的發展，突發事件報道的信息來源和報道形式均發生很大改變，全民參與極大的拓寬了突發事件的信息來源，但新媒體環境下，突發事件報道仍需要加強和改進。

【關鍵詞】新媒體；突發事件報道；融合

一、新媒體拓寬了突發事件的信息來源

根據我國2007年11月1日起施行的《中華人民共和國突發事件應對法》的規定，突發事件是指突然發生，造成或可能造成嚴重社會危害，需要采取應急處置措施予以應對的自然災害、事故災難、公共衛生事件和社會安全事件。突發事件因其突然性、新鮮性、偶然性、不可預測性等特征而備受人們的關注。

隨著互聯網、手機的普及與發展，新媒體對傳統媒體的沖擊是顯而易見的。《第38次中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示，截至2016年6月，中國網民規模達到7.1億，手機網民數量達到6.56億，互聯網普及率達51.7%。手機新媒體在用戶使用上逐漸超越臺式電腦成為最大的上網終端。依托網絡，人人都可以通過手機實時發布信息，將突發事件傳播出去，所謂“人人都是媒體人”，全民參與極大的拓寬了突發事件的信息來源。

二、媒體的突發事件報道應采用融合手段

新媒體具有信息發布和更新的及時性、群言性、開放性；傳統媒體具有在信息選擇以及內容上的權威性、公信力和信息的原創性等方面的優勢。二者各有所長，可見走融合發展之路是必然趨勢。

以筆者供職的安徽廣播電視臺公共頻道為例，公共頻道是專業新聞頻道，致力于打造安徽第一直播平臺，“快頻道”一直是頻道的定位。2014年6月，頻道就開發了“TV搖搖樂”客戶端，開啟小屏帶大屏的模式。2016年開始，為了更好的凸顯公共頻道專業的新聞頻道特質，“TV搖搖樂”在升級后改名為“公共沸點”。為配合“公共沸點”新聞APP，采訪部又申請注冊了一個“沸聞天下”微信公眾號，新聞APP和微信公眾號比翼齊飛。自6月公眾號上線起，經過記者實地采寫的稿件，尤其是對突發事件的采訪，在電視沒有播出之前，就會編輯成文字+圖片+動態視頻的形式在微信公眾號提前發布，以此搶占先機，先聲奪人，引導受眾關注電視新聞節目中的后續深度報道。如舒城惡性殺人案、合肥萬科開盤搖號作弊、聚焦安徽暴雨災情、廣德大橋沖垮等等突發新聞事件，都是如此。

目前，“沸聞天下”微信公眾號所推送的消息中，對突發事件的報道占報道總量的一半左右，在很短的時間內就有單篇稿件點擊量達到3.5萬，勢頭強勁。公共頻道的一微一端把新媒體的優勢發揮到最大，做到大屏與小屏優勢互補，在提高頻道品牌形象和影響力的同時，也嘗試走出了突發事件報道的創新之路。

三、新媒體環境下如何加強和改進突發事件報道

在新媒體環境下，傳統媒體對突發事件報道遵循的“寧慢勿搶”、“內外有別”的管理方式顯然已經失效。傳統媒體要想在這場“信息爭奪戰”中搶得先機、立于不敗之地，就要遵循政府應對突發公共事件和危機的處置方式，采取與之相適應的方法，才能更好的報道突發事件，在服務受眾的同時，提升自身的公信力。

（一）求真、求全、求準，滿足公眾知情權

公開透明是當下大眾對突發新聞的基本要求，越是將信息控制在狹小的渠道內，謠言的傳播越是獲得了寬松的環境。因此，突發事件報道要求真、求全、求準，以此滿足公眾的知情權。

新媒體在傳播時效上的優勢是毋庸置疑的，但這種傳播的“快速”，使得社會輿論的控制和媒體管理的有效性難以把握。面對新媒體信息的魚龍混雜，傳統媒體自覺的充當了“守衛者”的角色。

2016年5月初，一篇名為《蕪湖學霸跳樓自殺》的文章在網絡瘋傳，一時之間真假難辨，謠言四起。針對這一突發事件，公共頻道第一時間派出記者前往蕪湖展開采訪，當天即發回兩條報道，分別為《學霸不堪壓力跳樓？假的！》、《自媒體需有擔當》。報道中，記者緊扣學霸某某是否真實存在進行核實，通過對學校校長和學生的采訪，確認自媒體瘋傳的蕪湖學霸跳樓自殺一事實為謠言。

類似突發事件還有很多，在知情權意識日益增強，受眾對信息的需求比以往任何時候都更強烈的今天，傳統媒體能做也必須做的，就是及時發布信息，不斷消除信息的不確定性，使受眾的情緒“軟著陸”。

（二）使用新媒體、新技術，武裝自己的直播隊伍

在突發事件報道中，傳統媒體必須學會利用新媒體、新技術，以便搶占先機、先聲奪人，掌握輿論的主導權。然后，再發揮傳統媒體的優勢，持續深入的對事件進行分析報道，層層剝筍，步步深入。

筆者供職的公共頻道在2016年3月，強勢推出了一檔直播新聞欄目《第一現場》，主打“突發新聞，我們第一時間現場直播”。這個欄目的直播團隊擁有全省最全面、最快捷的直播手段：SNG直播車、4G網絡直播、覆蓋全省的監控網絡、遍布全境的智能手機、執法記錄儀、行車記錄儀。在直播中，不斷融進新技術、新手段，航拍、VR全景拍攝，都在直播中呈現。如此強大的技術支撐和新媒體應用，為節目能夠全面、快速、真實的在觀眾面前呈現信息，提供了強有力的支持，也使得節目收視取得了“開門紅”。通過開播兩個月的收視來看，節目勢頭良好，收視在合肥地區可視頻道中穩居第二，收視點破1。省網和市網收視份額和收視率同期相比增長40%以上，這在收視競爭激烈及份額較小的午間，實屬不易。節目收視超過同時段的央視綜合頻道、湖南衛視、浙江衛視等強勢頻道。

結語

在新媒體時代，受眾需要更及時、真實、準確的信息發布。要在新媒體環境下做好突發事件報道，傳統媒體就要努力打造多平臺組合產品，實現媒介融合，取長補短，帶給受眾更新更好的收視體驗，不斷強化自身品牌形象與價值，提升在公眾中的公信力和可信度。

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（作者單位：安徽廣播電視臺）

責編：周蕾