提高車站值班員工作效率的策略研究

摘 要：經濟發展水平的不斷上升，我國的交通運輸設施不斷健全完善，各項交通運輸設備設施的健全，車站交通運輸工作愈加繁忙。我國在對車站管理方面具有完善的規章制度，交通運輸發生事故的可能性相對較低。但是車站值班員本身是一個非常重要的工作崗位，車站值班員工作效率直接影響到交通運輸的質量。車站值班員作為交通運輸的協調者和指揮者，其工作效率會對交通運輸安全造成重大影響。因此，對提高車站值班員工作效率的研究具有重要的理論意義與實踐意義。文章首先介紹了提高車站值班員工作效率的意義，其次介紹了車站值班員在現場工作的執行標準及其工作內容，再次對車站工作進行分析，最后提出了提高車站值班員工作效率的途徑。

關鍵詞：車站值班員;工作效率;途徑

一、提高車站值班員工作效率的意義

提升車站值班員的工作效率會對交通運輸產生重大影響。這不僅能夠保證交通運輸的正常運行秩序，也為保障公共安全提供了重要保障。提高車站值班員的工作效率，能夠讓車站值班員更好地掌握列車的運行狀態，確保行車安全。車站值班員除了了解列車的運行狀態以外，還應該對列車的種類和車次、停留時間有所明確。提高車站值班員的工作效率，還能保障車站能夠做出正確的預報工作，為車站的正常運營創造良好的條件。

二、車站值班員在現場作業的執行標準及基本工作

車站值班員與助理值班員之間應該有明確的分工。對此進行總結確定了如下內容。建立檢查制度，車站值班員除了明確列車運行計劃外，還應該對車站的裝卸工作、站存車工作、防溜車工作進行檢查，知悉車站檢查過程中存在的一些注意事項和車站設備的使用情況。車站值班員可以承擔查班的計劃，檢查列車的運行情況，做好車站的調車工作，只有這樣才能做好全面的統籌安排。車站值班員還應該注意做好確認車站的各項運轉設備是否正常運行，對于設備的密碼、通信設備情況進行檢查和調試。助理值班員協助車站值班員做好列車運行情況的檢查，明晰車站設備運營中的注意事項。此外，車站值班員應該做好列車的交接工作，確保車站各次列車的運行按照計劃進行，防止發生不必要的問題。

三、關于車站工作的具體工作分析

1.車站值班員工作執行標準

為了切實提升車站值班員的工作效率，就需要對車站值班員的工作情況進行歸納和總結，只有這樣才能讓我們了解車站值班員在車站工作中所做出的成績，才能夠找到車站值班員工作中的薄弱環節，總結車站值班員在技術作業、執行計劃、列車運行安排、列車編組情況中存在的經驗和問題，才能夠總結出改進車站值班員具體工作內容的方法。對車站值班員的工作進行分析后，就能夠了解車站工作人員完成工作的質量，對發現的經驗能夠普及推廣，并且找到能夠挖掘的空間，這樣才能切實提升員工的工作水平。對車站值班員的工作進行分析，包括對車站值班員日常工作的隨機分析、定期分析、專項分析。所謂隨機分析主要是對站長、副站長、車站值班員等管理人員工作進行分析，還包括對班組所有工作人員的分析。所謂定期分析包括日分析和月分析，這些工作需要車站技術人員負責，除了對日常工作進行分析，還包括對車站工作質量、工作積極性以及勞動紀律的分析。所謂定期分析的內容和上述內容沒有區別，但是定期分析需要持之以恒，只有這樣才能真正發現車站值班員工作過程中存在的問題，并找到提升車站值班員工作效率的方法。

2.中間站車站值班員的工作

對中間站車站值班員來說，其應該做好沿線居民的生產生活的保障工作，切實提升鐵路區段通過能力，確保經過該站的各次列車能夠正常運行。中間站車站值班員應該做好列車的接發、越行、會讓以及其他調車工作。另外中間站還承擔著為列車辦理折返工作的任務。中間站規模小，設備相對比較落后，但是相當一部分中間站肩負的任務依然很重。中間站是城市和鄉村的連接樞紐，中間站車站值班員的工作效率將會對其工作質量產生一定的影響。只有充分發揮中間站的作用，保障鐵路正常運轉，達到較好的經濟效率，確保鐵路運輸過程中不會出現延誤的情況，做好車輛的周轉工作，才能讓鐵路在其他交通運輸方式競爭中保持較高的競爭力。

為了提高中間站車站值班員的工作效率，需要車站值班員做好如下工作。先要做好列車到達、發車前的相關準備工作。車站值班員需要了解列車的調度工作，了解司機及列車的運行狀況。車站值班員還需要了解列車的相關資料，并且與助理值班員以及列車司機做好溝通工作，只有這樣才能保證運輸過程中不會出現低級錯誤。車站值班員還需要在列車到達、發車之前做好相關的檢查、準備工作，保證列車安全、準點運行。

中間站車站值班員還應該做好和列車調度員的聯系工作，及時跟進列車的作業情況。作業人員還需要將作業車取送以及裝卸作業過程中出現的問題，以及今后需要注意的情況與車站值班員進行溝通。只有這樣，車站值班員才能夠及時了解列車的運行情況以及車輛的實時狀況。

四、提高車站值班員工作效率的途徑

1.提高車站值班員的思想素質

要想真正提升車站值班員的工作效率，需要先提高車站值班員的工作效率。單純的工作效率的提升需要車站值班員思想觀念的轉變。車站需要定期為車站值班員以及相關的工作人員及管理人員提供定期參加業務培訓的機會。雖然車站值班員的工作內容非常的煩瑣，工作人員的思想壓力也相對較大，但是這本身就屬于車站值班員工作內容的一部分。只有提升車站值班員的思想素質，才能讓車站值班員在思想上意識到提升工作效率的重要性，才能夠讓其意識自身工作的責任感和使命感。讓車站值班員在參加培訓的過程中能夠養成愛崗敬業的品質，除此之外，還應該建立科學的獎勵機制，讓車站值班員的工作環境中能夠形成一種競爭的氣氛。只有這樣才能夠充分調動車站值班員工作的積極性和主動性，讓其在工作過程中能夠積極地面對工作。

2.提高車站值班員的業務素質

提高車站值班員的工作效率，首先需要做的就是改進車站值班員的思想觀念，其次需要提升車站值班員的業務素質。為了能夠切實提升車站值班員的工作效率，需要讓車站值班員能夠掌握應對車站值班員工作的必備技能。正所謂“巧婦難為無米之炊”，提升車站值班員的業務素質，需要讓車站值班員加強理論知識的學習，讓車站值班員能夠在工作的過程中理論結合實踐，只有這樣才能提升車站值班員的業務素質。除此之外，還需要請專業技術人員對車站值班員的工作內容進行指導和演練，只有這樣才能切實提升車站值班員的工作效率。

參考文獻：

[1]章國榮.車站值班員判別處理貨車抱閘故障的分析與思考[J].上海鐵道科技，2009（4）：28-29.

[2]韓鳳飛.提高車站值班員工作效率的策略研究[J].科技創業月刊，2010（9）：100-101.

基金項目：2018年度廣西職業教育教學改革研究項目“基于APP的車站值班員崗位技能考證實訓平臺開發與應用研究”（GXGZJG2018B084）。

作者簡介：謝偉（1970—），男，廣西桂林人，講師，研究方向：鐵路線路站場、接發列車。