淺談“旦可韻”企業發展的組織競爭力

陸旦丹

摘 要：企業核心競爭力，可以視為多種能力的聚合，它包括決策競爭力、組織競爭力、文化競爭力、品牌競爭力、價格競爭力、創新競爭力等等。但其中組織競爭力，是企業核心競爭力中最重要，最起決定性作用的要素，也是企業活力所在。

關鍵詞：企業 組織競爭力 人力資源管路 營銷

中圖分類號：F270

文獻標識碼：A

文章編號：1004-4914（2016）11-266-03

一、組建一支精誠合作的團隊

企業面對競爭激烈的市場環境，若想長期、穩定、持續的發展，其旗下團隊的建設尤為重要，因為只有團隊成員間的緊密協作、共同配合才能最終實現企業所要達到的目標。同時，團隊是由人才組成的，當今企業的競爭，說到底是人才的競爭，特別是在當今這種信息經濟的時代，人才決定著一個企業的發展和盛衰。一個精誠合作高效成功的團隊，對企業的發展起著決定性作用。

“旦可韻”非常重視人才的引進和吸收，從創建之初就把人力資源提高到“旦可韻”企業發展戰略管理的高度來認識，人力資源配置圍繞“旦可韻”的發展戰略來開展，把人力資源管理的基本任務明確定為：根據“旦可韻”發展戰略的要求，通過有計劃的對人力資源進行合理配置，堅持“任人唯賢”的用人標準，做到“求賢若渴，人事相宜”，做好企業員工的管理與開發，采取措施，激發人才的工作積極性，充分發揮他們的潛能，根據每個人的能力水平，專業特長，志向和條件，做到人盡其才、人盡其用，適才而用，知人善任，進而推動整個“旦可韻”各項工作的開展，以確保企業經營目標的實現。經過多年擇優選拔，“旦可韻”現在有了一支卓越的、有才華、有經驗、有共同愿景、高效的團隊。里面不乏許多具有核心能力的核心人才。其設計團隊中的設計總監畢業于培養出英國設計大師保羅·史密斯的英國諾丁漢特倫特大學設計學院。公司還長期和英國設計師及有留學背景的中國新銳設計師進行合作，融合東方文化元素和歐美時尚的設計風格，以適應消費者不同風格的設計需求。

二、建立有效的企業管理機制

沒有規矩就不成方圓，企業工作的順利開展要有良好的管理機制作為依據，特別象“旦可韻”下設市場部、設計部、工藝技術部、質量監督部、外貿部等多個部門，自上而下的工作方針及目標的貫徹執行更離不開管理機制，企業要制定適合自己發展的制度來加以保證實施，同時還要建立健全有效的共享機制、激勵機制，獎罰分明，嚴明的行為紀律約束，確保各部門間相互協作，按崗位責任和規定程序操作，提高工作效率，提高工作質量。有效推動企業的良性發展。圍繞著如何使用、激勵、進一步開發并且留住優秀人才和員工，“旦可韻”根據本行業和自身特點，以“人性化和制度化相結合”為原則，建立起一套完善的企業人力資源管理制度，主要包括各部門工作職責及崗位責任制度、薪酬制度、招聘制度、培訓制度、業績考評與獎懲管理、工作時間和休息休假管理、勞動保護和勞動條件、福利保險管理、勞動者的行為準則等，這些制度都用書面文件形式，公開透明，并具可操作性。通過人力資源管理制度的健全和完善，首先，使員工認識到績效考核的意義，績效考核是符合職工與企業的雙重利益，是一項雙贏的績效管理制度；其次，使其員工明確績效考核的目的、標準、責任與權利等要素。從而充分調動了員工的主動性、積極性和創造性，使整個團隊充滿活力，努力完成企業布置的任務與目標。

在人力資源管理體系的建設中，我們注重企業戰略、企業文化與人力資源管理的融合。“旦可韻”崇尚精英文化，珍視每一個員工正直的品格，創造性的天賦，自我價值的實現，以及個性上的自由。

由于“旦可韻”建立了一套完整有效的企業管理措施機制，不僅能夠吸引優秀人才到企業就職，而且還能充分發揮員工的潛在能力、聰明才智，造就良好的競爭環境，成為“旦可韻”企業核心競爭力的來源。

三、提高營銷隊伍素質 提升服務營銷水平

隨著市場經濟和毛衫行業的快速發展，進入市場的產品越來越豐富，特別是定制化的服務和產品在毛衫行業市場得以快速發展后，消費者面對形形色色毛衫產品、品牌、價格、服務等，其消費觀念已發生變化，除價格仍是影響消費的重要因素外，他們追求個性化，追求消費過程中的方便和享受，追求消費帶來的樂趣和滿足。為了適應市場的這種變化，在激烈的市場競爭中占據優勢，必須在提高銷售水平上下功夫。提高營銷隊伍的綜合競爭力，這已經成為贏得市場、贏得消費者的關鍵之一。因為營銷人員是企業的代表，是企業與客戶連結的紐帶，是企業與市場相連的橋梁。營銷人員既要對企業負責，又要對客戶負責。為此，“旦可韻”非常重視營銷隊伍的建設和作用，并不斷提升營銷隊伍素質，提高其服務客戶的水平和能力。在營銷隊伍的建設與管理上，主要從以下幾個方面進行培養與考核：

1.提升營銷隊伍的思想品德素質。要求營銷人員要誠信；要有良好的職業道德，職業操守，敬業精神和視企業利益至高無上的心態；要有強烈的責任心，要有公道、正派的思想作風和合作共事的精神，同時，具有一定的協調溝通服務能力、親和力，觀察分析決策能力。個人形象能夠代表著團隊形象，代表著企業形象。

2.提升營銷隊伍的業務素質。一是必須樹立以顧客為中心的營銷觀念。要求營銷人員了解顧客需求，提供顧客滿意的商品和服務，二是必須掌握營銷理論知識和業務技能。以適應各類人群的需要，服務于廣大客戶。

3.提升營銷隊伍的身體和心理素質。要求營銷人員，不但要有健康的體魄，端莊的儀表，還要有良好的心理素質，要待人熱情、誠懇、性格開朗，善于表達，舉止適度，思想敏捷，能較快地適應各種新環境。

4.根據實際需要對銷售人員提供有針對性、目的性、實效性的訓練。除通常對銷售人員進行有關市場營銷、銷售等方面的知識教育和企業有關銷售策略、政策以及銷售管理制度的宣講外，企業更需要辨別不同情況，通過訓練有效地提高他們的銷售技能、增進他們的團隊精神、增強他們的信心、提高他們對企業有關管理規定的理解和認同，并提高他們對企業的忠誠。

通過對銷售人員教育培訓，堅持培訓與考核相結合、培訓與使用相結合，不僅提高了銷售人員參與培訓的積極性、主動性，而且有效地提高了他們的銷售技能，增進了他們的團隊精神，增強了信心，并提高了對企業的忠誠。從而提高了自身的服務質量，提高了顧客滿意和美譽度，把企業為客戶服務水平推向了一個新的高度和新的臺階。

四、完善加盟店管理體系 建立營銷網絡

針對毛衫產品品牌的發展，消費者價值觀念的變化，商業競爭等綜合因素，企業在發展中為擴大市場占有率，就必須廣開加盟店，有效地開展網絡營銷活動，形成加盟店規模經營的態勢。所謂加盟，就是“旦可韻”授權給加盟主，讓加盟主可以用“旦可韻”公司的形象、品牌、聲譽等，在商業的消費市場上，招攬消費者前往消費、享受個性化量體定制服務。為此，公司建立完善的加盟店管理體系，最大限度的保障加盟店利益，“旦可韻”作為加盟總部，會教授給加盟主并且協助其創業與經營，雙方簽訂加盟合約，以達到事業之獲利為共同的合作目標；其中包括全國統一的價格體系，杜絕加盟商直接的價格戰；嚴格規定加盟店之間的距離，防止同一區域惡性競爭等。

1.加盟初期，公司支持包括：免加盟費；免費提供專業的選址指導：（公司會派資深的市場人員通過對當地環境的調查和研究，為加盟商的店鋪進行選址，投資規模，運營方式等具體開店事項提供具體可行的參考意見）；免費提供店鋪裝修設計：（公司資深的店鋪設計師會為加盟商提供全方位的店鋪陳列、裝修、施工方案設計，統一店鋪形象）。

2.技能培訓：公司會對店主、店員進行產品知識、銷售技巧、陳列布置、行為規范和服務意識的全方位培訓。

3.免費的全程顧問服務：公司設有獨立的加盟服務團隊，負責全面解答每家加盟店遇到的各類問題。還可對加盟店進行一對一的全方位指導服務，包括產品生產、服務培訓、店鋪布置等。加盟店有任何問題都可以在第一時間聯系到相關人員進行解決。

4.銷售過程中，嚴格作業管理和標準，針對各類產品價格、簽約、審批等一系列工作上，都做到有章可依、有章必依、執章必嚴、違章必究的規范化管理。

“旦可韻”加盟店作為一種營銷方式和營銷手段來實現企業營銷目標，它具有很多優勢：一是品牌優勢，作為國內專注于毛衫量體定制為經營模式的服裝品牌，旦可韻已經具備了20多年的從業經驗，具有市場競爭力；二是個性化定制，顧客可以根據自己的喜好改變產品的款式、顏色、針形，真正做到一對一定制，并有2000余個款式可供選擇。三是無庫存壓力，由于“旦可韻”是專注于毛衫量體定制的服裝品牌，因此加盟商無需備貨，直接規避了服裝行業最艱難的庫存壓力，從而減小了投資和再投資的壓力。因此，這成為創業一條成功的快捷方式，深受各地創業者的歡迎，踴躍加盟，由于加盟店都能成功地運營和盈利，加盟店已把自己看作“旦可韻”企業的利益共同體，有效地提高了加盟商對企業的忠誠度。如今，旦可韻在全國已擁有了200多家線下加盟專賣店，在毛衫定制行業中擁有較高程度的知名度和市場認知度。

現在“旦可韻”根據市場變化，不斷完善自己的組織管理和品牌管理，不斷推陳出新，研發新產品，強化市場維護能力，以品質上乘的產品和良好的售后服務，建立一個健康誠信的營銷網絡，做到人無我有，人有我優，以質取勝，以信服人，開拓出具有個性特色的營銷之路。

寧波旦可韻服飾有限公司創建以來公司就著力打造核心競爭力，為實現企業高速發展，創名優產品，增加員工收入，創造新輝煌這一目標而努力。

參考文獻：

[1] 王愛文.關于我國紡織業競爭力的國際比較[J].中國紡織經濟，2009（1）

[2] 杜鈺洲.奮力構建中國紡織工業發展新路[J].中國紡織，2009（1）

（作者單位：寧波旦可韻服飾有限公司 浙江寧波 315000）

（責編：趙毅）