創(chuàng)新驅(qū)動信息化生態(tài)演變——專訪華南理工大學(xué)信息網(wǎng)絡(luò)工程研究中心主任陸以勤

創(chuàng)新驅(qū)動信息化生態(tài)演變——專訪華南理工大學(xué)信息網(wǎng)絡(luò)工程研究中心主任陸以勤

創(chuàng)新驅(qū)動，這是需求驅(qū)動的延伸，也源于互聯(lián)網(wǎng)開放、創(chuàng)新的基因。

——陸以勤

中國教育網(wǎng)絡(luò)：學(xué)校信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)狀況如何？（如無線網(wǎng)絡(luò)狀況、服務(wù)器、存儲、校園數(shù)據(jù)中心等。）

陸以勤：華南理工大學(xué)是以理工見長的高校，對信息化基礎(chǔ)設(shè)施需求較大。信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)較早，是CERNET華南地區(qū)節(jié)點、廣東省教育網(wǎng)的中心，也是廣東省粵教云的數(shù)據(jù)中心之一。校園網(wǎng)接入互聯(lián)網(wǎng)帶寬為9.5G（校園網(wǎng)用戶）+2G（電信“翼起來”增值業(yè)務(wù)），信息點約8萬，校園網(wǎng)骨干帶寬10G，接入帶寬為100M/1G，2015年開始嘗試辦公樓光纖到戶。2008年開始完成IPv6的覆蓋，目前校園網(wǎng)內(nèi)基本支持IPv6,公共區(qū)域已由學(xué)校建設(shè)無線覆蓋。校園數(shù)據(jù)中心原共有近千臺服務(wù)器，由于建設(shè)公共云平臺，新建業(yè)務(wù)系統(tǒng)和部分原有業(yè)務(wù)系統(tǒng)已遷往云平臺，運行在云平臺的虛擬主機有100多臺。近幾年學(xué)院投入較大資金建設(shè)基于云平臺的綠色數(shù)據(jù)中心，云平臺總CPU核數(shù)為340個，年內(nèi)將擴展到920個，用于公共服務(wù)的存儲容量約300T，年內(nèi)將擴展到800T。由于建設(shè)較早，規(guī)模較大，初期建設(shè)缺乏規(guī)劃，信息化的基礎(chǔ)設(shè)施面臨更新?lián)Q代的壓力很大。

中國教育網(wǎng)絡(luò)：學(xué)校信息化的應(yīng)用狀況如何？（如信息化覆蓋業(yè)務(wù)流程的比例，以及信息化應(yīng)用在哪些關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程上，應(yīng)用效果如何?）

陸以勤：華南理工大學(xué)是較早開始數(shù)字化校園建設(shè)的，2000 年就開始實施Portal、統(tǒng)一認(rèn)證和CMS，2012年完成郵件系統(tǒng)、CMS的升級，辦公自動化系統(tǒng)上線運行，2013年完成三大平臺升級。目前Portal集成了40余個應(yīng)用系統(tǒng)，支持個性化定制服務(wù)，CMS管理了250個網(wǎng)站，2000多個欄目。今年，移動OA上線運行,完成了移動門戶APP升級。2014年4月利用微信平臺開展了管理信息系統(tǒng)的移動應(yīng)用；2015年5月開始，學(xué)校與騰訊公司開展移動QQ客戶端在有關(guān)校園信息化應(yīng)用的深度合作, 于2015年7月上線全國第一個高校QQ公眾號。

總體說來，學(xué)校各個業(yè)務(wù)部門實現(xiàn)了信息化，但由于建設(shè)較早，缺乏規(guī)劃，各個業(yè)務(wù)系統(tǒng)進行數(shù)據(jù)交換和數(shù)據(jù)共享的效果不理想，業(yè)務(wù)系統(tǒng)建設(shè)水平不一，很多業(yè)務(wù)系統(tǒng)存在技術(shù)落后、功能不健全等問題。

中國教育網(wǎng)絡(luò)：在信息化與教學(xué)深入融合這方面，學(xué)校有什么計劃？關(guān)于科研信息化，學(xué)校是如何應(yīng)用如何管理以及評價的？

陸以勤：在信息化與教學(xué)深入融合這方面，我們承擔(dān)了國家科技支撐課題和廣東省、廣州市的科技項目，研究利用信息化技術(shù)進行用戶興趣挖掘，將教育資源進行個性化推送，同時研究進行教學(xué)活動的設(shè)計。另外，我們研究了學(xué)生的使用特征，利用即時通信移動客戶端（微信和QQ移動客戶端）作為業(yè)務(wù)系統(tǒng)的入口，同時進行消息的個性化推送，今年將建設(shè)“華工信使”APP，對教學(xué)、科研、行政信息進行個性化推送。

關(guān)于科研信息化，我校曾經(jīng)使用自主開發(fā)科研項目管理系統(tǒng)，可以和學(xué)校的績效對接，但和財務(wù)系統(tǒng)不能進行數(shù)據(jù)交換。去年完成了新一代的科研管理系統(tǒng)，可以和學(xué)校的數(shù)據(jù)交換中心進行數(shù)據(jù)交換，并通過數(shù)據(jù)中心和人力資源管理系統(tǒng)、財務(wù)系統(tǒng)等對接。鑒于目前科研數(shù)據(jù)成為核心競爭力之一，為了支持學(xué)校科研活動，學(xué)校正規(guī)劃建設(shè)統(tǒng)一的科研大數(shù)據(jù)平臺。

對教學(xué)、科研活動，我校實行“興華人才”計劃，對教學(xué)、科研工作進行了量化考核，2015年，學(xué)校建設(shè)了人力資源管理系統(tǒng)，支持“興華人才”計劃量化考核，但去年上線的人力資源管理系統(tǒng),沒有和各業(yè)務(wù)系統(tǒng)（本科教務(wù)、研究生管理系統(tǒng)、科研管理系統(tǒng)等）進行有效的數(shù)據(jù)共享，今年我們正在對其進行改造升級。

中國教育網(wǎng)絡(luò)：學(xué)校是如何評價信息化的應(yīng)用效果的？

陸以勤：我們學(xué)校于2011年完成了干部考核系統(tǒng)的建設(shè)，利用該系統(tǒng)對學(xué)校的部門和負(fù)責(zé)人進行評價，參與評價的有學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、中層干部、部門員工、服務(wù)對象等，作為信息化的主管部門，也要接受來自各種層面和方面的評價，不過我們認(rèn)為這個評價是不夠的，信息化應(yīng)是服務(wù)全校師生員工的，其應(yīng)用效果最權(quán)威的評價應(yīng)該是服務(wù)對象。為此，我們建立的信息化質(zhì)量提升小組，對信息化服務(wù)進行回訪、調(diào)研，以評估信息化的應(yīng)用效果。除此外，去年我們成立了“華南理工大學(xué)校園網(wǎng)使用與滿意情況調(diào)研”專項，委托第三方專業(yè)評估機構(gòu)，以ASCI模型為基礎(chǔ)，考慮了信息化的特點，最終形成感知質(zhì)量、用戶期望、感知價值、用戶滿意、用戶忠誠五個維度，使用問卷調(diào)查法、訪談法、文獻研究法、數(shù)據(jù)分析法等進行了調(diào)研，并形成了《2015年華南理工大學(xué)校園網(wǎng)使用與滿足情況調(diào)研報告書》，用以獲取比較客觀的信息化的應(yīng)用效果的評價。

中國教育網(wǎng)絡(luò)：“十三五”規(guī)劃中，學(xué)校建設(shè)的重點是什么？目前建設(shè)的狀態(tài)是什么？學(xué)校投入是否能滿足建設(shè)需要？您認(rèn)為當(dāng)前最應(yīng)該解決的信息化建設(shè)關(guān)鍵問題是哪些？

陸以勤：我們在2015年5月完成了學(xué)校信息化“十三五”專項規(guī)劃征求意見稿，重點包括兩個方面，一是加強和完善信息化管理和服務(wù)體系, 加強信息化辦公室的規(guī)劃、統(tǒng)籌和協(xié)調(diào)責(zé)任和職能，加強頂層設(shè)計，加強信息化標(biāo)準(zhǔn)和制度建設(shè)，在制度、流程、資源管理上加強信息化辦公室對全校信息化的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力；二是結(jié)合目前虛擬化、云計算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、移動應(yīng)用、未來網(wǎng)絡(luò)、面向第三方業(yè)務(wù)開發(fā)模式、智能控制等新技術(shù)，完成以用戶為中心、在教育活動中深度應(yīng)用的高水平大學(xué)信息化空間的建設(shè)，實現(xiàn)數(shù)字化校園向智慧校園的縱深發(fā)展。

目前信息化建設(shè)的狀態(tài)是完善信息化管理和服務(wù)體系，進行基礎(chǔ)設(shè)施和應(yīng)用系統(tǒng)的更新?lián)Q代，完成數(shù)據(jù)層面的融合和共享，并建設(shè)一個適合第三方包括學(xué)生創(chuàng)新的開放的業(yè)務(wù)開發(fā)生態(tài)。

我認(rèn)為信息化的關(guān)鍵問題是信息化管理和服務(wù)體系。例如，信息化建設(shè)中存在的信息孤島問題，或者脫離業(yè)務(wù)部門需求等問題，表面上是技術(shù)問題，但究其本源是體系和管理問題。如果幾年前出現(xiàn)這個問題，還可以認(rèn)為是認(rèn)識問題，但現(xiàn)在還存在這個問題，在一定程度上說明信息化組織內(nèi)部結(jié)構(gòu)不健全，信息化主管部門地位低下，統(tǒng)籌能力弱，調(diào)動資源能力弱，協(xié)調(diào)成本高。

中國教育網(wǎng)絡(luò)：您認(rèn)為當(dāng)前高校信息化建設(shè)的重要驅(qū)動力有哪些？他們會對未來高校的教學(xué)、科研與服務(wù)帶來哪些變化？

陸以勤：信息化建設(shè)初期，信息化發(fā)展模式是技術(shù)驅(qū)動的，隨著信息化效益的逐步顯現(xiàn)，信息化意識逐步增強，信息化逐步轉(zhuǎn)向業(yè)務(wù)驅(qū)動或者需求驅(qū)動，信息化和教學(xué)、科研、管理等業(yè)務(wù)融合程度越來越深。目前，大家逐步認(rèn)識到，信息化不僅是學(xué)校發(fā)展的引擎之一，也是推動改革的重要力量，信息化建設(shè)將逐步提升到學(xué)校戰(zhàn)略的高度，高校信息化將逐步進入戰(zhàn)略驅(qū)動階段。

另外一個值得關(guān)注的是創(chuàng)新驅(qū)動，這是需求驅(qū)動的延伸，也源于互聯(lián)網(wǎng)開放、創(chuàng)新的基因。由于互聯(lián)網(wǎng)+的出現(xiàn)，學(xué)生的創(chuàng)新活動加強，這種創(chuàng)新活動貼近學(xué)生學(xué)習(xí)和生活的需求，具有很強的活力，而很多創(chuàng)新都離不開信息化，特別是互聯(lián)網(wǎng)+的創(chuàng)新，這些創(chuàng)新需要學(xué)校的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)支持。屆時，學(xué)生的創(chuàng)新活動必然和學(xué)校信息化活動融合，反過來推動學(xué)校信息化工作的發(fā)展。

中國教育網(wǎng)絡(luò)：您認(rèn)為高校未來信息化建設(shè)和應(yīng)用會呈現(xiàn)哪些趨勢，是什么原因造成的？

陸以勤：我個人判斷，高校未來信息化建設(shè)和應(yīng)用中，對信息化重要性的認(rèn)識程度和期望值越來越高，出現(xiàn)如下的趨勢：

1.信息化工作的管理和統(tǒng)籌能力進一步加強，高校信息化的實體管理部門如信息化辦公室，將會在越來越多的高校出現(xiàn)，部分高校可能出現(xiàn)專門的CIO崗位，這里專門的CIO崗位，是指區(qū)別于目前分管信息化工作的學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的特設(shè)崗位，這個崗位屬于校領(lǐng)導(dǎo)層面的，可以協(xié)調(diào)學(xué)校的各個部門，類似于總會計師。

2.信息化的技術(shù)體系結(jié)構(gòu)將發(fā)生演變，除了目前云計算帶來服務(wù)模式的變化，大數(shù)據(jù)帶來決策的科學(xué)性和服務(wù)的精細化，物聯(lián)網(wǎng)的興起擴大了校園的智慧化范圍外，接下來未來網(wǎng)絡(luò)的興起將會帶來網(wǎng)絡(luò)體系結(jié)構(gòu)的變化。總的說來，縱觀信息化技術(shù)體系結(jié)構(gòu)的演變，都具有開放、虛擬化、集中控制與分布式控制的平衡、彈性動態(tài)分配IT資源、業(yè)務(wù)獨立于具體的基礎(chǔ)設(shè)施并向第三方開放的發(fā)展趨勢。

3.信息化服務(wù)的模式將呈現(xiàn)多種趨勢，由于校園網(wǎng)開放程度的加強，社會力量的屆入，服務(wù)專業(yè)化程度增加，信息化服務(wù)模式將呈現(xiàn)多樣化，信息化管理部門的角色也會有一定的轉(zhuǎn)換，親自參與信息化建設(shè)的程度將降低，統(tǒng)籌、規(guī)劃、管理能力將進一步加強。

4.高校未來信息化建設(shè)和應(yīng)用的生態(tài)將發(fā)生變化，適合創(chuàng)新、開放的面向第三方業(yè)務(wù)開發(fā)的模式將一步確立并加強，社會創(chuàng)新和學(xué)生創(chuàng)新活動對高校信息化的影響和融合將一步加強，即時通信客戶端等社交網(wǎng)絡(luò)將成為高校信息化的另一個入口。

以上趨勢是互相關(guān)聯(lián)的，其源動力在于互聯(lián)網(wǎng)開放創(chuàng)新的基因。

中國教育網(wǎng)絡(luò)：學(xué)校信息化人才隊伍建設(shè)狀況是怎么樣的？存在哪些問題？您認(rèn)為應(yīng)如何解決？

陸以勤：我校信息化人才隊伍規(guī)模算是比較大的，這幾年也比較穩(wěn)定，特色是以技術(shù)見長，承擔(dān)國家、部委和地方的項目比較多，也是地方信息化比較可靠的技術(shù)支撐，在學(xué)科建設(shè)上也做了一定程度的貢獻，我們對新技術(shù)的跟蹤也很密切，前幾年參與CNGI-CERNTE2的建設(shè)，2014年和2015年分別承擔(dān)了教育部科技發(fā)展中心主管的首屆和第二屆全國高校軟件定義網(wǎng)絡(luò)SDN應(yīng)用創(chuàng)新比賽，這兩年舉辦了近20場的培訓(xùn)研討會，開發(fā)的SDN目前還是賽項的制定平臺，2015年創(chuàng)辦廣東省高等學(xué)校互聯(lián)網(wǎng)+云創(chuàng)設(shè)計大賽。

但我校信息化人才隊伍建設(shè)也存在很多問題，如上面說我們以技術(shù)見長，但管理和協(xié)調(diào)能力偏弱。另外，學(xué)校信息化人才隊伍除了信息化的主管部門外，還涉及信息化的專家團隊、學(xué)校各二級部門負(fù)責(zé)信息化的技術(shù)和管理人員、學(xué)生的創(chuàng)新團隊等，如何有效地發(fā)揮學(xué)校所有從事信息化的人才隊伍的力量，探索一種開放的模式，并提供一個可以實施的平臺，我們做了一些嘗試，有了一些經(jīng)驗，但還有很長的路要走。