谷歌在培養員工創新能力方面的福利機制一直為大眾津津樂道。“20%時間”政策流傳廣泛,即每周抽出一天工作日的時間,來實現自己的創意。為了支持這一政策,谷歌開辟了一處名為“車庫(The Garage)”的創客中心,當員工想要實現自己的創意想法時,就可以到這里進行操作?!败噹臁笔且粋€免費且環境自由的工作坊,好似科技商店一般,員工在這里可以創作任何基于他們想象的產品。他們也可以先參與課程,學習如何使用這里的設備。除了基礎的電腦以外,“車庫”中還配備了各種尺寸和功能的3D打印機、手工工具、縫紉機、數控銑床(CNC mill)和焊接設備等設施,應有盡有。其中,有不少設備是谷歌員工自己捐獻的?!败噹臁币矔e辦很多特別的活動,例如可以用作“設計沖刺(design sprints)”的地點——在很短的一段時間里,也許是5天,員工在這里共同工作,創造一個新產品(包括其原型),以此解決業務問題。誕生于“20%時間”的成功產品包括Gmail、廣告聯盟(AdSense),以及谷歌新聞(Google News)。
近期,谷歌在創客培養方面又出新招——發布了內部創業孵化器“Area 120”。這一項目允許一些員工在Area 120創業孵化器當中將精力全部投入新工程,這將會極大提升谷歌員工的創業精神。谷歌高管唐·哈里森(Don Harrison)和布萊德利·霍洛維茨(Bradley Horowitz)將監督孵化器的運行。有了Area 120之后,谷歌員工可以提交一份商業計劃,如果被選中,就可以花費數月的時間全職為自己的新項目工作,比起原來的“20%時間”更加自由。
Area 120的資金來源于谷歌的開發預算,員工可以盡情釋放自己的創意,測試業務模型,而這一切在日常的業務單元中都無法進行。正如“企業創新(Corporate Innovation)”博客所說:當今的企業應當改進且加強內部創業,更多地承擔風險,打破固定的思考模式。這將使新的產品和業務模式迅猛發展。