機房運維標(biāo)準(zhǔn)化中流程管理模式的應(yīng)用

楊泳丹++向華偉++李紹龍++陳秀千

摘 要 伴隨著機房規(guī)模的擴大，對機房運維標(biāo)準(zhǔn)化下相關(guān)的管理模式進行必要的探討具有不可忽視的重要作用。目前，該方面的問題已經(jīng)引起了政府相關(guān)部門與社會各界的密切關(guān)注，越來越多的技術(shù)研究人員開始投入到相關(guān)課題的研究中。因此，本文也根據(jù)當(dāng)下流程管理的具體現(xiàn)狀，針對其管理模式存在的問題進行簡單的介紹，并提出相關(guān)的解決對策，希望能為我國管理模式的完善提供一定的幫助。

【關(guān)鍵詞】機房運維標(biāo)準(zhǔn)化 流程管理模式 應(yīng)用

1 機房運維標(biāo)準(zhǔn)化中流程管理模式存在的問題

1.1 設(shè)備過多導(dǎo)致運維工作難度增大

目前，我國的大部分企業(yè)都設(shè)置有獨立的機房，伴隨著我國相關(guān)技術(shù)水平的提升，對機房的運維管理提出了越來越高的要求。在機房內(nèi)，不同的設(shè)備具有不同的功能，例如消防系統(tǒng)、中央空調(diào)系統(tǒng)以及維護體系等眾多設(shè)備與系統(tǒng)。一般情況下，機房的運維設(shè)備較多，設(shè)備內(nèi)部的單元構(gòu)件更是數(shù)不勝數(shù)，不同設(shè)備之間雖然運用了不同的技術(shù)，但是設(shè)備之間還是存在著必要的聯(lián)系，每個設(shè)備的運行情況都會對系統(tǒng)整體的運行效率產(chǎn)生一定的影響。因此，設(shè)備對于運維工作具有較多的要求，而設(shè)備數(shù)量的繁多在很大程度上增大了管理工作的復(fù)雜性。

1.2 機房停機損失嚴(yán)重

機房是企業(yè)運行的核心部件，機房的停機會對企業(yè)造成很大的經(jīng)濟損失，因此保證機房的穩(wěn)定運行對于企業(yè)的日常經(jīng)營而言具有不可忽視的重要性。根據(jù)相關(guān)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，安全故障問題是導(dǎo)致機房停機的主要原因，而機房停機半個小時，就會對企業(yè)造成平均五萬元左右的經(jīng)濟損失，并間接耗費原材料與人力資源等。根據(jù)我國的管理制度明確規(guī)定，由于人為操作失誤造成的停機損失，相關(guān)工作人員需要承擔(dān)一定的責(zé)任，對于較為嚴(yán)重的情況，則應(yīng)該依法處置。所以，工作人員對于機房運維的安全與管理具有很大的責(zé)任，對于維護工作的開展必須嚴(yán)格按照明確規(guī)定繼續(xù)操作，只有保證工作的規(guī)范性，才能提升機房運維的穩(wěn)定性與安全性。

1.3 缺乏先進的技術(shù)

目前，我國已經(jīng)意識到機房運維管理對于企業(yè)運行的重要意義，因此，眾多企業(yè)都積極引進了國外的先進設(shè)備與技術(shù)，以實現(xiàn)對機房的升級。但是，目前僅僅依靠先進的設(shè)備無法實現(xiàn)機房運維質(zhì)量的提升，因為在短時間內(nèi)，我國相關(guān)工作人員的技術(shù)水平無法實現(xiàn)很大的提升，工作人員對于相關(guān)設(shè)備的使用規(guī)范與新技術(shù)的學(xué)習(xí)都需要較長的時間。目前，我國還缺乏對于先進設(shè)備的使用經(jīng)驗，因此要想解決該問題必須實現(xiàn)工作人員技術(shù)的進步。

2 流程管理模式問題的解決對策

機房的運維工作主要是保證機房的運行效率與安全性，該項工作具有不容小覷的復(fù)雜性，特別是專業(yè)化的機房更是需要高技術(shù)的運維團隊進行全面的管理，單個人的運維工作對于復(fù)雜性的機房而言，是完全起不到良好管理效果的。因此，必須建立必要的管理體系，以提升運維工作的效率，滿足運維工作流程的復(fù)雜要求。尤其是在新時代背景下，機房運維工作的管理更是具有不可忽視的重要性。

2.1 對設(shè)備進行必要的整理

對于機房運維工作的流程管理，首先，需要實現(xiàn)對設(shè)備的管理，對相關(guān)的資源進行有序的分類，實現(xiàn)最優(yōu)化的安排組合，機房的運維資源包括工作人員、相關(guān)設(shè)備與技術(shù)技能等；其次，對運維人員的具體崗位進行明確的劃分，根據(jù)每位工作人員的具體技術(shù)水平設(shè)置崗位，明確每位運維人員的工作責(zé)任，實現(xiàn)對于人力資源的最優(yōu)化利用，尤其對運維工作的直接操作人員需要嚴(yán)格的審核，進行一定的技術(shù)指導(dǎo)，并設(shè)置規(guī)范的操作制度，實現(xiàn)運維工作的規(guī)范化與科學(xué)性；最后，明確流程管理的目標(biāo)，這能夠在一定程度上提升管理工作的效率與質(zhì)量，定期對管理工作進行必要的經(jīng)驗總結(jié)，實現(xiàn)對管理質(zhì)量的不斷提升，并根據(jù)實際情況不斷制定具有可行性的目標(biāo)。總而言之，機房運維的管理工作具有很大的復(fù)雜性，因此對于相關(guān)的設(shè)備要進行必要的細節(jié)檢驗與定期整理。

2.2 實現(xiàn)運維流程的標(biāo)準(zhǔn)化管理

實現(xiàn)對運維流程的標(biāo)準(zhǔn)化管理能夠在很大程度上避免停機故障的發(fā)生，對于流程的管理主要包括兩大方面的內(nèi)容，分別是對于流程的整理與具體流程體系的設(shè)計。對于流程的管理可以使用相關(guān)的運行狀態(tài)監(jiān)控系統(tǒng)，其能夠?qū)υO(shè)備的實際運行情況進行實時的監(jiān)控，并對不穩(wěn)定的運行進行必要的提醒與實時的監(jiān)測分析。而對于設(shè)備操作流程的管理，則需要安排工作人員接受規(guī)范化的技術(shù)培訓(xùn)，實現(xiàn)操作流程的正確性。除此之外，對設(shè)備的運行環(huán)境也需要進行必要的標(biāo)準(zhǔn)化管理。

2.3 進行必要的技術(shù)培訓(xùn)

流程的管理能夠在很大程度上保證機房運行的穩(wěn)定性與安全性，同時也是促進對技術(shù)管理的重要手段，這能夠快速地提升管理人員對于技術(shù)知識的掌握與工作效率。對于機房的運維工作需要高水準(zhǔn)的技術(shù)人員進行操作，因此運維人員必須具備基礎(chǔ)的技術(shù)水平。在一般情況下，對于運維人員的選擇標(biāo)準(zhǔn)一般是年齡小、理解能力強以及學(xué)習(xí)能力強等，這樣能夠很好地接受新技術(shù)的引進以及對先進設(shè)備應(yīng)用的掌握。而對于部分經(jīng)驗老道的工作人員，其已經(jīng)具有較多的工作經(jīng)驗與能力，因此在進行必要的培訓(xùn)后，其能夠?qū)ψ陨淼募寄苓M行一定的升級與改進，從而進一步提升機房的運維工作質(zhì)量。總而言之，企業(yè)需要針對機房運維工作的相關(guān)內(nèi)容開展必要的培訓(xùn)工作，以促進工作人員技能的升級與改進，從而能夠適應(yīng)這個時代日新月異的技術(shù)發(fā)展，進一步提升運維工作質(zhì)量與效率。

3 結(jié)束語

綜上所述，針對機房運維工作進行必要的流程管理能夠在很大程度上提升企業(yè)的工作效率與質(zhì)量，從而實現(xiàn)機房運維流程管理水平的整體提升，目前該方面的內(nèi)容已經(jīng)引起了我國眾多企業(yè)的高度重視。近些年來，在高性能計算機快速發(fā)展和應(yīng)用的背景下完備的機房運維體系的建立已經(jīng)成為當(dāng)下的重要發(fā)展趨勢。為了確保機房運作的高效性，對流程管理的技術(shù)進行一定的研究，可以更好地推動對機房運維管理工作的完善，同時還可以確保機房較低成本及安全的運行。應(yīng)用先進的流程管理模式對機房“標(biāo)準(zhǔn)化”的建立提供了良好的條件，并達到了服務(wù)企業(yè)的管理目標(biāo)。

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作者單位

云南電網(wǎng)有限責(zé)任公司信息中心 云南省昆明市 650011