家電制造企業應收賬款管理存在問題及改善措施

摘要：在企業的財務管理中難免會出現資金流轉不通的情況，尤其是家電企業產品多樣，銷售渠道不一，企業為了擴大銷售、增加利潤、減少庫存，不得不向客戶提供商業信用，應收賬款的回籠也成為一大難題，而應收賬款的回籠是企業資金流動的重要環節，應收賬款管理的不善會導致企業經營風險，所以本文介紹了家電企業應收賬款管理的存在問題， 通過分析存在的問題提出了關于改善應收賬款管理的措施。

關鍵詞：應收賬款管理；商業信用；風險

一、加強企業應收賬款管理的積極影響

首先，加強應收賬款的管理可以提高資金周轉的效率。隨著企業規模的不斷擴大，銷售收入的增加，應收賬款的金額也會隨之增長，而應收賬款的回籠影響著企業的資金周轉速度，如果應收賬款收回問題得到有效管理與控制，企業的生產和銷售環節就可以正常運營，從而加快資金的周轉效率。

其次，加強應收賬款管理有利于減少壞賬損失。應收賬款的發生意味著客戶占有一筆本企業應收回的資金，企業也就增加了機會成本，應收賬款管理可以通過有效的措施加強流動資金的使用效率，從而減少可能發生的壞賬損失。

此外，加強應收賬款管理有利于提高企業的市場占有率。由于家電制造企業的高競爭性特征，市場的份額的大小決定了家電企業的存亡，采用賒銷方式是家電企業銷售的有效方式之一，更是擴大市場份額的重要手段，所以，加強企業應收賬款管理有利于增加銷售額，提高企業的市場占有率。

二、家電制造企業應收賬款管理存在的問題

（一）應收賬款的全程管理不科學。應收賬款的全程管理包括事前、事中、事后管理，事前管理主要是對客戶的信用狀況的調查，也包括對于賒銷程序的控制，現今很多企業都未能做到對客戶的信用等級做評估，只是為了盲目地擴大銷售就增加了應收賬款；事中管理主要是對客戶的經營和財務狀況進行跟蹤，及時提醒客戶還款日期等程序，當前大多數企業對于事中管理并不重視，如果未能及時了解欠款單位的情況，很可能錯失了收回賬款的最佳時期，進而會給企業帶來較大損失；事后管理主要是對未到期和逾期應收賬款的催收，一些企業催收的方式比較單一，對壞賬核銷以及壞賬的追討缺乏合理的手段，在必要時未能根據本企業擁有的權利維護自身利益，應收賬款的全程管理缺乏科學的方法必然會加劇了企業資金回籠的風險。

（二）應收賬款管理的內部控制制度不健全。內部控制制度的不合理也會導致應收賬款管理的不善，由于企業的規章制度不規范，導致了財務部門與銷售部門責任不明晰，企業在發生銷售業務時，賒銷的對象主要是由銷售部門進行選擇，財務部門根據銷售部門的賒銷名單對客戶進行信用調查，以便于銷售人員對于下次賒銷對象的選擇，然而，由于缺乏有效的獎懲制度，業務人員并不注重應收賬款的收回，進而導致了應收賬款不能及時收回，賬齡過長而不能及時解決。

三、完善企業應收賬款管理的有效措施

（一）完善應收賬款的客戶管理。隨著商品的極大豐富，買方市場的逐漸形成，市場秩序并不完善的情況下，客戶的信用調查是應收賬款管理的重要環節，它關系到日后應收賬款管理的效率，企業為了增加銷售額，擴大市場占有率就會增加應收賬款的數額，提前做好客戶的資信調查尤其重要，尤其是家電制造企業，品種繁多，市場競爭大，更不能盲目賒銷，在簽訂賒銷合同前，要在客戶所在地進行實地調查或者積極溝通聯系，著重通過第三方了解該企業的財務、經營狀況、信譽情況、支付能力等，以此來對客戶的信用等級做評估，對于新的客戶，企業應該將其所有信息記錄在檔，在以后的合作中以此信用等級作為參考考慮是否給予賒銷，對于老客戶，根據以往的信用等級給予一定的信用額度，隨時可以調取和補充客戶資料，企業以此根據不同信用等級的客戶，決定不同的銷售方式和策略，以此提高企業的資金使用效率。

（二）設置獨立的應收賬款管理部門。主要針對應收賬款的事前、事中、事后管理，事前主要包括對客戶的信用等級進行評估，以及對賒銷合同的審核，事前控制是應收賬款的關鍵環節，通過對客戶的信用調查了解其支付能力，再給予相應的賒銷額度；事中管理主要是對客戶的經營狀況和財務狀況進行實時跟蹤，根據應收賬款的賬齡與結構對不同的客戶進行跟蹤，以此將了解到的情況反饋給銷售部門，便于銷售部門通過對客戶財務和信用狀況的了解，及時確定銷售策略，從而保證資金的良性循環；事后管理主要是對應收賬款的催收和適當進行的保理和質押，應收賬款的催收措施主要有電話提醒、上門追收、第三方代催、法律程序催收，企業應該根據未到期、即將到期和逾期的應收賬款有不同的追收手段，另外，保理業務和質押業務也應該成為企業關注的重點，適當地進行保理和質押，不僅可以提高企業資金的運轉速度，也可以降低應收賬款帶來的機會成本，如果企業能夠設置這樣獨立的應收賬款管理部門，就可以促進企業的良性發展。

（三）加強企業的內部審計。首先，企業必須設置合理的激勵措施，從而控制銷售部門盲目的賒銷，審計部門可以隨時監督銷售部門的賒銷額度，以便及時降低應收賬款的風險，其次，審計部門要監督財務部門能夠正確完整的記錄應收賬款，確保對客戶的信用等級做出合理的評估，管理層就能夠根據了解到客戶的付款能力做出積極的銷售策略，此外，加強企業的內部審計不僅是對企業業務是否合法合理的監督，更是對企業資金回籠的一種保障，尤其是對逾期的應收賬款，審計部門應該經常檢查應收款的收回程度，同時審計部門對財務和銷售之間的溝通也要做出嚴格監督，避免財務人員與銷售人員之間的舞弊行為，所以審計部門是企業資金安全回籠的有效保障。

參考文獻：

[1]李琳.加強企業應收賬款的管理.發展研究，2006（12）：23-25.

[2]潘麗萍.淺談應收賬款管理[J].現代商業，2013（08）：150.

作者簡介：

李雪（1990.02- ），女，漢族，黑龍江省，研究生，研究方向：財務會計理論與方法。