探討新時期企業離退休工作方式的轉變

張劍

中圖分類號：F270 文獻標識：A 文章編號：1674-1145（2016）10-000-02

摘 要 離退休工作不僅關系到離退休人員的切身利益和晚年生活水平，更關系到企業的穩定持續發展以及社會的和諧安定。新時期下，企業離退休工作面臨著離退休人員數量、家庭結構、思想觀念、需求層次等方面的變化，這就促使離退休管理部門必須以科學發展觀為指導，始終堅持以人為本的理念，不斷提高離退休管理與服務水平。本文對新時期下企業離退休工作方式的轉變路徑進行探討，期望對完善離退休工作體系有所幫助。

關鍵詞 新時期 企業 離退休 工作方式

一、新時期企業離退休工作面臨的新問題

（一）離退休人員數量及其家庭結構變化

我國正步入老齡化社會，許多企業的離退休人員越來越多，甚至部分企業出現了離退休人員與在職職工人數各占一半的現象，促使離退休工作成為企業經營管理必須重視的內容，同時也加大了離退休管理與服務的難度。此外，受計劃生育政策的影響，大部分離退休人員只有一個子女，并且他們很少與子女共同生活，或者子女因工作原因無法在老人身邊生活、照料，使得獨居老人、空巢老人成為離退休人員家庭結構的新特征。

（二）離退休人員思想觀念變化

隨著信息時代的到來，社會思潮更加多元化，信息資源更加龐雜化，在這種環境下，離退休人員的思想易受到負面影響，經常出現上當受騙等現象。同時，離退休人員的思想更加活躍，期望通過多途徑表達自己的思想觀念，并得到他人的認同，這就需要離退休管理部門必須搭建起溝通平臺，及時掌握離退休人員的思想觀念變化，做好思想教育與引導工作。

（三）離退休人員需求變化

隨著我國社會保障制度的日趨完善，離退休人員的基本生活水平不斷提高，在滿足低層次物質需求的基礎上，離退休人員開始追求高層次心理需求和精神需求。離退休人員在離開工作崗位后，原有的集體歸屬感會隨之減弱，社交范圍隨之縮小，易產生自卑感、孤獨感、失落感，需要企業領導和家人在心理和精神層面給予離退休人員更多的關懷。還有一些離退休人員的工作能力較強，仍然期望為企業和社會發展作出貢獻，實現人生價值，這也促使離退休管理工作必須重視這部分人員自我實現的需求，搭建老有所為的平臺。

二、新時期企業離退休工作方式的轉變路徑

（一）樹立主動服務意識

企業離退休管理部門必須轉變傳統的工作思路，樹立主動服務意識，以尊重、愛護、關懷離退休人員為工作宗旨，解決離退休人員的實際困難。在實際工作中，要堅持“三熟、四訪、五心”的服務原則：“三熟”是指要熟悉離退休工作業務、工作政策、個人資料三個方面的具體情況；“四訪”是指在重大節日、特殊困難、生病住院、思想波動四大重要時期進行走訪慰問；“五心”是指細心為離退休人員提供服務，誠心為離退休人員辦理相關事宜，耐心為離退休人員解答難題，熱心為離退休人員組織活動，以及愛心關懷離退休人員的生活狀態。通過樹立主動服務觀念，在企業內部營造愛老、敬老、助老的文化氛圍，引導全體職工關注離退休人員的晚年生活，提高離退休人員對離退休管理與服務的滿意程度。

（二）關心離退休職工生活

離退休管理部門要明確整體的工作目標，即保證離退休人員老有所養、老有所依、老有所學、老有所樂、老有所為，多方位關心和滿足離退休人員的需求。首先，企業應為離退休人員建設學習交流場所，定期召開座談會，加強與離退休人員的思想交流與溝通，一方面使企業了解他們的思想動態，另一方面也使離退休人員了解企業的發展形勢，并鼓勵離退休領導干部提出合理的建議。其次，針對涉及離退休人員切身利益的難題，企業要在遵循相關法律法規的基礎上，結合企業發展情況，與離退休人員共同協商解決，以確保離退休人員享受幸福、快樂的晚年生活。再次，離退休工作者要關注離退休人員的生活需求，引導離退休人員形成積極樂觀的生活態度，有針對性地制定離退休人員服務措施，尤其要重點關注病弱殘疾的老年人，對其醫藥報銷中出現的問題，要積極聯系保險公司予以解決，保障這部分老年人的合法權益。

（三）組織豐富多彩的文體活動

企業離退休管理部門應引導離退休人員追求健康生活，通過積極組織豐富多彩的文體活動，加強老年文化建設。首先，離退休管理部門可加強與老年文體協會、社區等組織的聯系，借助社會資源舉辦大型文藝活動，讓老年人參與到文藝活動中，組建合唱團、舞蹈隊等，定期進行排練，并在大型文藝活動中展示自己的風采。其次，離退休管理部門可邀請藝術家進行講座，培養離退休人員在繪畫、攝影、書法方面的興趣愛好，并請專家進行指點，形成良好的文化學習氛圍。離退休管理部門應定期舉辦作品展覽，設定展覽主題，對征集的書法、繪畫、攝影作品進行統一裝裱后展出。再次，離退休管理部門可在離退休人員居住相對集中的社區組建健身隊、門球隊等，增進離退休人員的情感交流，調動起他們參與體育活動的積極性。

（四）搭建離退休職工老有所為平臺

由于離退休人員擁有較高的政治覺悟、豐富的工作經驗以及熟練的專業技術，所以企業應當鼓勵離退休人員發揮余熱，滿足離退休人員實現自我價值的需求，為他們搭建老有所為的平臺。首先，離退休工作者可引導離退休人員積極參加社會公益活動，從社區工作做起，讓離退休人員參與鄰里矛盾調解、小區治安維護、困難家庭幫扶、青少年思想教育等工作，共同創建和諧社區環境。其次，企業還可根據自身發展需求，返聘擁有特殊專業技能的離退休人員擔任技術顧問，深入到車間幫助青年職工解決技術難題，或請教熱心于支部工作的老黨員參與黨支部建設，通過多種渠道發揮離退休人員的自身價值。

（五）創新離退休管理制度

企業要不斷強化離退休管理部門建設，健全離退休管理工作規章制度，確保離退休工作常態化開展。離退休管理部門要緊貼企業發展，制定和落實養老金發放制度、醫藥費報銷制度、日常管理辦法等，推動離退休工作向制度化、規范化的軌道運行。同時，隨著離退休人員的年齡增長，身體健康成為影響離退休人員生活水平的重要因素，所以離退休管理部門還要落實體檢制度，每年至少組織一次離退休人員體檢，確保檢查項目的全面性，幫助離退休人員及早發現和治療疾病，保持離退休人員身體健康。同時，離退休管理部門應實施崗位競聘制度，并對離退休工作者的工作績效進行考核，將考核結果與薪酬掛鉤，提高離退休工作者的工作積極性和主動服務意識。

三、結語

總而言之，企業要提高離退休工作的重視程度，充分發揮離退休工作在促進企業持續發展、塑造良好企業文化、穩定企業職工隊伍中的重要作用。離退休管理人員要結合新時期下離退休人員呈現出來的新特征、新變化，轉變工作方式，創新工作方法，樹立主動服務觀念，通過開展多樣化的活動引導離退休人員形成積極樂觀的生活態度，保持健康的身體狀態，并在老有所為的平臺上實現自我人生價值。

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