京東 尋找商業模式新玩法

在進行內部創業嘗試時，京東主要通過“不允許做效率優化，靈活調整目標，以及用引導技術從下往上把東西找出來”的玩法，刺激員工基于用戶需求去思考如何做創業項目。

首先，不準優化效率。優化效率一般發生在驗證完商業模式受到用戶認可之后，并不適用于創業項目。因此，京東凡是發現創業項目有優化效率的傾向，就會叫停這一做法。

其次，調整KPI。京東內部創業項目的目標并非業績緩慢增長，而是例如“讓這一棟樓所有人都買過你的東西”這樣的目標。創業者的視角會隨著目標的框定而調整關注點，去關注那些還沒有買過東西的人以及沒有買的原因。

最后，引導技術和服務設計。京東在做內部孵化項目時，不主張自上而下地推動創意，而更傾向于自下而上。當面臨一個困難問題時，第一步先不想解決方案，而去思考在各種環境下，可以有哪些解決的方法。經過眾人打分，評選出最優秀的點子，然后在實踐中實施。

“京東到家”就是京東最為典型的O2O團隊創業項目，它主打2小時快速配送，并以此種方式切入社區O2O服務。目前京東到家包括了“超市到家”“鮮花到家”“外賣到家”，涉及生鮮、超市商品、外賣和鮮花等品類。