問題與對策：高校教師職業(yè)倦怠的深度思考

劉家良 刁 暢

問題與對策：高校教師職業(yè)倦怠的深度思考

劉家良 刁 暢

］高校教師職業(yè)倦怠關(guān)系到教師個體的專業(yè)發(fā)展及學(xué)校教育教學(xué)質(zhì)量的提升。教師職業(yè)倦怠產(chǎn)生的原因具有多重性。為解決高校教師職業(yè)倦怠問題，高校管理部門應(yīng)注重教師的心理需求感；教師應(yīng)確定合適的職業(yè)定位和職業(yè)理想，提高預(yù)防和抵抗倦怠的能力，積極參與教學(xué)學(xué)術(shù)學(xué)習(xí)共同體。這有助于教師實(shí)現(xiàn)專業(yè)發(fā)展，體驗(yàn)到專業(yè)成長的價值感和存在感。

高校教師；職業(yè)倦怠；深度思考

近年來，隨著社會各種競爭壓力的加劇，面對工作中的復(fù)雜情形和各項任務(wù)，許多從事基礎(chǔ)教育工作的教師產(chǎn)生“厭教”的情緒，部分教師甚至“棄教”，離開教師崗位。職業(yè)倦怠現(xiàn)象在高校教師中同樣存在，“作為特殊助人職業(yè)和典型知識分子的高校教師，是職業(yè)倦怠的易感人群?！保?］79-862015年，麥可思研究院針對我國萬余名高校教師職業(yè)倦怠現(xiàn)狀展開問卷調(diào)查。結(jié)果顯示，60%以上的高校教師對自身工作的認(rèn)可度較高；但50%以上的教師認(rèn)為，他們每個學(xué)期都會在實(shí)際工作中感到嚴(yán)重精力不足、疲憊不堪。［2］高校是學(xué)生進(jìn)入社會之門的最后一站，教師的職業(yè)觀與現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)直接影響到學(xué)生的未來職業(yè)發(fā)展。如何解讀高校教師內(nèi)心深處存在的“職業(yè)危機(jī)感”；如何提高教師的工作滿意度、工作熱情及成就感，成為學(xué)界和整個社會需要面對的現(xiàn)實(shí)問題。本文力圖從高校教師職業(yè)倦怠的定義、產(chǎn)生的因素和應(yīng)對之策等三個維度進(jìn)行闡析，以期對教師職業(yè)倦怠進(jìn)行理性的詮釋。

一、教師職業(yè)倦怠文獻(xiàn)解讀

通過查閱中國國家圖書館和中國知網(wǎng)之中研究“教師職業(yè)倦怠”的文獻(xiàn)資料可以看出，研究者的思路多是遵循由“職業(yè)倦怠”到“教師職業(yè)倦怠”的路徑，對“職業(yè)倦怠”解讀的視角不同導(dǎo)致對“教師職業(yè)倦怠”的定義不同，將“教師職業(yè)倦怠”作為一個約定俗成、理所當(dāng)然的概念，造成了“教師職業(yè)倦怠”與“職業(yè)倦怠”的混淆化。目前，“教師職業(yè)倦怠”雖然沒有一致性的規(guī)范性定義，但學(xué)術(shù)界關(guān)于其內(nèi)涵達(dá)成了一種共識，即“教師職業(yè)倦怠是教師個體面對工作的諸多壓力，不能有效加以解決，因此在精神層面產(chǎn)生的極端心理反應(yīng)，伴隨于壓力體驗(yàn)產(chǎn)生的情感、態(tài)度和行為的衰竭狀態(tài)?！保?］94因倦怠產(chǎn)生的癥狀是工作滿意度低、喪失工作的熱情和興趣，情感方面生成對工作的疏離感和冷漠感。對于此定義，筆者認(rèn)為涵蓋著如下內(nèi)容：

教師職業(yè)倦怠主要體現(xiàn)于教師的生理、心理、行為三個方面。生理方面主要表現(xiàn)為生理能量的耗竭，如身體疲憊、虛弱、常常失眠，缺乏精力，身體的抵抗能力下降，容易出現(xiàn)各種疾??；心理方面主要表現(xiàn)為情感衰竭，自我認(rèn)知非理性，情緒波動大且消極情緒彌漫；行為方面主要表現(xiàn)為人際交往淡漠，語言表達(dá)易出現(xiàn)攻擊性或過激性。

從已有的研究來看，無法應(yīng)對和解決壓力是教師職業(yè)倦怠產(chǎn)生的直接根源。對于多數(shù)高校而言，雖然尚未形成“Publish or Perish”的職業(yè)退出機(jī)制，但撰寫學(xué)術(shù)論文、申請課題、評獎評優(yōu)等學(xué)術(shù)業(yè)績決定教師的職稱晉升，需要教師付出大量時間和精力用來做學(xué)術(shù)研究，這是無法回避的現(xiàn)實(shí)?！皦毫Σ⒎菈氖拢瑝毫Σ⒎且欢〞鹇殬I(yè)倦怠，主要取決于對工作壓力的處理。”［4］學(xué)術(shù)研究是一項創(chuàng)造性活動，需要研究者具備濃厚的研究興趣、活躍的思維。對于部分高校教師來說，這種源于學(xué)術(shù)研究方面的壓力激發(fā)了他們的研究興趣，成為動力源泉，激勵教師在研究方面保持持續(xù)性的關(guān)注和高強(qiáng)度的智力投入，從而在教研和科研方面取得了顯著的業(yè)績。多數(shù)身處于學(xué)術(shù)基礎(chǔ)差、氛圍較弱的地方高校，學(xué)術(shù)能力不強(qiáng)的教師，面對壓力無法應(yīng)對和解決時，就會產(chǎn)生無力感和失敗感的主觀體驗(yàn)，成為誘發(fā)職業(yè)倦怠產(chǎn)生的土壤，甚至轉(zhuǎn)化為各種消極情緒，影響正常的教學(xué)工作。

排除學(xué)術(shù)方面的壓力，教師職業(yè)倦怠是外部環(huán)境與教師個體內(nèi)心世界交互作用的結(jié)果。當(dāng)教師面對“應(yīng)接不暇”的工作任務(wù)以及教育教學(xué)中遭遇到的現(xiàn)實(shí)問題，因外部條件的限制或自身原因不能做到積極妥善地解決，自然會產(chǎn)生排斥性的負(fù)面情緒。例如，工作壓力及人際關(guān)系的緊張引起過度的情緒波動，導(dǎo)致個體的注意力和知覺范圍變得狹窄，正常的思維活動受到干擾和限制，同事之間、師生之間的人際關(guān)系出現(xiàn)不和諧的狀態(tài)；教師不愿意與學(xué)生溝通交流，或是用標(biāo)簽式語言來描述學(xué)生，造成師生之間關(guān)系的冷漠甚至敵對；與同事交往過程中缺少理性，存在著不客觀的態(tài)度。［5］另外，從發(fā)展的角度看，教師職業(yè)倦怠是一個動態(tài)發(fā)展的過程，是若干事件積累的結(jié)果，在日常工作中逐漸生成的?！敖處熕幍木氲∑诓⒉皇枪潭ú蛔兊模赡軙L久地逗留在某個階段，可能前進(jìn)，可能倒退。”［3］104這取決于教師的職業(yè)特性、個體能力、工作自主性以及教師所處的外部環(huán)境等諸多因素。

二、高校教師職業(yè)倦怠因素探析

（一）職業(yè)特性是高校教師職業(yè)倦怠產(chǎn)生的內(nèi)在因素

自古以來，中國社會賦予教師的社會角色是應(yīng)擔(dān)當(dāng)“傳道、授業(yè)、解惑”的“神圣性”使命，對教師提出了不同于其他職業(yè)的“高標(biāo)準(zhǔn)”，這是對教育事業(yè)的崇高贊譽(yù)和教師價值的充分肯定，但也進(jìn)一步強(qiáng)化了教師“教書”、“育人”的責(zé)任，即教師不僅要教書，更要育人，教師不僅僅要為“經(jīng)師”，還需為“人師”。隨著時代的變遷，無論是基礎(chǔ)教育抑或是高等教育，家庭教育本應(yīng)承擔(dān)的“子不教父之過”等諸多責(zé)任逐漸遷移到學(xué)校教育之中，無形中增加了教師的心理壓力和教育負(fù)擔(dān)，使其身心處于緊張和壓力的氛圍之中，促發(fā)了教師職業(yè)倦怠感的形成。

教師職業(yè)具有相對“穩(wěn)定性”和“封閉性”，前者是指教師的教學(xué)、工作任務(wù)相對穩(wěn)定，多是“按部就班”的日復(fù)一日的重復(fù)性工作，沒有明顯的跳躍式“生涯階梯”。除了職稱方面的晉升，其“升遷”、“發(fā)達(dá)”的機(jī)會較少，缺乏外部的強(qiáng)挑戰(zhàn)性。后者是指工作區(qū)域多集中于校園中，活動的范圍與環(huán)境較為封閉，與外界接觸的機(jī)會較少。相對的“穩(wěn)定”和“封閉”容易誘發(fā)教師對職業(yè)的疲憊心理，使其失去對職業(yè)的熱情。

教師職業(yè)回報存在相對的“遲緩性”和“低效性”。一般來說，教師的勞動價值需要通過學(xué)生的成長來體現(xiàn)，特別是高校教師，其工作成效也反映在學(xué)生各方面的發(fā)展上，但學(xué)生的成長是一個漫長的過程，往往培養(yǎng)的結(jié)果需要在任職的一段時間之后才能表現(xiàn)出來。學(xué)生在接受教育影響的同時，還會受到來自他人、家庭、社區(qū)、社會的多重影響，教師很難體驗(yàn)到因個體的成長與進(jìn)步影響到學(xué)生的成長與進(jìn)步所產(chǎn)生的積極情感，這種低效性導(dǎo)致教師經(jīng)常對自身勞動的價值產(chǎn)生質(zhì)疑，在實(shí)現(xiàn)自我價值和社會價值方面出現(xiàn)認(rèn)同危機(jī)。

相對于其他社會角色，教師職業(yè)角色具有“多重性”，即教師角色的復(fù)雜性和多樣性。教師既是“知識的傳授者”、“良好品行的示范者”也是“科學(xué)思想的引領(lǐng)者”和“優(yōu)秀的科研者”等等，多重的角色形成教師職業(yè)所特有的“角色叢”。從內(nèi)容到性質(zhì)各不相同的角色屬性要求教師經(jīng)常進(jìn)行角色轉(zhuǎn)換和角色調(diào)節(jié)，如果不能達(dá)到各種角色的要求和期望時，教師就會產(chǎn)生角色沖突和角色模糊。另外，多數(shù)教師渴望自己的工作付出得到社會層面與群體層面的支持與認(rèn)可，實(shí)現(xiàn)“一分汗水，一分收獲”；教師希望個體的工作建議及個體的利益需求能夠通過各種話語平臺予以充分表達(dá)，引起管理者的重視。當(dāng)這些基本訴求無法得到滿足時，教師難免會產(chǎn)生“采得百花釀成蜜，為誰辛苦為誰忙”的心理上的落差和失衡，降低對職業(yè)的認(rèn)可度，

（二）外部因素刺激是教師職業(yè)倦怠產(chǎn)生的誘導(dǎo)因素

作為高校教師，需要具備高水平的學(xué)識和良好的品行，能夠擔(dān)負(fù)起教書育人的重大責(zé)任，這也是社會對高校教師的期待。但無論是社會地位還是經(jīng)濟(jì)報酬，高校教師并沒有得到相應(yīng)的支持力度。有研究表明，社會支持水平與教師職業(yè)倦怠之間呈負(fù)相關(guān)關(guān)系且相關(guān)系數(shù)非常穩(wěn)定，社會支持水平越高，教師的職業(yè)倦怠水平越低。［6］處于社會中的教師經(jīng)常產(chǎn)生強(qiáng)烈的“被控制感”，期望獲得的尊重得不到實(shí)現(xiàn)。特別是高校青年教師群體，在競爭激烈的環(huán)境中，青年教師掙扎于科研、教學(xué)與生存之間，不僅要尋求自身發(fā)展途徑還要承擔(dān)起家庭的責(zé)任。社會期望值與支持力度的失衡，加劇了教師的心理矛盾。有研究表明，“31～40歲的青年教師面臨成家立業(yè)的現(xiàn)實(shí)問題，家庭負(fù)擔(dān)和工作壓力加之個體不善于控制情緒，工作中常常表現(xiàn)出急躁及不安的情況?！保?］

當(dāng)下，提升教育教學(xué)質(zhì)量已然成為每所高校的重要任務(wù)。教師除要具備傳統(tǒng)的學(xué)科知識和基本技能外，還要掌握教育學(xué)、發(fā)展心理學(xué)和學(xué)習(xí)心理學(xué)等方面的條件性知識，掌握學(xué)生的身心發(fā)展規(guī)律、學(xué)習(xí)思維特點(diǎn)及教育發(fā)展規(guī)律，為實(shí)現(xiàn)有效教學(xué)奠定基礎(chǔ)。源于外部的各種對教師工作的強(qiáng)制性制度規(guī)定，例如，高校實(shí)施的冗長的行政化管理環(huán)節(jié)，讓身處教學(xué)一線的教師體會不到“知識傳遞”的價值所在，加之各種業(yè)績考核和評價，無形中迫使教師產(chǎn)生緊迫感和抗拒感。當(dāng)部分教師不能接受或是無法達(dá)到上述要求時，必然會產(chǎn)生對工作的疏離感和挫敗感，失去工作信心，滋生倦怠情緒。

（三）教師的性格特征是職業(yè)倦怠產(chǎn)生的個體因素

每位教師的工作心理成熟度不同，教師個體不良的心理品質(zhì)是職業(yè)倦怠產(chǎn)生的誘因之一?！案咝＝處熑后w內(nèi)部，不同個體間的現(xiàn)實(shí)差異是導(dǎo)致其職業(yè)倦怠程度不同的深層原因。”［1］79-86如果教師個體綜合能力較強(qiáng)，工作心理成熟度高，能夠以主動、積極的方式來應(yīng)對外部的刺激，以良好的心態(tài)來對待教育教學(xué)中的問題，正向調(diào)節(jié)工作投入與職業(yè)倦怠的關(guān)系，就能夠降低發(fā)生職業(yè)倦怠的概率。從心理調(diào)適的角度來看，如果教師“抗壓力”較弱，不能通過更新目標(biāo)來淡化壓力，或是運(yùn)用心理防御機(jī)制恢復(fù)心理平衡；對金錢物欲的崇拜超出了對高深學(xué)問的求索及師道尊嚴(yán)的遵循，教師這一職業(yè)將成為其謀生的手段。如果教師個體不能以高度的自制力來戰(zhàn)勝物質(zhì)欲望的吸引，就會在“我”和“世界”之間進(jìn)退不得，處于內(nèi)心不斷掙扎的境地，不能為“自我”找到一個落腳點(diǎn)。

教師個體擁有的專業(yè)知識能力、人際交往能力、善于抗壓等綜合能力決定教師是否能夠感知職業(yè)的幸福感，對職業(yè)的認(rèn)可程度決定教師是否能夠主動尋求專業(yè)發(fā)展。只有個體能夠適應(yīng)職業(yè)的需要，個體的創(chuàng)造性和潛能才能得以最大限度的發(fā)揮，實(shí)現(xiàn)服務(wù)社會、促進(jìn)社會進(jìn)步、促進(jìn)個體發(fā)展的功能。

三、破解高校教師職業(yè)倦怠的四重路徑

高校教師的職業(yè)倦怠情況是在職業(yè)生涯發(fā)展中累積而成，消除職業(yè)倦怠同樣需要一定的時間。教師心理的不斷成熟與成長是其職業(yè)生涯歷程永恒的主題。政府和社會各界要切實(shí)增強(qiáng)對高等教育和高校教師的支持力度，積極弘揚(yáng)尊師重教的傳統(tǒng)，樹立教師的職業(yè)威望，提高教師的社會地位；加大對高等教育的財力支持，從物質(zhì)方面激發(fā)高校教師尤其是青年教師的工作熱情和動力。學(xué)校有必要在心理層面重視教師的各種合理需求，通過各種制度建設(shè)為教師創(chuàng)設(shè)公平公正的成長環(huán)境，逐步提升教師的職業(yè)獲得感和幸福感。作為教師個體，應(yīng)該正確認(rèn)知自己，學(xué)會運(yùn)用各種辦法調(diào)節(jié)自己的情緒，提高預(yù)防和抵抗倦怠的能力。

（一）高校教師應(yīng)確定合適的職業(yè)定位和職業(yè)理想

合適的職業(yè)定位與職業(yè)理想是高校教師獲取幸福感的前提條件。每一種職業(yè)都不是十全十美的，當(dāng)教師超越職業(yè)的“缺憾”，能夠?qū)⒆晕胰谌肼殬I(yè)之中，把教育看作是實(shí)現(xiàn)自己人生價值的事業(yè)，就會達(dá)到樂教的境界?！笆陿淠?，百年樹人”，教師要坦然接受工作所具有的明顯的后效性和長期性，在日常工作中發(fā)掘激情，學(xué)會在平凡、繁瑣、壓力中汲取職業(yè)幸福的元素。職業(yè)理想是教師獻(xiàn)身于教育工作的根本動力。教師的職業(yè)理想體現(xiàn)在教師所具備的事業(yè)心、責(zé)任感和積極性，其核心是對學(xué)生的愛與對教學(xué)工作的激情。影響教師職業(yè)責(zé)任感的因素主要有教師的職業(yè)價值觀、教師對教學(xué)工作的成功期待和教學(xué)效能感。［8］樹立正確的職業(yè)價值觀，教師必須要理解和具備教師的獨(dú)特專業(yè)精神，將“教師職業(yè)”納入自我認(rèn)識體驗(yàn)之中，認(rèn)識到自己對待職業(yè)的觀點(diǎn)與做法將直接對學(xué)生產(chǎn)生正面或負(fù)面的影響，從而具備一種教育人生的認(rèn)知。［9］這種專業(yè)認(rèn)同和個人認(rèn)同，教育理想和個人價值在教師內(nèi)心世界達(dá)成一致性，將為教師確定合適的職業(yè)定位與職業(yè)理想奠定厚重的基礎(chǔ)。［10］

（二）高校管理部門應(yīng)注重教師的心理需求感

作為學(xué)校的職能部門，需要建立定期的交流平臺，與不同層次、不同群體的教師溝通對話，了解教師的各方面需求并積極向相關(guān)部門予以反饋，切實(shí)做好服務(wù)教師的工作。例如，教學(xué)管理部門應(yīng)知曉教師在教學(xué)過程中的困惑與改革建議；科研部門應(yīng)定期開展課題申報的培訓(xùn)、邀請專家講座；后勤部門應(yīng)了解并滿足教師在校園內(nèi)的正當(dāng)生活需求，等等。在溝通的過程中，讓教師了解到學(xué)校發(fā)展中面臨的各種問題，學(xué)校各種制度出臺的背景和意義。力爭在能夠?qū)崿F(xiàn)的條件下積極創(chuàng)設(shè)公平公正的制度文化環(huán)境，通過完善教師管理制度、教學(xué)質(zhì)量評價制度及職稱晉升制度，教師工作業(yè)績的評價方法采用發(fā)展性評價和形成性評價，以改善教師的工作滿意度和主觀幸福感，降低教師的職業(yè)倦怠情緒。

（三）教師個體應(yīng)提高預(yù)防和抵抗倦怠的能力

教師應(yīng)努力提升自身的綜合素質(zhì)，從源頭上遏制職業(yè)倦怠的產(chǎn)生。一是注重專業(yè)學(xué)習(xí)，提升個體的專業(yè)能力。通過開展有效的專業(yè)知識學(xué)習(xí)、教學(xué)反思、教師在職進(jìn)修培訓(xùn)等活動，使教師具備精深的專業(yè)知識、教學(xué)理念、教學(xué)策略，等，提升教師的專業(yè)水準(zhǔn)和能力。二是提升教師的人際交往能力，促進(jìn)人際關(guān)系的和諧。通過有效的溝通和交往，實(shí)現(xiàn)教師與學(xué)生、同事、家長、領(lǐng)導(dǎo)間的平等對話、有效溝通和思想情感交流，使教師在人際交往過程中體驗(yàn)交往的愉悅、生活的溫情和職業(yè)的價值，增添教育的樂趣。三是學(xué)習(xí)情緒管理的手段和方法，提高自身情緒管理能力。當(dāng)面對外來的壓力和挫折時，教師要通過轉(zhuǎn)換思維的方法來調(diào)試內(nèi)心的狀態(tài)，采用各種方法應(yīng)對、宣泄和排遣負(fù)荷。尤其是學(xué)會調(diào)校自己的期望值，依據(jù)自身的能力設(shè)定適當(dāng)?shù)陌l(fā)展目標(biāo)，不做盲目攀比。四是增強(qiáng)身體素質(zhì)。日常生活中，教師要注重養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，如：科學(xué)睡眠、合理飲食、積極運(yùn)動、定期體檢，等，保持身心健康。

（四）高校教師之間應(yīng)建立教學(xué)學(xué)術(shù)學(xué)習(xí)共同體

教學(xué)學(xué)術(shù)研究是高校教師專業(yè)發(fā)展的重要內(nèi)容和方式，由旨趣相同、志向相同的若干位同事組成學(xué)習(xí)共同體，定期進(jìn)行交流、反思，討論教學(xué)過程中遇到的難題及解決辦法，如何改變固有的思維方式和行為習(xí)慣，如何將研究成果應(yīng)用于實(shí)踐。［11］這是教師支持系統(tǒng)的重要組成部分。源于同事之間的各種溝通交流平臺將有助于教師燃起從教的熱情，有助于教師自身知識的更新，培育和發(fā)展專業(yè)智慧，超越自己與他人構(gòu)成的人際關(guān)系的舊范式，逐漸消除諸多外界“不確定性”因素對個體的干擾，從而提高自我評價的意義，體驗(yàn)到自身成長的價值感和存在感。

高校的健康發(fā)展需要社會的支持，但更需要高校自身的努力，尤其是高校管理者變革思維方式與管理模式，在內(nèi)部管理中以文化的內(nèi)核凝聚師生員工的認(rèn)同與信仰，生成各種正能量，形成良性的生存和發(fā)展的生態(tài)微環(huán)境和制度微環(huán)境。［12］通過煥發(fā)教師的社會責(zé)任感與職業(yè)責(zé)任感，逐步消減教師職業(yè)倦怠產(chǎn)生的可能性。

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【責(zé)任編輯 李 麗】

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1009-5101（2016）03-0145-04

2016-03-10

吉林省教育科學(xué)“十二五”規(guī)劃課題“高校青年教師專業(yè)成長的阻滯因素及破解路徑研究”（ZD15020）的階段性研究成果。

劉家良，北華大學(xué)助理研究員，主要從事教學(xué)管理研究；通訊作者：刁暢，北華大學(xué)助理研究員，主要從事大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)研究。（吉林 132013）