打造立體服務 合作唱興廣播

【摘要】本文記錄了2016年8月25日中國廣播大會互動討論環節訪談內容，《中國廣播》雜志與來自北京、上海、江蘇、四川成都的廣播電視新媒體負責人就廣播新媒體的發展理念和實踐中遇到的主要問題進行探討，與會嘉賓以親歷實踐如何遵循互聯網思維和廣播發展規律，尋求傳統廣播與移動互聯網廣播融合發展的路徑，傳播有價值的聲音，提出了廣播要樹立自信，打造立體服務體系， 合作唱興未來。

【關鍵詞】媒體融合 盈利模式 體制

2016年8月25日下午，央廣新媒體文化傳媒（北京）有限公司副總經理、中國廣播云平臺項目負責人李向榮，央廣新媒體文化傳媒（北京）有限公司技術銷售部總監、“中國廣播”客戶端項目負責人閻冬，阿基米德（上海）傳媒有限公司總經理、阿基米德FM客戶端項目負責人王海濱，江蘇廣播新媒體主任、微啵云項目負責人張雷，成都廣播電視臺新媒體部總監、成都廣電視訊公司總經理余忠以及與會代表，圍繞媒體融合、廣播新媒體盈利模式、廣播如何做強做大合作共贏等話題展開討論。

主持人：《中國廣播》雜志社長覃繼紅

主持人：感謝你們參與“聲音價值”的討論并分享你們在廣播新媒體開發和實踐的寶貴經驗。因經濟實力所限以及其他主觀或客觀因素，目前全國獨立建立廣播客戶端的電臺屈指可數，在業界比較有影響的有中央人民廣播電臺“中國廣播”、上海廣播電視臺的“阿基米德FM”、北京廣播電視臺的“聽聽radio”、江蘇廣播電視臺的“大藍鯨”以及“微啵云”等；而大多數電臺使用的是廣播電視共用的客戶端，比如像成都廣播電視臺“看度”等。但是，無論什么形態，在座各位所負責的客戶端產品都是自主研發的，并從取名上體現了開發理念。

李向榮：“中國廣播”，意為服務于全國廣播電臺。

閻冬：“中國廣播云平臺”，它的入口是Radio.cn，翻譯成中文就是廣播.中國。

王海濱：“阿基米德”就是想找到一個支點，撬動傳統廣播的變革。

余忠：“看度”，“看”得見的視野、感受到的溫“度”。定位：一是成都市的輿論主流平臺；二是語音視頻發布平臺；三是黨委政府與群眾溝通的橋梁；四是智慧城市。既有服務，還有視野。

張雷：“微啵云”跟著互聯網趨勢走，“微”字打頭；另外，把廣播的“播”改成“啵”，更加有新媒體的屬性。“微啵云”是一個系統化平臺，在前端并沒有太多的展示，但后臺有支撐系統，主要支撐江蘇廣播即時的微信和微博賬號。

主持人：我們今天談的廣播是大概念的廣播。目前在傳輸渠道、內容、聽眾、價值等諸方面傳統廣播都發生巨大變化，你們認為傳統廣播與移動互聯網廣播融合發展的路徑是什么？

余忠：大家看到傳統媒體的現狀，比如：紙媒、電視都出現明顯下滑。隨著私家車越來越多，目前廣播的日子相對好一些，還可以沉浸一下，但我覺得廣播深層的技術開發不能被忽略。2014年，國家發展和改革委員會把成都市列為下一代互聯網的試點城市，成都廣電視訊公司拿到了相關的項目。以往這類專項資金項目都是直接給三大運營商的，為什么給我們？因為我們的系統如IPV4（InternetProtocol Version 4的縮寫）、IPV6 （Internet Protocol Version 6的縮寫）都建起來了，已經為物聯網階段做好了準備，包括我們的工程師對這兩套系統十分熟悉。關于聲音的應用，包括科大訊飛對語音的研發，語音輸入軟件和聲音識別技術的研發已經到了很高的程度，包括微信也用語音跟朋友聊天等。但是，我覺得目前一些廣播機構還沒有意識到新技術的使用給廣播帶來的機遇。試想如果沒有先進的技術，沒有任何優于別人的條件，僅靠平鋪直敘的廣播業務和你的評估能力，跟別人談定制化服務幾乎是不可能的。技術往往是盤旋式上升的，技術帶動運營和服務，一路狂奔下來就可以持續占有市場。廣播到底還應該有什么樣的應用？用戶可能坐在車上聽廣播，但他手機里還有更多的東西，可能是物聯網化的東西，他也可能更關心其他的內容，如：車況、周邊的道路等，這個一對一的定制服務是要靠技術穿透的。廣播完全可以立體化發展，朝著這個方向走，將線性的聲音變成立體的服務。

張雷：江蘇廣電的“微啵云”系統增強了臺網互動。原來廣播用這個系統，現在電視（體育頻道、綜藝頻道、電視購物頻道）三個地面頻道也用。使用中發現一個現象，即廣播聽眾的互動率遠遠大于電視，特別是晚上黃金時段，廣播在這一點上很有優勢，這是我們越來越有信心的地方。廣播是一個大喇叭，傳統廣播可能缺少一個信息化的系統平臺，聽眾可能像游客一樣聽完就走，走了之后很少回來。如果我們有信息化平臺，使其成為移動互聯網的入口，把用戶承載下來，那么我們就可以提供資訊服務和產業服務。

李向榮：不管是物聯網、車聯網，我們都應該真正把服務的理念深入人心，把它作為一種更加定制化的服務，不能再用以前的單向傳播方式。首先，用戶習慣在變化，接觸方式在變化，我們要應對這個挑戰。我們需要不同的客戶端、H5（由HTML5+CSS3+JS等多種技術組合成的一個應用開發平臺）和終端，需要不斷去接受、去開發技術。第二，場景變化服務也要變。以前廣播場景可能就是汽車，或者像農村大喇叭，以后廣播場景服務會越來越豐富多樣，比如：學校場景、KTV（提供影音設備與視唱空間的場所）場景等。

主持人：廣播的核心是聲音，聲音無處不在，如何傳播有價值的聲音？也就是廣播如何建立一切以用戶為中心的產品生產和服務導向體系？

王海濱：聲音科技已經超出了我們的想象。在中國科學院的聲學研究所看到指向性音響，在科大訊飛看到人工智能合成聲音和一些聲控技術等，有些節目播報可以不再需要播音員了。很多你想象不到的新技術運用其實已經開始了，聲音的想象力、豐富度和價值空間一步步被打開。比技術更重要的是，我們廣播行業自己不能唱衰自己。就像一個人生病，說我真是不行了，他就病入膏肓了。全國近3000家廣播機構，6萬多名主播，2015年收入134億元，這說明我們還有能力。智慧城市、智慧生活、智慧農村的對接一旦打開，廣播的想象空間實在是太大了，所以我們一定要唱興廣播。

閻冬：說到“生病”這個話題，我也想順著這個思路說下去。廣播行業不缺少精品內容、資源和人才，也不缺新媒體技術。可能目前欠缺的是遵循互聯網思維和廣播特點的一種行業運營模式，它是讓廣播更健康的一種“良藥”。廣播采編、播音、技術和營銷等各方人員要挖掘用戶的需求，解決用戶的實際問題，多角度、多方位掌握多種運營模式，這才是真正的健康生存之道。

主持人：互聯網的思維是開放、共享、用戶、跨界，廣播應如何遵循這一思維做強做大？

閻冬：首先要增強聚合力，緊密團結、互相配合。“中國廣播”客戶端在技術上主要聚焦在音頻上，在社交互動、節目展現方面也做了一些努力。廣播新技術和運營人才相對電視或虛擬視頻等要少得多，中國廣播云平臺的搭建可以降低系統硬件平臺的成本，增援截流，增加粉絲影響力，增加廣告創收能力，這個其實也是一種變相的收入。

李向榮：我認為用戶是最根本的東西。做產品、做開發，無非是想把用戶體驗做得更好，讓人覺得用了感覺很順溜。不管是“微啵云”還是“看度”，我們并不是競爭對手，而是合作伙伴。在廣播客戶端要百花齊放，同時要有個平臺整合資源，以融合的思想理念相互合作。同時，創新人才機制也特別重要，需要積極的激勵機制吸引人才，包括技術工程師。

王海濱：不管廣播怎么發展，“內容為王”永遠是最重要的。我們今天做的所有東西，是介質消亡產生的不適感，不是因為內容沒有需求了。內容的需求永遠在，傳播的需求永遠在，字圖音視的需求永遠在。當10張報紙、100張報紙都是一個面孔的時候，各種終端出現了。你拿出一個客戶端（App），但你的對手并不是“微啵云”、阿基米德FM、蜻蜓.fm、喜馬拉雅FM，平均一個人的手機上有35個應用，但你一天經常使用的只7個左右，即微信、微博、QQ、地圖、音樂、氣象、大眾點評。也就是說，不管你生成什么樣的客戶端，你的競爭對手就是每天使用的，而不是說我的競爭對手多所以我要差異化競爭。換句話說，這場終端界面渠道的競爭是極其殘酷的，必須砸下你想象不到的金錢、人力和物力，才有可能獲得一絲成功的機會。但是內容恰恰是我們安身立命之本，是我們可以用最小代價換取我們現實優勢的機會。

余忠：對客戶的服務包含內容服務，它最后是要變成一種商品來交換的。

張雷：廣播要有開放的心態，比如吸收更多的內容表達方式。一些自媒體團隊廣告發布從內容撰寫到最后發布的渠道方式等已超過傳統媒體，最流行的就是用講故事的方式帶動銷售，接地氣兒。還比如一個直播就可以讓一個“草根”迅速被大家關注，“主播”一詞已經不是廣播電視臺的專屬。

主持人：騰訊在微信出來前，當時內部有3個部門在做類似微信的產品，張小龍團隊的廣州研發中心為什么能成功？騰訊認為這與他們被視為騰訊內部計劃的“特區”有關，能在騰訊的巨型體制下自由生長。

余忠：我們很多創新是自己在業務運作中間發現的，這個時候授權很重要，這是一個方向。臺長曾說我要什么待遇？我說要人權和業務決策權。新媒體的開發和營銷模式要與市場、客戶契合，這沒有經驗可依循，需要試錯。廣播新媒體的盈利需要真正研究透項目，要準備足夠的資源，要有機制保障。網絡直播現在很紅，但你想過信源到互聯網平臺怎么組建嗎？4G通信是按字節結算的，衛星是按時長結算的。去年底我們跟中國衛通集團達成五年獨家合作戰略協議，用衛星信號與我們云平臺連起來做網絡直播，現在已經開始掙錢了。

主持人：余總是通信行業專家，所以能看到通信商機；李向榮是央廣網創辦人之一，但王海濱是從傳統廣播轉型到廣播客戶端的文科生，張雷更是學藝術的，所以互聯網廣播需要各類創新型復合人才。我們《中國廣播》雜志的微信公眾號（zggbzz）最初攻關小組也是由學法律、報刊編輯、新聞傳播專業的三位文科生組成的，側重內容，缺少技術的深度開發，有短板。其實目前廣播電臺或頻率用的最多的是微信公眾號，它的短板是不能掌握客戶的信息，盈利模式并不樂觀，“微啵云”采取什么經營方式？

張雷：“微啵云”系統不是通過微信單純地去盈利，首先是通過這個系統聚合活躍的粉絲，產生粉絲經濟。比如：江蘇交通廣播微信公眾號以推送廣告方式，一萬元一條，全年每天1條，每天閱讀數達到一兩萬人。第二是開發了微信朋友圈廣告，每天有50萬人在朋友圈里聽節目、互動。廣告信息插入聊天信息中，可以是圖片、視頻。第三是營銷活動，我們推出六類21款插件，這些插件包括跟蘇寧易購的合作，包括跟一些賣場的合作、主持人到現場和聽眾互動等，客戶可以選擇賣場冠名、提供商品以及“一元奪寶”“先到先得”抽獎或者“搖紅包”活動等參與其中。

王海濱：阿基米德FM節目社區為上海廣播創造的節目收益已經超過1200萬元。它就是一個平臺，為大家提供圖文直播，提供菠菜直播，提供各種各樣的報名、插件、統計、競猜、投票等功能，每一個節目的主持人在后臺隨時可以啟動這些功能。

主持人：我看到有代表舉手希望一起參與討論。

與會代表：我來自陜西榆林廣播電視臺，作為市級電臺或者說地方電臺如何能與中央級和省級電臺融合發展？

李向榮：特別歡迎大家到央廣新媒體總部基地，首先我們要了解你們目前最缺什么、需要什么，知己知彼，才能在中國廣播云平臺上逐步實現精準服務。

與會代表：我來自河南洛陽新安縣電視臺，這次中國廣播大會的內容實戰性很強，讓我開闊了眼界，思想也有所開竅。現在講融媒體、資源整合，但我感覺縣級廣播電視臺道路真的很艱難，有點被邊緣化了。

余忠：“看度”在四川省除了與綿陽市合作外，與其下轄七個縣也開展合作；與廣安市下轄的五個縣也在合作。

王海濱：在互聯網思維中，廣播電視是沒有級別的，一些市縣級廣播電視非常活躍，正在孕育著新一代媒體集團。中國廣播云平臺是一個非常大的平臺，上海臺也是成員單位。我認為像阿基米德FM應該是這個大平臺上的一個產品，應該為中國廣播的發展貢獻一份力量。

主持人：創新無處不在，但是無論媒體融合怎樣發展，廣播媒體定位不能變、黨管媒體的原則不能變、新聞立臺的理念不能變，要始終做正確聲音的傳播者、時代風云的記錄者、社會進步的推動者和公平正義的守望者。廣播的目標就是讓有價值的聲音無處不在，為此，我們呼吁全國廣播人攜手共建我們美好的未來！