騰訊瀏覽的秘密

李薇

移動化過程中，騰訊瀏覽團隊向行業開放騰訊瀏覽服務，為客戶展現了真實的移動瀏覽世界。

在社交網絡業務方面，騰訊繼續鞏固手機生態系統，微信每月活躍用戶升至超過8億戶，同比上升34%，其中微信企業賬戶突破2000萬戶，手機版QQ亦有6.6億用戶。

騰訊的二季度財報顯示，2016年第二季度騰訊營收356.91億元（53.82億美元），比去年同期增長52%；凈利潤113.19億元（17.07億美元），比去年同期增長42%。

不可否認，自PC時代起，強大的社交業務就一直是支撐騰訊的法寶。在移動化之后，微信的推出更是讓騰訊繼續穩坐社交王者的寶座。而在PC時代強大的騰訊瀏覽業務也在移動化過程中逐漸找到適合自己的道路。

“如今，我們處在一個泛瀏覽時代。移動互聯網時代，用戶無處不在瀏覽，不只是在瀏覽器里，在微信、空間、QQ、新聞客戶端甚至購物App里都包含了瀏覽。”騰訊副總裁鐘翔平表示，“擁有強大移動平臺的騰訊亦有強大的大數據挖掘潛力。”

騰訊近期發布的騰訊瀏覽指數（Tencent Browsing Index，以下稱“TBI”），就是通過對海量用戶移動瀏覽行為的全面了解與深度挖掘，成為移動時代幫助企業深度洞察用戶、高效塑造品牌的權威平臺。

移動化產物

2004年7月，鐘翔平加盟騰訊，是騰訊最早一批技術專家。在那個PC時代，騰訊兩個字更多的是與QQ劃上等號。不久后，鐘翔平牽頭啟動QQ瀏覽器項目，孵化手機QQ瀏覽器的基礎版本。

鐘翔平帶領騰訊瀏覽器團隊將手機QQ瀏覽器從起初的市場追隨者做到了行業第一，成為騰訊的明星產品之一。但2014年后，移動App領域的創業達到高潮，各手機廠商也不斷完善系統自帶瀏覽器，手機瀏覽器的流量入口和系統平臺地位在此背景下看似日薄西山。

但事實上，用戶還有大量的內容、資訊、生活服務需求要在手機瀏覽器上解決，手機瀏覽器其實依舊有著很大的市場空間。不過，鐘翔平要做的遠不止瀏覽器。面對移動化轉型，鐘翔平帶著團隊在2014年改變了打法：不只做瀏覽器。所以，騰訊瀏覽服務（Tencent Browser Service，以下簡稱“TBS”）誕生了。

鐘翔平認為，瀏覽器移動化之后，不再是用戶打開世界的唯一一扇窗戶，用戶移動化之后無處不在瀏覽，不只在瀏覽器里面瀏覽，還在微信里，空間里，QQ里，新聞客戶端里面，甚至在購物App里。

“既然用戶無處不在瀏覽，所以決定騰訊要提供瀏覽服務。”鐘翔平強調。

TBS是一個整合騰訊底層技術、內容框架、廣告體系以及大數據等多方面能力升級了瀏覽解決方案，日活躍用戶超過4億，日訪問PV超過100億，已接入超過400款App，涵蓋20個多個行業和領域，覆蓋中國移動互聯網用戶80%的頁面瀏覽量。

兩年之后，依托TBS海量瀏覽數據，騰訊推出移動互聯網跨平臺數據分析工具TBI。TBI通過跨品類和App平臺領域的瀏覽大數據，獲取精準、有力的用戶行為數據，形成更為完整和全面的用戶畫像和行為軌跡，對于品牌實現個性化營銷、提升品牌體驗具有重要意義。

瀏覽是最基礎的網絡行為，而且具有針對性和高確定性。瀏覽行為的數據更能反映用戶的真實需求和興趣。然而，由于技術和瀏覽場景碎片化，瀏覽大數據的應用落后于搜索和電商。騰訊嘗試依靠大數據技術和打通跨平臺數據的瀏覽底層服務解決了這個問題。

“騰訊一直在做去中心化的開放和連接，如今我們要與合作伙伴共享對瀏覽大數據的分析能力。”鐘翔平表示，“TBI是一款真正實現了連接數據孤島、覆蓋大量用戶和標簽體系豐富的大數據產品，我們希望它能成為大家洞察用戶、了解趨勢的工具，通過分享數據能力幫助合作伙伴更好地實現商業價值。”

有溫度的TBI

中國互聯網絡信息中心最新發布的統計數據顯示，截至2016年6月，中國網民總數已達7.10億，中國網民每天花在瀏覽移動端的時間超過4小時，人均安裝34個App應用。

事實上，在中國互聯網，自PC時代就不缺乏大數據應用，比如百度指數、阿里指數等，而且像這樣的搜索和電商的大數據較早就已被企業推出。不過，搜索大數據基于用戶的好奇心，隨意性大，不夠精準；電商專精消費大數據更單一。

TBI聯合中國社科院發布的《移動互聯網用戶內容消費趨勢報告》顯示，基于瀏覽行為的TBI，更為準確地預測用戶個體或群體的消費行為和消費模式，將實現產品的定位差異化和精準營銷。

社科院國情調研與大數據研究中心崔巖博士認為，TBI從用戶瀏覽行為入手，基于瀏覽行為更強的確定性和針對性所產生的與周圍語意有強關注關系的大數據，并通過最新算法、模式和數據分析技術，建立更為精準的移動互聯應用指數，從而對互聯網和用戶群體產生更深入的了解和洞察，形成對用戶行為全景式描摹。

“人們每天看新聞、看視頻、刷朋友圈、網上購物、搜索信息都是瀏覽行為，當下的移動互聯網時代，瀏覽是用戶獲取信息的行為總和。”鐘翔平總結，“在這個信息爆炸與渠道多元化的時代，瀏覽行為才是有價值的注意力體現，基于移動互聯網瀏覽行為的數據分析更能立體和豐富的反應用戶，是帶有個人印記的有溫度的行為軌跡。而騰訊的瀏覽服務具備廣泛的使用率。”

不同的大數據有不同的價值，不同的大數據做的指數系統在指導方向上面也有不同的意義，TBI有兩個比較明顯的優勢：它覆蓋了絕大部分移動用戶的用戶行為，包括瀏覽網頁、視頻、電商購物、朋友圈、搜索行為，甚至包括手機里的一個廣告；騰訊整體優勢在社交，集中了中國比較全面的用戶畫像和標簽，在此基礎上能幫騰訊的合作伙伴提供標簽人群的深度洞察。

由于TBI是立足于海量網民的移動瀏覽行為進行數據挖掘、分析與共享的智能分析工具，所以TBI更能反映出用戶群體全面真實的心理需求、消費態度、消費傾向以及對當前社會熱點問題的關注情況等。